數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

張華

內(nèi)容摘要：科技的進(jìn)步在經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程中扮演著重要角色。當(dāng)今社會(huì)，以互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)為代表的第三次科技革命，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生深刻變革，人類社會(huì)正在繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命之后向數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨越。新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)促進(jìn)交易模式和規(guī)則調(diào)整，使得市場環(huán)境發(fā)生變化，為企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高新技術(shù)應(yīng)用能力，重塑核心競爭力，應(yīng)對(duì)復(fù)雜、變革的環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，確立新的競爭優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)? ?市場變革? ?企業(yè)發(fā)展

數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流趨勢(shì)

（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念及特征概覽

數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念的提出可以追溯到20世紀(jì)90年代。1995年，加拿大的商業(yè)策略大師唐·泰普斯科特出版題為《數(shù)字經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)智能時(shí)間的希望和危險(xiǎn)》的著作。在書中泰普斯科特詳細(xì)論述了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的影響。他也因此被認(rèn)為是第一個(gè)提出“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”概念的人。

盡管人們逐步認(rèn)識(shí)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)的意義，但長期以來對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)并沒有給出統(tǒng)一的定義。2017年杭州G20峰會(huì)發(fā)布的《二十國集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)做出權(quán)威定義。該倡議提出，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以使用數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)（ICT）的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”。

根據(jù)這一定義的界定，可以看出數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有以下特征：首先，技術(shù)的應(yīng)用與普及是數(shù)字經(jīng)濟(jì)興起的基礎(chǔ)，同時(shí)也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障;其次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有智慧性、創(chuàng)造性和高附加值的特征;再次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是新行業(yè)、新形式創(chuàng)新與傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)并舉的經(jīng)濟(jì)形式。

（二）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)

技術(shù)發(fā)明的動(dòng)力與國際格局的變化互相作用、互相影響。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正是在國際格局的變化之下誕生的。第二次世界大戰(zhàn)以后，世界進(jìn)入冷戰(zhàn)時(shí)期，美國和前蘇聯(lián)為爭奪世界霸主地位，展開軍備競賽。美國基于軍事安全需要，提出建立分布聯(lián)合的軍事指揮方案：即為防止單個(gè)軍事指揮點(diǎn)被破壞而導(dǎo)致軍事指揮的中斷，建立多個(gè)分散的軍事指揮點(diǎn)，同時(shí)各個(gè)軍事指揮點(diǎn)能夠互相聯(lián)通，以提高軍事安全度，避免戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。于是，將這一構(gòu)思交由ARPA （美國高級(jí)研究計(jì)劃署）展開研究。1968年，拉里·羅伯茨（Larry Roberts）在其研究報(bào)告《資源共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》中提出了實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)互相聯(lián)結(jié)的方案。根據(jù)這個(gè)方案，各個(gè)分布的節(jié)點(diǎn)既可以獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)點(diǎn)之間又能夠信息交換。美國根據(jù)這份研究報(bào)告建立了應(yīng)用于國防部的“高級(jí)研究計(jì)劃網(wǎng)”。這就是著名的阿帕網(wǎng)。1969年，阿帕網(wǎng)正式投入應(yīng)用。阿帕網(wǎng)的誕生被看作是互聯(lián)網(wǎng)的起源。盡管阿帕網(wǎng)建立的目的是為了滿足軍事、國防的需要，但這是人類社會(huì)的巨大飛躍，使社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化。

經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今最有影響力的技術(shù)。以中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀為例，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2018年的報(bào)告：截至2017年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)7.72億人，應(yīng)用普及率達(dá)55.8%。這一普及率超過了全球平均水平（51.7%）4.1個(gè)百分點(diǎn)，超過亞洲平均水平（46.7%）9.1個(gè)百分點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和普及，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了廣泛的技術(shù)能力和消費(fèi)基礎(chǔ)，為社會(huì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造可能性。

