從管仲與馬的故事談企業(yè)安全管理

曹賢龍｜文

有一段時間，筆者曾經(jīng)堅持每個工作日晚上在微信群里講一個故事，這些故事大多與安全有關(guān)，其中最喜歡的故事是“管仲與馬”。

故事發(fā)生在春秋戰(zhàn)國時期的一天,齊桓公向他的大臣管仲夸耀:“你看我這馬車怎么樣?”管仲說：“馬車不錯?！饼R桓公接著說：“不但馬車不錯,我這馬車夫駕馬的技能也是齊國最好的。”管仲聽了后就問馬車夫:“既然主公說你是最好的馬車夫,那你駕馬車的主要經(jīng)驗是什么呢?” 馬車夫說:“我駕馬車的經(jīng)驗就是要讓每一匹馬都竭盡所能地去跑，如果有哪匹馬速度慢了，我就用皮鞭抽打它，這樣自然它就會跑得非常快?！惫苤冱c點頭,然后向齊桓公說:“主公啊!這個馬車夫不能用，我敢斷定這馬車夫駕車不出十天就會出事。”齊桓公說:“你這是瞎說,這么棒的車夫,另有這么好的車,怎么會出事呢?”

結(jié)果沒幾天，果然馬車夫出事了,馬車當?shù)婪?整個馬車散了架。齊桓公事后問管仲說:“你怎么知道這馬車夫肯定會出事?”管仲說:“駕車要靠馬來拉車。馬是非常重感情的動物,它的感情體現(xiàn)在兩個方面，一是會惦掛自己的小馬駒；二是對駕馭者的情感反饋?，F(xiàn)在它見不到尚未長大的孩子，這個馬車夫又是如此粗暴地對待它，鞭打它，它的情感已經(jīng)出現(xiàn)了問題，再加上一直如此快速地奔跑，它的體力也會出現(xiàn)衰竭，出事是必然的?！?/p>

管仲的這段分析非常棒，2 600多前年的古人就能有這樣的風險意識和思考，真是了不起，這個故事依然值得我們今天用來思考和借鑒。馬很重感情，那人呢？在企業(yè)安全管理中，筆者一直倡導人性化的安全管理，人心只能用人心來征服，再多的規(guī)章制度，再嚴格的監(jiān)督考核，沒有對員工的尊重，沒有用員工能接受的方式感受到企業(yè)和管理者對他們的關(guān)愛，事故依然會難以避免，更談不上員工會去主動參與安全、主動進行安全改善。

另外，筆者覺得這個故事對企業(yè)安全管理還有兩點啟示：

一是人對安全的認知非常重要。故事中的馬車夫駕車技能很好，但是他的認知有問題，只在意速度，忽略了安全。就像有些員工作業(yè)技能很好，但安全意識很低，這類人往往有自負的技能，但更容易忽視風險和規(guī)則，從而導致事故。像有些企業(yè)管理者會追求產(chǎn)量和進度，把安全擱置一邊，這樣的認知從一開始就埋下了安全的隱患，出事是必然的，只是時間的問題。

二是安全管理是系統(tǒng)的管理。以上面的故事為例，馬車、馬、馬車夫、道路、天氣構(gòu)成了一個系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)里任何一個要素都會影響到事故的發(fā)生，如果哪個要素相對脆弱一些，無論其他要素多么好，最終都會出事故。企業(yè)的安全管理也一樣，無論企業(yè)推行何種安全管理體系，都必須定期審核現(xiàn)運行的安全體系是否完善，是否構(gòu)成了閉環(huán)的管理，哪些要素存在短板。我們不能像故事中的馬車夫那樣，把主要的精力放在馬身上，然后指望通過鞭打讓馬把主要的精力放在快速的奔跑上。

通過持續(xù)提升管理層和員工對安全及風險的認知、利用系統(tǒng)科學的安全管理體系展現(xiàn)對員工的關(guān)愛與激勵，企業(yè)的安全管理工作一定會向“零事故”目標邁進。