網(wǎng)經(jīng)社推出“網(wǎng)課超市”

2021年，K12教育領域遭受到史上最強監(jiān)管，“雙減”政策的落地在行業(yè)內(nèi)掀起巨大風波，教育機構的發(fā)展狀況舉步維艱。為幫助用戶選擇靠譜的在線教育平臺，近日，網(wǎng)經(jīng)社上線一站式網(wǎng)課嚴選平臺———網(wǎng)課超市（OC.100EC.CN）。

“雙減”下在線教育經(jīng)歷著前所未有的動蕩，猿輔導、VIPKID、高途、作業(yè)幫等在線教育公司紛紛裁員、轉型。此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電數(shù)寶顯示，2021年在線教育平臺“死亡”數(shù)25家，包括快陪練、東方優(yōu)播、巨人教育、趣口才、華爾街英語、傲夢編程、糖果編程、米卡英語、慧盈教育、嘿喲在線等。

公司的轉型、倒閉也使得消費投訴激增，據(jù)中消協(xié)發(fā)布的報告顯示，2021年，全國消協(xié)組織受理有關校外教育培訓的投訴案件共80 528件，同比增長43.4%。其中，教培機構頻現(xiàn)跑路及退費風波成為2021年十大消費維權輿情熱點之一。

另據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布的《2021年度中國在線教育消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》顯示，2021年全國在線教育用戶投訴問題按類型排名依次為：退款問題、網(wǎng)絡欺詐、霸王條款、售后服務、虛假促銷、網(wǎng)絡售假等，退款問題高居首位。

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心數(shù)字教育分析師陳禮騰表示，政策的落地加速了行業(yè)的洗牌，在教育機構面臨挑戰(zhàn)的同時，消費者也處于兩難境地。校外培訓的停滯導致用戶大量退費，一些現(xiàn)金流不充裕的企業(yè)面臨“斷糧”的難題。資金入不敷出導致企業(yè)倒閉跑路，瞬間涌現(xiàn)的退費潮也使客訴處理壓力驟增，用戶投訴無門。

為解決用戶選課難、維權難等痛點，網(wǎng)經(jīng)社推出一站式網(wǎng)課嚴選平臺———網(wǎng)課超市。

據(jù)悉，網(wǎng)課超市由熱門平臺、口碑榜、投訴榜、熱點資訊等板塊組成，幫助用戶看口碑、查實力、選App、幫維權。

數(shù)字教育公司數(shù)不勝數(shù)，用戶該如何找？網(wǎng)課超市基于網(wǎng)經(jīng)社的海量數(shù)字經(jīng)濟公司信息庫，搭建了近2 000家規(guī)模的數(shù)字教育公司板塊，并按行業(yè)分為綜合類、職業(yè)教育、早教、語言類、教育服務商、高等教育、steam教育、K12教育等，為用戶提供公司介紹、工商信息、融資信息、日常動態(tài)等信息了解公司實力。

同時，基于用戶對教育公司的實時投訴量，網(wǎng)課超市還設立了投訴榜，并依據(jù)平臺反饋率、回復時效性、用戶滿意度等指標，對投訴公司進行評級，形成口碑榜。公司口碑好壞一目了然。

此外，為助力用戶解決在課程服務過程中可能遇到的維權問題，網(wǎng)課超市引入了國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺電訴寶（315.100EC.CN），實現(xiàn)一鍵投訴，為用戶權益保駕護航。

據(jù)悉，除了網(wǎng)課超市，網(wǎng)經(jīng)社還打造了教育臺（數(shù)字教育門戶）、網(wǎng)教寶（自媒體品牌）、研究中心（智庫）等，在數(shù)字教育領域構建起了“資訊+數(shù)據(jù)+服務”矩陣式布局。