黨報(bào)新聞?shì)浾摫O(jiān)督應(yīng)彰顯民生情懷
——以四川《甘孜日?qǐng)?bào)》輿論監(jiān)督為例

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（甘孜日?qǐng)?bào)社，四川 康定 626000）

輿論監(jiān)督是新聞媒體運(yùn)用傳媒的獨(dú)特力量，幫助公眾了解公共事務(wù)并促使其沿著法制和社會(huì)公共準(zhǔn)則方向運(yùn)作的重要手段；是新聞媒體權(quán)威性和公信力的集中反映。

黨報(bào)是引導(dǎo)社會(huì)輿論的重要力量。堅(jiān)持輿論監(jiān)督，在構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮積極作用，作為黨報(bào)，輿論監(jiān)督是唱響主旋律不可或缺的一部分。

黨報(bào)輿論監(jiān)督有著較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力；堅(jiān)持正面報(bào)道，爭(zhēng)取積極的社會(huì)效果。輿論監(jiān)督反映的是公眾的情緒愿望，民情民意通過(guò)媒介傳播，形成社會(huì)熱點(diǎn)，能受到黨委和政府的高度重視以及受眾的普遍關(guān)注。四川甘孜日?qǐng)?bào)社始終堅(jiān)持正確的輿論監(jiān)督導(dǎo)向，以改進(jìn)工作、解決問(wèn)題、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，用正確的輿論維護(hù)黨和人民群眾的根本利益，堅(jiān)持建設(shè)性監(jiān)督、依法監(jiān)督、科學(xué)監(jiān)督，確保輿論監(jiān)督有利于黨委和政府改進(jìn)工作，有利于熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到解決，有利于人民群眾參政議政。

一、黨報(bào)作為輿論引導(dǎo)的主力軍，必須正視各種社會(huì)矛盾，不回避，不掩蓋，用正確的輿論維護(hù)黨和人民群眾的根本利益

2017年12月31日，雅康高速公路雅安至瀘定段建成試運(yùn)行，作為甘孜藏區(qū)的第一條高速公路，從成都到康定的車程時(shí)間比原來(lái)至少節(jié)約了3個(gè)小時(shí)。因?yàn)槭窃囘\(yùn)行，高速公路管理局沒(méi)有允許客車上高速，客車同樣要翻越二郎山或者繞行雅安到西昌高速再輾轉(zhuǎn)到瀘定，車程在7個(gè)小時(shí)以上，旅客并沒(méi)有享受到高速公路通車后帶來(lái)的紅利?？蛙囋谶\(yùn)行途中，因?yàn)槁窙r不佳、中途用餐不便等，飽受旅客詬病，同時(shí)，也給正在實(shí)施的全域旅游戰(zhàn)略帶來(lái)了負(fù)面影響。

接到讀者來(lái)信來(lái)電后，甘孜日?qǐng)?bào)社迅速作出反應(yīng)，派出記者從成都出發(fā)，體驗(yàn)旅客乘車的艱辛。在成都市新南門車站，記者發(fā)現(xiàn)有不少攬客的“打野車”（非法運(yùn)營(yíng)車輛），生意火爆。記者通過(guò)走訪“打野車”司機(jī)、乘客，并經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)，從成都坐“打野車”經(jīng)高速到康定比客車節(jié)約了3個(gè)多小時(shí)?；氐娇刀ê?，記者又走訪了甘孜州老牌運(yùn)輸企業(yè)——新川藏運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司，了解到公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及存在的困難。通過(guò)翔實(shí)的調(diào)查，2018年4月10日，《甘孜日?qǐng)?bào)》社會(huì)民生版以《客車和打野車為何冰火兩重天？》為題刊發(fā)了新聞?wù){(diào)查，分為康定汽車站 門可羅雀、打野車市場(chǎng) 忙得不可開(kāi)交、客車上高速 回應(yīng)民生訴求三大部分，全面反映了打野車形成的產(chǎn)業(yè)鏈、運(yùn)輸企業(yè)由于應(yīng)對(duì)高速公路通車沒(méi)有投放小型客車造成客源流失以及旅客盼望客車上高速，相關(guān)部門應(yīng)有所作為等，全面回應(yīng)民生訴求。新聞?wù){(diào)查同時(shí)通過(guò)甘孜日?qǐng)?bào)新媒體康巴傳媒微信公眾號(hào)推送，短短一天內(nèi)，點(diǎn)擊率數(shù)萬(wàn)人次。一石激起千層浪，面對(duì)公眾質(zhì)疑，媒體監(jiān)督，相關(guān)部門直面問(wèn)題拿出解決問(wèn)題的具體方案。

二、輿論監(jiān)督要樹(shù)立“責(zé)任造就公信力”的理念，提高對(duì)公共領(lǐng)域和公共事務(wù)的關(guān)注力度，提倡民生取向，將更多的關(guān)注點(diǎn)聚集民生問(wèn)題，促使有關(guān)部門跟進(jìn)解決問(wèn)題

