追隨力提升路徑探析

陳世榮

(延安大學(xué)公共管理學(xué)院，陜西 延安 716000)

正如現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克所言：領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是其后面有追隨者，一些人是思想家，一些人是預(yù)言家，這些人都很重要，而且都很急需，但是沒(méi)有追隨者，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者。[1]領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的角色定位是相對(duì)的而非絕對(duì)的。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的行為產(chǎn)生影響的時(shí)候，也同樣受到下級(jí)的影響，在達(dá)成群體的目標(biāo)的過(guò)程中，也往往是通過(guò)影響他人而間接實(shí)現(xiàn)的。在傳統(tǒng)的觀念中，追隨者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中始終處于從屬地位，因此追隨者的使命就是服從。隨著現(xiàn)代組織管理體制的扁平化以及領(lǐng)導(dǎo)模式自下而上的發(fā)展趨向，追隨者和上級(jí)之間的界限逐漸模糊化。

1 追隨力

追隨者指的是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與領(lǐng)導(dǎo)者有相同的信仰和利益，并且跟隨領(lǐng)導(dǎo)者一同前行的人。由于受到每個(gè)人的先天稟賦、后天受教育程度、價(jià)值取向等因素的影響，形成了各人不同的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，追隨者表現(xiàn)出來(lái)的類型也是復(fù)雜多樣的。朱立言教授認(rèn)為，追隨者可以可分為組織內(nèi)的追隨者和組織外的追隨者、重要追隨者和一般追隨者、信仰追隨者和利益追隨者、長(zhǎng)期追隨者和短期追隨者、公共部門的追隨者和私營(yíng)部門的追隨者。[2]目前，對(duì)于追隨力的定義莫衷一是，學(xué)者Thach在2006年提出的追隨力的定義得到了大多數(shù)學(xué)者的認(rèn)可。他將追隨力定義為：有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的指令、支持領(lǐng)導(dǎo)者的工作的能力，其目標(biāo)是達(dá)到組織目標(biāo)最大化。[3]

2 影響追隨力的因素

追隨力是人的能動(dòng)反應(yīng)，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中受到諸多因素的影響和制約，其中，追隨者自身因素、組織外部因素等都會(huì)影響追隨力的效能。

2.1 追隨者自身因素

在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者都是完成組織目標(biāo)的重要主體，要完成領(lǐng)導(dǎo)者的使命，追隨者自身必須具備一定的條件，比如思考領(lǐng)悟能力、協(xié)調(diào)配合能力、貫徹執(zhí)行能力、服從意識(shí)、大局意識(shí)等，同時(shí)，追隨者的道德品質(zhì)也很重要，追隨者不僅是完成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體之一，同時(shí)也是具有獨(dú)立的思想意識(shí)和批判精神的個(gè)體，因此而言，追隨者自身的忠誠(chéng)、勇氣、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)等精神必不可少。在實(shí)踐中，追隨者個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備也會(huì)影響到追隨力的水平，知識(shí)量越大，經(jīng)驗(yàn)越豐富，追隨者的個(gè)人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的信心就會(huì)越高，追隨力也會(huì)越強(qiáng)。

2.2 組織外部因素

在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，組織外部因素關(guān)系到追隨者的個(gè)人成長(zhǎng)以及追隨力的水平高低。在組織外部因素中，一方面是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的因素，如領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品德、行事作風(fēng)等，同時(shí)也受到組織本身的影響，如組織文化、組織的結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等，這些外部因素影響著追隨者對(duì)于組織的主觀認(rèn)同，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的期望和追隨者本身的心理。另一方面，科學(xué)、合理、規(guī)范的制度，能激發(fā)員工對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)的感受與認(rèn)同，對(duì)于提高追隨力的水平和意愿大有裨益。組織文化是組織成員共有的價(jià)值觀念、行為方式、思維習(xí)慣、道德規(guī)范的總和，對(duì)于組織成員起著激勵(lì)、導(dǎo)向、約束、規(guī)范等作用，良好的組織文化對(duì)于追隨者而言，能夠提升追隨力、激發(fā)創(chuàng)造力、凝聚向心力，從而促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)水平的提升，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2.3 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的人際關(guān)系因素

