基于眾創(chuàng)空間的高校圖書館服務(wù)研究

陸妍+吳海茹+許嶠

摘 要：文章闡述了眾創(chuàng)空間的背景及發(fā)展現(xiàn)狀，提出了高校圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)和空間環(huán)境為眾創(chuàng)空間提供硬服務(wù)和軟服務(wù)，促進(jìn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)空間；高校圖書館；服務(wù)

本文系2017年度泰州市軟科學(xué)研究項(xiàng)目“泰州眾創(chuàng)空間與高校圖書館的融合與創(chuàng)新研究”（RKX201713）研究成果之一。

1 眾創(chuàng)空間的背景及現(xiàn)狀

2014年9月，李克強(qiáng)總理在夏季達(dá)沃斯論壇首次提出，要利用改革創(chuàng)新的動(dòng)力引擎，在全國(guó)范圍內(nèi)掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的浪潮，形成“萬(wàn)眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的態(tài)勢(shì)。2015年1月28日，李克強(qiáng)總理在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上提出：“ 順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的形勢(shì)，構(gòu)建面向人人的‘眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于激發(fā)億萬(wàn)群眾創(chuàng)造活力，培育包括大學(xué)生在內(nèi)的各類青年創(chuàng)新人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的‘ 發(fā)動(dòng)機(jī) ，具有重要意義?！?015年3月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳正式頒布《 關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》 （ 國(guó)辦發(fā)[2015]9號(hào)），從總體要求、重點(diǎn)任務(wù)、組織實(shí)施三方面對(duì)眾創(chuàng)空間發(fā)展予以規(guī)劃部署。 自此，脫形于創(chuàng)客空間概念的眾創(chuàng)空間概念正式在我國(guó)誕生 。

我國(guó)眾創(chuàng)空間的起步比較晚，就構(gòu)建主體而言可分為三個(gè)類型： 社會(huì)人士構(gòu)建的眾創(chuàng)空間，學(xué)?；?qū)W生團(tuán)體構(gòu)建的眾創(chuàng)空間以及圖書館構(gòu)建的眾創(chuàng)空間。建立早并且比較著名的 4 大空間為： 上海“新車間”（ 創(chuàng)建于 2010 年 1 月） 、北京“創(chuàng)客空間”（ 創(chuàng)建于 2011 年 1 月） 、深圳“柴火創(chuàng)客空間”（ 創(chuàng)建于 2011 年 8 月） 、杭州“洋蔥膠囊”（ 創(chuàng)建于 2011 年 11 月） 。這里面有三個(gè)是由社會(huì)人士創(chuàng)辦的，只有杭州的“洋蔥膠囊”是由在校生自發(fā)創(chuàng)建，它是國(guó)內(nèi)第一個(gè)由大學(xué)生創(chuàng)辦的創(chuàng)客空間，之后陸續(xù)有學(xué)校設(shè)立眾創(chuàng)空間。2013年清華大學(xué)學(xué)生自發(fā)團(tuán)體構(gòu)建“清華創(chuàng)客空間”。2014年基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心開始轉(zhuǎn)型為I Center創(chuàng)客空間，它擁有1.65萬(wàn)平方米的物理空間，是目前全球最大創(chuàng)客空間。2013年5月上海圖書館創(chuàng)設(shè)“創(chuàng)·新空間”，2014年6月長(zhǎng)沙市圖書館創(chuàng)立了“新三角創(chuàng)客空間”，2015年6月成都圖書館建立了“閱創(chuàng)空間”。

2 “眾創(chuàng)空間”概述

學(xué)術(shù)界對(duì)于眾創(chuàng)空間理念已開展了廣泛的研究，但尚未形成統(tǒng)一的定義。眾創(chuàng)空間源于國(guó)外的創(chuàng)客空間（makerspace），是指通過(guò)一個(gè)真實(shí)存在的物理空間，將人們聚在一起，通過(guò)實(shí)踐自己的創(chuàng)意喝想法，最終形成產(chǎn)品，為創(chuàng)客們提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的新型服務(wù)平臺(tái)。越來(lái)越多的人參與到眾創(chuàng)空間中來(lái)，形成了大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新局面。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，眾創(chuàng)空間的發(fā)展需要物理空間、虛擬空間、社交空間等。物理空間主要是為眾創(chuàng)空間提供工作場(chǎng)地，為創(chuàng)客提供必要的工具、材料及其他設(shè)備，保證創(chuàng)客們能夠進(jìn)行實(shí)踐并不斷修改產(chǎn)品直至最終成功完成創(chuàng)意。虛擬空間主要是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可以不受時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地得查找所需資料文獻(xiàn)，方便和世界各地的相同愛好的創(chuàng)客用戶們交流。眾創(chuàng)空間內(nèi)的創(chuàng)客們與在空間內(nèi)的用戶們可以互相交流，享受資深專家的全方位指導(dǎo)，不僅可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意，同時(shí)也可以將創(chuàng)新通過(guò)分享、交流最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。

