論新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的要素特征及功能*

鄧純余，孔祥梅

(中南民族大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，湖北 武漢 430074)

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)賦予了網(wǎng)民的話語權(quán)，形成了網(wǎng)民參與輿論制造的特殊優(yōu)勢(shì)。作為社會(huì)輿論的基本形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)空間表達(dá)思想觀點(diǎn)，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播而形成的公眾意見。它包含了各種社會(huì)輿論的形態(tài)。既有公眾輿論，也有媒體輿論；既有各種利益集團(tuán)制造的輿論假象，也有“草根”階層的真實(shí)民意。置身網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域，面對(duì)眾聲喧嘩和民意沸騰，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，尤其需要進(jìn)一步分析和把握網(wǎng)絡(luò)輿論要素的特征及功能。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的要素及特征

網(wǎng)絡(luò)輿論包括輿論主體、輿論客體、輿論本體、輿論內(nèi)容、輿論演化等系統(tǒng)要素。網(wǎng)絡(luò)輿論既具有一般輿論所具有的普遍性特征，又在輿論資源、輿論傳播過程、輿論的內(nèi)容質(zhì)量、輿論系統(tǒng)運(yùn)行等方面形成了特殊性。

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論主體具有匿名性、遍在性，呈現(xiàn)為自由與限制的統(tǒng)一

網(wǎng)絡(luò)輿論主體指通過網(wǎng)絡(luò)媒體表達(dá)意見與傳播網(wǎng)絡(luò)輿論的行動(dòng)者。網(wǎng)絡(luò)匿名發(fā)表言論的優(yōu)勢(shì)為輿論主體提供了自由表達(dá)意見的渠道和平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速普及實(shí)現(xiàn)了海量信息的共享，降低了網(wǎng)絡(luò)門檻，消弭了人與人之間的地理疆界，也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)階層的扁平化。網(wǎng)絡(luò)輿論主體可以不擔(dān)心強(qiáng)勢(shì)意見群體和社會(huì)規(guī)范的壓力，可以超越地域、年齡、職業(yè)、身份、文化等界限在網(wǎng)絡(luò)空間自由地發(fā)聲。當(dāng)然，必須看到，網(wǎng)絡(luò)輿論主體在輿論風(fēng)暴和意見海洋中的自由也是一種有限的自由。在網(wǎng)絡(luò)空間中表達(dá)意見，“凸現(xiàn)公民意識(shí)的政治參與，彰顯草根情懷的文化建構(gòu)，匯聚極端觀念的群體鏈接”[1]，要求網(wǎng)絡(luò)輿論主體擁有較高的媒介素養(yǎng)和意見能力。受文化程度、思維方式、表達(dá)習(xí)慣和價(jià)值觀念上的影響，網(wǎng)絡(luò)草根、網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)媒介代言人、網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工等不同類型的網(wǎng)絡(luò)輿論主體必然有著不同的輿論立場(chǎng)、觀點(diǎn)和導(dǎo)向。網(wǎng)民群體、普通網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)專家、網(wǎng)絡(luò)輿論和社會(huì)主導(dǎo)輿論、網(wǎng)絡(luò)語言輿論與行為輿論之間的矛盾及其形成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)制度又始終制約著網(wǎng)絡(luò)輿論主體的自由。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿論客體具有草根性、多樣性，呈現(xiàn)為穩(wěn)定與多變的統(tǒng)一

