暢談公共圖書館文化志愿者服務(wù)的可持續(xù)性

唐蓮鳳

2018年1月1號出臺的《中華人民共和國公共圖書館法》 第三條 公共圖書館是社會主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)將推動、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)。第三十六條 公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過開展閱讀指導(dǎo)、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動，推廣全民閱讀。可見公共圖書館的任務(wù)任重道遠(yuǎn)。據(jù)了解目前我國公共文化發(fā)展不平衡不充分，很多地方圖書館的人員編制不足，結(jié)構(gòu)不合理，基層公共服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足人民日益增長的精神文化需要，公共圖書館不能滿足廣大人民群眾對文化、對閱讀的需求。

結(jié)合近幾年來我在圖書館開展閱讀推廣活動的實(shí)踐，現(xiàn)就如何在圖書館閱讀推廣活動中充分發(fā)揮文化志愿者的作用談幾點(diǎn)看法。

1 文化志愿者服務(wù)工作的重要性

所謂文化志愿者，指的是一個(gè)自愿自發(fā)傳播文化的組織人員。正是由于文化志愿者的無私奉獻(xiàn)，才使得社會的各階層人士能夠了解到文化服務(wù)方面的相關(guān)信息?！百浫嗣倒澹至粲嘞恪蔽幕驹阜?wù)成已經(jīng)為社會文明的象征。《中華人民共和國公共圖書館法》第四十六條 國家鼓勵公民參與公共圖書館志愿服務(wù)?？h級以上人民政府文化主管部門應(yīng)當(dāng)對公共圖書館志愿服務(wù)給予必要的指導(dǎo)和支持。公共圖書館作為實(shí)施傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，繼承革命文化，發(fā)展社會主義先進(jìn)文化主體單位。只有充分的組織發(fā)揮文化志愿者的作用，才能滿足人民日益增長的精神文化需要，以及廣大人民群眾對閱讀的基本需求。

2 公共圖書館開展文化志愿者服務(wù)的遇到的問題

文化志愿者人員流動性大。在開展志愿者服務(wù)時(shí)人員不固定，造成服務(wù)工作滯后，服務(wù)質(zhì)量沒有得到很好的提高現(xiàn)象。各級圖書館為了保證志愿者服務(wù)活動的開展，保證志愿者工作服務(wù)的質(zhì)量，這就增加了圖書館工作人員大量的工作負(fù)擔(dān)，經(jīng)常對圖書館其他正常業(yè)務(wù)工作造成一定的影響。

文化志愿者活動經(jīng)費(fèi)無保障。目前圖書館志愿者活動資金來源主要依靠上級撥款，或者是志愿者募捐而來，經(jīng)費(fèi)保障無持續(xù)性。有時(shí)有關(guān)可以用于志愿者活動上級文件資金下來，具有太強(qiáng)的時(shí)效性。導(dǎo)致在開展志愿者活動中，摸不透文件精神，吃不準(zhǔn)資金使用范圍，從而使實(shí)施文化志愿者活動時(shí)出現(xiàn)了滯后的情況，志愿者服務(wù)活動進(jìn)展較慢。

文化志愿者的能力有待提高。據(jù)了解目前到圖書館參加志愿者服務(wù)的對象主要是在校大學(xué)生以及一些社會愛心人士。俗話說“術(shù)業(yè)有專攻”作為文化志愿者不僅要有一顆愛心，更需要有服務(wù)于人民的能力。也就是說擁有可以贈人的玫瑰。圖書館在開展志愿者活動中對文化志愿者能力是有一定要求的，這樣圖書館在招募志愿者就存在一定的困難，如果招募不到相應(yīng)能力的志愿者，在實(shí)施過程中，活動的質(zhì)量，服務(wù)的效能就會大打折扣。

3 探索公共圖書館文化志愿者服務(wù)途徑

3.1 來賓市圖書館2017年文化志愿服務(wù)活動情況

來賓市圖書館2017年文化志愿者注冊一共有53人。其中來賓市圖書館在職在編人員15人，成為開展活動的中堅(jiān)力量；廣西科技學(xué)院、來賓高中等師生共28人；社會上的愛心人士10人。這支隊(duì)伍有很多人是黨員，這樣就構(gòu)成了一支以黨員為骨干力量的志愿者團(tuán)隊(duì)。2017年來賓市圖書館組織開展文化志愿者服務(wù)活動共31次，服務(wù)讀者5000余人次，其中服務(wù)特殊人群1000余人，來賓日報(bào)、來賓電視臺等媒體報(bào)道12次。具體做法是進(jìn)到部隊(duì)、社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校，舉辦經(jīng)典閱讀、陪讀導(dǎo)讀、講故事、宣講黨的惠民政策，十九大精神，重點(diǎn)服務(wù)留守兒童、殘障兒童、孤寡老人、農(nóng)民工等特殊群體。

3.2 來賓市圖書館開展志愿者服務(wù)活動成功經(jīng)驗(yàn)