（三）數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方式

作為以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，技術(shù)與各個(gè)部門相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)形式，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)揮著多層次、全方位、立體化的影響。它的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠?yàn)槿藗兲峁└喃@取經(jīng)濟(jì)信息的渠道，促進(jìn)提高經(jīng)濟(jì)效率。互聯(lián)網(wǎng)連接與溝通特征，使人們能夠更加便利的交流，打破時(shí)間和空間的阻隔。通過使用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、開展社交、休閑娛樂，人們能夠準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)，保持對(duì)實(shí)時(shí)資訊的敏感度。其次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)交易模式多樣化，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使電子商務(wù)、在線支付等應(yīng)用得到發(fā)展，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)形式不斷涌現(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)、生活帶來便利，同時(shí)創(chuàng)造更多的商機(jī)。最后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)通過激勵(lì)探索，為實(shí)現(xiàn)技術(shù)的價(jià)值助力，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)共同發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)融合，如互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)及智能制造等等融合方式的應(yīng)用，開拓智慧型社會(huì)的發(fā)展方式，為人類社會(huì)的共同進(jìn)步謀福利。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的變革

（一）市場力量對(duì)比發(fā)生變化

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，廠家作為商品的生產(chǎn)者和提供者，居于主導(dǎo)地位。消費(fèi)者從已有商品中進(jìn)行選擇，相對(duì)廠家來說，處于被動(dòng)從屬地位。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，情況則有所不同。得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，消費(fèi)者的作用和影響力變得重要，不僅能夠更全面地了解自身需要，更能參與到生產(chǎn)過程中。首先，消費(fèi)者能夠在消費(fèi)之前，通過社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等渠道充分了解商品的相關(guān)信息，選擇能夠滿足需要的目標(biāo)商品;其次，在消費(fèi)中，消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)者進(jìn)行溝通與洽談，使定制化、個(gè)性化成為潮流和趨勢(shì);最后，消費(fèi)者能夠?qū)⑹褂皿w驗(yàn)通過更多渠道反饋給生產(chǎn)者或分享給其他消費(fèi)者，將商品信息、使用價(jià)值及效用進(jìn)一步推廣。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者是生產(chǎn)靈感的來源、生產(chǎn)設(shè)計(jì)的參與者和產(chǎn)品宣傳的推廣者。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，消費(fèi)者能夠參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，發(fā)揮更大的主動(dòng)性。

（二）市場格局發(fā)生改變

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)猶如為市場主體提供表演的舞臺(tái)。市場主體融入其中，在經(jīng)濟(jì)浪潮的變遷中拼搏、壯大，同時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)格局的形成、發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為新的經(jīng)濟(jì)形式，帶動(dòng)市場主體調(diào)整、改進(jìn)，推動(dòng)市場格局的變化。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供更加開放、自由的市場氛圍，因此市場的進(jìn)入壁壘在降低，中小企業(yè)能夠獲得更加均等的參與機(jī)會(huì)。另一方面，在市場競爭中，企業(yè)并不是孤立存在的，需要與上、下游企業(yè)共同打造產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中流線型的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈向矩陣型產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈升級(jí)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)效率的提升。

（三）數(shù)字商品形成促進(jìn)交易模式改變

信息是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心生產(chǎn)要素，具有與土地、資源等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素同等意義的作用。在互聯(lián)網(wǎng)中，信息以“0”和“1”形式的數(shù)字進(jìn)行表達(dá)、存儲(chǔ)和傳輸?；谛畔⒓夹g(shù)使得如在線音樂、視頻、體育節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)直播等數(shù)字表現(xiàn)形式的產(chǎn)品構(gòu)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)中商品的重要組成部分。新穎、時(shí)效和創(chuàng)新的數(shù)字商品對(duì)交易模式產(chǎn)生影響。不同于傳統(tǒng)商品，數(shù)字商品具有可復(fù)制、可傳遞、可重復(fù)消費(fèi)的特征。這些特征使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)突破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的購買-消費(fèi)模式，即支付費(fèi)用獲得商品所有權(quán)或使用權(quán)的模式成為可能。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，體驗(yàn)-支付-消費(fèi)三環(huán)節(jié)的體驗(yàn)式消費(fèi)模式成為交易模式的主要形式，即廠商向消費(fèi)者提供部分的數(shù)字產(chǎn)品免費(fèi)試聽、試用，消費(fèi)者對(duì)滿足自身需要的商品及周邊產(chǎn)品支付以獲取所有權(quán)或使用權(quán)模式。

