傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑研究

黃宏磊

內(nèi)容摘要：傳統(tǒng)制造企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已是重要發(fā)展趨勢(shì)，系統(tǒng)、全面探索傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑具有重要而現(xiàn)實(shí)意義。傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅是國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需要和滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的需要，也是科技融合發(fā)展的需要和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型應(yīng)從產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型和管理模式轉(zhuǎn)型等方面進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)制造企業(yè)? ?互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型? ?路徑

文獻(xiàn)回顧

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是一個(gè)新的熱點(diǎn)話題，無(wú)論是學(xué)界還是企業(yè)界都在紛紛進(jìn)行實(shí)踐和探討，概括起來，主要體現(xiàn)在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性、戰(zhàn)略定位、問題和機(jī)遇等方面。

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性方面，吳瑤、謝康等（2015）提出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)改變消費(fèi)者的很多方面，比如其對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)發(fā)生改變，消費(fèi)習(xí)慣、方式也會(huì)變化，除此之外，傳統(tǒng)企業(yè)由于受到來源于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，不得不采取轉(zhuǎn)型以在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。而對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)從以下方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型：一是商業(yè)模式;二是組織結(jié)構(gòu);三是產(chǎn)品;四是業(yè)務(wù)流程，這些方面的改革也應(yīng)當(dāng)基于消費(fèi)群體的角度出發(fā)，滿足這一群體的需求。李海艦、田躍新等（2014）認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取再造手段，并將組織改革趨向于智慧型組織，具體而言包括：無(wú)邊界發(fā)展、全球化整合、員工化用戶等。馮雪飛、董大海等（2014）認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)家們要充分利用自己積累的商業(yè)資源、人脈和財(cái)富，將互聯(lián)網(wǎng)思維引入企業(yè)運(yùn)作中，幫助企業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，并進(jìn)一步促使企業(yè)形成獨(dú)一無(wú)二的生態(tài)圈，最終實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行正確定位。企業(yè)目前在較多方面不斷發(fā)生變化：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境由于受到技術(shù)水平的提升發(fā)生改變、消費(fèi)者群體效應(yīng)的變化、消費(fèi)者與企業(yè)信息交互模式的變化和商業(yè)運(yùn)作模式的變化。企業(yè)要想迎合這些變化不被淘汰，最重要的是將轉(zhuǎn)型的核心定位于消費(fèi)者。企業(yè)面臨著電子商務(wù)轉(zhuǎn)型誘惑與風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)電子商務(wù)的重新定義，并將其視作戰(zhàn)略更新的一種方式，從而進(jìn)一步完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。錢勇等（2011）研究提出企業(yè)選擇組織外圍轉(zhuǎn)型將以外部引進(jìn)組織模板的門檻較低、阻礙戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要因素為企業(yè)利益為前提;企業(yè)選擇影響力較高的部門進(jìn)行轉(zhuǎn)型則以內(nèi)部引進(jìn)組織模板為唯一渠道、阻礙戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要因素為價(jià)值觀為前提。俞東慧等學(xué)者則在2004年的研究中構(gòu)建出適用于企業(yè)轉(zhuǎn)型管理的模型，并提出了組織戰(zhàn)略、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型流程、組織人員素質(zhì)高低、組織結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)五個(gè)重要的變革要素。

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的問題和機(jī)遇方面，企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)最緊迫的問題為以下方面：首先，較多企業(yè)尚未以客戶作為導(dǎo)向進(jìn)行轉(zhuǎn)型;其次，在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，沒有充足數(shù)據(jù)作為支撐、指導(dǎo);再者，實(shí)施流程管理存在較大難度;此外，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略合作時(shí)，缺乏合作意識(shí)，無(wú)法獲得合作企業(yè)的信任;最后，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工積極性也會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。張志元、李兆友（2013）認(rèn)為我國(guó)制造業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型應(yīng)遵循科學(xué)管理、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)、持續(xù)推進(jìn)原則，通過采取置換轉(zhuǎn)型、升級(jí)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等方式轉(zhuǎn)型我國(guó)制造業(yè)。

從以上研究可以看出，國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究比較全面、深入，但大多都是從單一的角度探討，較少融入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和國(guó)家推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的大背景，特別是國(guó)家在大力推進(jìn)制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合，實(shí)施“中國(guó)制造2025”的機(jī)遇面前，全面、系統(tǒng)深入地研究我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型還有待進(jìn)一步豐富。

傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動(dòng)因

傳統(tǒng)制造企業(yè)起源于上世紀(jì)改革開放初期，其產(chǎn)生背景基于特定的市場(chǎng)環(huán)境，主要包括農(nóng)副食品加工業(yè)、紡織業(yè)、木材加工及制品業(yè)、黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、金屬制品業(yè)、工藝品及其他制造業(yè)等。這些企業(yè)雖然由于行業(yè)不同存在著一定的差異，但也具有明顯的共性，如設(shè)備資源占較大比例、生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)落后、規(guī)模生產(chǎn)的低成本、勞動(dòng)密集等，傳統(tǒng)制造企業(yè)相較于其他類型的制造企業(yè)而言，最大的優(yōu)勢(shì)即低成本制造，在技術(shù)方面和設(shè)施設(shè)備方面，其大多是通過引進(jìn)的方式完成。隨著新世紀(jì)的到來，社會(huì)發(fā)展速度加快，傳統(tǒng)制造企業(yè)不得不采取措施追求更高目標(biāo)。此外，傳統(tǒng)制造企業(yè)由于其具有較為陳舊的運(yùn)營(yíng)方式，因此面臨較多難題。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型對(duì)其而言至關(guān)重要。

傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是指?jìng)鹘y(tǒng)制造企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)企業(yè)的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及倉(cāng)儲(chǔ)物流等進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化重構(gòu)，減少不必要的環(huán)節(jié)和資源消耗，提高生產(chǎn)效率，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)與最終用戶直接溝通和交流，實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)和個(gè)性化定制，完善客戶跟蹤服務(wù)，建立客戶生態(tài)圈。傳統(tǒng)制造企業(yè)要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，應(yīng)當(dāng)不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程中使用互聯(lián)網(wǎng)工具，企業(yè)的各方面革新離不開互聯(lián)網(wǎng)作為支撐，因此，新業(yè)務(wù)的確立也應(yīng)當(dāng)基于互聯(lián)網(wǎng)模式的角度出發(fā)。

（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需要

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已全面進(jìn)入新常態(tài)，正在進(jìn)入所謂的“三期疊加”階段，具體而言為三個(gè)時(shí)期：一是前期政策消化期;二是經(jīng)濟(jì)增速換擋期;三是結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期。這一階段要求企業(yè)不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、變革管理方式，將市場(chǎng)作為引導(dǎo)，從而使企業(yè)重新煥發(fā)活力?；ヂ?lián)網(wǎng)可以使信息更加透明，可以加快有效市場(chǎng)機(jī)制的形成，能夠提高資源配置效率，并使企業(yè)所做出的投資決策更加準(zhǔn)確，除此之外，互聯(lián)網(wǎng)有利于優(yōu)化勞動(dòng)力技能，從而實(shí)現(xiàn)減少生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，并最大程度挖掘消費(fèi)潛能的目標(biāo)。而傳統(tǒng)制造企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中處于重要的關(guān)鍵地位，也必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，加快傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，用互聯(lián)網(wǎng)改造制造企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、物流、客服等各個(gè)領(lǐng)域，提升企業(yè)智能化生產(chǎn)水平，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，促進(jìn)供給側(cè)改革順利進(jìn)行，加快實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”發(fā)展目標(biāo)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅是制造企業(yè)本身轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，也是整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的需要

消費(fèi)者的主體地位隨著互聯(lián)網(wǎng)的融入而不斷提升，消費(fèi)者具有更高的參與度，并能夠掌握更多的信息，且被賦予了更多權(quán)利。總結(jié)而言，消費(fèi)者一直追求的有三個(gè)目標(biāo)：一是消費(fèi)民主;二是消費(fèi)自由;三是消費(fèi)平等。隨著4G的逐步普及，消費(fèi)者能夠通過在線互動(dòng)形成一個(gè)廣泛的消費(fèi)群體，并且這一群體的規(guī)模日趨壯大，由于互動(dòng)只需要通過在線連接即可完成，成本低、速度快，因此消費(fèi)者之間所傳遞的信息范圍越來越廣泛。人們的生活由此發(fā)生巨大變化，人們的需求也越來越個(gè)性化。而對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，陳舊的生產(chǎn)方式已難以為繼，傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也是順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)變化，滿足消費(fèi)者不斷變化的個(gè)性化消費(fèi)需求的需要。