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視、定準(zhǔn)方向

2017年初來賓市圖書館班子多次開會研討，把志愿者服務(wù)活動列為圖書館重點(diǎn)工作由專人負(fù)責(zé)，采用志愿者服務(wù)與閱讀推廣相結(jié)合的方式，送文化，送知識，送溫暖。服務(wù)對象主要針對留守兒童，殘障兒童，孤寡老人、農(nóng)民工等特殊群體，通過贈送經(jīng)典書籍，講故事，陪讀導(dǎo)讀等形式，在開展志愿者服務(wù)的同時(shí)推動閱讀推廣的開展。

（2）多方合作，匯聚力量，形成主流

來賓市圖書館積極主動與市博物館、電視臺、市群藝館聯(lián)系，整合資源，能提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大效果，提高活動的影響力。在活動中注重培養(yǎng)志愿者骨干力量，逐步形成了一支以黨員為主要力量的志愿者工作服務(wù)隊(duì)伍，創(chuàng)新活動形式，增強(qiáng)文化志愿者隊(duì)伍的活力和凝聚力。

（3）注重實(shí)際，結(jié)合節(jié)點(diǎn)、時(shí)政，精心策劃

俗話說“看菜吃飯”在開展志愿者活動時(shí)來賓市圖書館結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)事求是，注意結(jié)合節(jié)點(diǎn)、時(shí)政，精心策劃，使得活動不流于形式，真正的達(dá)到我們的活動目的。節(jié)慶日開展活動，既能豐富群眾的生活，也能促進(jìn)活動的有效性。例如在端午節(jié)、兒童節(jié)、建黨節(jié)、建軍節(jié)、九重陽節(jié)等等節(jié)日開展了一系列的閱讀推廣活動，效果良好。作為圖書館人員，雖然沒有記者那樣的敏銳性，但是對時(shí)事的了解是有必要的。例如：來賓市圖書館進(jìn)大灣中學(xué)、三五中學(xué)、進(jìn)社區(qū)時(shí)，就把宣傳貫徹十九大精神就與志愿者服務(wù)、閱讀推廣相結(jié)合，在宣講十九大精神時(shí)，宣傳中華文化精神。

（4）不斷摸索，擴(kuò)大宣傳，形成品牌

來賓市圖書館文化志愿者服務(wù)工作始終堅(jiān)持廣泛宣傳和弘揚(yáng)志愿精神、培育文明新風(fēng)，充分利用圖書館的網(wǎng)站、微信公眾號，志愿者QQ群，來賓日報(bào)等載體，宣傳館所志愿者工作，發(fā)布志愿者活動信息，為志愿者交流工作心得提供平臺。來賓市圖書館志愿者通過創(chuàng)新服務(wù)活動形式，把溫馨服務(wù)帶給每一位親親讀者，受到社會的一致好評，志愿者從中也體驗(yàn)到了“贈人玫瑰，手留余香”的幸福與快樂。來賓日報(bào)，來賓電視臺也對來賓市圖書館開展的志愿者服務(wù)進(jìn)行了報(bào)道，充分肯定了來賓市圖書館志愿者服務(wù)的效果。“快樂1+1”、“陪讀導(dǎo)讀”逐步形成來賓市圖書館的活動服務(wù)品牌。

（5）完善管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)

為了完善來賓市圖書館志愿者的管理，提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量，來賓市圖書館成立了志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)志愿者的管理，活動策劃、組織、實(shí)施。在實(shí)施過程中逐步制定完善了《來圖志愿者服務(wù)管理辦法》、《來圖志愿者服務(wù)守則》等管理制度，在開展志愿活動的時(shí)候與志愿者簽訂協(xié)議服務(wù)，使志愿者工作逐步規(guī)范化、有序化，擴(kuò)大圖書館志愿者活動效應(yīng)；同時(shí)，服務(wù)隊(duì)不斷規(guī)范志愿者檔案管理，對志愿者的基本信息、工作崗位、出勤情況、表彰優(yōu)秀等做好記錄。通過日?；顒訉ξ幕驹刚哌M(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，定期舉辦培訓(xùn)班，派骨干人員外出學(xué)習(xí)等方式，激勵和引導(dǎo)志愿者不斷提高服務(wù)水平，從而提高文化志愿者整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

4 展望公共圖書館文化志愿者服務(wù)前景

文化是一個(gè)國家、一個(gè)民族的靈魂。社會的進(jìn)步需要有文化的支撐，文化的進(jìn)步與融合需要志愿服務(wù)展現(xiàn)。公共圖書館志愿服務(wù)已經(jīng)被寫入《中華人民共和國公共圖書館法》，公共圖書館開展志愿者服務(wù)活動已經(jīng)有法可依。深化學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動，推動全民閱讀已經(jīng)納入2016年國家十三五規(guī)劃，公共圖書館作為閱讀推廣的主體單位，將文化志愿者服務(wù)活動與閱讀推廣有機(jī)結(jié)合，形成服務(wù)品牌，公共圖書館開展文化志愿者服務(wù)活動則可走上健康的可持續(xù)性之道。

參考文獻(xiàn)

[1]《中華人民共和國圖書館法》2018.01.01[M]

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[4]網(wǎng)絡(luò)論文聯(lián)盟 作者：王少穎 《文化志愿者在全民藝術(shù)普及中的作用》[C]endprint