“甩手掌柜”共享儲(chǔ)物柜可行性研究

劉 洋 楊 婷 王 晨

（大連海洋大學(xué) 法學(xué)院，大連116023）

引言

Airbnb的共享房屋模式、Uber的共享出行模式，將共享經(jīng)濟(jì)帶入眾人視野。此后，共享單車、共享雨傘、共享充電寶等“共享”產(chǎn)品層出不窮。共享經(jīng)濟(jì)儼然成為，目前在全球范圍，影響最廣的一種新型商業(yè)模式。共享經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的發(fā)展，正在顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建我們新的消費(fèi)習(xí)慣和生活方式。儲(chǔ)物柜作為一種，使用權(quán)較剛需、隱私權(quán)可保障、收益權(quán)可共享、交易成本較低的產(chǎn)業(yè)，迫切需要探索共享經(jīng)濟(jì)的新型商業(yè)模式。

2017年10月18日，習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中提出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人們由于在學(xué)習(xí)、工作、鍛煉、出行過(guò)程中攜帶物件不便，但又追求品質(zhì)生活，便會(huì)產(chǎn)生短期寄存需求，而傳統(tǒng)儲(chǔ)物柜在空間、時(shí)間、數(shù)量等方面都具有一定的局限性。本文通過(guò)介紹“甩手掌柜”共享儲(chǔ)物柜，探討國(guó)內(nèi)外各類型儲(chǔ)物柜，使得在存儲(chǔ)領(lǐng)域中達(dá)到供需平衡，并且響應(yīng)供給側(cè)改革政策，提高國(guó)內(nèi)儲(chǔ)物柜質(zhì)量，提高社會(huì)服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的日常儲(chǔ)物需求。

1 國(guó)內(nèi)儲(chǔ)物柜發(fā)展歷程

1.1 人工寄存

人工寄存，是通過(guò)有效證件、寄存憑證的方式進(jìn)行存取。人工寄存作為早期儲(chǔ)物形式，地理上分布不均，除部分商圈、火車站和機(jī)場(chǎng)之外幾乎沒(méi)有分布，城市覆蓋率較低，同時(shí)在存取物品和時(shí)間方面的要求也較為苛刻，不夠人性化；人工寄存收費(fèi)平均每小時(shí)30元，對(duì)于眾多有臨時(shí)存儲(chǔ)需求的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)有點(diǎn)難以接受；人工寄存崗位需要專門的工作人員，管理工作繁重且機(jī)械，管理人員素質(zhì)也是大眾所考慮的因素；寄存物品不能自主操作，效率低下，浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間和精力；寄存過(guò)程復(fù)雜，寄存過(guò)程中可能存在差錯(cuò)，寄存物品也可能由于人為原因毀壞、丟失或者混亂，安全性較差。

1.2 自主寄存

自主寄存在人工寄存的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步，采用傳統(tǒng)的機(jī)械式寄存柜實(shí)現(xiàn)寄存。人們?cè)诩拇鏁r(shí)必須隨身攜帶硬幣或者鎖具，效率低下，安全性差且管理不方便。這些缺點(diǎn)導(dǎo)致，更加方便、安全的自動(dòng)寄存柜慢慢的取代了機(jī)械式寄存柜。

1.3 自動(dòng)儲(chǔ)物柜

自動(dòng)儲(chǔ)物柜又名自助存包柜、自動(dòng)存包柜，是20世紀(jì)嵌入式計(jì)算機(jī)快速發(fā)展后，在傳統(tǒng)寄存行業(yè)的一大應(yīng)用。在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用廣泛，超市、圖書(shū)館、車站、溜冰場(chǎng)等場(chǎng)所，都提供有短期寄存保管服務(wù)。自動(dòng)儲(chǔ)物柜屬于電子專用設(shè)備，經(jīng)歷了條碼、RFID卡及生物識(shí)別（人臉/指紋/虹膜/視網(wǎng)膜）三個(gè)階段。一次性條碼紙?jiān)谑褂眠^(guò)程中極易損壞或丟失；RFID卡須隨身攜帶，安全性稍差、管理不便；生物識(shí)別技術(shù)成本較高、維護(hù)麻煩。

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與自動(dòng)寄存柜的結(jié)合，自動(dòng)儲(chǔ)物柜的使用不再是簡(jiǎn)單的存物取物設(shè)備。如何提高其利用率，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，是迫切需要解決的問(wèn)題，從而推動(dòng)了自動(dòng)儲(chǔ)物柜向著智能化的方向發(fā)展。

