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    項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)管理初探

    2018-02-14 23:15:47王裕鴻上海城建工程建設(shè)監(jiān)理有限公司上海200125
    建設(shè)監(jiān)理 2018年5期
    關(guān)鍵詞:總監(jiān)監(jiān)理成員

    王裕鴻(上海城建工程建設(shè)監(jiān)理有限公司,上海200125)

    監(jiān)理行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,派駐各工程的項(xiàng)目監(jiān)理部是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。監(jiān)理部的管理水平不但影響被監(jiān)理項(xiàng)目,而且直接影響監(jiān)理企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力。

    日本人事咨詢專家堀之內(nèi)克彥說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)較少的小團(tuán)隊(duì)主管最考驗(yàn)主管的能力,他的下屬希望他既要有人格魅力,還要有大家佩服的專業(yè)水準(zhǔn)和具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得良好績(jī)效的工作能力?!彼J(rèn)為小團(tuán)隊(duì)主管的職責(zé)就是“通過(guò)下屬實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)的人”。再大的監(jiān)理企業(yè),也是由一個(gè)個(gè)“項(xiàng)目監(jiān)理部”匯聚而成。這一個(gè)個(gè)小型團(tuán)隊(duì),承載著企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)思和愿景;團(tuán)隊(duì)主管(總監(jiān))傳遞著企業(yè)方針、決策和目標(biāo),決定著這個(gè)監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。

    1 監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的概念特征

    1.1 團(tuán)隊(duì)的概念和特征

    1.1.1 團(tuán)隊(duì)的概念

    一般認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指成員的關(guān)系是正式的,因某一任務(wù)且以自己的技能立足,各成員相互依存和相互作用,為達(dá)到團(tuán)隊(duì)目的和績(jī)效目標(biāo)而聚集在一起的集體。它區(qū)別于一般群體的特征,表現(xiàn)為“有著相互補(bǔ)充的技能”,即技術(shù)、職能專長(zhǎng)和處理問(wèn)題及人際關(guān)系和決策的技能。有著“團(tuán)隊(duì)的目的和績(jī)效目標(biāo)”,即團(tuán)隊(duì)成員相互之間承擔(dān)責(zé)任、相互信任,共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而群體的特征表現(xiàn)為大家共享集體目標(biāo)和成果,成員工作具有互換性,管理上按照分工的責(zé)任導(dǎo)向。

    1.1.2 團(tuán)隊(duì)的特性

    (1)有明確的目標(biāo)和任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的目的,就是為完成或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)任務(wù)而建立的,并在工作中形成團(tuán)隊(duì)的工作方向和目標(biāo)。每個(gè)隊(duì)員都必須充分了解團(tuán)隊(duì)存在原因、團(tuán)隊(duì)的邊界和團(tuán)隊(duì)扮演的角色,如此,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)、績(jī)效等目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。

    (2)成員的依賴性。團(tuán)隊(duì)成員的依賴性表現(xiàn)在:對(duì)自身和成員彼此之間的角色有著相互的期望,成員之間分工和要求明確,具有完善的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制。依賴性的內(nèi)涵表現(xiàn)為角色依賴、目標(biāo)依賴和信息依賴。團(tuán)隊(duì)是有機(jī)的整體,成員之間的角色和分工都不可替代,每個(gè)成員有相應(yīng)的責(zé)任,發(fā)揮各自的作用。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)依賴于每一個(gè)成員的專業(yè)技能,一個(gè)成員的工作也依賴于其他成員的協(xié)作。

    (3)規(guī)模限制。各種研究都對(duì)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的規(guī)模給出了必要的人數(shù)限制,一般認(rèn)為應(yīng)把團(tuán)隊(duì)人數(shù)控制在12人以內(nèi)。

