遠(yuǎn)程教育中市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革初探
——以海南廣播電視大學(xué)為例

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(海口科技學(xué)院；海南廣播電視大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院)

遠(yuǎn)程教育也稱為網(wǎng)絡(luò)教育，是指使用電視及互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒體的教學(xué)模式，是成人學(xué)歷教育中的一種。遠(yuǎn)程教育有別于傳統(tǒng)在校住宿的教學(xué)模式，它突破了傳統(tǒng)教育時(shí)間和空間的限制，學(xué)員不需要到特定地點(diǎn)上課，可以通過登錄學(xué)校教學(xué)平臺(tái)隨時(shí)點(diǎn)播和下載網(wǎng)上教學(xué)資源自主學(xué)習(xí)，也可以利用網(wǎng)上直播或網(wǎng)絡(luò)交互手段與同學(xué)、教師進(jìn)行互助學(xué)習(xí)，因此可以隨時(shí)隨地上課，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，使用這種教學(xué)模式的學(xué)生，通常是業(yè)余進(jìn)修者。

一、海南電大遠(yuǎn)程教育中市場(chǎng)營(yíng)銷課程基本情況介紹

市場(chǎng)營(yíng)銷課程是海南電大高職教育中管理類專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)課程，是工商企業(yè)管理、景區(qū)開發(fā)與管理(鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與管理方向)、物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)的主修課程。該課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)，理論與實(shí)際操作緊密結(jié)合、知識(shí)與技能并重的課程。其開設(shè)的目的是使學(xué)生較全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能方法，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論發(fā)現(xiàn)、分析和解決現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷問題的能力，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力。

二、海南電大遠(yuǎn)程教育中市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

(一)學(xué)員缺乏學(xué)習(xí)自主性和積極性

海南電大遠(yuǎn)程教育的學(xué)員來自于海南各個(gè)市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大部分是社會(huì)在崗人員，他們選擇遠(yuǎn)程教育的原因大多是在不影響工作與生活的情況下，不受時(shí)空限制的提升學(xué)歷。他們學(xué)習(xí)一門課程最直接的目的就是順利通過期末考核，最終拿到畢業(yè)證，至于這門課程的知識(shí)點(diǎn)能掌握多少和個(gè)人職業(yè)技能是否得到提升則是次要。由于學(xué)員對(duì)課程學(xué)習(xí)不夠重視，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)上不夠自主和積極，學(xué)員工作之余學(xué)習(xí)的時(shí)間非常有限，投入自主學(xué)習(xí)、課題互動(dòng)、小組討論的時(shí)間較少。因此，學(xué)員的自主性和積極性嚴(yán)重影響課程學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量。

(二)課程教學(xué)資源和實(shí)踐教學(xué)環(huán)境阻礙教學(xué)開展

遠(yuǎn)程課程教學(xué)資源決定著學(xué)員學(xué)習(xí)效果，遠(yuǎn)程教育的學(xué)員主要利用文字、錄像教材結(jié)合多媒體教學(xué)資源自主學(xué)習(xí)，教學(xué)資源的質(zhì)量和數(shù)量對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果尤其重要。目前，海南電大教學(xué)平臺(tái)上很多課程資源沒有及時(shí)更新，一部分教學(xué)內(nèi)容老化，無法最大限度滿足學(xué)員對(duì)課程教學(xué)資源的需求和要求。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門注重實(shí)踐性的課程，由于海南電大市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)境尚不完善，教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地欠缺，導(dǎo)致教學(xué)中理論知識(shí)與實(shí)踐轉(zhuǎn)化存在差距，純理論教授和案例分析不能快速有效的培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能。因此，課程教學(xué)資源和實(shí)踐教學(xué)環(huán)境在很大程度上阻礙了教學(xué)正常有效的開展。

(三)課程教學(xué)方法和手段有待調(diào)整和改進(jìn)

普通高職教育主要采用課堂面授方式教學(xué)，教師和學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行課程授課，課堂教學(xué)側(cè)重理論知識(shí)的講授，同時(shí)輔助案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、討論法、演示法等各種教學(xué)方法，這些教學(xué)方法的有效性主要取決于任課教師的課堂引導(dǎo)和學(xué)生的即時(shí)參與。由于遠(yuǎn)程教育學(xué)員屬于業(yè)余進(jìn)修者，無法進(jìn)入普通課堂學(xué)習(xí)，教師與學(xué)員之間無法實(shí)現(xiàn)課堂即時(shí)互動(dòng)，導(dǎo)致普通高職教學(xué)方法在遠(yuǎn)程教學(xué)中效果并不明顯。大多數(shù)學(xué)員不看重理論知識(shí)傳授，更注重知識(shí)的實(shí)用性，普通高職的教學(xué)方法和手段并不完全適應(yīng)遠(yuǎn)程教育學(xué)生。因此，教學(xué)方法和手段更亟待調(diào)整和改進(jìn)。

