袁凌：法律、政府事務(wù)和公共關(guān)系的完美結(jié)合

王竹君

曾供職于多家知名國際律師事務(wù)所和500強跨國公司的袁凌，目前擔(dān)任力拓集團中國區(qū)企業(yè)關(guān)系總經(jīng)理，是難得的具有專業(yè)法律功底、敏銳商業(yè)洞察力和國際視野的資深政府事務(wù)和公共關(guān)系專家。她打破傳統(tǒng)PR的思維定勢，運用扎實的專業(yè)知識和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，成功策劃并領(lǐng)導(dǎo)了多個具有開拓創(chuàng)新意義的項目，提升企業(yè)公信力和美譽度，為政府、企業(yè)及合作伙伴創(chuàng)造共享價值，建立新時代的全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將法律、政府事務(wù)和公共關(guān)系完美地融合在工作中。她從不強調(diào)自己在職場中的性別差異，而是發(fā)揮女性特有的智慧，以及擅長溝通和極具親和力等優(yōu)勢，在與多個利益相關(guān)方的合作中，力求實現(xiàn)雙贏甚至多贏的目標(biāo)。面對高強度的工作壓力，生活中的袁凌喜歡唱歌和跳芭蕾，享受藝術(shù)世界里的浪漫和自由。本篇采訪帶你走近袁凌，了解她嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作狀態(tài)和優(yōu)雅灑脫的生活態(tài)度。

綜合性的專業(yè)知識是一切機遇的前提

法學(xué)院畢業(yè)后的袁凌順利加入了美國貝克 · 麥堅時國際律師事務(wù)所工作，并攻讀了北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位。她表示，自己是趕上了好時機，進(jìn)入21世紀(jì)之后，眾多世界500強企業(yè)進(jìn)入中國，貝克幫助他們處理相關(guān)的法律事務(wù)，而政府公關(guān)行業(yè)也進(jìn)入中國不久，所以袁凌和同事們在處理法律事務(wù)時，也會替客戶處理相關(guān)的公關(guān)和政府事務(wù)。

在這個階段，她對政府事務(wù)有了最初的了解，并因為出色的工作表現(xiàn)，得到了客戶沃爾沃的認(rèn)可，邀請她擔(dān)任中國區(qū)法律兼政府事務(wù)經(jīng)理。這意味著，她要深入?yún)⑴c到企業(yè)運營及業(yè)務(wù)中，從事具體項目的談判，更要懂得處理與政府監(jiān)管機構(gòu)和合資高層等多方的關(guān)系，可以說是蘊藏著諸多的挑戰(zhàn)。但她認(rèn)為，能夠從專業(yè)法律機構(gòu)轉(zhuǎn)型到從事實業(yè)的跨國公司，是一個非常好的拓展自己職業(yè)發(fā)展平臺的機會，最終接受了offer。

在沃爾沃工作的四年，她在多個政府合作及合資談判項目中發(fā)揮了舉足輕重的作用。這段工作經(jīng)歷，讓她對法律和政府事務(wù)之間的關(guān)系，有了更進(jìn)一步的體會。她說道：“法律和政府事務(wù)看起來好像是不相關(guān)的專業(yè)，但在實際工作中卻可以發(fā)現(xiàn)，如果有法律、經(jīng)濟、金融等專業(yè)知識背景，又對國際關(guān)系、地緣政治以及國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟、公共政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都非常了解，同時又很懂中國市場，就會與企業(yè)的需求十分契合。法律和公關(guān)就是理性和感性的完美結(jié)合，法律的專業(yè)性、權(quán)威性，以及思維的縝密性，有助于實施公關(guān)戰(zhàn)略，在提升企業(yè)美譽度的同時，有效降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。以危機公關(guān)為例，需要從業(yè)人員有專業(yè)的法律及合規(guī)意識、風(fēng)險防范意識，這就需要法律、政府事務(wù)和公共關(guān)系的綜合知識背景?！?/p>

