行業(yè)大變革背景下監(jiān)理人員自我素質(zhì)的轉(zhuǎn)型升級

毛天馳，汪俊飛（浙江江南工程管理股份有限公司， 浙江 杭州 310000）

日前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)了《關(guān)于開展全過程工程咨詢試點(diǎn)工作的通知》，著眼深化建筑業(yè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的改革，試點(diǎn)推進(jìn)全過程工程咨詢。浙江江南工程管理股份有限公司作為浙江省入選的兩家試點(diǎn)單位之一，承載著浙江省范圍內(nèi)監(jiān)理行業(yè)改革大旗肩負(fù)者的重任。作為公司未來生力軍中的一員，筆者不禁思考：行業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級；而組成監(jiān)理企業(yè)的眾多員工，更需要在這場改革的浪潮中進(jìn)行自身素質(zhì)的“轉(zhuǎn)型升級”，在保障自身不被行業(yè)改革發(fā)展的洪流所淹沒的同時(shí)，為公司的蛻變出一份力。以下，筆者將著重探討監(jiān)理人員如何進(jìn)行自我素質(zhì)的“轉(zhuǎn)型升級”。

1 完成從“人”到“人材”再到“人才”的轉(zhuǎn)變

何為“人材”？何為“人才”[1]？筆者認(rèn)為，“人材”是在普通人的基礎(chǔ)上，具備了基本的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和總結(jié)歸納能力。這類人會(huì)在工作的過程中主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識，并能夠?qū)⒅R運(yùn)用于實(shí)踐；再從實(shí)踐中對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，形成具有自我意識的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。而“人才”是在“人材”的基礎(chǔ)上具備了管理、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、發(fā)展思維和眼光的高層次員工。他們的著眼點(diǎn)在于企業(yè)發(fā)展的未來，更具有高度、廣度以及深度。在這個(gè)行業(yè)變革的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)的涅槃需要大量的人材基礎(chǔ)，但更需要從中脫穎而出的“人才”，在具備過硬專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，更具備帶領(lǐng)企業(yè)走向變革與發(fā)展的高層次能力。

就目前行業(yè)人員整體素質(zhì)來看，能夠被稱之為“人材”的從業(yè)人員并不多，能夠稱為“人才”的更是屈指可數(shù)。在目前的行業(yè)大背景下，監(jiān)理從業(yè)者可以說都是逆水行舟，不進(jìn)則退。如果我們不主動(dòng)對專業(yè)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)和運(yùn)用，談何立足，更談何發(fā)展？只有在具備了“人材”的專業(yè)素質(zhì)條件下，才有可能向行業(yè)“人才”進(jìn)一步發(fā)展。否則，故步自封者終將湮沒于變革的洪流中。

2 將自身培養(yǎng)成真正意義上的T型人材

在眾多的人材結(jié)構(gòu)中，筆者覺得T型人材結(jié)構(gòu)模型最能代表監(jiān)理行業(yè)人員專業(yè)技能素質(zhì)的具備條件。T型人材是指按知識結(jié)構(gòu)區(qū)分出來的一種新型人材類型。用字母“T”來表示他們的知識結(jié)構(gòu)特點(diǎn)[2]。“—”表示有廣博的知識面，“|”表示知識的深度；兩者的結(jié)合，既有較深的專業(yè)知識，又有廣博的知識面。這種人材結(jié)構(gòu)，不僅在橫向上具備比較廣泛的一般性知識修養(yǎng)，而且在縱向的專業(yè)知識上具有較深的理解能力和獨(dú)到見解，有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。

結(jié)合行業(yè)正在試點(diǎn)推廣的全過程工程咨詢分析，我們也可以理解為：為了適應(yīng)從項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、經(jīng)營的全過程咨詢模式，我們監(jiān)理從業(yè)人員首先應(yīng)當(dāng)廣泛涉獵各方面(前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、造價(jià)、采購、施工、營銷等)的專業(yè)知識，并在實(shí)際工作中不斷地總結(jié)和補(bǔ)充學(xué)習(xí)，從而形成專業(yè)知識面的拓廣，更好地適應(yīng)項(xiàng)目的全過程管理?？吹竭@里，有人可能會(huì)說，知識面的廣泛涉獵就代表著深度的不足，還不如專攻一方面，做到精益求精。但筆者要說的是，“?！薄熬惫倘恢匾粋€(gè)同時(shí)具備“?！薄熬焙椭R廣度的成熟咨詢師，才是未來行業(yè)發(fā)展真正需要的中堅(jiān)力量。中國的監(jiān)理行業(yè)正在擺脫以往“中國特色”監(jiān)理的形象，轉(zhuǎn)而向國際上成熟而專業(yè)的工程咨詢行業(yè)蛻變。我們監(jiān)理從業(yè)人員要想立足于行業(yè)變革的浪潮，就必須逼迫自己對自我知識面進(jìn)行全面化、深層次化的改變，從而將自身培養(yǎng)成為真正意義上的具有工程咨詢能力的專業(yè)監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)咨詢工程師。

