高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機干預(yù)工作中遇到的困境及對策研究

張高娃

摘 要：現(xiàn)在，95后已經(jīng)成為大學(xué)校園生活的主體，甚至有些00后也已經(jīng)成為了大學(xué)生。這批大學(xué)生與傳統(tǒng)的大學(xué)生相比，成長經(jīng)歷和家庭環(huán)境較為復(fù)雜，進入大學(xué)后，面對新的生活環(huán)境、新的專業(yè)學(xué)習(xí)、新的人際關(guān)系，還有戀愛中的矛盾、考研的壓力、就業(yè)的選擇等問題，大學(xué)生感到困惑和迷茫。如果沒有得到及時的干預(yù)，就會產(chǎn)生心理危機甚至心理疾病，嚴重的將會危及生命。本文在總結(jié)大學(xué)生常見心理危機的基礎(chǔ)上，分析了高校輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)工作時遇到的困境，并對如何進行心理危機干預(yù)提出對策。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理危機；心理危機干預(yù)；困境；對策

心理危機的概念是由美國心理學(xué)家卡普林（G.Caplin）于1954年提出。他認為，如果一個人遇到了困難，而其先前處理危機的能力和方式讓他無法應(yīng)對這種困難，這個人就會產(chǎn)生心理上的困擾，心理危機便是這種心理失衡狀態(tài)及心理對外部的一種應(yīng)激反應(yīng)。當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)心理危機時，通常來說意味著大學(xué)生運用個人能力不足以解決當(dāng)前遇到的問題，這時就需要借助輔導(dǎo)員的支持或?qū)I(yè)人士的心理治療來進行干預(yù)，幫助危機狀態(tài)下的大學(xué)生度過危機，避免陷入更深的困境。因此，高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生的心理危機進行干預(yù)有著十分鐘要的現(xiàn)實意義。

一、大學(xué)生常見的心理危機

（一）難以適應(yīng)新環(huán)境

在九年義務(wù)教育制度下，學(xué)生大多就近入學(xué)，在上大學(xué)前沒有住校生活的經(jīng)歷。還有很多學(xué)生外出經(jīng)歷少，只對周邊的環(huán)境比較熟悉，上大學(xué)很少會在家庭所在城市的，一般會換一個城市，有的會到離家很遠的地方讀書。從中學(xué)跨入大學(xué)，人生會面臨一個轉(zhuǎn)折，因此很多大學(xué)生剛踏入大學(xué)校門，生活環(huán)境、氣候、風(fēng)俗習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式、生活方式、人際關(guān)系等等各方面，都會發(fā)生較大的變化。在這個變化發(fā)生的時候，很多環(huán)境適應(yīng)能力較差的學(xué)生會感覺到種種不適，如果學(xué)生的自我調(diào)節(jié)能力較差，就容易產(chǎn)生難以排遣的煩惱。有的學(xué)生就會產(chǎn)生回家、逃離學(xué)校、逃避現(xiàn)實的念頭。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)困難

很多學(xué)生大學(xué)錄取的專業(yè)并不是他們當(dāng)時最想讀的第一志愿專業(yè)，所以對于現(xiàn)在學(xué)習(xí)的專業(yè)不感興趣，從而產(chǎn)生抵觸心理，導(dǎo)致學(xué)習(xí)沒有積極性，找不到學(xué)習(xí)的意義，對于未來就業(yè)也很迷茫。另外，大學(xué)的學(xué)習(xí)方式與中學(xué)相比有很大不同，課程專業(yè)性更強，而且少了老師和家長的督促，更多的是要靠自主學(xué)習(xí)和進行大學(xué)生涯規(guī)劃。一些學(xué)習(xí)能力差、自我管理能力欠佳的學(xué)生就會在學(xué)習(xí)上感覺力不從心，許多學(xué)習(xí)上的困難無法克服，進而產(chǎn)生自卑感、挫敗感，從內(nèi)心進行自我否定。長此以往，學(xué)習(xí)成績難以保證，便會進一步加深自卑心理，產(chǎn)生心理危機。

（三）人際關(guān)系緊張

人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)對于大學(xué)生的心理狀況影響很大。學(xué)生長期處于應(yīng)試教育的環(huán)境下，更多的關(guān)注學(xué)習(xí)和成績，各種補習(xí)班、興趣班擠壓了學(xué)生的課余時間，導(dǎo)致有些學(xué)生性格內(nèi)向、心理較為封閉。上了大學(xué)之后，生活不只是埋頭苦學(xué)，還有很多社團活動、實習(xí)實踐活動，那些內(nèi)向、孤僻的學(xué)生難以融入，就會產(chǎn)生心理危機。同時，人際關(guān)系矛盾有很大一部分表現(xiàn)為宿舍矛盾，宿舍成員來自不同的地方，有著不同的成長經(jīng)歷和生活習(xí)慣，生活在同一個屋檐下就難免產(chǎn)生摩擦，如果處理不好也會誘發(fā)心理危機。特別是在女生較多的師范院校，宿舍矛盾非常突出。

（四）戀愛失敗的打擊

近幾年高校很多抑郁自殺的原因都來源于戀愛產(chǎn)生的矛盾，失戀占到絕大多數(shù)。大學(xué)生已經(jīng)是成年人了，已經(jīng)可以自由戀愛，但是大學(xué)生由于心智不成熟，社會閱歷尚淺，戀愛經(jīng)驗不足，失戀很難避免也常有發(fā)生。大學(xué)生心理抗挫能力較弱，遭受失戀的打擊后容易一蹶不振，對另一半的依賴過度導(dǎo)致學(xué)生認為生活失去了意義，產(chǎn)生心理危機。