（四）數(shù)字技能成為社會(huì)要求

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃興起，對(duì)人們進(jìn)行生產(chǎn)與實(shí)踐的技能提出新的要求。人們需要掌握更多滿足現(xiàn)代科技要求的技能，才能適應(yīng)各種變革所帶來的挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)既是創(chuàng)造力的體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)原有經(jīng)濟(jì)形態(tài)的革新。經(jīng)濟(jì)中交易規(guī)則和運(yùn)轉(zhuǎn)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，職業(yè)類型也將隨之發(fā)生更迭和轉(zhuǎn)換。只有具備數(shù)字技能才能更好適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的變化。另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已向經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生活的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面推廣、滲透，提升在龐雜的信息中獲取、辨別和利用資訊的能力，避免形成與他人之間的數(shù)字鴻溝，是找到通往未來的鑰匙，開啟人們?cè)跀?shù)字經(jīng)濟(jì)中發(fā)展之路的有效途徑。數(shù)字經(jīng)濟(jì)數(shù)字技能成為人們發(fā)展的必然選擇。只有具備更多的數(shù)字技能，才能夠適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需要。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的機(jī)遇

1.激發(fā)經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力，提供市場活力。2008年世界金融危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩波及全球，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)陷入長期的低迷狀態(tài)。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不同，以高新技術(shù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速的增長，呈現(xiàn)出繁榮景象。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在從政策、投資和需求等方面為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力，使企業(yè)獲得寶貴的發(fā)展機(jī)遇期。

首先，政策支持為企業(yè)的創(chuàng)新、創(chuàng)造提供寬松的環(huán)境。作為蓬勃興起的經(jīng)濟(jì)形式，數(shù)字經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)良好的發(fā)展前景，各國將數(shù)字經(jīng)濟(jì)提升到戰(zhàn)略高度，制定政策支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。政府制定激勵(lì)政策，構(gòu)建鼓勵(lì)創(chuàng)新開拓的市場環(huán)境，能夠給企業(yè)更大的前行動(dòng)力。

其次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶動(dòng)投資的活躍，增加市場活力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的建設(shè)中，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和前沿技術(shù)如寬帶高速網(wǎng)絡(luò)、5G技術(shù)等的研發(fā)與實(shí)施，需要大量的資金。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的預(yù)期收益將帶動(dòng)投資的增加，促進(jìn)資本流動(dòng)，為市場的繁榮增加活力。

最后，更優(yōu)的消費(fèi)條件促進(jìn)消費(fèi)增長?，F(xiàn)代社會(huì)人們的生活節(jié)奏加快，時(shí)間更加碎片化，對(duì)消費(fèi)的形式和效率提出新的要求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速、便捷能夠滿足人們的需要，帶動(dòng)消費(fèi)的增長。電子商務(wù)、電子競技等新型的消費(fèi)、娛樂、休閑模式的需求正在實(shí)現(xiàn)突破性的發(fā)展。與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的消費(fèi)需求為企業(yè)提供更多的待開拓領(lǐng)域。

2.打破界限，提供更大的空間。在科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下，全球化浪潮席卷世界。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打破時(shí)空的阻隔，使全球化進(jìn)一步深化，世界聯(lián)結(jié)成為更大的市場。經(jīng)濟(jì)交流更加密切，經(jīng)貿(mào)往來更加易行，這將使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間。

互聯(lián)網(wǎng)作為開放的平臺(tái)，跨境貿(mào)易變得更加便利、企業(yè)面對(duì)更具有吸引力的發(fā)展前景。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消費(fèi)者通過搜索、點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可暢享全球市場的商品和服務(wù)。這種消費(fèi)習(xí)慣的變化為企業(yè)提供了更大的發(fā)展空間。企業(yè)所面對(duì)的市場不再囿于某地區(qū)，而是全球性的市場，這為企業(yè)提供了更廣闊的舞臺(tái)。另一方面，提供個(gè)性化、特色化的商品，填補(bǔ)市場空白，開發(fā)新的市場。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)往往從大眾化的觀點(diǎn)出發(fā)向市場提供商品，這導(dǎo)致個(gè)性化、小眾化的需求難以滿足。數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的需求，滿足消費(fèi)者的喜好，獲得寶貴的市場份額。