（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是科技融合發(fā)展的需要

人們的日常生活、工作等方式逐漸受到信息技術(shù)包括大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)的影響，此外，其也給企業(yè)帶來了全方位變革，變革內(nèi)容涉及到創(chuàng)業(yè)模式、資源整合以及企業(yè)采取的商業(yè)模式等方面。目前企業(yè)的許多環(huán)節(jié)已經(jīng)逐漸受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，比如價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)、制造環(huán)節(jié)、產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)等方面，滲透過程非常全面且深入，比如對(duì)于技術(shù)的滲透、研發(fā)模式的改變。制造業(yè)領(lǐng)域也在發(fā)生著深刻的工業(yè)革命，目前制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)形成有效融合，有望推動(dòng)工業(yè)4.0的浪潮，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合：一是將手工作坊的生產(chǎn)趨向于個(gè)性化;二是提高制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)的生產(chǎn)效率。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技不斷發(fā)展，必將導(dǎo)致生產(chǎn)力方式發(fā)生變革，同時(shí)重新組合社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)商業(yè)的發(fā)展之路將趨向于兩個(gè)方向：一是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化;二是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)將幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷革新，提高技術(shù)水平。而對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，其在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)當(dāng)滿足多種科技在企業(yè)內(nèi)融合發(fā)展，包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、制造技術(shù)、物聯(lián)技術(shù)等，形成良性互動(dòng)，促進(jìn)科技發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（四）傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要

互聯(lián)網(wǎng)具有兩個(gè)最重要的特征：一是實(shí)現(xiàn)零距離，二是進(jìn)行全連接。因此商業(yè)思維也會(huì)因?yàn)檫@兩個(gè)方面發(fā)生巨大變化。其打破企業(yè)原有的外在形態(tài)，如企業(yè)營(yíng)銷模式、企業(yè)對(duì)外的服務(wù)模式以及企業(yè)商業(yè)模式等，與此同時(shí)，摒棄企業(yè)陳舊的內(nèi)在形態(tài)，如企業(yè)生產(chǎn)模式、企業(yè)管理模式以及企業(yè)研發(fā)模式等，進(jìn)而再造整個(gè)企業(yè)的觀念、組織和流程。這種思維正好契合我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要，互聯(lián)網(wǎng)所催生的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在不斷重塑傳統(tǒng)制造業(yè)、零售業(yè)、金融界。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在2013年央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)典禮上表示：傳統(tǒng)行業(yè)已面臨僵局，企業(yè)只有向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，才可能贏得未來。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化必將成為未來最主流的商業(yè)旋律。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。

傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑

傳統(tǒng)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心是要“以用戶為中心”，以用戶為中心制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)模式、開展業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、開展企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)在制定自身的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮終端用戶的需求，并基于其實(shí)際體驗(yàn)出發(fā)，進(jìn)行戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)等頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃。管理大師德魯克提出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要做好三件事：一是做正確的事，即企業(yè)要明確做什么，不做什么，做出什么樣？這正是商業(yè)模式的范疇。二是正確地做事，用什么方式做才最有效，屬于產(chǎn)品模式、生產(chǎn)模式和管理模式的范疇，產(chǎn)品模式怎么把產(chǎn)品做到極致？管理模式是如何在極致的前提下做到效率最高、成本最低。三是如何把生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為價(jià)值（商業(yè)價(jià)值和人文價(jià)值），屬于營(yíng)銷模式的范疇。因此，企業(yè)轉(zhuǎn)型具體來講，就是要在這三個(gè)大的方面做出徹底地改變。根據(jù)這一邏輯，傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型和管理模式轉(zhuǎn)型。