1.4 智能儲(chǔ)物柜

智能儲(chǔ)物柜是一種新型的網(wǎng)絡(luò)電子寄存柜，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)儲(chǔ)物柜進(jìn)行控制和管理，共享儲(chǔ)物柜是代表之一。斑馬分享是國(guó)內(nèi)率先進(jìn)入，公共區(qū)域共享存儲(chǔ)行業(yè)的企業(yè)，旨在解決用戶臨時(shí)存儲(chǔ)需求。2017年9月，徐洋以校園切入，解決“物品丟失”痛點(diǎn)，在北京各大校園投放“寄存寶”柜子，主打“共享寄存”業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)目前出現(xiàn)的共享儲(chǔ)物柜，以“共享單車”為模板，進(jìn)行了一定的創(chuàng)新，但在某些方面依然遵循傳統(tǒng)儲(chǔ)物柜形式，無(wú)法滿足現(xiàn)代人的高質(zhì)量服務(wù)需求。

2 國(guó)外共享儲(chǔ)物柜的發(fā)展?fàn)顩r

2.1 西班牙——Lock&Be Free

建設(shè)在西班牙馬德里熱門景點(diǎn)Gran Vía街頭的Lock&Be Free，是一個(gè)可以存放25公斤以下行李，設(shè)有手機(jī)充電站和免費(fèi)WiFi的30平米儲(chǔ)物室。其便捷的線上和線下預(yù)訂系統(tǒng)，以及個(gè)人文件打印服務(wù)深受市場(chǎng)的歡迎。此外，其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也在材料和外形上下足了功夫，便于懸掛背包的白色插洞，黃色的柜身，以及明亮的燈光，都傳達(dá)著一種積極樂(lè)觀的情緒。在這里，馬德里的天氣預(yù)報(bào)、去機(jī)場(chǎng)的路線以及服務(wù)花費(fèi)一目了然，簡(jiǎn)單易懂的指示操作，使得有語(yǔ)言困擾的游客也可以得心應(yīng)手的使用，不僅解放了人們的雙手，更方便了人們的出行和生活。

2.2 日本——行李寄存平臺(tái)

2017年，于日本推出的ecbo cloak，是一個(gè)透過(guò)與各地店內(nèi)有空間的餐廳、青年旅舍或一般小店合作，將它們的閑置空間劃作行李寄放區(qū)，旅客經(jīng)線上平臺(tái)預(yù)約，進(jìn)而線下存取的，行李寄存服務(wù)平臺(tái)。其服務(wù)除了透過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)便利旅客，并讓店鋪賺取額外收入外，亦有助登陸平臺(tái)的店鋪增加生意。

3 “甩手掌柜”共享儲(chǔ)物柜項(xiàng)目介紹

3.1 “甩手掌柜”項(xiàng)目緣起

逛商城超市前存?zhèn)€包，去健身房運(yùn)動(dòng)前寄存一下替換衣服雜物，或者在火車站寄存好行李出去閑逛，在商場(chǎng)、體育場(chǎng)、交通樞紐等人流量大且集中的地方，人們的儲(chǔ)物需求始終都在。有報(bào)告預(yù)測(cè)，儲(chǔ)物柜行業(yè)正在以年均17%的增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng)。2012年，我國(guó)儲(chǔ)物柜行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模僅為30.12億元。到2015年時(shí)，我國(guó)儲(chǔ)物柜行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增至48.16億元，同比增長(zhǎng)17.32%。2016年，我國(guó)儲(chǔ)物柜行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為56.32億元，同比增長(zhǎng)16.94%。我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力不斷提高，儲(chǔ)物柜發(fā)展空間巨大，由此產(chǎn)生了“甩手掌柜”共享儲(chǔ)物柜項(xiàng)目。

3.2 “甩手掌柜”內(nèi)涵

“甩手掌柜”共享儲(chǔ)物柜是，基于當(dāng)今生活中人們廣泛而基本的儲(chǔ)物需求，彌補(bǔ)市場(chǎng)對(duì)儲(chǔ)物空間供應(yīng)短缺的漏洞，以資源的共享和循環(huán)利用為出發(fā)點(diǎn)，在人群密集、人口流動(dòng)性大的地區(qū)設(shè)立的，24小時(shí)多型號(hào)臨時(shí)儲(chǔ)物柜。它旨在讓人們?cè)诘屯度胫薪夥抛约旱碾p手，輕松出行，做一個(gè)真正的“甩手掌柜”。同時(shí)“甩手掌柜”采用新服務(wù)理念，ASS模式：

1.A：源自英文的“anywhere”。即哪里有需求便設(shè)在哪里，滿足了人們所需的各個(gè)地方，跟隨您的身邊，伴隨您的左右。

2.S：源自英文的“self—service”。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的快節(jié)奏社會(huì)，我們的甩手掌柜項(xiàng)目緊跟時(shí)代脈搏，采用自助的方式進(jìn)行物品存取，方便快捷，順應(yīng)您的心意，減少您的糾紛，節(jié)約您的時(shí)間。

3.S：源自英文中的“share”。眾所周知，“分享經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，甩手掌柜項(xiàng)目符合“分享經(jīng)濟(jì)”中的“使用而不占有”的核心理念之一。同時(shí)順應(yīng)了“十三五”規(guī)劃提出的“共享發(fā)展”理念，實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用，具有一定的前瞻性。