    鑒于團(tuán)隊(duì)成員工作時(shí)的“依賴性”和主管的管理幅度,團(tuán)隊(duì)規(guī)模不宜過(guò)大,過(guò)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題很難達(dá)成一致,團(tuán)隊(duì)的凝聚力、忠誠(chéng)度和相互依賴感難以形成。因此高效團(tuán)隊(duì)的特征是“共同的奮斗目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成功要部分地依靠團(tuán)隊(duì)其他成員、一致認(rèn)可的行動(dòng)策略、團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能互為補(bǔ)充、人數(shù)較少,通常少于 20人?!表?xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目咨詢團(tuán)隊(duì)就屬于此類團(tuán)隊(duì)。

    1.2 監(jiān)理企業(yè)的團(tuán)隊(duì)

    1.2.1 監(jiān)理企業(yè)中主要團(tuán)隊(duì)的概念

    監(jiān)理企業(yè)的設(shè)立,無(wú)論其規(guī)模大小、產(chǎn)值多少和管理層管理模式,它的“產(chǎn)品”都是為委托方提供服務(wù)。監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量,直接影響公司的生存和發(fā)展。

    監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的組建,根據(jù)服務(wù)的工程項(xiàng)目的規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度和項(xiàng)目建設(shè)周期等要素,確定團(tuán)隊(duì)的人員配置和規(guī)模。從幾個(gè)人到幾十個(gè)人,在團(tuán)隊(duì)主管(總監(jiān))的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

    1.2.2 項(xiàng)目監(jiān)理部的特點(diǎn)

    工作目標(biāo)單一。服務(wù)性質(zhì)決定監(jiān)理的工作目標(biāo)是為委托方提供相應(yīng)服務(wù),完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容,提交完整的監(jiān)理資料。

    2 團(tuán)隊(duì)在監(jiān)理企業(yè)中的作用

    2.1 增加企業(yè)創(chuàng)新力和協(xié)作性

    項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)是監(jiān)理企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。企業(yè)接受委托獲得監(jiān)理項(xiàng)目,組建監(jiān)理團(tuán)隊(duì),授權(quán)總監(jiān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員從事監(jiān)理活動(dòng)。監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)是企業(yè)得以生存和發(fā)展的根本。

    企業(yè)的創(chuàng)新和員工的創(chuàng)新能力來(lái)源于監(jiān)理團(tuán)隊(duì),能倍增員工之間的協(xié)作創(chuàng)業(yè)精神。原因在于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員被賦予了更大的自主性和更多的參與性。越是成功的團(tuán)隊(duì)越具有觀念一致的、管理有效的和倫理清晰的工作理念。成員在良好的氛圍下,都得到絕對(duì)的信任,有明確的奮斗目標(biāo),使監(jiān)理團(tuán)隊(duì)能更好地應(yīng)對(duì)各種情況,促進(jìn)和拓展企業(yè)的生存空間。

    2.2 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

    企業(yè)的創(chuàng)新力、員工的歸屬感,來(lái)源于監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。監(jiān)理團(tuán)隊(duì)凝聚力影響著團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效和顧客滿意度,在發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力、工作效率時(shí)作用巨大,是團(tuán)隊(duì)和企業(yè)發(fā)展的重要因素。團(tuán)隊(duì)凝聚力雖然不是影響工作效率、績(jī)效等的唯一因素,但團(tuán)隊(duì)凝聚力越強(qiáng)越有利于工作熱情的提高,并可提升主人翁意識(shí)和自豪感,提升員工的工作熱情。

    凝聚力越強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),成員之間越能相互吸引支持與合作, 互相幫助、互相信任為工作常態(tài),在和睦共處的工作環(huán)境下成員之間更加滿意,將對(duì)主管及他人的信任感、對(duì)工作環(huán)境的滿意感,轉(zhuǎn)換為對(duì)企業(yè)的歸屬感。

    團(tuán)隊(duì)凝聚力可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的管理。成員會(huì)主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,各項(xiàng)目標(biāo)成為每個(gè)成員的努力方向,主管做的決策能易于貫徹、執(zhí)行。