二、高校輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)工作中遇到的困境

（一）心理危機種類和數(shù)量日益增加

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國社會正處于轉(zhuǎn)型期，各種社會矛盾凸顯。在這個大環(huán)境下，95后大學(xué)生顯現(xiàn)出很多與以往80后、90后大學(xué)生不同的問題，心理危機的種類和數(shù)量都在日益增加。究其原因，家庭環(huán)境是最重要的一個因素，包括父母對獨生子女的溺愛、單親家庭的增多、家庭暴力等父母關(guān)系不融洽、父母忙于工作對子女關(guān)心不夠等，都對學(xué)生的性格、為人處世方式產(chǎn)生了極大影響，而且這種影響是不可逆的、難以從根本上消除的。大學(xué)生的心理危機一屆比一屆多，一屆比一屆嚴重。

（二）大學(xué)生的認知度和配合度不高

大學(xué)生心理健康知識薄弱，對心理危機的認知度不高。因此，很多大學(xué)生在實際產(chǎn)生心理危機后，并沒有意識到自己需要心理干預(yù)，固執(zhí)地認為自己只是暫時遇到了點困難，狀態(tài)不好，熬過這段時間就沒事了。但經(jīng)驗告訴我們，如果學(xué)生意識不到自己的心理出了問題，往往就會產(chǎn)生更嚴重的心理危機，時間拖久了就容易走向抑郁，難以自拔。在當(dāng)輔導(dǎo)員通過學(xué)生干部、心理委員或室友了解到學(xué)生的心理危機時，很多學(xué)生也不愿意配合，抵觸與老師談話，拒絕接受心理咨詢，心理干預(yù)工作遇到困難。

（三）學(xué)生家長沒有引起足夠的重視

當(dāng)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在心理危機的情況時，會第一時間把了解到的情況反饋給家長，建議家長與學(xué)校配合進行心理輔導(dǎo)和干預(yù)。但有些家長由于缺乏心理健康知識，認為自己的孩子這些年在家里一直很正常，只是性格有些內(nèi)向，問題沒那么嚴重，不相信孩子有心理問題，沒有必要小題大做。因此，不管輔導(dǎo)員怎么勸說，有些家長都不重視、不配合，對孩子的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)缺乏應(yīng)有的關(guān)心。

（四）輔導(dǎo)員心理干預(yù)能力欠缺

據(jù)調(diào)查，只有一成不到的輔導(dǎo)員持有三級心理咨詢師資格證，只有半數(shù)的輔導(dǎo)員接受過系統(tǒng)專業(yè)的心理危機干預(yù)培訓(xùn)。輔導(dǎo)員心理干預(yù)能力欠缺給做心理輔導(dǎo)與咨詢工作帶來了極大困難。輔導(dǎo)員難以發(fā)現(xiàn)并界定心理危機，導(dǎo)致有些心理危機容易被忽視，耽誤最佳的干預(yù)時機。對于拒絕接受專業(yè)心理咨詢的學(xué)生，輔導(dǎo)員顯得有心無力。

三、高校輔導(dǎo)員心理危機干預(yù)的應(yīng)對之策

（一）培養(yǎng)大學(xué)生自我干預(yù)意識

學(xué)校建立完善的心理危機干預(yù)機制，著力培養(yǎng)大學(xué)生心理危機的自我干預(yù)意識。舉辦心理健康教育講座，開設(shè)心理危機干預(yù)課程，增進大學(xué)生對心理危機的了解，傳授學(xué)生緩解壓力、發(fā)泄不良情緒的方法，使學(xué)生學(xué)會用積極的心態(tài)面對生活的挫折。組織心理團輔活動，提高學(xué)生的人際交往能力。同時，加強心理咨詢中心網(wǎng)站建設(shè)，暢通心理咨詢預(yù)約渠道，及時發(fā)現(xiàn)和干預(yù)心理危機。

（二）建立家校聯(lián)合干預(yù)機制

通過建立家長群、成立家委會等方式加強與學(xué)生家長的聯(lián)系，贏得家長的信任，向家長普及心理健康知識和危機干預(yù)方法，建立心理危機家校聯(lián)合干預(yù)機制。當(dāng)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理危機時，應(yīng)在第一時間聯(lián)系家長，把學(xué)生的情況如實告知，并將專業(yè)心理咨詢師的建議反饋給家長，積極取得家長的配合。

（三）提高輔導(dǎo)員心理危機干預(yù)能力

由于高校配備的心理咨詢師數(shù)量極其有限，輔導(dǎo)員就成為大學(xué)生心理危機干預(yù)隊伍的中堅力量。學(xué)校要加大經(jīng)費投入力度，定期組織輔導(dǎo)員參加系統(tǒng)、專業(yè)的心理危機干預(yù)培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員的心理危機知識和技能，掌握心理危機的發(fā)展規(guī)律，力爭做到預(yù)防為主，干預(yù)為輔。開展輔導(dǎo)員心理危機干預(yù)案例分享會，將好的干預(yù)經(jīng)驗進行共享和學(xué)習(xí)，提高輔導(dǎo)員的心理危機干預(yù)實操能力。但輔導(dǎo)員畢竟不是專業(yè)的心理咨詢師，當(dāng)心理危機較為嚴重、超出了輔導(dǎo)員的能力范圍時，應(yīng)及時將未擊中的學(xué)生轉(zhuǎn)接到心理咨詢中心，建立并完善分級干預(yù)機制。

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