3.技術(shù)應(yīng)用提高企業(yè)的效能。企業(yè)在保持持續(xù)的規(guī)劃、運(yùn)轉(zhuǎn)和調(diào)整中實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，獲得收益和成長。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，為企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展提供了更大的機(jī)遇。通過現(xiàn)代技術(shù)的革新，能夠使企業(yè)的經(jīng)營管理更加智能化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，能夠促進(jìn)企業(yè)提高效率。首先，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更加靈活多樣的辦公方式，移動(dòng)辦公、異地辦公等方式可以使企業(yè)能夠大力開拓更廣闊的市場。其次，組織結(jié)構(gòu)變化使企業(yè)信息的送達(dá)和回饋通路暢通。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正在由金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變，這樣能夠避免層級(jí)繁復(fù)造成的信息失真和扭曲，使企業(yè)信息傳遞的清晰度有所提高。最后，各環(huán)節(jié)之間銜接流暢，能夠使企業(yè)降低溝通與協(xié)調(diào)的管理成本。

（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

1.面臨向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的陣痛。得益于新技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠更加精準(zhǔn)地提供服務(wù)。這對(duì)企業(yè)提供服務(wù)的內(nèi)容和方式提出新的要求，也使企業(yè)的生存環(huán)境變得更加變幻莫測(cè)。作為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)分水嶺，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為“破”與“立”更替和變換的推手。

一方面，傳統(tǒng)企業(yè)面臨被淘汰、被替代的風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)手段的應(yīng)用，能夠提供甚至優(yōu)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)提供商品和服務(wù)，這使傳統(tǒng)企業(yè)面臨艱巨的挑戰(zhàn)。從當(dāng)前來看，傳統(tǒng)實(shí)體商超正呈現(xiàn)出消費(fèi)額大幅下降的態(tài)勢(shì)，從長遠(yuǎn)來看咨詢業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等相關(guān)服務(wù)性企業(yè)也都存在被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨界、融合的特點(diǎn)加劇競爭格局的變化，使之更加復(fù)雜化。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)往往在相關(guān)領(lǐng)域探索拓展不同，數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供了更多的可能性。如百度、谷歌等原互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)地圖、導(dǎo)航、無人駕駛等新領(lǐng)域、新應(yīng)用，使數(shù)字經(jīng)濟(jì)的競爭更加白熱化。

2.復(fù)雜的信息環(huán)境影響企業(yè)戰(zhàn)略制定和信息反饋。市場發(fā)展瞬息萬變，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。企業(yè)唯有通過更好地了解信息、判斷環(huán)境的變化，來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)把握機(jī)遇。數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，信息傳遞速度加快，范圍擴(kuò)大使信息環(huán)境變得更加神秘，這對(duì)企業(yè)的反應(yīng)能力、辨別能力和信息可獲得能力都提出更高的要求。

首先，負(fù)面信息傳播速度更加快，對(duì)企業(yè)形象的樹立與維護(hù)提出新的要求。不同于傳統(tǒng)渠道的一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)式信息傳播模式，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播具有多點(diǎn)、多角度、多維度聯(lián)結(jié)的特點(diǎn)，使負(fù)面信息傳播的速度和影響范圍遠(yuǎn)超從前。這對(duì)企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力提出更高要求。其次，虛假、失真的信息干擾，降低經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析和判斷的能力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境由多種信息構(gòu)成，這其中也充斥著大量的失真、不實(shí)的信息。信息的扭曲與失真不僅不利于企業(yè)分析經(jīng)營環(huán)境，更有甚者會(huì)導(dǎo)致企業(yè)制定錯(cuò)誤的戰(zhàn)略。最后，信息獲取遲滯，導(dǎo)致錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)進(jìn)行前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，是以全面搜索和判斷信息為基礎(chǔ)，立足于未來為發(fā)展制定的方向。只有充分了解經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息，才能更加準(zhǔn)確地制定戰(zhàn)略。市場機(jī)遇稍縱即逝，如果企業(yè)不能及時(shí)掌握信息，存在錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.權(quán)力與義務(wù)調(diào)整與改變。數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)角色變得更加多樣化，從原來單純的產(chǎn)品生產(chǎn)者和提供者向服務(wù)提供者、平臺(tái)的搭建者和信息收集和保管的守護(hù)者轉(zhuǎn)變。這不僅是對(duì)企業(yè)運(yùn)營能力和關(guān)注焦點(diǎn)的考驗(yàn)，更是對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)提出全新要求。

