“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下輔導(dǎo)員德育工作創(chuàng)新模式定位及實(shí)踐

潘夢(mèng)蝶

（蚌埠醫(yī)學(xué)院，安徽 蚌埠 233000）

新時(shí)期創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員德育工作，不僅需要著眼于德育工作的實(shí)施內(nèi)容，還需要關(guān)注實(shí)施內(nèi)容得以傳遞的途徑。若是單純依托思政課堂教學(xué)和常規(guī)班會(huì)活動(dòng)，則難以與學(xué)生展開有效和深度的思想交流；而且，受到輔導(dǎo)員所管理學(xué)生數(shù)量規(guī)模的影響，也難以開展一對(duì)一的德育輔導(dǎo)工作。為此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下來探索輔導(dǎo)員德育工作創(chuàng)新模式，則成為了當(dāng)前突破現(xiàn)有德育內(nèi)容傳遞壁壘的重要課題。那么，如何來界定本文的“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾這一范疇呢？“互聯(lián)網(wǎng)+”首先作為一類技術(shù)形態(tài)呈現(xiàn)在我們面前，且其主要以信息傳導(dǎo)為主要技術(shù)內(nèi)容。因此，利用現(xiàn)成的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)來彌補(bǔ)輔導(dǎo)員德育工作的短板（主要為德育工作的覆蓋面），則成為本文“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾的主線?；谝陨纤觯P者將就本文主題展開討論。

一、輔導(dǎo)員德育工作開展中所面臨的挑戰(zhàn)

結(jié)合筆者的工作實(shí)踐體會(huì)，當(dāng)前主要面臨以下四個(gè)方面的挑戰(zhàn)：

1.德育工作的差異化不突出。高校德育工作由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)德育工作目標(biāo)實(shí)施整體管理。但輔導(dǎo)員在執(zhí)行黨委意圖時(shí)，較少關(guān)注因?qū)I(yè)背景差異、班級(jí)學(xué)生結(jié)構(gòu)差異所帶來的個(gè)性化需求。專業(yè)背景決定學(xué)生的思維偏好，班級(jí)學(xué)生結(jié)構(gòu)決定和諧班級(jí)構(gòu)建的切入點(diǎn)。與此同時(shí)，即使輔導(dǎo)員在履行黨委意圖的同時(shí)試圖設(shè)計(jì)“創(chuàng)新動(dòng)作”，也無法充分把握所管理學(xué)生的整體信息。

2.德育工作的個(gè)體化不顯著。輔導(dǎo)員德育工作內(nèi)容不僅要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，還需要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀和人際交往意識(shí)。就目前“引導(dǎo)”的主要實(shí)施方法而言，主要以課堂教學(xué)（思政課教學(xué)）和主題班會(huì)等環(huán)節(jié)著手，這些手段和方法較為突出知識(shí)傳授和輿論引導(dǎo)，卻無法適應(yīng)學(xué)生的個(gè)體化需求。而且，在高校出現(xiàn)思想、行為問題的學(xué)生仍屬少數(shù)。因此，德育工作個(gè)體化不顯著也就難以緊緊抓住這些少數(shù)學(xué)生。

3.德育工作的交互性不完善。包括筆者在內(nèi)的高校輔導(dǎo)員都或多或少習(xí)慣以教育者的姿態(tài)出現(xiàn)在學(xué)生面前，然而這種姿態(tài)不僅使得輔導(dǎo)員德育工作陷入單項(xiàng)反饋的尷尬局面，也難免促使學(xué)生產(chǎn)生厭煩和膩煩情緒。隨著目前大學(xué)生個(gè)性化特征日益突出，自主意識(shí)日益強(qiáng)烈，這種厭煩和膩煩情緒也將日益顯著。

4.德育工作的實(shí)施面不連續(xù)。這里的“實(shí)施面”涉及兩個(gè)維度，即時(shí)間維度和空間維度。眾所周知，輔導(dǎo)員不可能對(duì)大學(xué)生實(shí)施跟蹤管理，這不僅不具有可行性，也不具有合理性。這一客觀實(shí)際施決定了輔導(dǎo)員的德育工作主要局限于課堂教學(xué)和常規(guī)管理之中，而難以向?qū)W生的日常生活中滲透。正因如此，高校寢室文化才會(huì)百花齊放。

