移動(dòng)物流信息系統(tǒng)提升物流競(jìng)爭(zhēng)力

田園

(華北理工大學(xué)，河北 唐山 063200)

1 移動(dòng)物流信息系統(tǒng)出現(xiàn)的背景

物流業(yè)作為復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，融合了倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等產(chǎn)業(yè)，及時(shí)可靠的物資調(diào)運(yùn)這一核心競(jìng)爭(zhēng)力成為物流行業(yè)的命脈。提派員、調(diào)度員、庫(kù)管、貨檢等很多角色經(jīng)常處于非辦公場(chǎng)所,一套能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)信息查詢、資源調(diào)度、具有強(qiáng)大信息處理能力的移動(dòng)辦公信息系統(tǒng)在物流企業(yè)中尤為重要，而移動(dòng)信息化也使得物流管理移植到手機(jī)終端使用變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)高速發(fā)展，在給物流企業(yè)帶來(lái)利益的同時(shí)，也提高了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了提高自身企業(yè)，大部分物流公司將重點(diǎn)放在了如何更好地給客戶提供便利方面。如今現(xiàn)有的物流管理系統(tǒng)不僅建造成本高集不全、采面，而且和客戶的互動(dòng)也極為缺乏。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，智能手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚奈锲?，同時(shí)移動(dòng)應(yīng)用也越發(fā)廣泛，使物流管理有機(jī)會(huì)向移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們生活中的一部分，而快遞物流與電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代兩個(gè)發(fā)展密切相關(guān)、業(yè)務(wù)互相支撐的行業(yè)，這在促進(jìn)快遞物流發(fā)展的同時(shí)，使得快遞物流還面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)質(zhì)量有待提高等難題。

2 移動(dòng)技術(shù)在物流信息系統(tǒng)中的應(yīng)用

物流的本質(zhì)是移動(dòng)的，物流服務(wù)的移動(dòng)性需求不言而喻，物流業(yè)深受“移動(dòng)浪潮”的影響，運(yùn)用于移動(dòng)物流信息系統(tǒng)的移動(dòng)技術(shù)和物流競(jìng)爭(zhēng)力的提升主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

物流動(dòng)態(tài)信息采集技術(shù)。條形碼打印及識(shí)別技術(shù)、無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸和無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)技術(shù)在物流作業(yè)中的應(yīng)用，使得物流企業(yè)成本降低，效率大大增加。條形碼技術(shù)因使用成本較低，目前被大量使用。其中無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)作為一項(xiàng)先進(jìn)的自動(dòng)識(shí)別和數(shù)據(jù)采集技術(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)及通訊等技術(shù)相結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)物品全球跟蹤和信息共享。隨著RFID技術(shù)的不斷發(fā)展，成本不斷降低，將被越來(lái)越多的企業(yè)使用。

移動(dòng)定位技術(shù)。通過(guò)定位、調(diào)度和監(jiān)控運(yùn)輸車輛來(lái)提高運(yùn)輸能力，節(jié)約空跑成本，保障運(yùn)輸安全；可以為客戶提供實(shí)時(shí)貨物的位置,及時(shí)預(yù)測(cè)何時(shí)送達(dá),同時(shí)為配送公司充分利用資源提供實(shí)時(shí)依據(jù)；對(duì)于面向大眾用戶的快遞和B2C配送，包裹追蹤即時(shí)可見(jiàn)、配置化服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)交互，將客戶需求與后端運(yùn)營(yíng)直接關(guān)聯(lián)，顛覆了傳統(tǒng)末端用戶的交付體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理的一體化。

移動(dòng)應(yīng)用上的創(chuàng)新?？爝f物流企業(yè)已紛紛在在移動(dòng)應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，如移動(dòng)營(yíng)銷策略、新媒體客戶服務(wù)、渠道數(shù)字化客戶關(guān)系管理等。將服務(wù)與APP、微信、支付寶等移動(dòng)工具結(jié)合，優(yōu)化傳統(tǒng)物流的服務(wù)模式，將實(shí)時(shí)物流信息與前置于客戶的可視工具相結(jié)合，托運(yùn)人/發(fā)件人得以和物流商進(jìn)行有效迅速的溝通，解決各種突發(fā)問(wèn)題，快速采取應(yīng)變措施。

信息流嵌入移動(dòng)技術(shù)。信息流嵌入移動(dòng)技術(shù)的使用，可全程把控和調(diào)度移動(dòng)中的貨物，極大程度地提高了作業(yè)效率并完善了數(shù)據(jù)采集。越來(lái)越多先進(jìn)的快遞物流企業(yè)，已經(jīng)利用移動(dòng)智能終端或智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)了采集物流作業(yè)、定位服務(wù)、運(yùn)輸調(diào)度、遠(yuǎn)程監(jiān)控、即時(shí)通訊等，并不斷完善物流信息系統(tǒng)。無(wú)論是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)還是運(yùn)輸途中或配送現(xiàn)場(chǎng)，移動(dòng)應(yīng)用都能滿足物流作業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求。物流員工通過(guò)便攜設(shè)備或智能手機(jī)，操作企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，隨時(shí)隨地處理和溝通更多的物流現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，為物流作業(yè)帶來(lái)極大便利。新一代年輕人對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用更為熟悉，物流行業(yè)隨著他們的不斷涌入，移動(dòng)作業(yè)與辦公將更易于推廣和發(fā)展。

移動(dòng)互聯(lián)顛覆傳統(tǒng)物流。以往受設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)速度限制，在遠(yuǎn)程或運(yùn)輸中，實(shí)時(shí)的信息采集和即時(shí)交互很難實(shí)現(xiàn)。如今，隨著智能手機(jī)或定制設(shè)備的成熟，在輕便低價(jià)的移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行物流信息的采集交換變得更加簡(jiǎn)便，真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理，顛覆了傳統(tǒng)物流的商業(yè)合作模式。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)信息通路的變革，全國(guó)數(shù)以千萬(wàn)卡車司機(jī)、貨運(yùn)專線、配貨站、物流園等潛藏著重要的海量“數(shù)據(jù)”，對(duì)移動(dòng)物流信息系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展具有重大意義，商業(yè)公司已在傾力挖掘其中的價(jià)值。

物流信息技術(shù)現(xiàn)代化標(biāo)志著物流現(xiàn)代化，隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，應(yīng)用于現(xiàn)代物流活動(dòng)中的信息技術(shù)也將更加廣泛，能夠催生一系列新的物流理念和經(jīng)營(yíng)方式，更大程度上地促進(jìn)現(xiàn)代物流的效率提升和效益提高，在物流業(yè)的變革發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

3 結(jié)束語(yǔ)

物流信息系統(tǒng)的移動(dòng)化將信息資產(chǎn)化、數(shù)據(jù)價(jià)值化，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌價(jià)值，是企業(yè)新一輪再造的源生力量。物流企業(yè)抓住這一技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，順應(yīng)物流互聯(lián)網(wǎng)與智慧物流系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì),構(gòu)建并完善移動(dòng)物流信息系統(tǒng)，讓物流資源得到更優(yōu)化的配置,大幅度地減少資源浪費(fèi),提高物流效率和服務(wù)品質(zhì)，這將成為企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)，最終提升物流競(jìng)爭(zhēng)力。