微表情對大學生人際溝通的影響及應用探討

◆周國輝 許珊珊

(遼寧何氏醫(yī)學院)

微表情是人類試圖壓抑或隱藏真實情感時泄露出的非常短暫的、不能自主控制的面部表情。有關微表情的研究作為一個新興的課題，國內(nèi)外已有較多學者進行研究，我國的微表情研究大多在刑偵、測謊、面部識別等方面，在大學生的研究中微表情運用的較少。然而，大學生是國家的新興力量和國家未來的砥柱，大學生擁有良好的人際溝通能力至關重要，因為人際溝通已成為當代社會人才需要的基本素質，一個不懂得如何與別人交流、不能很好地融入團隊的人是很難在工作中做出成績的。研究發(fā)現(xiàn)，微表情可以通過訓練提高。所以，我認為微表情更應該被大學生所了解和應用，以此來幫助大學生獲得更好的交往力能。

一、微表情對人際溝通的重要性

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳達與反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。曾仕強在《圓通的人際關系》一書中提到：人際關系與溝通，他們彼此影響。二者可以互補，也能夠相克。人際關系良好，則溝通就比較順暢；溝通良好，也能夠促進人際關系的和諧。反過來說，人際關系不良，就會增加溝通的困難；溝通不良，就會促使人際關系變壞。可見，溝通的作用之大。但是，良好的溝通不僅僅是要能說會道。隨著科學的發(fā)展，心理學也對人與人溝通方面有較多研究，微表情就是促進溝通的一種方法，它能讓你很準確的揣摩到朋友、家人、客戶、工作伙伴等人的心理狀態(tài)，讓你能有的放矢，提高溝通的質量。因此，學習微表情是大學生提高人際關系的有效方法。

二、微表情對大學生人際溝通的影響及應用

1.微表情對大學師生溝通的影響及應用

在課堂上，教師與學生的溝通主要以語言為主，但實際上言語溝通在溝通上只占到7%，大部分溝通都是通過肢體動作、面部表情或者觸摸進行的信息傳遞。教師在教學中非言語溝通就顯得十分重要。教師在上課時，不能經(jīng)常去詢問學生對知識的理解程度，只能通過學生的微表情來判斷學生對知識的理解，從而及時調整講課策略，提高教學效率。對知識點進行講解時，老師要注意觀察學生的面部表情，如發(fā)現(xiàn)學生眉頭緊鎖，就要給學生一點時間進行思考或者是重復剛才所講的內(nèi)容，以及舉例子來證明剛才所講的知識點。

在課堂發(fā)言環(huán)節(jié)，有些學生內(nèi)向害羞或者想要發(fā)言但是怕回答錯誤，缺少主動性。這時，教師可以去觀察學生們的微表情，通過觀察，可以發(fā)現(xiàn)想要回答問題卻猶豫不決的學生，這時，教師可以要求他們主動發(fā)言，這可以幫助學生更好地學習。在學生發(fā)言后，鼓勵學生，也可以建立學生的自信心。

在學習過程中，學生也可以通過老師的肢體語言和面部表情來更好地理解和消化知識點，提高自己的學習效率。遇到難題想找老師幫忙解決時，可以觀察老師的面部表情知曉老師的情緒狀態(tài)，以及老師能否即刻幫助解決問題，等等。這些都可以幫助大學生提高與老師的溝通效果。

2.微表情對大學生求職面試的影響及應用

“微表情”最容易暴露大學生面試壓力。北京師范大學鄭日昌教授對于《中國大學生面試壓力調查》的研究發(fā)現(xiàn)：“有82%的大學生參加面試時會出現(xiàn)小動作，如不斷抿嘴，目光閃爍，撓頭等不自然的微表情，其中有60%的大學生確定自身處于緊張狀態(tài)”。而對于應聘者來說，能夠進入面試階段，說明他已經(jīng)通過初步篩選，符合企業(yè)錄用的基本條件，因此在面試階段，大部分面試官更注重對應聘者心理素質與抗壓能力的考察，包括在緊張的面試氛圍中應聘者回答問題是否自然流利，邏輯是否嚴謹?shù)?。那么微表情必然成為面試官獲取應聘者信息的渠道。因此“微表情”已經(jīng)成為大學生面試的關鍵因素之一。那么，在面試中大學生該如何去做呢？