二、挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)下德育工作創(chuàng)新模式定位

針對(duì)以上四個(gè)方面的挑戰(zhàn)，德育工作創(chuàng)新模式可定位于以下四個(gè)環(huán)節(jié)：

1.定位于差異化管理。前面已經(jīng)指出，具有不同專業(yè)背景的學(xué)生，其在涉及德育范疇的思維偏好具有差異性。如，具有工科背景的學(xué)生習(xí)慣于在問題驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行思考，而較為忽略個(gè)體與集體之間的辯證關(guān)系。反之，具有經(jīng)管類專業(yè)背景的學(xué)生，習(xí)慣于在利益導(dǎo)向下進(jìn)行思考，而較少關(guān)注個(gè)體在實(shí)施行動(dòng)時(shí)所帶來的負(fù)外部性。所有這些都指向一點(diǎn)，即輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)所在院系學(xué)生的思想和行為現(xiàn)狀，創(chuàng)新差異化管理模式。

2.定位于個(gè)體化管理。輔導(dǎo)員德育工作需要把握“大事件、小概率”這樣的特點(diǎn)，即德育教育事關(guān)大學(xué)生思想政治教育效果的大事，輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮自身的崗位職能優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在目前的學(xué)生管理現(xiàn)狀下，出現(xiàn)德育問題的學(xué)生仍屬少數(shù)。因此，創(chuàng)新德育工作模式便在于，對(duì)那些出現(xiàn)德育問題的學(xué)生實(shí)施精準(zhǔn)發(fā)力。然而，學(xué)生個(gè)體的德育問題部分處于隱性狀態(tài)，所以探析潛在的問題根源十分必要。

3.定位于交互性管理。筆者深刻感知到，80后、90后、00后大學(xué)生在個(gè)體特質(zhì)上存在著顯著差異，如果說80后、90后能夠通過權(quán)威威懾來抑制他們的失范行為，那么00后大學(xué)生則具有較強(qiáng)的“抵抗”意識(shí)。這就要求，在創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作模式時(shí)，還應(yīng)突出建立思想交流的機(jī)制，這里的思想交流包括：學(xué)生與學(xué)生之間，教師與學(xué)生之間。這種定位于交互性管理的創(chuàng)新模式，符合當(dāng)前大學(xué)德育工作的需要。

4.定位于連續(xù)性管理。連續(xù)性管理指輔導(dǎo)員在實(shí)施德育工作時(shí)，能夠在交互性管理的基礎(chǔ)上，在時(shí)間和空間等兩個(gè)維度上進(jìn)行延展。當(dāng)然，依靠傳統(tǒng)德育工作模式是難以實(shí)現(xiàn)的，所以需要在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下進(jìn)行德育工作傳導(dǎo)機(jī)制的建立。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的創(chuàng)新模式思考

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，輔導(dǎo)員德育創(chuàng)新模式思考如下：

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下對(duì)差異化管理的思考。因?qū)I(yè)背景不同會(huì)導(dǎo)致不同專業(yè)學(xué)生思想、行為方式的差異化，如何提煉出這種差異化，是我們需要解決的難題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以在大數(shù)據(jù)分析手段下來精細(xì)化差異化的歸納工作，并能彌補(bǔ)線下有關(guān)信息收集和反饋的短板，而且還可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在輔導(dǎo)員之間搭建信息共享平臺(tái)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下對(duì)個(gè)體化管理的思考。從上文的論述中可知，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員個(gè)體化管理目標(biāo)的關(guān)鍵在于，著力破解那些小概率事件。但這些小概率事件作用于“問題學(xué)生”身上，部分信息具有內(nèi)隱性，所以就增大了輔導(dǎo)員識(shí)別的難度。在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，可以借助在線問卷調(diào)查、輿情分析、個(gè)別訪談的方式，最大化地識(shí)別出這些小概率事件。同時(shí)，根據(jù)“問題學(xué)生”的性格特質(zhì)，采取在線心理輔導(dǎo)。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下對(duì)交互性管理的思考?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視閾是建立在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景之下的，目前所廣泛宣傳的互聯(lián)網(wǎng)思維則可以用于輔導(dǎo)員德育工作創(chuàng)新之中。互聯(lián)網(wǎng)思維包括：平等、共享、互助等三個(gè)要件，依托這三大要件來豐富輔導(dǎo)員德育工作形態(tài)，不僅能極大的降低輔導(dǎo)員德育常規(guī)工作的壓力，還能在共學(xué)、互助中提升德育工作的實(shí)效性。那么承載這項(xiàng)工作的平臺(tái)是什么呢？筆者認(rèn)為，基于移動(dòng)互聯(lián)形態(tài)的即時(shí)通訊平臺(tái)最為合適。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下對(duì)連續(xù)性管理的思考。實(shí)現(xiàn)連續(xù)性管理的關(guān)鍵在于，拓展輔導(dǎo)員德育工作的時(shí)空維度。通過對(duì)“交互性管理”的思考可知，移動(dòng)即時(shí)通訊平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)空維度的拓展。那么，這里就剩下了如何去管理的問題。在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下，管理主體仍可以采取學(xué)生自治和教師管理相結(jié)合的辦法。