（一）產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)型

產(chǎn)品模式是指企業(yè)提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶，為用戶解決了什么問題，創(chuàng)造了什么價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，過去那種企業(yè)生產(chǎn)什么就賣什么、消費(fèi)者也就只能買什么的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，傳統(tǒng)制造企業(yè)必須努力進(jìn)行產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)型，樹立互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品思維，不斷從滿足消費(fèi)者需求向引導(dǎo)消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變?；诨ヂ?lián)網(wǎng)背景下的產(chǎn)品思維包括四種類型：一是簡(jiǎn)約思維，就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能體驗(yàn)方面，外觀要簡(jiǎn)潔，操作流程要簡(jiǎn)化，簡(jiǎn)單到一看就會(huì)操作;二是用戶思維，就是讓用戶有參與感。構(gòu)建參與感，具體而言指提高用戶參與度，使得用戶有機(jī)會(huì)接觸到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全部要素，包括品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和對(duì)外銷售過程等方面，從而打造出一個(gè)與用戶和諧共生的品牌;三是極致思維，就是要求企業(yè)突破自身極限，樹立他人難以企及的門檻與高度，最大程度上超越客戶預(yù)期效果;四是迭代思維，就是將最原始設(shè)計(jì)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，通過用戶體驗(yàn)，并結(jié)合用戶所提供的反饋意見進(jìn)行修改，實(shí)現(xiàn)快速迭代，日臻完善。

（二）生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)制造企業(yè)要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的要求，不斷提升自身能力，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型。一是提高企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃電子化管理能力。主要包括物料清單電子化、提前進(jìn)行產(chǎn)品定制和對(duì)制造車間進(jìn)行分類管理。通過物料清單的電子化，明確標(biāo)準(zhǔn)組件和可以進(jìn)行個(gè)性化定制的零部件、外觀等，讓用戶親自參與選配環(huán)節(jié);提前進(jìn)行產(chǎn)品定制就是通過延長(zhǎng)消費(fèi)者的定制周期，使得交付時(shí)間延長(zhǎng)，企業(yè)就可以整合檔期，盡可能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)批量加工生產(chǎn);對(duì)制造車間進(jìn)行分類管理就是合理組織生產(chǎn)計(jì)劃，充分利用車間生產(chǎn)能力，建設(shè)一個(gè)智能樣板車間，將智能化要求高的小批量、多品種訂單盡可能放在樣板車間生產(chǎn)，將規(guī)模大、需求量大的品種放在標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的流水線上制造。二是提升企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化管理能力。傳統(tǒng)制造企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際，采用二維碼或傳感器技術(shù)逐步實(shí)現(xiàn)多模式的人機(jī)交互，包括語(yǔ)音、圖形/視覺、手勢(shì)、眼球跟蹤、肢體動(dòng)作、面部表情、身體語(yǔ)言等。通過不同的模式，操作工人和機(jī)器可以進(jìn)行配合，完成具體的操作動(dòng)作。待智能化程度提高后，還可以應(yīng)用機(jī)器人、數(shù)字機(jī)床、通過可編程序控制器、信息物理系統(tǒng)集成來實(shí)現(xiàn)物體和物體之間端對(duì)端的信息交互，自動(dòng)執(zhí)行生產(chǎn)加工動(dòng)作，靈活決定生產(chǎn)過程。三是增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理信息化能力。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)逐步建立質(zhì)量管理微信群、QQ群、企業(yè)專題論壇等，打通消費(fèi)者社區(qū)入口，將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、改善意見和使用體驗(yàn)直接和質(zhì)量管理分析員對(duì)接，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和技術(shù)優(yōu)化。待企業(yè)智能化程度提高后，可以構(gòu)建信息物理系統(tǒng)，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，隨時(shí)自動(dòng)處理。四是提高企業(yè)設(shè)備信息化管理能力。企業(yè)應(yīng)加大信息化建設(shè)投入，通過現(xiàn)場(chǎng)總線，將設(shè)備一個(gè)個(gè)聯(lián)接起來，將設(shè)備交互的信息通過數(shù)據(jù)中心進(jìn)行處理，傳遞到互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程可視化，消費(fèi)者隨時(shí)需要了解加工情況，都可以直通現(xiàn)場(chǎng)，清晰地了解加工進(jìn)度。通過智能設(shè)備的投入，實(shí)現(xiàn)與原料、產(chǎn)品的信息交互，建立真正的智慧車間、智慧工廠，制造才能真正升級(jí)為智造。五是加強(qiáng)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流信息化建設(shè)。倉(cāng)儲(chǔ)物流是生產(chǎn)制造互聯(lián)網(wǎng)化的核心，整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)要做到在線化、智能化?！拔铩迸c“物”之間互聯(lián)互通互懂，使物體之間相互能傳遞信息，自動(dòng)完成物料搬動(dòng)和運(yùn)輸信息交互。