網(wǎng)絡(luò)輿論客體是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中網(wǎng)民所關(guān)注、討論，并在線上和線下引起熱議的社會(huì)事件。新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體不再是唯一的信息來源，媒體也不只是公眾人物的舞臺(tái)。信息傳播的格局由單向度變成了交相互動(dòng)的多向度。正如研究者描述的那樣，“民意在網(wǎng)絡(luò)上的現(xiàn)身，不再是噓的一聲，而是轟的一聲；不再是意見領(lǐng)袖振臂高揮，而是陌生人成群結(jié)隊(duì)?！盵2]任何網(wǎng)民都既可以是輿論受眾中的一員，也可以是輿論信息的制造者和傳播者。互聯(lián)網(wǎng)空間，不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代的輿論操控，網(wǎng)絡(luò)輿論客體產(chǎn)生迅捷、內(nèi)容廣泛，既聚焦于教育就業(yè)、收入分配、住房保障、醫(yī)療衛(wèi)生、反腐倡廉、深化改革等事關(guān)群眾切身利益的熱門話題，又包括一些突如其來的、非常規(guī)性的、具有普遍社會(huì)影響或社會(huì)危害性的重大事件，還包括一些具有底層關(guān)注和面向大眾特性的花邊新聞或草根性新聞事件。網(wǎng)絡(luò)輿論事件的層出不窮，形成了網(wǎng)絡(luò)輿論客體既相對(duì)穩(wěn)定又易逝流變的特性。此外，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的即時(shí)性與網(wǎng)絡(luò)大眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高了網(wǎng)絡(luò)輿論客體產(chǎn)生的速度，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿論形成、發(fā)展和演化的不可控性。這使得許多網(wǎng)絡(luò)輿論事件的發(fā)展往往一波三折，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了輿論控制的范圍。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿論本體具有分散性、非理性，呈現(xiàn)為虛擬與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一

網(wǎng)絡(luò)輿論本體是網(wǎng)民在針對(duì)輿論事件進(jìn)行意見表達(dá)中所折射的情緒、態(tài)度、信念、價(jià)值觀的總和。網(wǎng)民身份、地位、性別、背景的各不相同，決定了他們意見表達(dá)的方式、渠道和內(nèi)容千差萬別。網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)猶如一個(gè)廣域無疆的跑馬場(chǎng)，每個(gè)人都可能成為智慧的起點(diǎn)，暢所欲言。這必然使得網(wǎng)絡(luò)輿論本體所反映的信息資源具有一定的離散性、不均衡性。與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)狂歡中，在網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幹?，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論客體的肯定與批判，對(duì)信息的爆料、悲情的釋放、不滿的宣泄、喜悅的共享、矛盾的化解，難免可能會(huì)倚重感性而缺失理性、追求自由而離棄責(zé)任，主張批判而忽略揚(yáng)棄。這些現(xiàn)象決定了網(wǎng)絡(luò)空間不可能實(shí)現(xiàn)輿論一律，網(wǎng)絡(luò)輿論難免會(huì)產(chǎn)生不可克服的負(fù)面效應(yīng)。此外，在網(wǎng)絡(luò)輿論的演化過程中，網(wǎng)絡(luò)空間的匿名言論往往能夠制造出意見、態(tài)度、信念和價(jià)值觀的市場(chǎng)假相。在網(wǎng)絡(luò)空間這個(gè)“意見的自由市場(chǎng)”，意見的虛擬性與真實(shí)性雜揉。但網(wǎng)民發(fā)表的意見表達(dá)，總歸是自身話語權(quán)的真實(shí)體現(xiàn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論本體，都要依從真實(shí)性與虛擬性相統(tǒng)一的原則，分析其內(nèi)隱和外顯的結(jié)構(gòu)性特征，發(fā)掘出其好的一面，克服其壞的一面。