四、創(chuàng)新輔導(dǎo)員德育工作的實(shí)踐

根據(jù)以上所述，創(chuàng)新輔導(dǎo)員德育工作的實(shí)踐可從以下五個(gè)方面來構(gòu)建：

1.問題導(dǎo)向下分專業(yè)群制訂創(chuàng)新思路。由前面的論述可知，本文與相關(guān)文獻(xiàn)最大的不同之處在于，提出了依照專業(yè)背景來實(shí)施輔導(dǎo)員德育工作創(chuàng)新的想法。而且，高校輔導(dǎo)員一般定向分配到各院系，且在較長時(shí)間內(nèi)崗位保持穩(wěn)定，所以依照專業(yè)背景進(jìn)行工作創(chuàng)新是可行的。為了降低分類實(shí)施創(chuàng)新的各項(xiàng)成本，筆者建議：可以根據(jù)專業(yè)群制訂創(chuàng)新思路。具體的思路包括：第一，明確專業(yè)群的體系。輔導(dǎo)員崗位作為教學(xué)崗位的重要組成部分，決定了其所實(shí)施的德育工作與專業(yè)人才培養(yǎng)之間形成了有機(jī)融合。為此，輔導(dǎo)員所在院系的教學(xué)管理和學(xué)生管理部門，應(yīng)一同以本校專業(yè)群劃分為依據(jù)，并結(jié)合專業(yè)群學(xué)生職業(yè)發(fā)展要求為主線，整體把握該類學(xué)生在德育修養(yǎng)中的著力點(diǎn)。第二，分類制訂調(diào)研計(jì)劃。輔導(dǎo)員德育工作創(chuàng)新仍需要在學(xué)校黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下來開展，學(xué)校黨委扮演著目標(biāo)管理的角色。因此，這里就需要在上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同中來分類制訂學(xué)生德育修養(yǎng)現(xiàn)狀的調(diào)研計(jì)劃。這里的重點(diǎn)在于，輔導(dǎo)員工作需要得到院系黨支部的全力支持。

2.線上線下同步把握專業(yè)群德育現(xiàn)狀。隨著分類制訂調(diào)研計(jì)劃的完成，此時(shí)就需要從線上和線下來把握專業(yè)群學(xué)生的德育現(xiàn)狀。第一，線上專業(yè)群學(xué)生德育現(xiàn)狀調(diào)研。線上現(xiàn)狀調(diào)研便是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)來開展，此時(shí)就需要發(fā)揮在線信息發(fā)布及時(shí)、信息覆蓋充分的優(yōu)勢(shì)。筆者建議，可以基于輿情分析手段來把握學(xué)生的德育思想狀況。如，根據(jù)班級(jí)群對(duì)特定利益問題的討論，以及根據(jù)校園貼吧的信息反饋，從整體上獲取當(dāng)前大學(xué)生德育意識(shí)的新動(dòng)向。第二，線下專業(yè)群學(xué)生德育現(xiàn)狀調(diào)研。線下現(xiàn)狀調(diào)研的優(yōu)勢(shì)在于，輔導(dǎo)員能夠與學(xué)生之間建立深度交流，但劣勢(shì)則是覆蓋面較窄。為了更好的完成調(diào)研任務(wù)，以及盡可能的降低調(diào)研中的實(shí)施成本，輔導(dǎo)員可以抽取專業(yè)群中各專業(yè)的學(xué)生代表（如班級(jí)團(tuán)支書），在小組座談的基礎(chǔ)上，結(jié)合德育工作重心來進(jìn)行互動(dòng)交流。為了使互動(dòng)交流能具有實(shí)效性，輔導(dǎo)員應(yīng)先期根據(jù)專業(yè)德育工作重點(diǎn)來擬訂交流提綱。