3 擺脫舊觀念，提升自主學(xué)習(xí)能力

有了自我素質(zhì)提升的目標(biāo)，我們要更好地通過思想的轉(zhuǎn)變和自主學(xué)習(xí)，使自己成為“T型人材”。

首先，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)擺脫以往監(jiān)理從業(yè)者“混”的形象。所謂“混”就是：工作態(tài)度“混安穩(wěn)”，工作方式“混偷懶”，職業(yè)生涯“混日子”。之所以形成這樣的“中國式監(jiān)理”的形象，原因有很多，但主要還是行業(yè)引進(jìn)的不完善以及行業(yè)制度的不成熟造成的。如今，從政府到企業(yè)都在引導(dǎo)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，那我們還有何理由繼續(xù)這樣“混”下去？因此在思想觀念上，我們應(yīng)當(dāng)正視自身、正視自身所處的監(jiān)理行業(yè)。我們是工程項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)中真正指引項(xiàng)目效率、質(zhì)量、效益提升的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，而不是走流程、可有可無的空架子。

其次，我們應(yīng)當(dāng)不斷提升科學(xué)的自主學(xué)習(xí)能力。俗話說“活到老、學(xué)到老”。這句話應(yīng)用到我們新形勢下的監(jiān)理行業(yè)再適合不過。通過自身的不斷努力學(xué)習(xí)，再將學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐，并在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。如此循環(huán)往復(fù)，從而更好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合和融匯。所謂經(jīng)驗(yàn)與知識的積累，大抵不過如此。身具豐富理論知識與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)監(jiān)理工程師，才能在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段提出具有建設(shè)性意義的意見和建議；相應(yīng)人員及行業(yè)的地位也會(huì)因?yàn)閷I(yè)意見的尊重而不斷提高。

“科學(xué)的自主學(xué)習(xí)能力”對應(yīng)的兩個(gè)重要內(nèi)容，即：科學(xué)與自主?？茖W(xué)代表學(xué)習(xí)方式的科學(xué)性，就好比上文所講到的理論與實(shí)際的結(jié)合。再比如學(xué)習(xí)方式的科學(xué)性：我們不能沉浸于傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)途徑，更應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷地結(jié)合電子、網(wǎng)絡(luò)以及國外先進(jìn)的工作和管理理念。自主則代表學(xué)習(xí)態(tài)度的自覺性，個(gè)人專業(yè)素質(zhì)水平的提高，根源還在自覺。自身意識的覺醒才能夠真正做到心甘情愿地學(xué)習(xí)和提升。只有從意識上的根本改變，加之學(xué)習(xí)態(tài)度的自覺和學(xué)習(xí)方式的科學(xué)，才能從真正意義上提升作為一名合格咨詢工程師的“專業(yè)素質(zhì)”，也就是前文所提到的具備專業(yè)知識深度與廣度的專業(yè)技術(shù)“人材”。

4 知行合一，表里如一，眼光獨(dú)到

4.1 知行合一

在具備專業(yè)知識廣度與深度的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)做到知行合一，真正將知識付諸于實(shí)踐，而不是停留在口頭。當(dāng)前監(jiān)理行業(yè)的地位相對來說比較尷尬，本文之前也提到過所謂的“中國特色監(jiān)理模式”。從業(yè)人員即便具備過硬的專業(yè)知識，也可能因?yàn)楣芾頇?quán)限的不到位等因素，無法得到全面的能力展示。而全過程工程咨詢的推廣，就是為了進(jìn)一步落實(shí)和嚴(yán)肅工程咨詢行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，將咨詢管理人員的權(quán)利落到實(shí)處，從上層意識形態(tài)上規(guī)范整個(gè)建筑行業(yè)的管理和發(fā)展模式。我們更應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，在行業(yè)保障的前提下，做到知行合一，切實(shí)做好工程咨詢管理的本職工作。

