淺析從眾行為

◆陸毅有為

(南京市第十三中學(xué))

一、概述

著名日本交響樂團指揮家小澤征爾于1959年參加了在貝桑松世界指揮大賽，并一戰(zhàn)成名。演奏中，小澤征爾發(fā)現(xiàn)樂譜中出現(xiàn)不和諧的地方，并提出疑問。然而，在座的權(quán)威人士都鄭重聲明樂譜沒有問題，是小澤征爾自己的錯覺。這讓小澤征爾不免也對自己的判斷產(chǎn)生動搖，但當(dāng)他再次閱讀樂譜時，他還是向陪審團堅持樂譜有誤的想法。這時，陪審團集體向他致以熱烈的掌聲。原來這是陪審團故意設(shè)下的陷阱，在這比賽中，只有他堅持了樂譜有誤的判斷，并獲得了最終的勝利。試想，若小澤征爾沒有堅持己見，而是聽從了權(quán)威人士的話，改變自己的認知，繼續(xù)演奏，試問小澤征爾還會贏得貝桑松指揮大賽的第一名嗎？從眾的力量說大不大，說小不小。小至無法影響一個人的想法，大至可以影響一個社會。

孤立的個體很清楚，當(dāng)在孤身一人時，即使受到這樣那樣的誘惑，他也很容易抵制這種誘惑。但是在成為群體的一員時，他就會意識到人數(shù)賦予他的力量，并且屈從于這種誘惑。制約、良知也會被摧毀。當(dāng)然，群體也能表現(xiàn)出極崇高的獻身、犧牲和不計名利的舉動，孤立的個人可能做不到的極崇高的行為。以名譽、光榮和愛國主義作為號召，最有可能影響到組成群體的個人，甚至可以達到使他慷慨赴死的地步。

群體?？浯笞约旱母星?，因此它容易被極端感情所打動。演說家的出言不遜，信誓旦旦、夸大其辭、言之鑿鑿、不斷重復(fù)、絕對不以說理的方式證明任何事情，都是公眾集會上的演說家慣用的論說技巧，也往往都是感動群體的捷徑。理智的統(tǒng)治者大多會選擇從眾性統(tǒng)治，通過與它作對而進行統(tǒng)治，也許不是理智的選擇。要想掌握這種本領(lǐng)，智力或推理也許并非最佳的選擇。不管刺激群眾想象力的是什么，采取的形式都是令人吃驚的鮮明形象，并且沒有任何多余的解釋，或僅僅伴之以幾個不同尋?；蛏衿娴氖聦崱?/p>

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的從眾行為

互聯(lián)網(wǎng)時代到來，其方便性使人們更容易在網(wǎng)絡(luò)上找到自己想要瀏覽的資料和信息，開闊人們的視野，充實了人們的文化生活。對有共同目的、共同興趣、愛好的個體通過媒體平臺共享資源、交流心得，自成一群，這便是網(wǎng)絡(luò)群體。網(wǎng)絡(luò)輿情指以網(wǎng)絡(luò)為媒介，反映出網(wǎng)民群體的情感、認知、需求、觀點等，是社會輿情新組成的部分。通過社交網(wǎng)站，網(wǎng)民既是信息接受者，也是信息發(fā)布者，網(wǎng)民可以通過微博、博客等接收和隨意傾訴自己的情感、想法、觀點等。但另一方面，由于操作門檻低了很多，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境信息真假難辨、輿情形式復(fù)雜難控，網(wǎng)民所發(fā)布的信息多是受到個人的觀點影響，有失真實，網(wǎng)絡(luò)輿情中的從眾行為暗藏于虛擬世界的各個角落，它的突發(fā)性、發(fā)展的迅速性以及內(nèi)容的外延發(fā)展都超過了人們對現(xiàn)實生活方面的認知。