一方面，商品和服務(wù)提供內(nèi)容和類型的轉(zhuǎn)變，需要企業(yè)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管和維護(hù)的責(zé)任。在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要對(duì)產(chǎn)品的合法化、健康化和符合公序良俗進(jìn)行監(jiān)督和管理。這在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中具有最突出的表現(xiàn)。作為新型的交易形式，企業(yè)作為平臺(tái)的搭建者和維護(hù)者，為交易雙方提供經(jīng)濟(jì)交易的橋梁。盡管平臺(tái)企業(yè)不是最終商品與服務(wù)的提供者，但是對(duì)商品及服務(wù)的質(zhì)量、安全具有重要的監(jiān)管和維護(hù)責(zé)任。這對(duì)企業(yè)任務(wù)和角色的調(diào)整和轉(zhuǎn)換提出更高要求。另一方面，企業(yè)需要肩負(fù)盡職保管信息、確保存儲(chǔ)和使用安全的責(zé)任。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，信息具有寶貴的價(jià)值，是人們能夠享受便利的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，龐雜的信息中具有海量的個(gè)人信息，個(gè)人信息的不當(dāng)流出會(huì)給消費(fèi)者帶來風(fēng)險(xiǎn)，甚至造成損失。因此，信息的安全和隱私權(quán)的保護(hù)對(duì)企業(yè)提出新的要求。企業(yè)需要對(duì)信息進(jìn)行妥善保管、保護(hù)和維護(hù)，確保企業(yè)所掌握信息不泄露、不濫用和被不當(dāng)獲取。

新環(huán)境下企業(yè)建設(shè)的應(yīng)對(duì)之策

（一）提高技術(shù)應(yīng)用的能力

首先，擴(kuò)大技術(shù)應(yīng)用，提高辦公效率。通過新技術(shù)的使用幫助企業(yè)進(jìn)行各業(yè)務(wù)單元的協(xié)調(diào)與管理，提高成本控制和科學(xué)管理的能力。其次，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，實(shí)現(xiàn)宣傳推廣手段的現(xiàn)代化?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更好的交流媒介，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。企業(yè)應(yīng)當(dāng)更好地使用微博、微信、APP客戶端等應(yīng)用，直接與消費(fèi)者溝通和交流，更好地了解消費(fèi)需求變化，建立良好的消費(fèi)者關(guān)系。最后，增強(qiáng)企業(yè)的信息獲取、分析與反應(yīng)的速度與能力。市場競爭中，充分、完備的信息有利于企業(yè)科學(xué)地制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定發(fā)展方向。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過正式渠道獲取官方信息，剔除雜音和干擾，為企業(yè)的戰(zhàn)略制定提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)。

（二）提高互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的安全系數(shù)

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信息安全的管理與監(jiān)督。一方面，企業(yè)可以將信息采取分級(jí)管理機(jī)制統(tǒng)一管理，既將企業(yè)的信息分為：宣傳信息/公開信息、保密信息和機(jī)密信息三個(gè)等級(jí)。對(duì)企業(yè)人員與外界進(jìn)行聯(lián)系時(shí)可以了解、使用的信息等級(jí)和內(nèi)容具有明確的界定和規(guī)范。另一方面，加強(qiáng)內(nèi)部人員保密意識(shí)的教育和監(jiān)督。通過提高人員網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范的意識(shí)與能力，從信息的源頭進(jìn)行安全性把控，避免在網(wǎng)絡(luò)使用過程中信息的不當(dāng)外泄。

其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備安全性能的維護(hù)與監(jiān)測(cè)。一方面，對(duì)需要接入互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備安裝殺毒軟件、設(shè)置防火墻。通過對(duì)設(shè)備安全措施的管理、維護(hù)和監(jiān)測(cè)，確保網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和安全性能良好。另一方面，設(shè)置專門的設(shè)備維護(hù)、監(jiān)測(cè)與保障人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在運(yùn)行中存在的問題，并對(duì)異常情況進(jìn)行修改與更正。從設(shè)備設(shè)置和應(yīng)用維護(hù)兩個(gè)方面入手識(shí)別和干預(yù)接入設(shè)備的非法入侵，增加網(wǎng)絡(luò)使用安全性。

最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營環(huán)境的凈化。盡管互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是復(fù)雜的，企業(yè)難以進(jìn)行把握和控制，但是可以通過網(wǎng)絡(luò)區(qū)分和訪問控制，提高網(wǎng)絡(luò)的安全程度。企業(yè)可以嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、規(guī)劃和使用權(quán)限。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要和要求規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訪問的范圍，對(duì)于機(jī)密的、核心的部分劃分為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，對(duì)需要經(jīng)常外界聯(lián)系的部分劃分為外部網(wǎng)絡(luò)。通過技術(shù)手段在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間建立安全的隔離機(jī)制。同時(shí)，嚴(yán)格限制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限，禁止移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的讀取功能。通過網(wǎng)絡(luò)隔離和訪問權(quán)限控制，打造更加安全干凈的網(wǎng)絡(luò)使用空間。