(四)網(wǎng)絡(luò)輿論的持續(xù)性、激烈程度及其功能與質(zhì)量的雙重性特征

網(wǎng)絡(luò)輿論的持續(xù)性表現(xiàn)為熱輿論和強(qiáng)輿論、輿論熱度與公眾關(guān)注度的關(guān)系。注意力轉(zhuǎn)移和行政介入在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中的作用相對(duì)有限。網(wǎng)絡(luò)輿論在長(zhǎng)尾期階段呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，輿論中的理性成分漸成主流。與傳統(tǒng)輿論相比，網(wǎng)絡(luò)輿論更加激烈，構(gòu)成了一個(gè)反映社會(huì)心態(tài)、社情民意，卻又多元而又?jǐn)嗔?、令人難以捉摸的輿論場(chǎng)域。在網(wǎng)絡(luò)輿論力量的對(duì)比上，民間輿論、大眾輿論、非主流輿論的力量超越了官方輿論、精英輿論和主流輿論。網(wǎng)民對(duì)輿論客體的批判、謾罵、攻擊大于贊揚(yáng)、褒獎(jiǎng)、支持。網(wǎng)絡(luò)流行語、網(wǎng)絡(luò)惡搞、囧化、戲謔以及視頻、漫畫、圖片等網(wǎng)絡(luò)文字表達(dá)形式的出現(xiàn)，加速了輿論事件和社會(huì)情緒的傳播，使網(wǎng)絡(luò)輿論的擴(kuò)散猶如亂花入眼，撲朔迷離。人肉搜索、群體性事件等網(wǎng)絡(luò)行為輿論頻繁發(fā)生，輿論主體虛擬與現(xiàn)實(shí)的身份交叉融合，推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)輿論功能向現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域的擴(kuò)展，既可能推動(dòng)事件的良序發(fā)展，也可能產(chǎn)生違法失德的極端化傾向和非理性行為。在網(wǎng)絡(luò)輿論的質(zhì)量上，網(wǎng)絡(luò)輿論本身所包含的意義在傳播過程中被簡(jiǎn)化為單純的是非問題，削弱了輿論的理性成分。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的理性程度，離不開網(wǎng)絡(luò)輿論議題相關(guān)的專業(yè)人士對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見討論過程的參與。

(五)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程具有理性與非理性、可控與不可控相交錯(cuò)的特征

網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程中，既有網(wǎng)民客觀、冷靜、清醒、公正的理性剖析，也有著情緒化、感性化、激進(jìn)化的非理性判斷。宣泄不滿情緒，不冷靜、不負(fù)責(zé)、不規(guī)范、片面的、主觀的判斷，缺乏獨(dú)立的思考、深入的反思和嚴(yán)密的邏輯思維，刻意挑戰(zhàn)權(quán)威，調(diào)侃主流意識(shí)形態(tài)，懷疑和排斥傳統(tǒng)觀念，以訛傳訛甚或謾罵和惡意攻擊，這些網(wǎng)絡(luò)輿論主體的非理性行為，猶如“爆米花”、“瀑布”、“雪崩”、“蒸騰”、“飄雪”、風(fēng)吹浪起一般隨時(shí)都可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的畸變，使得網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域中真相與謠言、虛擬與現(xiàn)實(shí)、傳者與受眾競(jìng)相賽跑、撲朔迷離。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程中，輿論傳播載體的可控性與不可控性相互交錯(cuò)。網(wǎng)絡(luò)輿論的信道始終處于一個(gè)開放與封閉、虛擬與現(xiàn)實(shí)、自由與控制相互交織的空間。盡管聊天室、QQ、BBS論壇、貼吧、博客、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)傳播載體在技術(shù)上是可控的，在路徑上是可以選擇的。但是，網(wǎng)絡(luò)信息資源的離散性、動(dòng)態(tài)性、不規(guī)范性和不均衡性加劇了網(wǎng)絡(luò)輿論演化的不確定性，人們既無法實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播與擴(kuò)散的絕對(duì)控制，更無法利用技術(shù)手段來控制那些非理性的甚或有害的網(wǎng)絡(luò)輿論行為。

(六)網(wǎng)絡(luò)輿論系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜多樣性、傾向極化性和自適應(yīng)性