    3 監(jiān)理企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理存在的問(wèn)題

    隨著基本建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大,對(duì)監(jiān)理企業(yè)的需求增加,致使監(jiān)理業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張。但是,由于監(jiān)理企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)不高、監(jiān)理人員的收入與工作辛苦程度不相匹配;再者,由于監(jiān)理取費(fèi)低、工程周期長(zhǎng),出于經(jīng)營(yíng)成本的考慮,企業(yè)對(duì)人員配置能少則少,或?yàn)闈M足人員數(shù)量而降低專業(yè)人員素質(zhì)。實(shí)踐中,項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)和制度建立后一般成為了擺設(shè),人員與崗位的分配比例也較隨意。團(tuán)隊(duì)凝聚力不足,導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)績(jī)效不高、總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)能力不足、執(zhí)行力不強(qiáng)等問(wèn)題的出現(xiàn)。

    3.1 人才流動(dòng)性過(guò)大

    人才流失現(xiàn)象在許多監(jiān)理企業(yè)中特別嚴(yán)重。在監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中,往往會(huì)遇到缺乏中堅(jiān)人才的斷層問(wèn)題。中堅(jiān)人才的流失會(huì)給監(jiān)理項(xiàng)目帶來(lái)直接影響,一部分中堅(jiān)員工的流失很可能會(huì)引起其他員工的仿效,使在崗員工的工作積極性受到影響,人才流失或過(guò)度流動(dòng)限制了企業(yè)的發(fā)展。

    人才流失的重要原因,就是企業(yè)薪酬不夠合理、企業(yè)文化和凝聚力喪失。首先,監(jiān)理企業(yè)在薪酬制度上過(guò)于謹(jǐn)慎和制度化,薪酬體系不完善,薪酬水平在人才市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,忽視了監(jiān)理團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)人才;其次,大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)忽視團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),價(jià)值觀和行為方式各異;第三,沒(méi)有類同的價(jià)值觀念,團(tuán)隊(duì)理念就會(huì)發(fā)生偏差;第四,大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)都有貪圖眼前利益的短期沖動(dòng),極少對(duì)人才進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,員工晉升渠道不暢,自我實(shí)現(xiàn)的需求得不到滿足,員工滿意度和歸屬感下降。

    3.2 整體績(jī)效不高

    監(jiān)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效不高是由多方面因素引起的。首先,監(jiān)理行業(yè)整體人均勞動(dòng)生產(chǎn)率低于很多其他咨詢行業(yè);第二,很多監(jiān)理企業(yè)不注重員工的教育與培訓(xùn);第三,團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作意識(shí)薄弱,矛盾和沖突得不到及時(shí)緩解,就很難產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng);第四,大多數(shù)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)缺乏合理的績(jī)效考評(píng)機(jī)制;第五,激勵(lì)方式單一,企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)總監(jiān)忽視對(duì)激勵(lì)方式的研究,沒(méi)有關(guān)注員工的真正需求,以物質(zhì)激勵(lì)取代一切,經(jīng)常使用短期激勵(lì),而忽視長(zhǎng)期持續(xù)的激勵(lì)。

    3.3 監(jiān)理團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)緩慢

    許多監(jiān)理企業(yè)的總監(jiān)自身綜合素質(zhì)不高,思想跟不上市場(chǎng)發(fā)展,管理理念、管理機(jī)制與企業(yè)管理缺乏融合,團(tuán)隊(duì)人力資源配置注重“廉價(jià)”“聽(tīng)話”,管理機(jī)制不完善,致使團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)緩慢。

    目前監(jiān)理團(tuán)隊(duì)總監(jiān)普遍管理能力較弱,思想落后,他們大多只關(guān)心項(xiàng)目結(jié)束后自己有多少收益,并祈求不能出任何意外;其次,人力資源管理機(jī)制也不完善,監(jiān)理企業(yè)的人力資源管理缺乏規(guī)劃,特別是對(duì)總監(jiān)資源的規(guī)劃和使用,“以證取人”在較多的監(jiān)理企業(yè)普遍存在,喪失甄別、評(píng)價(jià)、使用和評(píng)估等人力資源管理應(yīng)有的功能。