三、海南電大遠(yuǎn)程教育中市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革意見

(一)推行知識(shí)項(xiàng)目任務(wù)化

針對(duì)海南電大遠(yuǎn)程教育學(xué)員學(xué)習(xí)自主性、積極性欠缺及普通高職教學(xué)方法不適應(yīng)的問題，建議任課教師推行市場(chǎng)營(yíng)銷課程知識(shí)項(xiàng)目任務(wù)化。根據(jù)課程教材和營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容情況將整個(gè)課程劃分為五個(gè)項(xiàng)目：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷、關(guān)注營(yíng)銷環(huán)境、分析顧客購(gòu)買行為、制定選擇營(yíng)銷戰(zhàn)略、選定營(yíng)銷組合策略，每個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)教材相應(yīng)的章節(jié)，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)相應(yīng)的理論任務(wù)、實(shí)踐任務(wù)及時(shí)間進(jìn)度。實(shí)踐任務(wù)設(shè)計(jì)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)與學(xué)員實(shí)際生活和工作經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合，凸顯理論知識(shí)的應(yīng)用性、實(shí)踐性，具體到解決學(xué)員的實(shí)際問題。項(xiàng)目學(xué)習(xí)的第一步是學(xué)員必須按照時(shí)間進(jìn)度自學(xué)對(duì)應(yīng)的章節(jié)，完成理論任務(wù)考核。第二步借助已掌握的理論知識(shí)解決相應(yīng)實(shí)踐任務(wù)。課程知識(shí)項(xiàng)目任務(wù)化幫助學(xué)生系統(tǒng)的梳理了繁雜無序的教材內(nèi)容，節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間，提升學(xué)習(xí)的自主性、積極性，強(qiáng)化知識(shí)的應(yīng)用性，幫助教師安排并監(jiān)督學(xué)生任務(wù)完成情況，從而更好地遠(yuǎn)程把控學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度和評(píng)價(jià)學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

(二)發(fā)展多元化教學(xué)手段，豐富課程教學(xué)資源

遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)不僅要借鑒普通高職教育的教學(xué)方法如案例教學(xué)，問題討論等，還要懂得運(yùn)用新的教學(xué)軟件，運(yùn)用現(xiàn)代信息、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種方法對(duì)課程教學(xué)方式改革。學(xué)校盡可能研發(fā)和豐富課程的教學(xué)資源，開發(fā)并更新學(xué)員所需的優(yōu)質(zhì)性、示范性和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字型學(xué)習(xí)資源庫(kù)、素材庫(kù)和案例庫(kù)，提供多渠道和不同途徑供教師和學(xué)生使用，同時(shí)組織培訓(xùn)教師和學(xué)生學(xué)會(huì)利用電視、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端，Email，視頻、語音、直播等多樣化手段學(xué)習(xí)，使課程教學(xué)資源的作用性發(fā)揮到最大。

(三)轉(zhuǎn)變教師觀念和角色，加強(qiáng)師生溝通互動(dòng)

任何教學(xué)過程都是教師與學(xué)生積極互動(dòng)、共同進(jìn)步的過程。遠(yuǎn)程教育模式雖然弱化了傳統(tǒng)教育中教師在教學(xué)活動(dòng)中的主導(dǎo)性和權(quán)威性，但師生基本不再直接面對(duì)，導(dǎo)致學(xué)員與教師面對(duì)面溝通機(jī)會(huì)很少，因此遠(yuǎn)程溝通的頻率和質(zhì)量也決定了教學(xué)效果。隨著科技的發(fā)展，越來越多的溝通媒介和平臺(tái)運(yùn)用于我們的生活和工作，遠(yuǎn)程教育教師需要轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變角色，不僅學(xué)會(huì)使用各種溝通交流設(shè)備，還要主動(dòng)走近學(xué)員，與學(xué)員形成良好的溝通互動(dòng)氛圍，及時(shí)有效的在線輔導(dǎo)答疑解惑，學(xué)員感受到師者的學(xué)術(shù)魅力和人格魅力，從而更加愿意主動(dòng)交流學(xué)習(xí)問題。教師更加具體的了解學(xué)員在學(xué)習(xí)中存在的問題，從而進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)方法和創(chuàng)新教學(xué)方式，最終實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的共同進(jìn)步。

四、結(jié)束語

遠(yuǎn)程教育中市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革是一個(gè)需要長(zhǎng)期探索和實(shí)踐的過程。根據(jù)海南電大目前的教學(xué)情況，教師可以通過推行課程知識(shí)項(xiàng)目任務(wù)化，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新多元化教學(xué)手段和方法，轉(zhuǎn)變自身觀念和角色，加強(qiáng)師生互動(dòng)溝通，促進(jìn)師生共同進(jìn)步，從而提升教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)該積極研發(fā)豐富課程資源和建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，提供更完備的教學(xué)設(shè)備和條件滿足師生要求，服務(wù)于教學(xué)。我們相信，通過努力探索和勇于改革，海南電大遠(yuǎn)程教育中市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)質(zhì)量會(huì)不斷提升，從而使學(xué)員培養(yǎng)走向素質(zhì)教育和職業(yè)教育，達(dá)到課程學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的最終目標(biāo)。