大學(xué)生網(wǎng)購手機(jī)消費(fèi)行為分析

牟瀟，侯玲

(四川大學(xué)錦城學(xué)院，四川 成都 610000)

緒論

伴隨社會經(jīng)濟(jì)水平的快速提升，社會工業(yè)水平的急速發(fā)展以及向未來科技化社會的演變，智能手機(jī)取得了高速的進(jìn)步，越來越多的人都擁有了自己的智能手機(jī)。近幾年更是隨著二維碼及共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)成為了人們生活的必備，溝通，娛樂，學(xué)習(xí)，生活都離不開我們的手機(jī)，而其中大學(xué)生更是其中作為手機(jī)消費(fèi)的主要群體，不僅僅是智能手機(jī)企業(yè)的重要消費(fèi)者，也有著自己對于智能手機(jī)未來的發(fā)展有著自己的看法，能幫助手機(jī)產(chǎn)業(yè)找到未來的發(fā)展道路。

1 大學(xué)校園學(xué)生手機(jī)品牌選擇

1.1 對于三星、蘋果等高端國外手機(jī)的追求

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升和科技的進(jìn)步，手機(jī)品牌的選擇更加多種多樣，同時也在一定層面上體現(xiàn)了大學(xué)生的手機(jī)購買觀念，在大學(xué)生的社交群體內(nèi)，手機(jī)似乎已經(jīng)成了身份的象征，不管是參加學(xué)校的活動還是在校外聚餐，當(dāng)你的手機(jī)拿出來使用時，大家都會聚焦在你的手機(jī)身上，所以三星和蘋果等手機(jī)品牌也就成了部分學(xué)生的追求。

作為在校學(xué)生而言，家庭的經(jīng)濟(jì)支持是一個大學(xué)生的主要生活來源，而對于普通家庭而言，高端品牌手機(jī)的價格顯得有些昂貴，但是卻有近一半的大學(xué)生盼望著能夠早日使用更為昂貴的蘋果和三星手機(jī)。在這近一半的大學(xué)生中，部分家庭條件較好的大學(xué)生選擇國外品牌手機(jī)自然無可厚非，也有部分大學(xué)生希望通過自己的努力學(xué)習(xí)或工作去攢夠購機(jī)費(fèi)用。但也有大學(xué)生為了購買昂貴的手機(jī)四處借債，最后因為無力還款而出現(xiàn)精神問題或者從事盜竊等違法活動[1]。所以根據(jù)這些信息，我們能發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生只是在盲目的追求高端手機(jī)帶來的炫富心理。這對于普通大學(xué)生來說，會使得他們走向錯誤的道路。

自己的知名度，這也是學(xué)生追求高端品牌的原因。在最近的五年內(nèi)，三星、蘋果等國外手機(jī)，在硬件和軟件方面有著極大的優(yōu)勢，有些更是國內(nèi)手機(jī)企業(yè)企業(yè)所不具備的，所以國產(chǎn)手機(jī)一直處于落后的地位。國產(chǎn)手機(jī)要對此進(jìn)行思考，如果想要擴(kuò)大市場，占領(lǐng)大學(xué)生市場，需要針對對手機(jī)的實際需求進(jìn)行改進(jìn)，改善自己的不足。