追隨從本質(zhì)上看是建立在領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者雙方關(guān)系基礎(chǔ)之上的一種行為關(guān)系?？傮w上看，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的關(guān)系是相互依賴、相互信任、相互支持、相互促進(jìn)、相互監(jiān)督、相互轉(zhuǎn)化的。[4]首先，人格上的平等性，二者是在追求共同的利益目標(biāo)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的自由平等的社會(huì)關(guān)系。其次，身份上的相對(duì)性。領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的身份是相對(duì)的，而非一成不變的，在不同的時(shí)間、場(chǎng)合、組織中，二者的身份可能會(huì)隨時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)換，同時(shí)，經(jīng)過(guò)不斷培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，追隨者最后也可能成長(zhǎng)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。再次，追隨過(guò)程中的相互性。美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師本尼斯認(rèn)為，好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該也是好的追隨者。領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者不是截然獨(dú)立的個(gè)體，而是相互聯(lián)系和彼此影響的一體兩面。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，追隨者可能始終跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，也可能中途放棄跟隨。一方面，跟隨者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同和服從是一種最為根本的追隨行為；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者在決策中吸納追隨者的觀點(diǎn)建議，則又是對(duì)于追隨者的追隨的體現(xiàn)。最后，權(quán)力的制約性。追隨者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中受到領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的制約，另一方面，追隨者自身的意愿、能力、積極性等也會(huì)反過(guò)來(lái)影響決策者，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)自于特定情境之下組織的法定賦予，更來(lái)自于追隨者的認(rèn)同，缺少追隨者的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力影響力就會(huì)大打折扣。

3 追隨力提升的路徑

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，民主、平等、人本精神等思想觀念逐漸深入人心，要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，領(lǐng)導(dǎo)者必須改變下屬的價(jià)值觀與信念，激勵(lì)追隨者完成目標(biāo)愿景。追隨力的提升一般需要從以下幾個(gè)方面入手。

3.1 清晰的組織目標(biāo)

面對(duì)紛繁蕪雜的社會(huì)事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好當(dāng)下和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益關(guān)系，著眼于大局，根據(jù)實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的組織目標(biāo)，清晰的組織目標(biāo)可以起到規(guī)范、引領(lǐng)和激勵(lì)的作用，實(shí)際上，一些領(lǐng)導(dǎo)者往往意識(shí)不到代表著追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者共同愿景的組織目標(biāo)將會(huì)產(chǎn)生巨大的的效益，一個(gè)深入人心的共同愿景能夠使得下屬為組織利益而超越自身原來(lái)的努力程度去實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)。但是，組織目標(biāo)的提出或者制定，必須是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者共同完成的過(guò)程，如果缺失了追隨者的參與，制定的組織目標(biāo)不能代表群體利益，或者上下級(jí)之間對(duì)于組織目標(biāo)無(wú)法達(dá)成共識(shí)，就無(wú)法凝聚人心和力量，組織的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。

3.2 提升追隨者的自身能力

在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，追隨者的能力素質(zhì)至關(guān)重要，追隨者應(yīng)該有自我管理和自我領(lǐng)導(dǎo)的能力。模仿作為每個(gè)人學(xué)習(xí)的起始點(diǎn)，在追隨領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)程中亦不例外，追隨者自然會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)者行事風(fēng)格的影響。追隨者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中長(zhǎng)期受到領(lǐng)導(dǎo)者的影響，就會(huì)逐漸模仿學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的思維習(xí)慣、行事作風(fēng)等，當(dāng)追隨者逐漸趨于常熟之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)授予一部分權(quán)力給追隨者，此時(shí)的追隨者就逐漸向一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換。同時(shí)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能率先垂范，起到模范帶頭的作用，他就能夠影響到下屬的行為方式和思維觀念，從而使得這種追隨力更加持久，更好實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

3.3 提升領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)水平

正如毛澤東所說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來(lái)，主要是出主意、管干部?jī)杉?。要管好干部，激?lì)手段必不可少。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在培養(yǎng)下屬的工作熱情和積極性的過(guò)程中引導(dǎo)追隨者超越自己，實(shí)現(xiàn)更高層次的目標(biāo)。追隨者只有發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的理念才可能擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的決定，不斷提升自己的追隨力。激勵(lì)對(duì)于追隨者而言，能夠帶來(lái)安全感和成就感，有利于實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)水平越高，追隨者也就一定會(huì)越來(lái)越多，追隨力的提升自然水到渠成。

3.4 搭建追隨平臺(tái)

在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為追隨者搭建一個(gè)良好的平臺(tái)展示自己，顯得至關(guān)重要。在實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，由于種種因素導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬中的少部分人建立了特殊的關(guān)系，他們受到信任，得到領(lǐng)導(dǎo)者的青睞，乃至得到了提拔重用，其他下屬則會(huì)被逐漸疏遠(yuǎn)，淡出領(lǐng)導(dǎo)者的視野，難以獲得重視和晉升。追隨平臺(tái)的搭建就是讓追隨者能充分展現(xiàn)自我，通過(guò)這種領(lǐng)導(dǎo)者“搭臺(tái)”，追隨者“唱戲”的方式，讓上下一體、上下聯(lián)動(dòng)成為一種常態(tài)。因此，要不斷搭建平臺(tái)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，激勵(lì)和引導(dǎo)下屬積極表現(xiàn)自我，使追隨者的個(gè)人潛力被充分激發(fā)出來(lái)。