3.分專業(yè)設(shè)計(jì)問卷識(shí)別德育問題學(xué)生。具體到線上調(diào)研和識(shí)別問題學(xué)生時(shí)，則需要分專業(yè)（專業(yè)群）設(shè)計(jì)問卷調(diào)查內(nèi)容。這里將從問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)入手，做以下兩個(gè)方面的闡述：第一，依托心理測(cè)評(píng)手段來制訂問卷調(diào)查表。在高校黨委領(lǐng)導(dǎo)下、學(xué)工部牽頭下，由輔導(dǎo)員與心理咨詢教師進(jìn)行會(huì)商，根據(jù)專業(yè)群下學(xué)生德育重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，從而針對(duì)性的發(fā)現(xiàn)整體問題和識(shí)別問題學(xué)生。筆者建議，在問卷標(biāo)準(zhǔn)化條件下，應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)大一新生開展在線問卷調(diào)查。第二，突出問卷調(diào)查中的職業(yè)思想問題導(dǎo)向。目前高校畢業(yè)生初次就業(yè)的離職率高成為了常態(tài)，那么就可以將崗位忠誠度、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累等問題納入問卷中，進(jìn)而來把握學(xué)生的價(jià)值取向。當(dāng)然，隨著學(xué)生年級(jí)的遞增，職業(yè)思想所占問卷內(nèi)容的權(quán)重也應(yīng)逐步增大。

4.個(gè)體與整體相統(tǒng)一開展思想交流。我們?cè)趧?chuàng)新輔導(dǎo)員德育工作模式時(shí)應(yīng)采取揚(yáng)棄的態(tài)度，即發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)依托課堂教學(xué)和班級(jí)主題班會(huì)的形式來實(shí)施整體教育，更需要在新時(shí)期、新要求下深化對(duì)個(gè)體德育問題的破解。對(duì)此，筆者提出以下兩點(diǎn)建議：第一，建立學(xué)生在線平臺(tái)自治管理模式。輔導(dǎo)員可以根據(jù)專業(yè)群或者針對(duì)自身所帶班級(jí)設(shè)立微信交流群，微信交流群的管理職責(zé)可以交由院系社團(tuán)負(fù)責(zé)人并隨著負(fù)責(zé)人換屆再依次更替，輔導(dǎo)員此時(shí)的主要工作任務(wù)為關(guān)注微信輿情信息，并接受學(xué)生的個(gè)別溝通要求；第二，充分挖掘與學(xué)生相關(guān)的實(shí)證材料。這里涉及到整合德育交流資源的問題，而整合的關(guān)鍵在于使資源內(nèi)容能夠與時(shí)俱進(jìn)，并能貼近學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)。在對(duì)學(xué)生德育工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生在職業(yè)思想上存在著浮躁和急功近利的狀況。為此，輔導(dǎo)員便可以挖掘成功者的成長歷程，設(shè)計(jì)主題在微信平臺(tái)中進(jìn)行討論。

5.建立寢室室長負(fù)責(zé)制平臺(tái)管理辦法。面對(duì)拓展輔導(dǎo)員德育工作模式的時(shí)空維度，為了使德育工作更接地氣，筆者建議建立寢室室長負(fù)責(zé)制平臺(tái)管理辦法。一是以班級(jí)為單位，建立室長負(fù)責(zé)制。室長的主要任務(wù)是及時(shí)向輔導(dǎo)員傳遞寢室管理所出現(xiàn)的常規(guī)問題，并作為輔導(dǎo)員的助手代理一些日常事務(wù)；二是以評(píng)優(yōu)為內(nèi)容，重塑德育形態(tài)。黨委、學(xué)工部可以設(shè)置優(yōu)秀寢室獎(jiǎng)和優(yōu)秀寢室室長，評(píng)選的時(shí)間可以以4周為一個(gè)時(shí)間單位，若是一學(xué)期20周則可以評(píng)選5次。評(píng)選方式應(yīng)采取線下跟蹤考核和在線投票的方式來實(shí)現(xiàn)。參評(píng)主體包括：各院系、學(xué)工部、后勤集團(tuán)、寢室成員（自評(píng)）。