許多人都玩過類似于信息傳達的游戲，第一個人接收信息，傳給第二個人，第二個人傳給第三個人，直到最后一個人。信息在傳達到最后時，最終信息往往已經(jīng)是與原信息內(nèi)容有顯著性的差異，因為信息在傳達過程中會存在傳播者自己的認知?，F(xiàn)實生活況且如此，更何況網(wǎng)絡(luò)的信息真假難辨，人云亦云便成了殺人于無形的武器。著名演講家尼克·胡哲(Nick Vujicic)也曾在演講中提過，民眾的一句話可以讓一個人心理奔潰，最終投向死亡。他曾說過，也許你的一句話是許多人都說過的一句話，但可能你的這句話就成了壓死駱駝的最后一根稻草。

2008年，柑橘蛀蟲事件只因網(wǎng)民無中生有，網(wǎng)民從眾大肆宣傳柑橘蛀蟲，導(dǎo)致2008年10月下旬，原本銷售量僅此于蘋果的柑橘嚴重滯銷，湖北、山東、四川等地的柑橘無人問津。直至10月21日，四川省農(nóng)業(yè)廳對此事首次召開新聞并表示尚未發(fā)現(xiàn)疫情點，才打破謠言。一則網(wǎng)絡(luò)不實的消息，國人損失高達15億人民幣。相同，網(wǎng)民也會因謠言或聲譽、人氣等從眾地購買某樣物品。劉江、朱慶華等人對我國網(wǎng)民網(wǎng)購的從眾行為進行了調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)人氣和聲譽越高，則被購買的次數(shù)越多(2012年)，這便是消費從眾。

三、隨處可見的從眾行為

從古自今，人是感性的群體動物，孤立的個體，會將自己往某個熟悉的、認同和被認同的群體靠攏并成為一個群體的個體。從眾行為會使個體更容易被某群體接受。從眾行為小到網(wǎng)購，大到社會，隨處可見。古語有云“近朱者赤，近墨者黑”說的也是一種從眾行為。大學(xué)中，時?？梢钥匆娙胄r隨機安排的宿舍或班級，一年左右時間，便會出現(xiàn)舍友集體出席活動、集體努力學(xué)習(xí)等行為。郭奕江的《暴動的羊群》中寫到，羊是一群溫順的群體動物，羊群都會看領(lǐng)頭羊“行事”。書中寫到，一個牧羊人在趕羊的時候，領(lǐng)頭羊帶領(lǐng)羊群往山上尋找水源，突然在山上失足掉入水流很急的瀑布中，其他的羊群見狀也跟著跳入河中，牧羊人費了很大的勁才阻止了要跟著往下跳的羊群。即便如此，牧羊人還是損失慘重，可見領(lǐng)頭羊的選擇會決定整個羊群的“生死”。

著名作家安徒生的《國王的新衣》里，騙子雖然剛開始利用國王和大臣們的虛榮心，但到后面時，就是人民從眾地附和國王的新衣是多么地美。正如商人聘請明星為自己的產(chǎn)品代言，而后就開始從名人效應(yīng)往從眾效應(yīng)轉(zhuǎn)換了。從眾行為往往是商人慣用的手段，銷售人員也常常在推銷過程中表示某商品是明星產(chǎn)品，是許多人都在用的，以讓客戶對從該商品的人氣度判斷該商品的實用性。然而，該如何有效避免掉入商人設(shè)下“陷阱”，我們必須理性地分析信息的全面性、可靠性，不以人氣和聲譽為購買標(biāo)準(zhǔn)，增加自己的知識更能幫助自己分析和判斷信息的真實性。不盲目地受銷售人員的暗示，盲目購買所謂“高人氣明星產(chǎn)品”。

身為國之棟梁的青少年們，是社會發(fā)展的關(guān)鍵。青少年就業(yè)選項是許多心理學(xué)家、教育學(xué)家、政治家等都關(guān)注的問題，擇業(yè)從眾則是專家們要面對的首要敵人。所謂擇業(yè)不只是學(xué)生選擇從事什么工作，也是學(xué)生選擇什么專業(yè)的決策。中學(xué)時常?？梢钥吹酵亦l(xiāng)的孩子往往會一起上一所大學(xué)，選擇一樣的專業(yè)，而非根據(jù)自己個人的興趣、能力等選擇適合自己的專業(yè)。心理學(xué)家針對興趣、能力、性格等方面做出許多與擇業(yè)有關(guān)的量表，但仍很難降低學(xué)生的從眾行為，導(dǎo)致學(xué)生為了與自己好朋友在一起而選擇了不符合自己興趣、能力、性格等的專業(yè)或工作。因此，校方在幫助學(xué)生擇業(yè)時，需要讓學(xué)生理解從眾效應(yīng)的存在，并且勸解學(xué)生選擇適合自己的專業(yè)或工作。

