淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的人力資源管理

/文 國網(wǎng)江西服務(wù)中心 宋愷 周維舒 國網(wǎng)南昌供電公司 琳清

在可移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的21世紀(jì)背景下，不少企業(yè)已逐漸開始向以創(chuàng)新2.0為前提的“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代轉(zhuǎn)變。可以說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在各個(gè)環(huán)節(jié)沖擊著傳統(tǒng)的人力資源管理，人力資源管理亟待變得更輕、更快、更有效率。作為一名電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理者，當(dāng)員工能夠通過各種移動(dòng)終端進(jìn)行學(xué)習(xí)交流溝通時(shí)，唯有改變?nèi)肆Y源管理方式，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。通俗地說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”人力資源管理的新特點(diǎn)

人力資源是一種無形又無價(jià)的企業(yè)財(cái)富，人所擁有的知識和技術(shù)是一種特別的資源，能夠創(chuàng)造出有價(jià)值的東西；人力資源又是一種不容易陳舊的資源，隨著人們知識和經(jīng)驗(yàn)的不斷增加，所創(chuàng)造的價(jià)值也就更大?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)人力資源不但擁有傳統(tǒng)人力資源所包含的特征，還具有一些新的特點(diǎn)：

與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，“互聯(lián)網(wǎng)＋”情形下，人力資源管理從以往的注重用低成本收獲最大的利益的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶M(jìn)行人力資源開發(fā)的同時(shí)，盡可能減少其成本的使用?，F(xiàn)代企業(yè)中，員工一般都具有專業(yè)的知識和能力，屬于智力資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)對員工的定位，更多地是要求員工在工作過程中充分利用腦力勞動(dòng)，創(chuàng)造更大價(jià)值，而非體力勞動(dòng)。也就是說，隨著科學(xué)知識的不斷進(jìn)步，如果企業(yè)沒有進(jìn)行有效的管理或是把員工放在不恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?，都不能充分體現(xiàn)出員工的創(chuàng)造力。

與傳統(tǒng)的企業(yè)管理者角色相比，“互聯(lián)網(wǎng)＋”情形下，企業(yè)管理者的角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，由以往的“領(lǐng)導(dǎo)者”，轉(zhuǎn)化為和員工一同成長的“合作者”。傳統(tǒng)的人力資源管理認(rèn)為，在工作中，員工應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)者的安排，領(lǐng)導(dǎo)者需全面掌握大局，并制定發(fā)展規(guī)劃，從而更好地做出工作計(jì)劃和部署。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”為背景的人力資源管理中，原有的工作流程、角色定位都發(fā)生了一定的變革，傳統(tǒng)的管理理念已不適應(yīng)時(shí)代的要求，管理人員的職能從以前的制度約束，變?yōu)橄嗷ダ斫?、適度引導(dǎo)發(fā)展，員工轉(zhuǎn)換成為幫助企業(yè)發(fā)展的“合作者”角色。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”人力資源管理面臨的新趨勢

在人力資源管理的決策中，信息管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)已漸漸成為一個(gè)非常重要的管理工具。以往的人力資源管理，雖然每天都能接觸龐大的數(shù)據(jù)量，但是企業(yè)管理人員要想及時(shí)從這些海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)決策的重要參考依據(jù)仍比較困難。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的到來，新型的“量化”管理將真正成為人力資源的管理手段?；诖髷?shù)據(jù)背后的有效資源，企業(yè)在管理上可提供更多的個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在人力資源的配置上，能夠合理地處理好員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。大數(shù)據(jù)的“量化”管理發(fā)展，使企業(yè)在人力資源配置上得以提升，為企業(yè)提高效率打下了良好的根基。

去中心化是指員工與組織之間的關(guān)系不再是簡單的依附關(guān)系，員工可以更多地參與公司事務(wù)以及與領(lǐng)導(dǎo)層分享更多信息，組織對員工的關(guān)懷也做到實(shí)處，在入職培養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、高層座談、員工活動(dòng)、管理工作分析等方面做足功課，使員工不只竭心盡力對工作，也更加重視自己的職業(yè)能力和職業(yè)道德。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，每位員工都能發(fā)揮各自作用，故人力資源管理不再界定核心員工。

傳統(tǒng)人力資源管理的教育培訓(xùn)方式，有職內(nèi)培訓(xùn)、職外培訓(xùn)和自我開發(fā)，以職內(nèi)培訓(xùn)為主，培訓(xùn)方法主要采用集中講授、報(bào)告討論或參加課程學(xué)習(xí)。這些培訓(xùn)往往需要員工到現(xiàn)場參與，人力資源部門要安排培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課老師或?qū)＜业?，比較消耗人力物力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，提供了在任何時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行有效培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，開辟了一條嶄新的途徑，使得組織的線下培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)為線上培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、手機(jī)APP，差異化設(shè)置培訓(xùn)課程，推廣掌上學(xué)習(xí)模式，達(dá)到碎片化時(shí)間自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)良性效果，變被動(dòng)為主動(dòng)，提高時(shí)間和資源的利用效率。從組織方面來說，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)還很大程度上降低了培訓(xùn)成本，可以協(xié)調(diào)不同的培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)互補(bǔ)效應(yīng)。另外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識傳播速度加快，可以使員工快速消化吸收培訓(xùn)知識，輕松解決緊急實(shí)務(wù)，提升培訓(xùn)的水平和效果。

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的時(shí)代背景下，企業(yè)之間的競爭會(huì)隨著多元化的出現(xiàn)而變得日趨激烈，但機(jī)遇永遠(yuǎn)與挑戰(zhàn)并存。傳統(tǒng)人力資源管理在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的背景下得到了創(chuàng)新和變革的機(jī)會(huì)，在這種發(fā)展情境下，企業(yè)可通過信息平臺，進(jìn)行人力資源管理工作的完善和更新，與員工一道通過移動(dòng)平臺，共同在第一時(shí)間把握市場行情?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”不僅僅是與電力企業(yè)這種傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，更在知識、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，也正是在這種不斷演變和創(chuàng)新的過程中，電網(wǎng)的發(fā)展才有了更多機(jī)遇。