“互聯(lián)網+”時代企業(yè)管理的變革及創(chuàng)新策略

龔小妹，曹桂蘭

(江西工程學院 電子商務學院，江西 新余 338000)

引言

“互聯(lián)網+”時代不僅給企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入動力與生機，同時引發(fā)企業(yè)管理變革。計算機和互聯(lián)網的應用，不僅便利企業(yè)內部信息的快速交流和傳遞，同時也有利于更好開展管理決策，及時發(fā)現并處理存在的不足，促進企業(yè)管理水平提升。然而不能忽視的是，一些企業(yè)未能有效順應“互聯(lián)網+”時代的要求，忽視創(chuàng)新企業(yè)管理方式方法，這給企業(yè)運營和發(fā)展帶來不利影響，有必要采取完善和改進措施。

一、“互聯(lián)網+”時代企業(yè)管理的變革

“互聯(lián)網+”時代的到來，不僅改變人們思維方式和行為習慣，同時對企業(yè)生產經營和企業(yè)管理也帶來深遠影響，引發(fā)企業(yè)管理變革，主要表現在管理理念、管理機構、生產管理、營銷管理等方面。

(一)管理理念的變革

長期以來，企業(yè)管理理念是以拓展市場，追求利潤最大化為目標，強調經濟利益的高低。為此，在管理機構設置、生產管理和營銷管理方式上，都注重追求經濟利益。而“互聯(lián)網+”時代則推動企業(yè)管理理念變革，要求管理人員轉變傳統(tǒng)管理理念，在注重提高企業(yè)經濟效益的基礎上，還要變革經營觀念、市場觀念、產品觀念和信息觀念。要提高企業(yè)經濟效益和社會效益，積極拓展市場，塑造品牌，贏得消費者認可。同時還要開發(fā)適合不同層次消費者的高質量產品，并重視產品和市場信息的收集與整合，將信息技術轉化為生產力[1]。

(二)管理機構的變革

傳統(tǒng)的企業(yè)管理機構數量較多，管理機構龐大臃腫，管理部門較多，管理層次結構復雜。此外，不同管理部門之間的聯(lián)系較少，信息共享程度偏低，信息傳遞不暢，不利于增進不同部門間的聯(lián)系，導致企業(yè)管理效率低下。而“互聯(lián)網+”時代下，這種管理方式得到根本轉變。通過互聯(lián)網和計算機應用，打造有效的管理平臺，從而便利管理機構之間聯(lián)系，有利于密切不同管理機構間的信息資源共享，實現企業(yè)管理信息的透明化和公開化[2]。同時也加快信息傳播速度，優(yōu)化管理服務流程，減少不同管理機構之間復雜的管理工作手續(xù)。

(三)生產管理的變革

以前企業(yè)在生產管理中，主要采用完善并落實生產管理制度，提高生產管理人員素質，加強生產管理現場巡視和檢查等方式。而“互聯(lián)網+”時代愈加注重發(fā)揮信息技術的作用，要求整合企業(yè)生產資源，并利用計算機和互聯(lián)網加強生產管理，做好產品生產監(jiān)控和質量檢查等各項工作。并借助互聯(lián)網密切不同生產部門合作，增進生產作業(yè)人員聯(lián)系，促進生產信息和資源共享，以降低企業(yè)生產成本，實現互利共贏。

(四)營銷管理的變革

以前企業(yè)在營銷管理中，首先分析市場機會，選擇目標市場，然后采用合適的營銷方式進行產品銷售，常用營銷方式包括零售、批發(fā)、折扣、送貨上門等。而“互聯(lián)網+”時代使得傳統(tǒng)營銷管理發(fā)生根本轉變，更加注重用戶體驗和互聯(lián)網銷售模式。在營銷管理中要密切與用戶聯(lián)系，及時解答他們遇到的疑惑，并為他們提供優(yōu)質產品和服務。同時隨著電商普及，線上與線下營銷相互融合，“產品+服務一體化”模式逐漸得到廣泛應用，有利于提升用戶體驗，節(jié)約物流成本。

二、“互聯(lián)網+”時代企業(yè)管理的不足

盡管“互聯(lián)網+”時代的到來，給企業(yè)管理帶來深刻變革，然而部分企業(yè)管理人員思想觀念陳舊，管理方式落后，再加上管理機構設置不完善，忽視采取有效策略，制約企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展和競爭力提高。具體來說，“互聯(lián)網+”時代企業(yè)管理的不足表現在以下方面。

(一)管理理念的不足

“互聯(lián)網+”時代給企業(yè)管理帶來變革，它要求企業(yè)創(chuàng)新管理理念，綜合采取有效措施提升管理水平。但部分企業(yè)未能充分意識到這一點，管理理念陳舊，沒有順應時代發(fā)展要求。例如，在管理理念上仍然采用傳統(tǒng)方式，局限于完善管理制度，落實管理責任制，提高管理人員素質等。而未能樹立經營觀念、市場觀念、產品觀念和信息觀念，忽視品牌塑造和產品質量提高[3]，最終制約企業(yè)管理水平提升和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

(二)管理機構的不足

調查顯示，部分企業(yè)管理機構設置過于冗雜，管理部門過多，且相互聯(lián)系不暢，未能有效順應“互聯(lián)網+”時代的要求，也難以實現信息資源共享。從而導致在管理決策時各自為政，不利于加強各部門的協(xié)調與配合，最終影響企業(yè)管理決策水平提升，也制約企業(yè)管理實效性提升。