隨著工作能力的進(jìn)一步提升，她陸續(xù)處理了很多具有重大影響的項目。在美國康寧集團任職中國區(qū)政府事務(wù)負(fù)責(zé)人期間，她帶領(lǐng)團隊完成了一個影響深遠(yuǎn)的項目。當(dāng)年，康寧作為全球最領(lǐng)先的特殊玻璃生產(chǎn)商，率先在北京建立了8.5代TFT-LCD玻璃基板工廠，這是中國第一個高世代液晶玻璃基板項目。該項目采用了康寧擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的玻璃溢流熔融技術(shù)，此工藝是康寧在液晶顯示用玻璃基板技術(shù)保持全球領(lǐng)先地位的關(guān)鍵所在。其核心工藝采用了全世界獨有的貴金屬設(shè)備，設(shè)備正常損耗后需要定期送到國外維修，將會征收高額的關(guān)稅。

為此，袁凌與集團的財務(wù)、稅務(wù)和技術(shù)專家一起尋找解決方案，并加強與北京海關(guān)和海關(guān)總署的溝通，在告知企業(yè)經(jīng)營難度的同時，也說明該項技術(shù)在全球的獨特性和領(lǐng)先性，以及引進(jìn)該關(guān)鍵設(shè)備對于完善中國液晶顯示行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略意義。最終，經(jīng)過長達(dá)兩年的調(diào)研和多方論證，袁凌成功地幫助康寧申請到了貴金屬設(shè)備適用海關(guān)特殊的監(jiān)管方式，極大降低了企業(yè)的運營成本，開創(chuàng)了貴金屬設(shè)備進(jìn)出境維修特殊監(jiān)管模式的先河，也是迄今為止唯一獲批的此類項目。這個項目得到了集團的高度認(rèn)可，CEO在當(dāng)年為她們團隊頒發(fā)了杰出貢獻(xiàn)獎杯。

其實，令她感到自豪的不僅是因為創(chuàng)造了先例，更是因為它證明了，政府事務(wù)和公共關(guān)系不只是企業(yè)的支持性部門，只要擁有雄厚的專業(yè)知識和行業(yè)背景、深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程、并積極主動地與各個業(yè)務(wù)部門合作、提出有建設(shè)性的解決方案，就可以成為引領(lǐng)業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主體，成為業(yè)務(wù)部門有價值的合作伙伴。

與力拓結(jié)緣，助其成為中國新時代首選的合作伙伴

在職場奮斗十多年后，袁凌對工作的選擇更加謹(jǐn)慎，談到加入力拓的原因，她分析道。因為力拓是礦業(yè)行業(yè)歷史逾百年的全球領(lǐng)導(dǎo)者和開拓者，底蘊深厚，也是最具創(chuàng)新能力的礦業(yè)公司，并在10多年前就率先推行了“未來礦山”項目，實現(xiàn)礦山的全線自動化。同時，她與力拓的價值觀也十分契合，公司最高層理解并全力支持政府事務(wù)和公共關(guān)系，這對日后開展工作具有非常重要的意義。

2015年至今，袁凌帶領(lǐng)團隊加強了與政府、企業(yè)、媒體之間良好的關(guān)系，增加了與國內(nèi)智庫、高校、行業(yè)協(xié)會的合作，因為出色地完成了多個高難度項目，她的團隊被集團CEO稱為“夢之隊”。

她介紹道，力拓與清華大學(xué)成立了力拓—清華中心，主要負(fù)責(zé)做資源、能源、可持續(xù)發(fā)展、氣候變化等具有全球性問題的研究，很多研究課題都關(guān)系到國計民生?！霸凇粠б宦烦h提出之初，我就積極推動力拓與工信部、清華大學(xué)、冶金工業(yè)研究院合作，就‘一帶一路沿線國家鋼鐵行業(yè)國際產(chǎn)能合作提出了政策建議。在項目合作過程中，力拓負(fù)責(zé)分享全球的專業(yè)經(jīng)驗，清華大學(xué)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、模型建立并開展戰(zhàn)略和政策研究，冶金工業(yè)研究院也提供了行業(yè)和調(diào)研的支持。最終，通過產(chǎn)、學(xué)、研、政的協(xié)同創(chuàng)新合作模式，研究項目的政策建議提交給了主管政府機構(gòu)，作為后期制定實施政策的參考。其中，力拓分享的行業(yè)經(jīng)驗，使得政策建議更具國際性和可實施性。值得一提的是，因為全面、深度的戰(zhàn)略合作，我們被清華大學(xué)評為2017年度最佳行業(yè)合作伙伴?！?/p>