《甘孜日?qǐng)?bào)》刊發(fā)《客車和打野車為何冰火兩重天？》新聞?wù){(diào)查后，甘孜州委宣傳部主要領(lǐng)導(dǎo)指示報(bào)社撰寫內(nèi)參。記者通過(guò)走訪旅客、運(yùn)管、交警、運(yùn)輸企業(yè)后，梳理出成都新南門和武侯祠周邊到康定的打野車十分猖獗，已形成產(chǎn)業(yè)鏈，康定至各縣的打野車擠壓國(guó)營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，形成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；打野車存在車況參差不齊，甚至有報(bào)廢車輛上路，個(gè)別司機(jī)無(wú)證駕駛；因打野車造成車毀人亡的交通事故，造成賠償難以執(zhí)行，引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素；執(zhí)法部門取證難、執(zhí)法難、協(xié)調(diào)配合力度不夠；國(guó)有運(yùn)輸企業(yè)管理和服務(wù)水平亟待提升等問(wèn)題，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出了對(duì)策建議。內(nèi)參上報(bào)后，引起甘孜州委、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，作出批示責(zé)成有關(guān)部門整治運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，大力發(fā)展客運(yùn)交通，保障農(nóng)牧民群眾出行順暢安全。

2018年6月4日，甘孜日?qǐng)?bào)社記者從成都雙流乘坐客車經(jīng)高速公路回康定，竟然耗費(fèi)6個(gè)小時(shí)，6月5日，《甘孜日?qǐng)?bào)》發(fā)表《客車走高速耗費(fèi)6小時(shí)，從雙流到康定為何“高速”不起來(lái)？》的文章，客觀記錄了一路上的乘車經(jīng)歷，新媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，一時(shí)間引發(fā)眾多網(wǎng)友點(diǎn)擊熱議。新川藏運(yùn)業(yè)有限公司副總經(jīng)理看到批評(píng)報(bào)道后，立即到報(bào)社感謝輿論監(jiān)督，并拿出了公司解決方案：從6月9日起，康定到雙流客車不再中途客運(yùn)站配載旅客，實(shí)現(xiàn)直達(dá)；所有到成都的班次都不會(huì)統(tǒng)一用餐；除沿途執(zhí)法機(jī)關(guān)例行檢查外中途只停車一次，統(tǒng)一在指定服務(wù)區(qū)休息20分鐘；根據(jù)客流量，增加周末和節(jié)假日班次；后期將新開(kāi)行康定至新津客運(yùn)班線。6月11日，《甘孜日?qǐng)?bào)》刊登《雙流到康定客車再提速》的文章作了報(bào)道。

甘孜藏族自治州總?cè)丝?16萬(wàn)人，作為甘孜州委機(jī)關(guān)報(bào)，《甘孜日?qǐng)?bào)》遵循“高度服務(wù)黨委決策，深度參與百姓生活；引導(dǎo)輿論主流，服務(wù)中心大局；體現(xiàn)時(shí)代特征，突出地域特色”的辦報(bào)要求，堅(jiān)持“主流、權(quán)威、責(zé)任、服務(wù)”的辦報(bào)宗旨，使《甘孜日?qǐng)?bào)》成為一張有新聞速度、有思想高度、有報(bào)道深度、有文化厚度、有情感溫度的黨報(bào)。然而，在新聞?shì)浾摫O(jiān)督中，存在因人情關(guān)系等多種因素疊加的監(jiān)督難、監(jiān)督渠道不暢等實(shí)際困難。但《甘孜日?qǐng)?bào)》始終堅(jiān)持將輿論監(jiān)督與快速解決問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，近年來(lái)，刊發(fā)了大渡河流域因交通斷道農(nóng)民翻山越嶺出行難、城市亂搭亂建、農(nóng)牧民農(nóng)產(chǎn)品銷售難、關(guān)注雅康高速公路建設(shè)、折多山暴雪交通擁堵等民生監(jiān)督類報(bào)道，新媒體點(diǎn)擊率突破百萬(wàn)人次?！陡首稳?qǐng)?bào)》發(fā)揮了黨報(bào)的喉舌作用，主導(dǎo)社會(huì)輿論，弘揚(yáng)時(shí)代精神，在廣大讀者中塑造了客觀公正、真實(shí)權(quán)威的主流媒體形象。

《甘孜日?qǐng)?bào)》下大氣力狠抓輿論監(jiān)督，報(bào)社編委會(huì)定期對(duì)輿情加以科學(xué)研判，拋出話題，指派記者進(jìn)行新聞?wù){(diào)查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)和典型個(gè)案進(jìn)行深入剖析，跟蹤報(bào)道，一抓到底，引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，得到有關(guān)部門和廣大讀者的好評(píng)。

黨報(bào)是輿論導(dǎo)向的排頭兵，其權(quán)威性、指導(dǎo)性地位是其他報(bào)紙無(wú)法比擬的。面對(duì)不斷變化的傳媒市場(chǎng)和眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，如何強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)，是黨報(bào)面臨的新問(wèn)題。典型宣傳、新聞評(píng)論、輿論監(jiān)督被認(rèn)為是黨報(bào)的三大“拳頭產(chǎn)品”，最能體現(xiàn)黨報(bào)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，也是各級(jí)黨報(bào)傾力主攻的方向。黨報(bào)的公信力來(lái)自新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性、及時(shí)性與權(quán)威性，也來(lái)自輿論監(jiān)督的力度。甘孜日?qǐng)?bào)社堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體與新媒體互動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了傳統(tǒng)媒體與新媒體共同發(fā)力的輿論監(jiān)督報(bào)道形式，彰顯了黨報(bào)的責(zé)任意識(shí)、民生情懷和道義擔(dān)當(dāng)。

（編輯：高秉喜）