傾聽交談 善待學生 高效溝通

丁棟青

班主任作為班級的重要管理者，在管理班級事務中，處于決定性的位置，發(fā)揮著重要的促進和推動作用，新時期的小學班主任的責任更是十分重要，采用多種形式的溝通技巧，突出學生的主體地位，促使班級管理工作的順利開展成為當前小學班主任所要解決的重要課題。小學班主任必須掌握科學的溝通技巧，深入到學生中間，平等、寬容、和藹地對待學生，主動與學生建立和諧、溫馨的關系，為學生營造積極向上的班級氛圍，從而促使學生主動地學習學科知識，為完成學科知識的教學任務奠定堅實的基礎。

溝通是一個人們交流信息、情感、思想的過程，可以反饋和傳遞人與群體之間、人與人之間的感情和思想，從而促使人們達到一致的思想，并保持感情的交流順暢。溝通有多種實現(xiàn)形式，包括肢體動作、表情和語言。小學生是一個需要教師引導的群體，其認知能力較弱，具有善于學習和觀察的特點，教師的每一個動作、表情和每一句語言都會對小學生產(chǎn)生不可估計的影響。小學班主任要管理班級，將班級的各項事務進行妥善處理，離不開與學生的有效溝通。

一、學會傾聽，用心感受學生的內(nèi)心

傾聽是一種尊重他人的表現(xiàn)，在耐心的聆聽中，能感受到學生的心理變化，體驗學生的情感需求，結(jié)合學生的心理特征，合理地安排教學內(nèi)容，有效地進行班級管理，從而與學生之間真正架起溝通的橋梁，推動溝通方式的順利推行。作為小學班主任應該學會傾聽，傾聽有利于建立師生間民主平等和相互尊重的關系，同時還能夠全面深入地了解學生的實際情況。這樣，教師才可以根據(jù)實際情況選擇合適的溝通方法對學生進行教育，解決學生的困擾和困難。因為小學生的年齡還很小，知識和經(jīng)驗都還不夠豐富，所以，班主任應該傾注更多的關心，需要班主任彎下腰走到學生的心里去，還需要班主任創(chuàng)建一個恰當?shù)臏贤ㄇ榫?，包括溝通地點和時機，溝通前要調(diào)整好自己的情緒，并將自己要談論的要點簡單羅列出來，讓溝通的時候更連貫。班主任在溝通完之后，還要根據(jù)溝通中出現(xiàn)的問題進行及時且準確的認識，重視每一次和每個學生的溝通。

二、學會交談，主動與學生進行心靈對話

人與人之間的交談方式有很多種，而私下交談是其中最為有效的方式，這是一種一對一的溝通方式，在此過程中，能促使師生之間互相信任、互相理解，更能保證交談內(nèi)容的秘密性，同時也能確保交談中不受他人的干擾，促使溝通的效果更加明顯。為此，小學班主任在溝通的時候，一定要選擇正確的溝通地點，因為大多數(shù)的學生不喜歡在公共場合進行溝通，喜歡在比較輕松的環(huán)境下溝通。學生很看重班主任對自己的看法，當學生在公共場合頻繁受到指責時，很容易降低學生對自身的評價和期待。例如，當班主任常說一個學生笨的時候，這個學生就會認為自己真的沒有能力，從而不再認真學習，導致學習一落千丈。學生的成長過程中有很多因素，老師對學生問題的解決方法和態(tài)度對于學生成長過程來說，是一個很重要的因素。在當今的教學過程中，對于學生犯錯的處理態(tài)度上，老師很容易因為周圍同學的不同觀點來草草了事，輕易進行處罰，他們通常不會進行全面的調(diào)查和分析，了解學生的具體情況，站在學生的角度上處理和解決，往往造成問題處理不當，對學生的身心造成傷害，所以學生之間發(fā)生問題時，老師應該全面分析，多聽聽其他老師和同學的觀點，關注學生身心發(fā)展。

三、善待學生錯誤，在溝通中保持寬容

在小學班級管理過程中，班主任要注意培養(yǎng)自己的親和力，在學生面前，少一點嚴肅和威嚴，多一些微笑和寬容，使學生親近自己，特別是在學生犯錯誤的時候要給予理解，用寬容的態(tài)度對學生進行耐心開導，以朋友的身份跟學生進行深入交談，只有這樣，學生才會打開心扉，愿意把自己內(nèi)心的真實想法向老師傾訴，在老師面前流露出情真意切的真實情感。當學生犯錯的時候，班主任應該用溫和的方式提醒學生，使學生認識到自己的錯誤，并且給予適當?shù)囊龑?，幫助學生通過其他方式來彌補錯誤。這樣學生才不會因為犯錯后的害怕情緒拒絕與班主任進行溝通，也才能夠?qū)W會正確對待自己的錯誤和他人的錯誤。假如學生一犯錯，班主任立刻對其進行批評、責備，學生會畏懼班主任而不敢將自己的想法表露出來，不僅會引起學生的恐懼和反感，而且容易在師生之間砌起一堵不易溝通的圍墻，這樣班主任也就沒有辦法找到學生犯錯的原因和相應的解決辦法，久而久之，師生之間就會變得陌生起來，產(chǎn)生了距離，產(chǎn)生了情感隔閡，這樣學生遇到問題時就不會主動地再跟老師如實反映，老師也無從深入了解學生。所以，班主任要善待小學生的錯誤，懂得在溝通中保持寬容的態(tài)度，循循善誘，進行積極有效溝通，使其認識自己的錯誤并積極主動改正錯誤，從而實現(xiàn)班主任對班級的有效管理。

四、掌握不同學生的特點，做最高效的溝通

溝通就是要深入彼此的內(nèi)心世界，解讀對方的思想，了解對方的性格。班主任在做溝通的時候，要根據(jù)學生不同的特點，無論是愛好還是性格，因材施教，制訂最佳的溝通方案。例如有的活潑好動的學生，在溝通的時候就可以采用一些比較幽默的語言，開玩笑似的和其進行談話;對于安靜、靦腆的學生，就要注意溝通的場合，一般選擇比較安靜的時候單獨談話，要語重心長，用簡單明了的話進行教育;如果是那些領悟能力高的學生，完全可以推薦他們一本書，讓他們從書中感悟老師要教給他們的東西，或者是用講故事的形式，既能吸引他們的注意力，又起到了發(fā)人深省的目的;對于擅長運動的學生，可以使用體育活動中的一些現(xiàn)象來和他們進行溝通，達到教育的目的。

總之，溝通不僅是一項技巧，還是一門藝術，在小學班主任的管理工作中應用溝通藝術，就需要班主任在溝通過程中以換位思考為基礎，要讓學生感受到尊重和理解，以滿足學生的心理需要，同時給予學生真誠和關愛，讓學生感覺到溫暖，從而讓學生更好地融入班集體中，實現(xiàn)學生全面發(fā)展的目標。

【作者單位：連云港市東辛中心小學 江蘇】