(1)眼睛

眼睛不僅是心靈的窗戶也是我們面部最誠實的部位之一。在面試時瞳孔的收縮、瞇眼或者用手和其他物品(書、資料、紙張等)擋著眼睛稱為視覺阻斷，視覺阻斷是指大腦會選擇性的進行屏蔽外界信息，而屏蔽的這些信息就是我們不同意、不喜歡和認為對我們有威脅的。在面試官對面試者提出企業(yè)所帶給他們的條件時，面試者可能出現(xiàn)視覺阻斷。這類人對自己的能力充滿自信，覺得自己帶給公司的價值遠遠超過公司帶給自己的收入。而在面試官提出條件后，面試者很快答應并且表現(xiàn)出興奮的狀態(tài)，則代表他們認為按照自己的實際能力并不能拿到這些收入，所以會暗暗高興。面試官會根據(jù)你的微表情來判斷你的能力，所以在面試官提出條件后必要著急開心，要沉穩(wěn)。除此之外，眨眼的頻率能反映出一個人是否處在緊張、焦慮的情緒中，一般情況下人正常眨眼的頻率是每分鐘30～50次。如果在面試中面試者眨眼頻率超過此范圍，面試官會認為你的壓力很大，覺得你沒有抗壓能力。當高頻眨眼伴隨著視線的下移，可以映射出一種負面的心態(tài)，如認為自己不夠優(yōu)秀或者說了假話而愧疚等。眨眼的時間超過1秒就變成了閉眼，表示厭惡、不高興。這些面部動作都會給面試官帶來不好的印象。所以在面試中要自然的看著面試官的眼睛，不要東張西望。

(2)面部

面部表情貴在四個字：自然、真摯。所以，應試者一般要面帶微笑。微笑必須貫穿于整個面試。微笑要做到真誠、自然，這樣的微笑，才能夠使對方感覺到親切、友善。微笑要適度得體，不能哈哈大笑，在不恰當?shù)臅r候不要笑。

(3)鼻子

鼻子周圍有許多神經(jīng)組織，這些組織不像其他部位那樣敏感，但是在一些特定的情況下，鼻子還是會出現(xiàn)變化。在人際交往中，當對方用手捂住鼻子時(不包括氣味的影響)大多數(shù)是因為對對方的厭惡或反感。在面試中，面試者回答完問題后面試官出現(xiàn)摸鼻子的動作，多半是對面試者的不滿。這時，面試者要換一種策略來回答接下來的問題。

(4)嘴部

嘴部能反應出一個人的性格。一個人的嘴部經(jīng)常干澀、嘴角下垂，則該人性格內(nèi)向，嘴角時常翹起代表這個人性格外向。在面試促銷員、導購員時，外向性格很重要，所以在面試前要經(jīng)常練習微笑。在面試中遇到面試官問你能給公司帶來什么、能做些什么的問題時，回答時，將嘴抿成“一”字型，代表下定決心，對自己有自信。嘴部呈不閉合的狀態(tài)，代表面試者自己對問題的答案沒有充足的信心，在思考自己是否能夠做到。所以在回答這類問題時，要常將自己的嘴抿成“一”字型。嘴部還可以表示壓力的大小，在面試中出現(xiàn)咬嘴唇、擠壓嘴唇時，表示你正在處于壓力下。面試官會通過你的微表情來推測你的內(nèi)心，考慮你是否是個抗壓能力大的人，因此在面試中不要出現(xiàn)上述情況。

三、結語

微表情對大學生人際溝通有著重要的影響。在學習上、與人交往中、企業(yè)面試中，微表情都起著重要的作用。目前，我國大學生對微表情的理解與應用，寥寥無幾。因此，我認為大學生學習微表情是非常必要的。