你更愛索取還是給予？

白琉璃

美國賓夕法尼亞大學(xué)的沃頓商學(xué)院一直是全美最具開拓性的商學(xué)院。作為這家著名商學(xué)院最年輕的終身教授，著名的心理學(xué)家亞當(dāng)·格蘭特認(rèn)為可以根據(jù)每個(gè)人對(duì)待大多數(shù)人的方式，將人分成三類：經(jīng)常向他人索取的是索取者，為他人付出較多的是給予者，而索取付出達(dá)到一定平衡的為適應(yīng)者。

你屬于哪一種類型

索取者一般都會(huì)很自私，做任何事情都有功利性，所以，他們也會(huì)經(jīng)常思慮其他人的行為是否有目的。社會(huì)上，一些人經(jīng)常懷疑周圍人要害自己，老是想著別人的行為一定有什么目的。通常，這類有著被害妄想癥的人實(shí)打?qū)嵉貙儆谒魅≌?。?dāng)然，這只是一種比較有代表性的索取者而已。

辨別索取者與給予者的簡單方法是，留心他們所提出的問題。在職場(chǎng)中索取者會(huì)頻繁地問“我會(huì)從你那里得到什么”，而給予者則正好相反，他們總是慷慨地想“我能為你做些什么”。

那么，世界上，哪種類型的人比較多呢？

亞當(dāng)·格蘭特研究了來自世界各地的、具有不同文化背景的三萬多人，來分析他們的類型。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，占較大比重的既不是索取者也不是給予者，而是適應(yīng)者。

適應(yīng)者是一種在索取和付出兩者之間尋求平衡的人，是一類崇尚“禮尚往來”或者說“等價(jià)交換”的人，即只有你幫了我，我才愿意出手幫你。這種中庸的方式似乎比較穩(wěn)妥，不會(huì)使人的心理產(chǎn)生落差大的失衡。那么，這類人是社會(huì)中表現(xiàn)最好的人嗎？表現(xiàn)最差的人又是哪一類人？

出乎意料的結(jié)果

亞當(dāng)·格蘭特做了個(gè)數(shù)萬人的統(tǒng)計(jì)樣本，他研究了工程師，衡量他們的工作效率，研究了還在上學(xué)的醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，仔細(xì)分析了他們的學(xué)習(xí)成績，甚至還了解了各行業(yè)的銷售人員及他們的業(yè)績，等等。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，每一種工作中業(yè)績最差的，竟然都是給予者。

那些工作量完成得很少的工程師是給予者。這些熱心腸的人經(jīng)常忙著幫助別人做這做那，使得他們沒有精力完成更多的任務(wù)。在醫(yī)學(xué)院，成績不怎么樣的學(xué)生往往最贊同“我非常樂于助人”的觀點(diǎn)。所以也許，最值得一個(gè)人信賴的醫(yī)生是那些上學(xué)時(shí)最沒興趣助人為樂的“學(xué)霸”。同樣，在銷售領(lǐng)域，銷售業(yè)績最差的那群人大多都是給予者。一位業(yè)績很差的銷售員被采訪時(shí)說，“我時(shí)刻以客戶為重，以至于無法向他們推銷那些爛產(chǎn)品”。

無私的給予者敗下陣來，自私的索取者反而混得風(fēng)生水起。是不是說明，大家都應(yīng)該做個(gè)自私的索取者呢？不，故事尚未結(jié)束。

對(duì)個(gè)人的工作來說，幫助別人損失巨大，是個(gè)缺點(diǎn)，但是，實(shí)際上，大量研究表明，對(duì)于一個(gè)組織來說，幫助別人，比如分享知識(shí)或者提供指導(dǎo)，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體效率，是個(gè)巨大的優(yōu)點(diǎn)，即傾向于犧牲自己的給予者會(huì)讓一個(gè)組織變得更加優(yōu)秀。一個(gè)組織里給與者越多，這個(gè)組織的各項(xiàng)衡量指標(biāo)，利潤、客戶滿意度和員工忠誠度等的分?jǐn)?shù)越高，甚至他們還會(huì)降低組織的經(jīng)營成本。

一些給予者所在組織會(huì)因他們的存在而受益，但是給予者自己卻因此受到了懲罰。不過，好消息是，自私的索取者也并不是組織中表現(xiàn)最好的那一類人。

因?yàn)樽运?，只關(guān)注自身所需，索取者往往可以很快成功，但也會(huì)很快失敗，而這都是拜另外一類人，即適應(yīng)者所賜。換句話說，索取者會(huì)因?yàn)檫m應(yīng)者的存在而失敗。

適應(yīng)者和索取者的對(duì)決

適應(yīng)者處事一般有非常好的均衡性，或者說公平性。如果他們面對(duì)給與者，那么是“等價(jià)交換”原則，互幫互助，可如果他們面對(duì)的是索取者，那恐怕就是“以眼還眼以牙還牙”的原則了。

2018年大火的宮廷劇《延禧攻略》里的女主魏瓔珞就是一個(gè)非常典型的適應(yīng)者的例子，知恩圖報(bào)，有仇必報(bào)。并且，她覺得懲治那些自私無比的索取者是自己的責(zé)任。適應(yīng)者可能都會(huì)這么想，因?yàn)橹挥羞@樣，正義才會(huì)得到伸張。

如前所述，大多數(shù)人都是適應(yīng)者，所以索取者會(huì)面臨眾多的“敵人”。索取者終將自食惡果。

所以結(jié)論來了，一個(gè)組織里表現(xiàn)最出色的，既不是愿意犧牲自我的給予者，也不是自私無比的索取者，而是富有正義感的適應(yīng)者了？也不是。

事實(shí)上，根據(jù)研究數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，工作中最有成效的也是給予者。也就是說，在給予者人群中，出現(xiàn)了分化。一部分人工作業(yè)績很差，而另一部分人工作成績最好。他們占據(jù)了工作數(shù)據(jù)圖表的兩個(gè)極端。

給予者人群為什么會(huì)這樣的分化呢？

因?yàn)樘幱陧敹诉@部分的給予者沒有由于助人為樂而受到拖累，所以，保證了雙贏，對(duì)組織有益，自己也很優(yōu)秀。而處于低端的給予者由于各種原因，沒有處理好自己和他人的關(guān)系，造成了業(yè)績不佳。

如果一個(gè)組織想更好地運(yùn)營，那么，做到以下幾點(diǎn)可以讓更多的給予者變成卓越者。

第一，肯定組織中給予者的作用，保護(hù)他或她的熱情。

第二，鼓勵(lì)大家在遇到困難時(shí)，主動(dòng)去尋求幫助，并使這種行為成為常態(tài)。

第三，選擇組織成員時(shí)，盡量選擇給予者，剔除索取者。

給予者多的世界，將是一個(gè)更加美好的世界。讓我們都努力當(dāng)一名成功的給予者吧！