不同于傳統(tǒng)輿論系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入的便捷性、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的及時(shí)性、開放性，形成了網(wǎng)絡(luò)輿論系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性。隨著網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程中信息流的變化，網(wǎng)絡(luò)輿論議題分布的廣泛性、網(wǎng)絡(luò)“去中心化”賦予的平等話語權(quán)，使得網(wǎng)絡(luò)空間“誰都可以說、什么都可以說”。在眾聲喧嘩中，輿論事件的反轉(zhuǎn)隨時(shí)可能發(fā)生。在意見風(fēng)暴中，既可能缺少振臂一呼的意見領(lǐng)袖，又可能在民意嘯聚中造就出不同“派別”的輿論和領(lǐng)袖?！熬ⅰ迸c“草根”合流、傳統(tǒng)媒體與新興媒介融合、官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)共存，形成了網(wǎng)絡(luò)輿論系統(tǒng)的復(fù)雜多樣性。與此同時(shí)，由于缺失充分的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，一個(gè)數(shù)量龐大、層次有別的匿名性群體輿論環(huán)境充滿了多維關(guān)系，極容易造成輿論傳播的群體極化現(xiàn)象，形成輿論偏見或極端的網(wǎng)絡(luò)言行，破壞現(xiàn)實(shí)的社會(huì)秩序和社會(huì)環(huán)境。當(dāng)然，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論系統(tǒng)的復(fù)雜多樣性、傾向極化性，又不能否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)輿論系統(tǒng)的自適應(yīng)性。在開放的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域中，人們可以掌握網(wǎng)絡(luò)媒介的技術(shù)、文化和社會(huì)特性，可以掌握網(wǎng)絡(luò)輿論傳播與引導(dǎo)的規(guī)律，采集網(wǎng)絡(luò)輿論信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理，形成網(wǎng)絡(luò)輿論系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)、自我修正、自我反饋的功能，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論系統(tǒng)要素不斷變化和擾動(dòng)的動(dòng)態(tài)特性。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的雙向功能及其表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)輿論的功能即網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)網(wǎng)民個(gè)體、網(wǎng)絡(luò)群體及其現(xiàn)實(shí)社會(huì)所產(chǎn)生的作用和影響。豐富的網(wǎng)絡(luò)輿論形態(tài)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等領(lǐng)域中發(fā)揮著不同的作用。網(wǎng)絡(luò)空間，虛實(shí)、善惡、真假、雅俗并存，個(gè)體與群體、理性與感性、自律與放縱、主觀與客觀、主體與客體、自由與控制共生。網(wǎng)絡(luò)的悖論特性形成了網(wǎng)絡(luò)輿論功能的兩面性，即網(wǎng)絡(luò)輿論功能可能是正向的，也可能是負(fù)向的。

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論具有民意表達(dá)、民主監(jiān)督、民主教育等正向功能

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)的單向式信息傳遞模式，“把分散的網(wǎng)民聯(lián)系起來并整合為網(wǎng)絡(luò)公共輿論的共同體、把個(gè)體意見或個(gè)別事件轉(zhuǎn)化為公共議題或群體情緒、把對(duì)事件的感性認(rèn)識(shí)延伸到對(duì)比分析或深度挖掘”[3]。網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性、社會(huì)性為公眾提供了一個(gè)“免于恐懼和限制”的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、跟帖互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載等傳播手段加速了“網(wǎng)絡(luò)民意直通車”的形成。網(wǎng)絡(luò)民意反映了不同利益群體的訴求，為政府進(jìn)行公共決策提供了重要參照，使得“運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意，開展工作，成為了領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功”。新媒體時(shí)代，“人人手拿麥克風(fēng)，人人都是新聞?dòng)浾摺?，公民的網(wǎng)絡(luò)政治參與和民意表達(dá)能力顯著提升，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督成為“暢達(dá)民意、維護(hù)權(quán)益、鞭撻腐敗”的有力手段。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督突破了精英主導(dǎo)的話語霸權(quán)，跨越了監(jiān)督層級(jí)和時(shí)空上的限制，發(fā)揮了監(jiān)督政府行為，維護(hù)公民權(quán)益，推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的積極作用。網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督和制約公共權(quán)力的同時(shí)，也是他們通過“對(duì)個(gè)體意見的公共診釋”實(shí)現(xiàn)民主意識(shí)啟蒙的自我教育過程。網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)了世界上不同的政治文化、政治價(jià)值觀念和政治行為方式的傳播，為網(wǎng)民開展多元政治文化的比較、交流，提高政治理性和民主技能，形成相對(duì)成熟的政治心理與行為方式創(chuàng)造了社會(huì)條件。在這一意義上，網(wǎng)絡(luò)輿論已成為現(xiàn)代國(guó)家民主活力的源泉。