（三）競爭優(yōu)勢(shì)的重塑

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)在長期經(jīng)營和發(fā)展中形成特色和優(yōu)勢(shì)，具有相對(duì)成熟的客戶群體。這使得企業(yè)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的生存和成長時(shí)期。當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)條件下，發(fā)展環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣和產(chǎn)品需求都在發(fā)生變化，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的優(yōu)勢(shì)難以滿足競爭的需要。裹足不前將使企業(yè)已有的優(yōu)勢(shì)消失殆盡，最終導(dǎo)致企業(yè)的失敗，因此企業(yè)需要主動(dòng)變革，塑造數(shù)字經(jīng)濟(jì)中新的競爭優(yōu)勢(shì)。

善用技術(shù)手段，能夠使企業(yè)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的需要，為自身變革助力。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)整組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能的優(yōu)化和組合。在組織結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)基于互聯(lián)網(wǎng)思維剔除陳舊的機(jī)構(gòu)、組合重復(fù)機(jī)構(gòu)，通過結(jié)構(gòu)重組，提高企業(yè)的反應(yīng)速度和運(yùn)行效率。對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)部門進(jìn)行機(jī)械化、智能化改造，使之更加符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)的需要。另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)絡(luò)化、智能化為基礎(chǔ)，提供產(chǎn)品的功能。通過建立網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋的集成化，提高消費(fèi)忠誠度。

（四）完善數(shù)字技能的劃分、開發(fā)和引進(jìn)

首先，企業(yè)需要針對(duì)不同的職業(yè)種類、性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)所需數(shù)字技能進(jìn)行分門別類劃分。根據(jù)需要可將數(shù)字技能劃分為應(yīng)用層、掌握層和專業(yè)層三個(gè)層級(jí)，對(duì)數(shù)字技能的要求逐層遞增。通過科學(xué)劃分，對(duì)職業(yè)所需的數(shù)字技能更加具體、清晰，做到人盡其才，人盡其用。既能夠避免數(shù)字技能不足造成的職業(yè)任務(wù)無法完成，同時(shí)也能夠避免技能與職業(yè)不匹配導(dǎo)致的數(shù)字技能浪費(fèi)。

其次，企業(yè)需要建立數(shù)字技能內(nèi)部儲(chǔ)備的激勵(lì)機(jī)制。從長遠(yuǎn)規(guī)劃來看，促進(jìn)人力資本數(shù)字技能的提高是企業(yè)發(fā)展的必然要求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將當(dāng)前、中期及遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略所需要的數(shù)字技能在企業(yè)內(nèi)部公開。這樣既可以使內(nèi)部人才了解企業(yè)對(duì)數(shù)字技能的需求，也可以結(jié)合自身的特點(diǎn)、興趣及職業(yè)的規(guī)劃進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟的技能學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過提供晉升渠道、崗位調(diào)整和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等方式建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)內(nèi)部人才主動(dòng)提高數(shù)字技能，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)的人力資本培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

最后，企業(yè)需要建立科學(xué)合理的外部人才引進(jìn)考查機(jī)制。對(duì)急需但內(nèi)部尚無法滿足的數(shù)字技能，企業(yè)可以采用外部獲取的方式，對(duì)企業(yè)人力資本數(shù)字技能構(gòu)成進(jìn)行補(bǔ)充和完善。外部人才的引進(jìn)，需要企業(yè)花費(fèi)時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本和搜索成本;外部人才加入后，則存在融入企業(yè)的適應(yīng)成本與磨合成本。因此，企業(yè)人才的引進(jìn)需要謹(jǐn)慎、科學(xué)的綜合考查。數(shù)字經(jīng)濟(jì)中形勢(shì)變化使職業(yè)競爭日益激烈，穩(wěn)定且良好的抗壓能力能夠確保數(shù)字技能高水平的發(fā)揮。因此，對(duì)外部人才的考查不僅需要其對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同，同時(shí)需要通過數(shù)字技能和心理素質(zhì)并重考查的選擇方式進(jìn)行專業(yè)人才的搜尋和引進(jìn)。

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