五、輔導(dǎo)員德育工作展望

在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下，還需要重視將我國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化引入到德育教育中來。為此，這里從以下四個(gè)方面進(jìn)行展望：

1.調(diào)整德育教育的目標(biāo)。調(diào)整德育教育的目標(biāo)，意在于從整體上糾正當(dāng)前忽視學(xué)生內(nèi)心感受，以及忽略對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的局面。筆者建議，德育教育目標(biāo)應(yīng)分為常規(guī)目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)兩類，常規(guī)目標(biāo)以傳統(tǒng)文化教育目標(biāo)為導(dǎo)向，而現(xiàn)實(shí)目標(biāo)則植根于對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)范疇。

2.關(guān)注學(xué)生群體的內(nèi)心。關(guān)注學(xué)生群體的內(nèi)心，是德育教育工作的一般要求，而真正去實(shí)現(xiàn)這一要求則存在著手段上的困境。畢竟，學(xué)生的內(nèi)心世界無法被教師直接觀察出來，而且德育教學(xué)受到時(shí)空維度的限制，也無法有足夠的機(jī)會(huì)來進(jìn)行觀察。筆者建議，這里可以通過問卷調(diào)查和小組訪談來獲取樣本數(shù)據(jù)。從而，為傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的引入提供第一手資料。

3.遵循知行結(jié)合的原則。在引入傳統(tǒng)優(yōu)秀文化時(shí)，需要遵循知行結(jié)合的原則。這就要求，需要促使學(xué)生參與到具體活動(dòng)中，在教師的啟發(fā)下來感悟傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，并能自覺地調(diào)試自己的內(nèi)心世界。另外，還需要挖掘高校人文教學(xué)資源，使真正懂得傳統(tǒng)文化的師資來為學(xué)生進(jìn)行授課。

4.發(fā)揮校園社團(tuán)的職能。要將傳統(tǒng)優(yōu)秀文化與學(xué)生的生活融為一體，還需要發(fā)揮校園社團(tuán)的職能。校園社團(tuán)所開展的活動(dòng)能豐富學(xué)生的業(yè)余生活，而且學(xué)生之間也更容易溝通和交流。這里教師所要發(fā)揮的作用在于，幫助組織與傳統(tǒng)文化有關(guān)的活動(dòng)，并在活動(dòng)中擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

六、小 結(jié)

本文認(rèn)為，新時(shí)期創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員德育工作，不僅需要著眼于德育工作的實(shí)施內(nèi)容，還需要關(guān)注實(shí)施內(nèi)容得以傳遞的途徑。若是單純依托思政課堂教學(xué)和常規(guī)班會(huì)活動(dòng)，則難以與學(xué)生展開有效和深度的思想交流；而且，受到輔導(dǎo)員所管理學(xué)生數(shù)量規(guī)模的影響，也難以開展一對(duì)一的德育輔導(dǎo)工作。為此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下來探索輔導(dǎo)員德育工作創(chuàng)新模式，則成為了當(dāng)前突破現(xiàn)有德育內(nèi)容傳遞壁壘的重要課題。那么，如何來界定本文的“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾這一范疇呢？“互聯(lián)網(wǎng)+”首先作為一類技術(shù)形態(tài)呈現(xiàn)在我們面前，且其主要以信息傳導(dǎo)為主要技術(shù)內(nèi)容。因此，利用現(xiàn)成的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)來彌補(bǔ)輔導(dǎo)員德育工作的短板，則成為本文“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾的主線。通過主題討論，“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下輔導(dǎo)員德育工作創(chuàng)新模式定位包括：定位于差異化管理、定位于個(gè)體化管理、定位于交互性管理、定位于連續(xù)性管理。在定位基礎(chǔ)上的實(shí)踐路徑可圍繞著：問題導(dǎo)向下分專業(yè)群制訂創(chuàng)新思路、線上線下同步把握專業(yè)群德育現(xiàn)狀、分專業(yè)設(shè)計(jì)問卷識(shí)別德育問題學(xué)生、個(gè)體與整體相統(tǒng)一開展思想交流、建立寢室室長負(fù)責(zé)制平臺(tái)管理辦法等五個(gè)方面來構(gòu)建。