(三)生產管理的不足

部分企業(yè)在生產管理中，首先制定生產管理規(guī)章制度，明確生產管理目標和流程，然后安排企業(yè)生產。在整個生產管理活動中，主要采用人工管理方式，注重發(fā)揮規(guī)章制度的約束作用。這種方式雖然具有一定效果，但效率不高，未能把握“互聯(lián)網+”時代給生產管理帶來的機遇，忽視生產管理信息化和生產管理系統(tǒng)構建。不僅難以降低企業(yè)生產成本，還可能影響產品質量和企業(yè)生產效率提升。

(四)營銷管理的不足

“互聯(lián)網+”時代給營銷帶來的變革是顯而易見的。在這樣的背景下，更應該順應時代發(fā)展趨勢，根據市場營銷出現的變化創(chuàng)新營銷管理方式。但調查顯示，一些企業(yè)忽視營銷管理創(chuàng)新，仍然采用傳統(tǒng)的零售、批發(fā)、折扣、送貨上門等營銷方式，而沒有根據“互聯(lián)網+”時代的要求創(chuàng)新營銷管理方式，忽視發(fā)揮互聯(lián)網銷售平臺、微信、微博等渠道的作用，不僅與顧客交流互動不足，也制約售后服務水平提高。

三、“互聯(lián)網+”時代企業(yè)管理的創(chuàng)新策略

企業(yè)管理的不足制約企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和競爭力提升。為彌補管理工作中的不足，必須順應“互聯(lián)網+”時代要求，緊跟時代步伐，綜合采取以下有效策略推動企業(yè)管理創(chuàng)新。

(一)管理理念的創(chuàng)新策略

管理理念對企業(yè)發(fā)展產生重要影響，也是進行企業(yè)管理創(chuàng)新的源泉。企業(yè)要想有效適應“互聯(lián)網+”時代的要求，在激烈的市場競爭中占據有利地位，首先就應該創(chuàng)新管理理念，具體包括經營觀念、市場觀念、產品觀念和信息觀念創(chuàng)新[4]。

在經營觀念方面，“互聯(lián)網+”時代企業(yè)有必要更新經營觀念，在追求自身經濟利益最大化的前提下，還要關注企業(yè)社會效益。要注重樹立企業(yè)良好社會形象，擴大企業(yè)影響力與社會知名度和認可度，讓企業(yè)最終實現經濟效益與社會效益雙贏。

在市場觀念方面，要重視“互聯(lián)網+”時代的市場分析，把握市場變化發(fā)展動態(tài)，緊緊圍繞用戶需求并采用合理的市場營銷方式。同時還要樹立品牌，擴大企業(yè)自身的影響力。在產品觀念方面，“互聯(lián)網+”時代隨著人們生活質量提高，消費者更加關注產品質量和服務態(tài)度。因此，企業(yè)不僅要控制產品成本，還要善于打造品牌，開發(fā)屬于自己的獨立品牌。并根據不同客戶的個性化需求，有針對性的開發(fā)合適的產品，以滿足他們需求。

在信息觀念方面，“互聯(lián)網+”時代企業(yè)面臨著海量信息。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)要有敏銳的洞察力和分析能力，注重信息收集、整理與分析，使之為企業(yè)管理提供參考和依據。

(二)管理機構的創(chuàng)新策略

“互聯(lián)網+”時代企業(yè)內部管理機構要實現變革，有必要根據市場變化和企業(yè)管理需要，優(yōu)化管理組織結構設置。要改變原有的不合適的企業(yè)管理組織機構，健全企業(yè)管理制度，并優(yōu)化工作人員配置，促進企業(yè)管理水平提升。此外，企業(yè)管理部門要密切相互聯(lián)系，促進信息共享與交流，并減少多余管理部門，優(yōu)化管理部門設置，提高信息傳播速度。最終有利于企業(yè)管理決策水平提高，提升對市場的適應能力。

(三)生產管理的創(chuàng)新策略

“互聯(lián)網+”時代信息傳播更為高效和準確，同時企業(yè)與客戶交流更為便利。因此，企業(yè)要利用互聯(lián)網平臺密切與客戶交流，根據客戶個性化需求調整生產方案，并加強生產管理。企業(yè)要注重資金和技術投入，優(yōu)化資源配置，降低生產成本，提高產品質量。同時根據客戶需求進行訂單式生產，從而有效滿足客戶需求。

(四)營銷管理的創(chuàng)新策略

企業(yè)必須充分認識“互聯(lián)網+”時代給營銷帶來的便利，把握時代脈搏，滿足客戶需求，積極打造網絡營銷平臺，密切與客戶聯(lián)系，擴大產品銷售量和企業(yè)知名度。例如，要注重互聯(lián)網平臺上互動式營銷方式應用，該營銷方式能增進企業(yè)與消費者聯(lián)系，甚至讓消費者參與企業(yè)生產全過程。企業(yè)與客戶可實時聯(lián)系互動，也能讓企業(yè)真正了解客戶需求，用戶可以隨時隨地向企業(yè)表達對產品的需求。進而讓企業(yè)調整生產方案，最大限度滿足客戶需求。此外，“互聯(lián)網+”時代營銷管理可采用“一對一”方式，企業(yè)能生產客戶需要的產品，客戶能購買到滿意的產品[5]。這樣不僅有利于降低企業(yè)產品存儲成本，還能提升客戶滿意度和企業(yè)營銷服務質量。

結語

“互聯(lián)網+”時代的到來，給企業(yè)管理帶來深刻變革。在這樣的背景下，應該順應時代發(fā)展要求，明確企業(yè)管理的不足，然后采取創(chuàng)新策略，推動管理理念、管理機構、生產管理、營銷管理創(chuàng)新。從而有效提升企業(yè)管理水平，適應時代發(fā)展要求，促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和市場競爭力提升。