3 基于眾創(chuàng)空間的高校圖書館服務(wù)

高校圖書館現(xiàn)在多為學(xué)校的標(biāo)志性建筑，在設(shè)計(jì)時(shí)意識(shí)就比較超前，設(shè)計(jì)空間大，實(shí)用性和美觀性都比較高。圖書館是知識(shí)海洋中的燈塔，是引路者，為讀者用戶們指引通往知識(shí)殿堂的道路。擁有如此多的信息資源，高校圖書館應(yīng)積極為在校大學(xué)生提供平臺(tái)及實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的空間，提高大學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)的能力。

3.1 硬服務(wù)

高校圖書館可以提供空間和設(shè)備保證眾創(chuàng)空間的基本發(fā)展。高校圖書館館舍富余的可以直接在館內(nèi)劃出場(chǎng)地，館內(nèi)空間不夠的，可以充分利用學(xué)校里的空余空間。設(shè)置眾創(chuàng)空間可以根據(jù)學(xué)校的專業(yè)背景來(lái)設(shè)計(jì)，像文科類院?？梢蚤_設(shè)藝術(shù)類或手工制造類的眾創(chuàng)空間，理工科院?？梢岳矛F(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室、車間等建立應(yīng)用型的眾創(chuàng)空間，這樣既能提供本校學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)能力，又能節(jié)省資金減少浪費(fèi)。不管什么類型的空間，都需要為創(chuàng)客用戶們提供學(xué)習(xí)和交流的基本設(shè)備。圖書館可以充分利用使用率下降的電子閱覽室，添置電腦、投影儀、復(fù)印件、打印機(jī)等為創(chuàng)客們提供學(xué)習(xí)交流環(huán)境。有條件的可以提供3D打印機(jī)等設(shè)備優(yōu)化眾創(chuàng)空間。

3.2 軟服務(wù)

（1）提供文獻(xiàn)資源。高校圖書館有著豐富的紙質(zhì)資源和電子資源，通過(guò)購(gòu)置或者自建數(shù)字資源庫(kù)，為大學(xué)生創(chuàng)客用戶們提供專業(yè)的信息資源。（2）提供參考咨詢服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)。圖書館不再是僅僅提供單純的“借借還還”的服務(wù)，現(xiàn)代圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)借還，培養(yǎng)了一批專業(yè)館員，能夠?qū)?wèn)題分類解答，可指導(dǎo)用戶查詢資料，規(guī)劃講座，可為創(chuàng)客用戶提供專業(yè)的參考咨詢服務(wù)，可以查新。（3）專家指導(dǎo)。開設(shè)專業(yè)領(lǐng)域的講座、培訓(xùn)與指導(dǎo)。使創(chuàng)客在創(chuàng)造過(guò)程節(jié)約時(shí)間，少走彎路，負(fù)責(zé)解決與本專業(yè)相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題。（4）市場(chǎng)推廣。對(duì)于創(chuàng)客用戶好的創(chuàng)意及產(chǎn)品，進(jìn)行專業(yè)化、市場(chǎng)化分析，進(jìn)行包裝與相關(guān)公司合作努力以低成本走向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。（5）志愿者服務(wù)。吸收愿意為眾創(chuàng)空間服務(wù)的熱心人士，經(jīng)一定考核篩選后，協(xié)助圖書館工作人員、專家，完成眾創(chuàng)空間的日常服務(wù)。（6）宣傳推廣眾創(chuàng)空間。組織形式多樣的活動(dòng)，圖書館通過(guò)定期或者不定期舉辦各類活動(dòng)，如舉辦培訓(xùn)、講座、創(chuàng)意產(chǎn)品展示等活動(dòng)來(lái)吸引更多的人關(guān)注眾創(chuàng)空間了解眾創(chuàng)空間。也可根據(jù)創(chuàng)客的實(shí)際需要，有針對(duì)性的開展閱讀推廣活動(dòng)比如聯(lián)系相關(guān)專家舉辦一些專題講座，推薦專業(yè)書刊文章等；也可組織舉辦創(chuàng)意沙龍，加強(qiáng)創(chuàng)客們之間的交流，相互促進(jìn)提高。

高校圖書館擁有豐富的空間環(huán)境、信息資源、人力資源、物質(zhì)資源等，承擔(dān)著為學(xué)校的教學(xué)與科研服務(wù)的職責(zé)。在眾創(chuàng)空間的服務(wù)中，為思想活躍，創(chuàng)新性強(qiáng)的在校大學(xué)生提供一個(gè)平臺(tái)，提供更多的選擇和創(chuàng)新學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和層次，也促進(jìn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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作者簡(jiǎn)介

陸妍（1983-），南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館館員。

吳海茹（1976-），南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館副研究館員。

許嶠（1987-），南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館館員。endprint