3.3 “甩手掌柜”的優(yōu)勢(shì)

1.外觀設(shè)計(jì)：實(shí)現(xiàn)“四周存儲(chǔ)”和“按需存儲(chǔ)”?！八κ终乒瘛贝蚱苽鹘y(tǒng)儲(chǔ)物柜設(shè)計(jì)形式，它的整體呈長(zhǎng)方體，在節(jié)省空間的同時(shí)，360度為各方位人群服務(wù)，而且下大上小的空間設(shè)計(jì)可以滿足不同規(guī)格的儲(chǔ)物需要；根據(jù)具體的應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，運(yùn)用噴漆涂鴉等方式，如，海邊附近突出海洋文化，游樂(lè)場(chǎng)附近應(yīng)用卡通人物，使功能單一的儲(chǔ)物柜兼具實(shí)用性與觀賞性，甚至成為城市文化的一部分，形成一道靚麗的城市風(fēng)景線。

2.柜子型號(hào)分為小（S）、中（M）、大（L）號(hào)，可根據(jù)存儲(chǔ)物的大小選擇柜子規(guī)格，多方需求得到更好的多方位服務(wù)。

3.24 小時(shí)全天候開(kāi)放，時(shí)刻滿足需求，再也不用為時(shí)間而苦惱。

4.增加使用功能，集寄存、媒體廣告、定位服務(wù)等多種功能于一體，大力提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.4 “甩手掌柜”共享儲(chǔ)物柜運(yùn)營(yíng)模式設(shè)想

3.4.1 “甩手掌柜”的運(yùn)營(yíng)模式

“甩手掌柜”基于微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)，用戶可通過(guò)定位，找到離自己最近的儲(chǔ)物柜，并根據(jù)自己的儲(chǔ)物需求，選擇合適型號(hào)的柜子，然后通過(guò)掃描二維碼來(lái)完成存取，期間采用階梯計(jì)費(fèi)形式。“甩手掌柜”由主控電路板、電控鎖、儲(chǔ)物柜、攝像頭、GPS等多個(gè)部件組成，因其獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)屬性而采取線上管理的模式，無(wú)需人工全天候看管。

3.4.2 甩手掌柜的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

（1）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：前期，以項(xiàng)目宣傳推廣為主，運(yùn)用社交媒體對(duì)“甩手掌柜”進(jìn)行線上及線下宣傳推廣，積極尋找有合作投資意向的商家，容納資金。在火車站、景點(diǎn)、體育館、劇院、酒店、醫(yī)院、商場(chǎng)等，人流量大且集中的場(chǎng)所設(shè)立該儲(chǔ)物柜。中期，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，不斷提高產(chǎn)品使用滿意度。后期，與某些社會(huì)組織及電商平臺(tái)如旅行社、支付寶等進(jìn)行合作，提高自身知名度，吸引更多潛在市場(chǎng)主體。

（2）獲利來(lái)源：廣告合作，在洽談租期內(nèi)，對(duì)客戶廠商進(jìn)行廣告投放，收取相應(yīng)宣傳費(fèi)用；以階梯計(jì)費(fèi)形式對(duì)日常存取功能進(jìn)行收費(fèi)；對(duì)部分承包商收取相應(yīng)的代理費(fèi)。

（3）合作計(jì)劃：與某些可接受計(jì)劃投資回收期的企業(yè)、政府組織合作，他們提供資金、場(chǎng)地、管理，并由此獲得收益；與有提升品牌知名度需求的廣告商合作，我們提供品牌宣傳，由此吸引資金，達(dá)到互惠互利。

（4）后期運(yùn)營(yíng)和維護(hù)：線上，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)管理專員，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的監(jiān)護(hù)，重視對(duì)黑客攻擊的預(yù)防和對(duì)木馬的定期清除，定期掃描安全漏洞，填寫(xiě)詳細(xì)的維護(hù)日志；線下，與商家合作的區(qū)域由商家定期清掃維護(hù)，公共區(qū)域則由項(xiàng)目方定期清掃。

4 結(jié)論

目前智能儲(chǔ)物柜正處于天時(shí)、地利、人和，國(guó)家相關(guān)部門給予了眾多政策性支持。2017年7月，國(guó)家發(fā)改委等8部委印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)性意見(jiàn)》，指出大力發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能和改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能，充分發(fā)揮分享經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的生力軍作用。同時(shí)，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)居民、旅游、零售等方面提出了促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)和相應(yīng)措施。

智能儲(chǔ)物柜不僅是現(xiàn)代儲(chǔ)物柜行業(yè)的一種新興業(yè)態(tài)，也是新興的生活服務(wù)業(yè)的重要方面，無(wú)論是與發(fā)達(dá)國(guó)家比較，還是從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿εc人們生活需求角度分析，我國(guó)智能儲(chǔ)物柜都有很大的市場(chǎng)空間。