作為一家百年老店，力拓十分注重企業(yè)社會責(zé)任，努力做好國際化的企業(yè)公民，并將重點放在教育和藝術(shù)文化交流方面。比如，贊助澳大利亞、英國皇家芭蕾舞團的中國巡演，故宮博物院在墨爾本主題為“盛世乾隆”的文物展、英國倫敦大學(xué)學(xué)院考古學(xué)院和中國秦始皇帝陵博物院合作的考古科研項目、澳式橄欖球常規(guī)賽、以及中國的“陽光校餐”項目等等。

2008年汶川地震后，四川省遂寧市大英縣郪江外國語學(xué)校受災(zāi)嚴(yán)重，力拓曾向?qū)W校捐贈賑災(zāi)款用于重建。自2009年建成至今，力拓持續(xù)向郪江學(xué)校捐贈了大量學(xué)習(xí)用品和民族樂器，以豐富同學(xué)們的課余生活。同時開展了“筑夢想 拓未來”系列活動，包括留守兒童關(guān)愛計劃、教師培訓(xùn)計劃，并舉辦了“力拓杯”英語演講比賽，結(jié)合企業(yè)的價值觀，將演講的主題定為環(huán)保、安全、可持續(xù)發(fā)展等，還邀請了澳大利亞駐成都總領(lǐng)館的總理事?lián)卧u委。袁凌十分感慨地說，在頒獎環(huán)節(jié)，有個獲獎的小女孩眼含淚光地深情凝望著她，她相信對這些孩子來說，這種觸動心靈的情感交流，會比金錢更有意義。

除了處理中國區(qū)的事務(wù)，袁凌還帶領(lǐng)她的團隊加強與集團各個國家辦公室之間的交流合作?！傲ν丶瘓F在全球負(fù)責(zé)企業(yè)關(guān)系的員工有400多名，很多項目都需要跟全球團隊合作。各個團隊之間經(jīng)常會有電話會議和研討會，溝通項目進(jìn)展并分享最佳實踐，彼此借鑒并互相幫助，是一個非常良性的跨文化、跨地域的合作模式。我們希望成為集團里的中國問題專家，為此，必須確保有足夠?qū)I(yè)的知識積累，及時把握國家戰(zhàn)略和政策走向、行業(yè)發(fā)展趨勢，還要積極主動前瞻地發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，樹立在全球團隊中的權(quán)威性和公信力，成為其尊重和信任的合作伙伴?！彼a充道。

如今，力拓在全球35個國家有運營，中國是力拓在全球最大的市場，力拓希望成為中國新時代首選的合作伙伴。這就需要更進(jìn)一步了解中國的國家戰(zhàn)略、倡議和政策，找到雙方合作的契合點，實現(xiàn)雙贏甚至多贏的結(jié)果。

為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，力拓做了諸多努力，其中就包括與國資委合作的中央企業(yè)可持續(xù)發(fā)展高級培訓(xùn)項目，通過分享力拓140多年在全球運營的成功經(jīng)驗和最佳實踐，支持中央企業(yè)進(jìn)一步提升其國際化經(jīng)營能力。該項目極具創(chuàng)新性和戰(zhàn)略意義，得到集團高層的大力支持，由袁凌的團隊負(fù)責(zé)，調(diào)動集團在全球的資源，與各個國家的企業(yè)關(guān)系部、培訓(xùn)部及業(yè)務(wù)部門合作，確保提供世界一流的培訓(xùn)項目。