(二) 網(wǎng)絡(luò)輿論具有信息傳播、輿論引導(dǎo)、社會(huì)整合和社會(huì)預(yù)警等正向功能

信息傳播是網(wǎng)絡(luò)輿論的基本功能。網(wǎng)絡(luò)信息傳播改變了傳統(tǒng)媒體“點(diǎn)對(duì)面”的單向傳播為“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的雙向傳播、多向傳播，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的交互性，使得網(wǎng)絡(luò)輿論成為人們了解社會(huì)事件、熱點(diǎn)新聞和公共議題的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程中，網(wǎng)絡(luò)輿論折射的文化心理和社會(huì)心態(tài)發(fā)揮著輿論導(dǎo)向作用。網(wǎng)民的價(jià)值判斷和行為選擇形成了網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向功能。網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論意見無論是贊同還是反對(duì)，都可能在網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)下產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感或疏離感。社會(huì)整合和社會(huì)預(yù)警是網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的目標(biāo)功能。社會(huì)整合和社會(huì)預(yù)警功能建立在信息傳播和輿論導(dǎo)向功能的基礎(chǔ)之上。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論不同程度上充當(dāng)了政府部門、社會(huì)組織和民眾之間相互溝通的“橋梁”。在社會(huì)轉(zhuǎn)型與矛盾凸顯的發(fā)展境遇中，傾聽網(wǎng)民意見，促進(jìn)社會(huì)溝通，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論“晴雨表”和“減壓閥”的作用，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要前提。網(wǎng)絡(luò)作為開放的公共空間，創(chuàng)造了異質(zhì)的大眾和多元的觀點(diǎn)共存的條件。在網(wǎng)絡(luò)空間這一意見觀點(diǎn)的集散地，溝通、對(duì)話、協(xié)商、共識(shí)最終會(huì)成為輿論表達(dá)的主流。平等溝通、真誠(chéng)辯論、理性交往，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)整合功能。由于網(wǎng)民作為社會(huì)生活的主體，往往能夠最先感知到潛在的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，最先感受到政府的政策效應(yīng)。通過網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)現(xiàn)問題，掌握民情，了解人們的社會(huì)心理和政治心態(tài)，因勢(shì)利導(dǎo)地調(diào)整政策、解決問題，形成了網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)預(yù)警功能。

(三) 網(wǎng)絡(luò)輿論傳播可能導(dǎo)致行為失范、群體極化和信任危機(jī)等方面的負(fù)向功能

網(wǎng)絡(luò)行為失范是指網(wǎng)民違反網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，破壞網(wǎng)絡(luò)秩序和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，損害網(wǎng)民個(gè)人利益、集體利益的越軌行為。網(wǎng)絡(luò)公共話語空間，各色人等混雜，網(wǎng)絡(luò)信息冗雜，真假難辨，一些不良的、錯(cuò)誤的、惡意的言論可能隨時(shí)地誤導(dǎo)網(wǎng)民，產(chǎn)生“多數(shù)人的暴政”以及傳播謠言、侵犯隱私、惡意誹謗、肆意謾罵等網(wǎng)絡(luò)失范行為。網(wǎng)絡(luò)群體極化是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程中被分化為意見觀點(diǎn)截然對(duì)立的網(wǎng)絡(luò)社群的現(xiàn)象?！爸就篮系膱F(tuán)體”在溝通討論之后，“朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最終形成極端的觀點(diǎn)”[4]。網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程中，網(wǎng)民在從眾心理和羊群效應(yīng)的作用下，受多數(shù)人或少數(shù)輿論意見領(lǐng)袖的影響，往往會(huì)在意見分化中出現(xiàn)“一邊倒”的極化現(xiàn)象。當(dāng)一些錯(cuò)誤的、偏激的、極端的意見觀點(diǎn)占據(jù)上風(fēng)時(shí)，往往會(huì)煽動(dòng)網(wǎng)民的不滿情緒，成為社會(huì)突發(fā)事件的導(dǎo)火索。此外，網(wǎng)絡(luò)的匿名言論弱化了人們的責(zé)任感。在網(wǎng)絡(luò)全連通和無標(biāo)度特性的傳播模式之下，“噴子”、“憤青”、“嬉皮士”和“水軍”的胡言亂語損害了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，甚或可能造成不同程度的社會(huì)信任危機(jī)。這一情形表明，在官方輿論、民間輿論、國(guó)內(nèi)輿論、國(guó)外輿論共生的新媒體時(shí)代，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，維系共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)治理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，已成為當(dāng)代國(guó)家治理的重要任務(wù)。

[參考文獻(xiàn)]

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[4][美]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)[M].黃維明,譯.上海：上海人民出版社,2003:47.