從眾是群體動物的適應(yīng)手段，我們每個人都無法完全避免從眾行為，但我們應(yīng)該要知道如何當(dāng)一個理性的從眾者。校方在教案設(shè)置上，應(yīng)該要設(shè)置相關(guān)的心理教學(xué)方案，讓學(xué)生知道如何理性、正確地從眾，避免成為有心人的利用對象。此外，社會媒體在傳播消息時也應(yīng)該要先確認信息的真實性，避免傳達錯誤的信息，更應(yīng)該避免誘導(dǎo)網(wǎng)民傳播錯誤信息。政府也應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)調(diào)查專案小組，針對一些不實的謠言進行處理和止謠，避免出現(xiàn)類似橘柑蛀蟲事件的再次發(fā)生。不但如此，媒體在做宣傳時，應(yīng)該呼吁網(wǎng)民理智地看待事情，不應(yīng)以暴力處理事件，不報不實之傳聞，要知道蝴蝶效應(yīng)往往就是源于一件小事。

四、理性從眾

作為社會人，理性從眾不但有助于個體更快適應(yīng)環(huán)境，還可以增進社會和諧。從眾是一個社會人不能避免的行為，一個理性的社會人應(yīng)該看清事情的本質(zhì)再決定是否從眾，而非盲目地跟隨主流，最終造成蝴蝶效應(yīng)，引發(fā)更大的禍端。

從眾行為本身是中性的，適當(dāng)且恰當(dāng)?shù)貜谋姇寕€體更加快速地融入并適應(yīng)環(huán)境。室友們都去健身，而只有自己在房間里打游戲，久而久之室友們的話題增多了，自己卻很難融入室友間的友誼；相反，若大家都一起去健身，在過程中一起成長，一起追求健康生活，室友間的相處也更加和諧，對宿舍的歸宿感也更強，也更容易獲得親密感擺脫孤獨感。除了剛剛從眾獲益，還有消費從眾也會讓人在心理上感到平衡。一個人買了一個股，若股為熊股，則心有不甘；若從眾地跟一群人無意間買了熊股，則有虧損的不只有自己還有別人的心理安慰。

此外，孤獨個體不做的事，從眾地成為群體的個體，即使做從眾做有違倫理的事，個體也會從心底認為自己所做的是一件偉大的事，只因個體所屬的群體給予的精神支持讓個體有動力去完成所謂“偉大”的事，更不會認為自己是“異類”。相反，孤獨的個體，會因周圍沒有人支持自己而制止自己去做有違倫理的事，以免自己成為“異類”?；蛟S，避免成為“異類”就是大多數(shù)人從眾的因素，畢竟“異類”要承受巨大的壓力。

每個時代都會出現(xiàn)一些“異類”，他們不理會世俗眼光，特立獨行，堅持自己的堅持。而這些“異類”中，有的最后獲得了大家的贊同并成為英雄。印度著名女拳擊手Mary Kom堅持己見，在一個女生就應(yīng)該相夫教子不應(yīng)該學(xué)習(xí)拳擊的社會里，勇敢地堅持自己，追求自己的夢想，最終成為了唯一當(dāng)時一個世界女拳擊冠軍。但是，要特立獨行也要有獨到的眼光和想法，在堅持自己想法的同時也要增加自己的可以獨到的資本。Mary Kom之所以成功是因為不斷通過努力堅持打拳，身體力行地告知全世界女生也可以打拳擊，空有想法而不實行不努力是不會使Mary Kom成功的。

由此可見，盲目地從眾和盲目的特立獨行都是不行的。不隨意盲目的從眾，增加知識儲備，建立自己特有的思維模式，不使自己太容易受到環(huán)境暗示而從眾。有自己獨到的想法是好事，但不增加自己知識儲備，便沒有足夠的資本去堅持己見，空口說白話，紙上談兵相等于盲目的特立獨行。

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