（三）商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

近幾年來，不少企業(yè)紛紛嘗試進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新，總結(jié)起來，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的商業(yè)模式主要有以下幾種：一是“內(nèi)容+社區(qū)+電商”商業(yè)模式。內(nèi)容具有媒體屬性，用作流量的入口;對(duì)于社區(qū)部分而言，其最大的特點(diǎn)是關(guān)系屬性，社區(qū)的存在能夠沉淀流量;對(duì)于商業(yè)部分而言，其具備交易屬性，并以其為渠道實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)價(jià)值。用戶因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品/內(nèi)容而聚合，然后通過社區(qū)來沉淀，因?yàn)閰⑴c式的互動(dòng)、共同的價(jià)值觀和興趣形成社群從而有了深度的鏈接，用定制化C2B，通過交易來滿足需求。二是長(zhǎng)尾型商業(yè)模式。長(zhǎng)尾追求“多樣少量”的目標(biāo)，從傳統(tǒng)制造企業(yè)的角度來看，其向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品難以涵蓋所有種類，因此，面對(duì)此現(xiàn)象，其應(yīng)當(dāng)針對(duì)產(chǎn)品搭建出金字塔結(jié)構(gòu)。企業(yè)想要獲利則必須提供多元化產(chǎn)品，而要想獲得持續(xù)長(zhǎng)久的利潤(rùn)，則必須依賴金字塔結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)，而這一結(jié)構(gòu)的組成商品均為（超級(jí)）熱門商品，熱門商品有利于使得商品趨向于多元化，可以獲得來自于熱門商品的多元化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從而提高企業(yè)效益。三是平臺(tái)型商業(yè)模式。平臺(tái)商業(yè)模式具有開放、平臺(tái)化、網(wǎng)格化、交互、共贏、扁平化和并聯(lián)等特點(diǎn)，其重點(diǎn)在于提供平臺(tái)，平臺(tái)往往具有規(guī)模大的特點(diǎn)。其中，所提供的產(chǎn)品品種多樣，類型多元。四是O2O商業(yè)模式。傳統(tǒng)制造企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)，需要突破線上和線下兩個(gè)獨(dú)立環(huán)節(jié)的局限，并將二者有機(jī)結(jié)合使其發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用?？偨Y(jié)而言，線下環(huán)節(jié)為線上環(huán)節(jié)提供銷售供應(yīng)，并能夠發(fā)揮實(shí)體體驗(yàn)的效果;而線上環(huán)節(jié)屬于一種銷售渠道，并能夠?yàn)榫€下提供一個(gè)廣泛的展示平臺(tái)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)打破二者的壁壘，并正確認(rèn)知二者關(guān)系，及時(shí)調(diào)整不正確的定位。