1.2 選擇發(fā)展中的國產(chǎn)品牌

什么是國產(chǎn)手機(jī)，國產(chǎn)手機(jī)指的是自主研發(fā)、自主制造、自主生產(chǎn)的國產(chǎn)品牌手機(jī)，其中并不包含幫忙加工其他海外品牌的手機(jī)?，F(xiàn)在國產(chǎn)手機(jī)廠商有很多，例如oppo，vivo，小米，華為，一加，錘子等等。國產(chǎn)手機(jī)有著自己的優(yōu)勢，其中價格優(yōu)勢最明顯，因為沒有包含高昂的進(jìn)口關(guān)稅，但同時也包含著許多劣勢，如抄襲設(shè)計風(fēng)格，產(chǎn)品質(zhì)量方面不過關(guān)等問題，所以國產(chǎn)手機(jī)確實與國外手機(jī)廠商之間存在一定的差距。國產(chǎn)手機(jī)在市場中已經(jīng)取得了一部分份額，但還是需要給予國產(chǎn)手機(jī)一段時間來發(fā)展，特別是需要在大學(xué)生群體中需要一個過程來得到認(rèn)可，來彌補(bǔ)起步較晚的劣勢。如今小米、魅族以及華為都得到大部分大學(xué)生的青睞，這使得使用國產(chǎn)品牌的趨勢在校園發(fā)展起來。這是因為國產(chǎn)手機(jī)自身品質(zhì)的提升，同樣也是技術(shù)上的進(jìn)步。大學(xué)生群體雖然暫時沒有收入，但是卻也是最有競爭力的的市場，是未來的消費(fèi)主要群體。

2 影響大學(xué)生校園手機(jī)購買行為的主要因素分析

2.1 質(zhì)量因素

一臺手機(jī)的質(zhì)量好壞，是大學(xué)生購買手機(jī)時首先會問到的。產(chǎn)品質(zhì)量可以說是產(chǎn)品的核心，評判某種產(chǎn)品的好壞主要取決于產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。手機(jī)質(zhì)量的考察因素主要包括功能齊全、信號靈敏、性能穩(wěn)定性、安全性、耐用性、可維修性方面。性能穩(wěn)定性是決定手機(jī)質(zhì)量的基本內(nèi)涵，功能齊全、耐用性是人們追求高質(zhì)量的一個表現(xiàn)。[1]大學(xué)生群體的手機(jī)消費(fèi)受經(jīng)濟(jì)條件的影響，一臺手機(jī)的使用年限會長達(dá)2～3年，因此一臺耐用的手機(jī)很有必要，可以幫助大學(xué)生不用頻繁更換手機(jī)，所以質(zhì)量因素會成為大學(xué)生群體消費(fèi)手機(jī)的最關(guān)鍵因素，手機(jī)的質(zhì)量尤為重要。

2.2 價格因素

第二個值得關(guān)注的因素為價格因素，大學(xué)生的一般無額外經(jīng)濟(jì)來源，導(dǎo)致購買手機(jī)時會對價格很敏感。尤其是品牌手機(jī)的旗艦產(chǎn)品，高昂的價格讓大學(xué)生望而卻步，轉(zhuǎn)向于中低端產(chǎn)品。定價在1000～2500區(qū)間內(nèi)的價格成為了許多學(xué)生主要的選擇，這類手機(jī)既能滿足日常生活中的需要，也符合他們的購買經(jīng)濟(jì)條件。同時價格下滑幅度較大的手機(jī)也是大學(xué)生青睞的對象，這類手機(jī)一般屬于之前的高端旗艦手機(jī)，但隨著市場競爭力的下降以及新產(chǎn)品出來，導(dǎo)致價格快速下滑，所以這類手機(jī)的高性價比會讓大學(xué)生覺得物有所值。

2.3 外觀因素

對于年輕人而言，追求外觀美麗且充滿科技感的手機(jī)成為了普遍現(xiàn)象。如同服裝一般，手持一臺好看的手機(jī)也體現(xiàn)了自己的審美，手機(jī)的外觀主要是手機(jī)的顏色，材質(zhì)，屏幕等外在硬件組成，這也對手機(jī)廠商的設(shè)計和制造水平提出了新的要求，如同最新的 oppo findx、iphone x等外觀就充滿吸引力的手機(jī)，在國內(nèi)取得了一致的好評。要擴(kuò)大在大學(xué)生校園內(nèi)的市場，首先就要具備好的外觀設(shè)計來取得年輕人的青睞。