    3.4 監(jiān)理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力低下

    國(guó)家建設(shè)工程項(xiàng)目不斷增多,面臨的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇,監(jiān)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)僅依靠管理能力有限的現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要了。企業(yè)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的認(rèn)知存在偏差,導(dǎo)致監(jiān)理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力差和生存能力低下。

    監(jiān)理團(tuán)隊(duì)成員的自身能力不足,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不足。團(tuán)隊(duì)總監(jiān)缺乏有效的激勵(lì)方法以發(fā)揮成員的潛能并互相協(xié)作,無(wú)法形成團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    總監(jiān)的管理能力差也是導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力差的因素??偙O(jiān)缺乏管理能力的培訓(xùn)和磨練,對(duì)團(tuán)隊(duì)管理最多是按照自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷積累的“管理知識(shí)”進(jìn)行“家庭式”管理,難以滿足市場(chǎng)的需求。

    監(jiān)理企業(yè)的管理創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新能力都難以滿足市場(chǎng)的需要。企業(yè)創(chuàng)新力不足,對(duì)總監(jiān)缺少管理、人文和能力培訓(xùn),總監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)能力弱。因此應(yīng)激勵(lì)總監(jiān)和團(tuán)隊(duì)成員提高個(gè)人的綜合能力,在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)力量。

    4 監(jiān)理團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策

    目前監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)存在上述一系列問(wèn)題的現(xiàn)象較普遍。對(duì)于這些頑癥,應(yīng)在制度上予以完善,特別是要加強(qiáng)總監(jiān)的任職資格審查和繼續(xù)教育培訓(xùn)的課程設(shè)置,推出必要的任職退出機(jī)制等。這里我們僅就項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)方面提出以下管理對(duì)策。

    4.1 對(duì)團(tuán)隊(duì)總監(jiān)的選擇

    總監(jiān)是監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的主管,團(tuán)隊(duì)的主心骨。公司選擇的團(tuán)隊(duì)總監(jiān)應(yīng)具備哪些特質(zhì),是公司選人的主要問(wèn)題??偙O(jiān)與大公司的上層領(lǐng)導(dǎo)不同,他每時(shí)每刻都與團(tuán)隊(duì)成員在一起,總監(jiān)的行為特征和價(jià)值觀,將影響團(tuán)隊(duì)成員。在項(xiàng)目監(jiān)理部那十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)中,總監(jiān)的管理方式、一言一行、行為舉止甚至生活方式、審美等都影響著團(tuán)隊(duì)成員,對(duì)總監(jiān)的選擇顯得尤為重要。

    所謂道不同,不相為謀??偙O(jiān)的價(jià)值觀應(yīng)與公司和監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀一致,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方針、愿景的認(rèn)同,能以自己的理解影響團(tuán)隊(duì)成員;總監(jiān)不但應(yīng)具有專業(yè)能力,而且應(yīng)具有一定的小組管理經(jīng)驗(yàn)或能力;他應(yīng)該能夠?qū)⒐尽㈨?xiàng)目業(yè)主等上級(jí)宏觀的指令,以能夠?qū)崿F(xiàn)和量化的方式傳遞給團(tuán)隊(duì)成員;還應(yīng)該具有一定的應(yīng)急處理和危機(jī)公關(guān)意識(shí)。

    在項(xiàng)目監(jiān)理部的團(tuán)隊(duì)中,總監(jiān)是團(tuán)隊(duì)的主心骨,工程項(xiàng)目的實(shí)施地點(diǎn)一般遠(yuǎn)離公司駐地,甚至在外省市。項(xiàng)目總監(jiān)接受公司總經(jīng)理授權(quán),處理一切與項(xiàng)目工程有關(guān)事務(wù),總監(jiān)的綜合能力對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目和公司的發(fā)展產(chǎn)生影響。