真誠互信、求同存異、尋求共贏

結(jié)合十多年在跨國公司的工作經(jīng)驗，袁凌總結(jié)了處理政府事務(wù)重要的原則：真誠互信、求同存異、尋求共贏。要建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，互相信任和尊重是基礎(chǔ)，而公司有商業(yè)計劃，政府也有戰(zhàn)略規(guī)劃，如何尊重差異，尋求共贏是關(guān)鍵。她認(rèn)為，如今的政府機構(gòu)都很開明，只要真誠溝通，從專業(yè)角度提出建議、共同論證，就有機會達(dá)成互惠互利共贏的解決方案。在具體操作上，第一是要合規(guī)，這是所有工作的前提；第二是要有主動前瞻的態(tài)度，增強與政府和監(jiān)管機構(gòu)的有效溝通。

在康寧工作時，袁凌就與主管的監(jiān)管機構(gòu)和玻璃行業(yè)協(xié)會保持合作，積極參與相關(guān)玻璃行業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)制定的工作，在新政策和標(biāo)準(zhǔn)頒布之前掌握先機，通過分享企業(yè)專業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗和國際慣例，讓中國的玻璃行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定變得更加國家化。除了顯示科技以外，康寧還擁有世界領(lǐng)先的環(huán)境科技，其蜂窩陶瓷載體和顆粒過濾器是打造世界一流車輛污染控制系統(tǒng)的核心，致力于減少汽車尾氣排放和降低環(huán)境污染。為此，她與康寧全球的環(huán)保技術(shù)專家們一起和中國國家環(huán)保部、北京市環(huán)保局以及美國環(huán)保署合作，為中國機動車排放標(biāo)準(zhǔn)制定提供了諸多專業(yè)建議，為中國機動車排放標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)保事業(yè)走向國際化做出了積極貢獻(xiàn)，并深受各方好評。

她認(rèn)為，“公共關(guān)系的核心就是，提升企業(yè)的公信力和美譽度，營造良好的政策和營商環(huán)境，建立長期共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。當(dāng)前，眾多企業(yè)在努力尋求轉(zhuǎn)型，公關(guān)關(guān)系也應(yīng)該擺脫傳統(tǒng)的固有思維，培養(yǎng)大局觀，站在國際和國家的大環(huán)境中考慮問題。具有國際視野，契合國家的發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢，才能確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢。如今，簡單的公關(guān)已經(jīng)無法滿足企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需求，公關(guān)專業(yè)人員需要具有超強的綜合專業(yè)知識和行業(yè)背景，學(xué)會妥善處理與多個利益相關(guān)方之間的關(guān)系，這樣才能提供具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的解決方案?！?/p>

提升核心競爭力，打造高效能團隊

在采訪中，袁凌由衷地感謝了一些前輩和同事的幫助，還重點介紹了一位她非常敬重的具有國際影響力的職業(yè)女性——克里斯蒂娜是 · 拉加德（Christine Lagarde）。她是袁凌當(dāng)年在貝克的同事，時任貝克合伙人兼首位女性全球執(zhí)行委員會主席，袁凌在與其共事的過程中，發(fā)現(xiàn)她不僅具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆蛇壿嬎急婺芰?，更具有良好的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的外交能力。之后，拉加德的職業(yè)發(fā)展也非常令人矚目，在離開貝克以后，她先后成為法國第一位女性財政部長，以及國際貨幣基金組織（IMF）第一位女性總裁，可以說是將法律、政治、經(jīng)濟等多方面專業(yè)經(jīng)驗完美融合的典范。時至今日，袁凌也經(jīng)常能夠在一些國際性的會議上見到她，聽到她的精彩演講，仍然感到受益匪淺。