4.2 表里如一

不為中國“傳統(tǒng)行業(yè)文化”所影響，真正做到表里如一，恪守國家規(guī)范、行業(yè)準(zhǔn)則。同時(shí)，我們更應(yīng)該放下架子，放低姿態(tài)，內(nèi)外兼修。在很多行業(yè)從業(yè)者眼中，監(jiān)理人員已經(jīng)被打上了很多并不是很好的烙印，即便我們沒想法，別人也會(huì)以陳舊的眼光看待我們、看待我們這個(gè)行業(yè)。一些正規(guī)的管理動(dòng)作，卻被人誤以為是要挾、謀利的手段。在從業(yè)過程中，筆者不止一次地遇到過類似的情況。每當(dāng)此時(shí)，筆者都會(huì)為所處的行業(yè)感到不值和屈辱。但筆者也不禁反思，造成這種行業(yè)局面又何嘗不是因?yàn)樵缙谛袠I(yè)人員自身的種種不規(guī)范和不自律而導(dǎo)致的？因此，作為行業(yè)變革大背景下的監(jiān)理從業(yè)人員，我們更應(yīng)當(dāng)規(guī)矩、自律，做到真正的表里如一，讓監(jiān)理行業(yè)以從業(yè)人員自我道德素質(zhì)的提升為契機(jī)，使行業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)信譽(yù)得到不斷提升。

4.3 眼光獨(dú)到

真正看清行業(yè)發(fā)展的趨勢，從“監(jiān)理落寞論”中看到行業(yè)發(fā)展的生機(jī)與希望，提前開始自身素質(zhì)的蛻變，走在行業(yè)變革的前列。正所謂“物競天擇、優(yōu)勝劣汰”，真正的人才在具備專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)到的行業(yè)眼光，看清未來行業(yè)發(fā)展的大趨勢。這也是本文最初所提到的專業(yè)“人才”所應(yīng)具備的素質(zhì)之一。從單一模式下的施工過程中的監(jiān)理到集設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行的 EPC 模式，再到現(xiàn)在國家所大力提倡的全過程工程咨詢[3]，可以看出，行業(yè)并不是在消滅，而是在實(shí)踐的過程中不斷地市場化、全面化、規(guī)范化，也不斷地向著成熟穩(wěn)定的工程管理、咨詢行業(yè)進(jìn)步。因此，真正的“人才”應(yīng)當(dāng)看到變革浪潮背后所隱藏的機(jī)遇與契機(jī)，以自身能力的提升為出發(fā)點(diǎn)，不斷地提升與發(fā)展自己，從而更好地適應(yīng)行業(yè)的變革，真正做到自我素質(zhì)的“轉(zhuǎn)型升級”。

只有真正做到以上三點(diǎn)，才能贏得各方的尊重；加之行業(yè)自身的轉(zhuǎn)型升級，監(jiān)理從業(yè)人員的行業(yè)地位也會(huì)隨之提高。這與監(jiān)理管理手段的真正落實(shí)相輔相成。

5 提升核心競爭力，發(fā)展核心人才

企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來源于核心競爭力，而在以人力資源為主的建筑行業(yè)，具備真正核心競爭力的“人才”，不僅僅是企業(yè)發(fā)展的希望，更是整個(gè)行業(yè)變革浪潮中的弄潮兒[4]。真正的行業(yè)“人才”，在具備一定廣度和深度的專業(yè)知識技能和自主學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，更應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)到的管理、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新和發(fā)展思維。管理和領(lǐng)導(dǎo)代表著引領(lǐng)基層“人材”建設(shè)強(qiáng)有力工作團(tuán)隊(duì)的能力；而創(chuàng)新和發(fā)展則代表著順應(yīng)時(shí)代發(fā)展步伐和帶領(lǐng)企業(yè)變革的能力。拿破侖曾經(jīng)說過：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵?！卑堰@句話放到任何一個(gè)企業(yè)中去，我們也可以說：“不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工，不是好員工?！边@里的“領(lǐng)導(dǎo)”不僅僅是傳統(tǒng)意義上的管理者，更代表著一種積極向上和努力奮進(jìn)的工作態(tài)度。只有從思想和實(shí)踐雙方面的轉(zhuǎn)型升級，才能真正具備被稱之為行業(yè)“人才”的潛力。

6 結(jié) 語

最后，筆者認(rèn)為，改革是一種“自我救贖”，更是一種創(chuàng)新與發(fā)展。只有自我素質(zhì)不斷升級，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)變。我們監(jiān)理從業(yè)人員往往感嘆管理的形式化及行業(yè)地位的低下，但反觀自身，我們又真正具備了一名真正的監(jiān)理從業(yè)人員所應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)嗎？現(xiàn)在，行業(yè)改革的機(jī)遇就在眼前，以往行業(yè)地位及管理模式的局限正在不斷被打破。在筆者看來，這正是一個(gè)巨大而不可多得的機(jī)遇。所謂“亂世出英雄”，在這個(gè)行業(yè)的“亂世”中，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身素質(zhì)的轉(zhuǎn)型升級，爭做“英雄”，爭當(dāng)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的見證者和親歷者。

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[3]何淑杰,李雅萱. 淺談我國工程咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢——全過程工程咨詢[J].建筑市場與招標(biāo)投標(biāo),2011(2):30-34.

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