（四）營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著營(yíng)銷3.0時(shí)代，營(yíng)銷方式也應(yīng)不斷的迭變，不斷向大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、社群營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。一是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。這一營(yíng)銷方式的實(shí)現(xiàn)依賴于以下方面：首先是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行篩選，并針對(duì)所篩選出的結(jié)果進(jìn)行分析;其次，要正確認(rèn)知用戶群體，并有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品宣傳;再次，做到精準(zhǔn)銷售，減少營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的成本。由此可見，此營(yíng)銷模式具有的特點(diǎn)為預(yù)測(cè)式營(yíng)銷，其預(yù)測(cè)的依據(jù)在于用戶過往的行為，通過預(yù)測(cè)向用戶提供目前所需。這一模式摒棄了傳統(tǒng)的效果監(jiān)測(cè)目標(biāo)，其核心為對(duì)用戶體驗(yàn)效果的預(yù)測(cè)。二是社群營(yíng)銷。社群是指在特定的范圍里存在的社會(huì)關(guān)系或具有聯(lián)結(jié)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。基于互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者不再局限于追求產(chǎn)品的功能，更多關(guān)注其他與功能息息相關(guān)的元素，比如文化、品牌等與精神相關(guān)的元素。一旦用戶所追求的價(jià)值觀相似、對(duì)產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的精神元素產(chǎn)生相似的認(rèn)知，則會(huì)出現(xiàn)群峰效應(yīng)。受到群峰效應(yīng)的影響，用戶會(huì)選擇形成圈子進(jìn)行更多的交流與互動(dòng)。如果用戶認(rèn)同品牌價(jià)值觀，則會(huì)選擇成為該品牌社群的成員，并對(duì)該品牌保持較高的忠誠(chéng)度。三是內(nèi)容營(yíng)銷。內(nèi)容營(yíng)銷就是不需要做廣告或做推銷就能使客戶獲得信息、了解信息并促進(jìn)信息交流的營(yíng)銷方式。它通過印刷品、數(shù)字、音視頻或活動(dòng)提供目標(biāo)市場(chǎng)所需的信息，而不是依靠推銷廣告。對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，由于受到互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，其自身的市場(chǎng)營(yíng)銷體系正在受到?jīng)_擊。首先，市場(chǎng)上的信息傳播方式不再具有優(yōu)勢(shì)，信息不對(duì)稱的壁壘逐漸被打破，傳統(tǒng)的單一媒介逐漸被市場(chǎng)淘汰，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，對(duì)信息交互要求較高，傳統(tǒng)營(yíng)銷很難做到。其次，由于目前市場(chǎng)上出現(xiàn)越來越多的個(gè)性化定制需求，這要求企業(yè)與用戶形成良好的溝通關(guān)系。這一要求無(wú)法被傳統(tǒng)渠道所滿足。

（五）管理模式轉(zhuǎn)型

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全方位連接并快速獲得信息，知識(shí)的傳播效率大幅提升，員工以及用戶獲得了改變企業(yè)的能力。從外部環(huán)境角度而言，傳統(tǒng)制造企業(yè)受到同行企業(yè)的沖擊亟待轉(zhuǎn)型;從內(nèi)部企業(yè)角度而言，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期發(fā)展，離不開員工個(gè)體的創(chuàng)造，因此，員工也促進(jìn)了企業(yè)選擇管理模式轉(zhuǎn)型。一是組織轉(zhuǎn)型。組織變革的核心在于用戶，對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，其應(yīng)當(dāng)借助于互聯(lián)網(wǎng)思維的優(yōu)勢(shì)，對(duì)公司的整體內(nèi)容進(jìn)行重新梳理，包括整體戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等方面，要正確認(rèn)知企業(yè)向市場(chǎng)上提供的產(chǎn)品、服務(wù)，其最核心的工作應(yīng)當(dāng)是打造出用戶主導(dǎo)的組織。以用戶為中心的組織結(jié)構(gòu)必然是一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)關(guān)系，這一類組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)趨向于扁平化，核心為兩個(gè)方面：一是用戶，二是產(chǎn)品，并旨在圍繞這兩個(gè)方面在組織內(nèi)部形成生態(tài)圈。二是績(jī)效轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要形成以用戶驅(qū)動(dòng)的管理體系。任何時(shí)候績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)都是為了激勵(lì)員工的積極性，努力工作以提高工作效能。彼得·德魯克對(duì)此提出了以下看法：新世紀(jì)的到來給企業(yè)帶來了更高的要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大力度完善激勵(lì)機(jī)制，尤其要重視對(duì)知識(shí)型員工采取的激勵(lì)措施，其核心特點(diǎn)為個(gè)性化和創(chuàng)造力。對(duì)于后者而言，企業(yè)要時(shí)刻以用戶需求為主。三是文化轉(zhuǎn)型。在新生代員工面前，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理經(jīng)驗(yàn)逐漸失效，目前企業(yè)最為核心的人力資源為企業(yè)的新生代員工，新生代員工的特性決定了其不太容易被以往的薪酬體制所激勵(lì)，這些陳舊的激勵(lì)機(jī)制甚至無(wú)法吸引、留住人才。文化轉(zhuǎn)型，要求企業(yè)文化切合實(shí)際現(xiàn)狀，及時(shí)對(duì)文化進(jìn)行評(píng)估，使企業(yè)的諸多要素形成閉環(huán)。同時(shí)，企業(yè)的管理人員必須對(duì)文化落地引起足夠的重視，通過親自參與并采用多種方式使文化建設(shè)切實(shí)落實(shí)到位。

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