2.4 功能因素

手機(jī)所擁有的功能基于手機(jī)的硬件條件，但又凌駕在硬件之上。如今的智能手機(jī)功能幾乎相差無幾，對于大學(xué)生的日常生活而言，微信聊天、qq接收校內(nèi)信息、外出旅游拍照等都是手機(jī)的基本功能。但每種類型的手機(jī)功能又會有細(xì)微的差異。這使得部分追求某一功能的大學(xué)生而言，就有了不同的選擇。例如追求優(yōu)秀的拍照效果的學(xué)生就會選擇像素高，呈像效果好的手機(jī)，而喜愛手機(jī)游戲的學(xué)生就會選擇級別更高的 cpu以及良好的散熱的手機(jī)。每款智能手機(jī)都有著自己的特點(diǎn)，再加上價格因素的影響，如何在功能上的取舍需要學(xué)生消費(fèi)者自己去斟酌。

2.5 售后因素

查找售后網(wǎng)點(diǎn)、不停跑斷腿、長時間等待等這是很多人都經(jīng)歷過的售后體驗，繁瑣不堪。售后，作為品牌形象的延伸，也逐漸成為提升用戶體驗的重要一環(huán)。近些年，眾多廠家都把提升售后服務(wù)質(zhì)量作為重要工作之一，并在售后模式上不斷創(chuàng)新[2]。對于大學(xué)生而言，手機(jī)廠商的售后服務(wù)是否良好也是一個重要的評判標(biāo)準(zhǔn)，好的售后服務(wù)能留住更多的消費(fèi)者，也會提升大學(xué)生的品牌信賴度，畢竟對于大學(xué)生來說，手機(jī)也屬于貴重電子產(chǎn)品，是需要定期檢查和維修，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，也需要手機(jī)廠商為此負(fù)責(zé)。

3 大學(xué)生消費(fèi)行為對手機(jī)未來發(fā)展的影響

3.1 科技化的手機(jī)設(shè)計以及智能化的手機(jī)服務(wù)。

對于大學(xué)校園的學(xué)生而言，科技永遠(yuǎn)是年輕人不斷的追求，隨著智能機(jī)這么多年的成長，如今的智能手機(jī)行業(yè)已經(jīng)有了顯著的進(jìn)步。也伴隨著年輕人對于科技的了解，未來的手機(jī)發(fā)展，校園中的年輕人早早已有了自己的看法。對于未來手機(jī)的樣式發(fā)展而言，人們在科技化的追求道路上不斷前行。現(xiàn)如今，全面屏成為了當(dāng)下最火的詞匯。這是工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展的進(jìn)步的體現(xiàn)，隨著社會的不斷發(fā)展，這種科技含量十足的外觀設(shè)計也會繼續(xù)進(jìn)步。而同時，人工智能的出現(xiàn)又是手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要進(jìn)步，便民的科技服務(wù)發(fā)展，也正是無數(shù)科技工作者的目標(biāo)。隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，未來的手機(jī)很可能變得更加懂得你自己，真的成為你的私人助理。當(dāng)然，也可能成為智能家居的時機(jī)掌控終端[3]。不僅懂你，還懂得家庭，甚至是商務(wù)。而那時，我們的生活也將越來越美好。

3.2 定價方面實施更適合普通大學(xué)生消費(fèi)的手機(jī)

現(xiàn)如今智能手機(jī)的價格隨著手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直在不斷提升，特別是高端旗艦手機(jī)，由于材料及設(shè)計上的原因，導(dǎo)致產(chǎn)量不足或者是成本太高，越來越多的大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件的制約，已經(jīng)缺乏購買能力。但是大學(xué)生又是年輕的一代，未來智能手機(jī)的最大消費(fèi)群體，只有讓大學(xué)生都能使用到最好的科技產(chǎn)品，才能夠占了整個大學(xué)校園市場，也從而在整個智能手機(jī)市場中走到前面。所以，如何在智能手機(jī)發(fā)展的潮流中，在提升手機(jī)質(zhì)量的同時把價格也降下去，將會成為眾多手機(jī)廠商面臨的難題。智能手機(jī)智能手機(jī)不應(yīng)成為少數(shù)人的“奢侈品”，而應(yīng)如電視、電腦這種科技產(chǎn)品一樣，隨著社會的發(fā)展落讓更多的大學(xué)生消費(fèi)群體能夠承受。