袁凌和自己敬重的前輩拉加德都是女性高管，對于較為敏感的職場女性問題，也有著自己的看法。她表示，“我算是很幸運的，并沒有因為是女性而遇到職場發(fā)展的障礙。我認(rèn)為自己是一個善于溝通、樂觀積極的人，在商務(wù)談判時很少會出現(xiàn)劍拔弩張的情況。尤其是在做政府事務(wù)的相關(guān)工作中，女性特有的親和力和敏銳的洞察力可以增強互信、促進(jìn)溝通，將正能量傳遞給對方，從而達(dá)成有效的合作。更為重要的是，我認(rèn)為女性無需主動強調(diào)性別的差異，從而放低對自己的標(biāo)準(zhǔn)。反之，應(yīng)該放大優(yōu)勢，提升核心競爭力，在同等的工作要求中力求表現(xiàn)得更加專業(yè)和敬業(yè)，從而高質(zhì)量、超預(yù)期地完成任務(wù)。”

她很感謝自己現(xiàn)在的團隊，每位成員都非常具有敬業(yè)精神和責(zé)任心，價值觀也十分契合。袁凌很樂意與團隊成員共同成長，更懂得正向激勵的重要性，關(guān)注員工的職業(yè)理想，并希望自己能為員工職業(yè)生涯的發(fā)展起到良好的推動作用。

她認(rèn)為，要想有效吸引和激勵人才，首先企業(yè)需要提供一個良好的發(fā)展平臺，增強凝聚力，為員工提供合適的培訓(xùn)機會，并給予充分的信任和授權(quán)，提供資源，支持員工最大限度地發(fā)揮才能。她重點強調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該懂得將功勞分給自己的員工，相信對員工的認(rèn)可就是對自身和團隊的最佳認(rèn)可。而且，相比專業(yè)技能而言，她更加注重員工的團隊合作精神和主動積極的工作態(tài)度，愿意學(xué)習(xí)、合作和分享是決定員工能夠走得多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

用音樂記錄青春，以舞蹈拓展自我

緊張、快節(jié)奏的工作之余，袁凌的生活也十分精彩。她從小學(xué)習(xí)美聲，中學(xué)和大學(xué)都擔(dān)任學(xué)校合唱團的團長，經(jīng)常參加各種比賽。工作后，她也沒有放棄自己的愛好，曾經(jīng)用三年時間制作了一張自己的音樂專輯，其中有好幾首歌曲都曾在中國國際廣播電臺播出，并廣受好評。整張專輯按照專業(yè)唱片的標(biāo)準(zhǔn)和流程制作，有專業(yè)的制作人、錄音師、錄音棚、伴奏、編曲等等。因為專輯是非賣品，所以沒有迎合市場，她自由地在專輯中加入了新民謠、電子樂、Acappella， Bossa Nova和Dream-pop等多種音樂元素，并且還與好朋友合作創(chuàng)作了兩首原創(chuàng)歌曲，實現(xiàn)了自己做音樂人的心愿。

“我就是希望，在自己聲音狀態(tài)良好的情況下，能用一種具有儀式感的方式，記錄自己的成長和青春。其中，有一首歌是送給女兒的，希望女兒長大后能從中聽到我對她的愛和期待?！彼f道。

袁凌的另一個愛好是芭蕾，不同于唱歌是從小養(yǎng)成的興趣，芭蕾作為優(yōu)雅古典的舞蹈，激發(fā)了她挑戰(zhàn)自我的想法。雖然不像唱歌一樣擅長，但她十分享受學(xué)習(xí)的過程，并感謝老師幫助自己開發(fā)了很多潛能，做到很多對自己身體柔韌度和協(xié)調(diào)性要求極高的動作，過程雖然辛苦，但非常有成就感。她也將其當(dāng)做對意志力的考驗，更是一個享受自我的過程。

她不斷追求生活的多姿多彩，也是希望能夠保持年輕積極的心態(tài)，在工作中充滿熱情，不斷接受新的挑戰(zhàn)并力臻卓越，以更加自信、樂觀、開放的心態(tài)將正能量傳遞給身邊的人。如今的袁凌，十分享受自己的工作和生活狀態(tài)，也很珍惜每一段經(jīng)歷帶給自己的收獲。她認(rèn)為工作沒有好壞之分，只有適合與不適合，重要的是找到適合自己的事業(yè)，投入全部身心、熱情和智慧，直至做到最好。