    4.2 配備有效的成員

    團(tuán)隊(duì)中的成員都是按照監(jiān)理項(xiàng)目專業(yè)要求特別配備的,還應(yīng)根據(jù)成員的性格特征、興趣愛(ài)好等因素進(jìn)行選擇匹配,使團(tuán)隊(duì)成員能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),發(fā)揮個(gè)性和所長(zhǎng)。人員的能力應(yīng)包括閱歷和管理技能,反應(yīng)能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力??偙O(jiān)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)、激發(fā)個(gè)人潛力,實(shí)現(xiàn)個(gè)性與共性的有效整合。

    4.3 建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

    團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰,是團(tuán)隊(duì)獲得成功的重要因素之一。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)要有清晰的了解,能意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)立,并非照搬公司或工程項(xiàng)目的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)總監(jiān)應(yīng)以自己的語(yǔ)言和方式設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

    所有成員應(yīng)參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確立,目標(biāo)在使團(tuán)隊(duì)獲益的同時(shí),又能滿足個(gè)人的需求,以增加成員對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同;目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性,以調(diào)動(dòng)成員的潛能和工作熱情;目標(biāo)應(yīng)細(xì)化和分階段確立;目標(biāo)的設(shè)定要有發(fā)展的理念,不斷引入新的思維方式。

    目標(biāo)確立一般有六個(gè)步驟:充分了解公司和業(yè)主期望;分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源;尋求解決的方法和途徑;對(duì)分歧應(yīng)尋求共同點(diǎn);充分積極地討論目標(biāo);確立目標(biāo),使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與公司和工程項(xiàng)目目標(biāo)一致。

    4.4 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通與信任

    團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立溝通制度,任何人、任何時(shí)間都能發(fā)起有效的溝通,不受溝通工具、方式方法的限制。此外,溝通時(shí)也應(yīng)掌握一定的技巧,以確保團(tuán)隊(duì)成員之間、成員與總監(jiān)之間能夠及時(shí)溝通。

    要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。首先,總監(jiān)要增強(qiáng)成員對(duì)他的信任,總監(jiān)表達(dá)自己的想法及決策應(yīng)明確,這樣才有利于貫徹執(zhí)行。其次,耐心傾聽(tīng)成員的想法,吸取大家的意見(jiàn),關(guān)注合理需求,增強(qiáng)成員的認(rèn)同??偙O(jiān)要及時(shí)點(diǎn)燃下屬的工作熱情,多談“夢(mèng)想”和愿景,影響下屬的潛意識(shí),及時(shí)通過(guò)激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)提升下屬的工作動(dòng)力。要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的信任,做到公平公正、獎(jiǎng)罰透明。同時(shí)團(tuán)隊(duì)可通過(guò)互相培訓(xùn)或參與各種公益活動(dòng)等,強(qiáng)化成員間的信任度。

    4.5 完善績(jī)效考評(píng)機(jī)制

    團(tuán)隊(duì)是績(jī)效測(cè)評(píng)的載體。總監(jiān)的能力也通過(guò)團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)量和評(píng)價(jià)確定,并為薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)提供參考。團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估可以測(cè)量團(tuán)隊(duì)總體的工作業(yè)績(jī)、成果和能力,提高成員認(rèn)識(shí),明確努力方向。

    績(jī)效測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容包括:主要完成任務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量等與任務(wù)績(jī)效有關(guān)的其他方面和任務(wù)之外周邊的績(jī)效,處理沖突和解決問(wèn)題過(guò)程中的績(jī)效,成員之間合作的績(jī)效。

    績(jī)效測(cè)評(píng)的一般流程為:分別確定人員和團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效測(cè)評(píng)范圍;劃分個(gè)體、團(tuán)隊(duì)績(jī)效所占的權(quán)重;根據(jù)測(cè)評(píng)范圍分解測(cè)評(píng)內(nèi)容;確定具體的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

    在績(jī)效測(cè)評(píng)過(guò)程中,要確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)的公平感???jī)效測(cè)評(píng)一般應(yīng)該由公司層面組織,確定測(cè)評(píng)體系和方法,總監(jiān)應(yīng)該充分與公司溝通,確保測(cè)評(píng)的公平和公正。

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