“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代心理互助在高職新生心理健康教育中的應(yīng)用

余茂敏

(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無(wú)錫 214153)

引言

現(xiàn)代高職教育的目標(biāo)，是培養(yǎng)高素質(zhì)高技能復(fù)合型人才，要求學(xué)生們具備良好的職業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)。從生源質(zhì)量看，高職院校比起普通大學(xué)，結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，學(xué)生綜合素質(zhì)也相對(duì)較低，在高職生成長(zhǎng)成材的第一步——新生教育中，如何適應(yīng)時(shí)代，充分把握學(xué)生心理特點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)揮學(xué)生自身的力量推動(dòng)學(xué)生群體互相支持、幫助，提升大學(xué)新生的適應(yīng)能力，塑造良好的心理品質(zhì)，引領(lǐng)其健康成長(zhǎng)，是一個(gè)值得好好研究的課題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，95后高職新生入學(xué)后心理健康呈現(xiàn)出的更多復(fù)雜狀態(tài)

大學(xué)新生初入校園時(shí)，難免存在一定的適應(yīng)問(wèn)題。常見(jiàn)的如：學(xué)習(xí)迷茫、人際關(guān)系、生活環(huán)境適應(yīng)、擇業(yè)與生涯困惑、情感焦慮等等。除了傳統(tǒng)問(wèn)題外，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，更出現(xiàn)了許多新問(wèn)題。

(一)網(wǎng)絡(luò)依賴

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，其中學(xué)生群體為24.8%，大學(xué)生又是學(xué)生中占比例最大的一個(gè)群體。互聯(lián)網(wǎng)極大影響了大學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活，影響著大學(xué)生們的健康成長(zhǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)重塑了學(xué)習(xí)與生活的結(jié)構(gòu)，影響著學(xué)生們的知識(shí)體系及話語(yǔ)體系。當(dāng)高職生脫離了緊張的學(xué)習(xí)環(huán)境，脫離了中學(xué)階段的強(qiáng)制性目的性教育，許多人就進(jìn)入了迷茫及自我放飛階段。易于接受新生事物的大學(xué)生，易沉迷在網(wǎng)絡(luò)之中，在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間游離，把網(wǎng)絡(luò)變成主要的生活學(xué)習(xí)娛樂(lè)場(chǎng)所，現(xiàn)實(shí)生活、學(xué)習(xí)、社交都習(xí)慣依賴網(wǎng)絡(luò)。更有許多同學(xué)沉迷在網(wǎng)絡(luò)游戲、電視劇、小說(shuō)中不可自拔，甚至很多人一離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，立感空虛，不知道自己還能做什么。對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)度依賴和對(duì)現(xiàn)實(shí)的疏離，易導(dǎo)致同學(xué)們注意力不集中，交友不正常等種種問(wèn)題，進(jìn)而產(chǎn)生各種不良情緒，長(zhǎng)此以往，必然影響高職生們的健康發(fā)展。

(二)自我認(rèn)知的偏差

高職大學(xué)生，有部分同學(xué)學(xué)習(xí)行為及認(rèn)知習(xí)慣本就存在缺陷，時(shí)間管理能力及自我控制能力也較為薄弱。進(jìn)入高職后，一部分人思想上仍沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，認(rèn)為上高職是無(wú)可奈何的選擇，忽略或逃避分析自身原因。在這種思想支配下，容易形成一種不正之風(fēng)，影響自己，更影響他人。部分新生，因認(rèn)知能力缺乏，導(dǎo)致自己角色定位模糊，產(chǎn)生嚴(yán)重消極情緒；從眾心理嚴(yán)重，看別人做什么就去做什么。如學(xué)別人晝夜玩游戲、上課刷手機(jī)等；控制能力較薄弱，想好好學(xué)習(xí)，但控制不住自己的行為，易產(chǎn)生悲觀厭學(xué)情緒或是陷入迷茫，找不到前進(jìn)的方向。

(三)價(jià)值觀的錯(cuò)位

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大學(xué)早已不是隔離的象牙塔，外圍的種種意識(shí)也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)滲透進(jìn)現(xiàn)實(shí)的校園。網(wǎng)絡(luò)的低準(zhǔn)入性，使得各種復(fù)雜的思想、輿論及多元的意識(shí)形態(tài)可以在網(wǎng)絡(luò)上得以散布。新生們初入大學(xué)，思想仍不成熟，缺乏控制能力及辨別能力。近幾年來(lái)，各種思潮在網(wǎng)絡(luò)上飛速傳播，如大量彌漫著歪曲的現(xiàn)實(shí)、多面的社會(huì)、變化多端的行為準(zhǔn)則、極端多元的評(píng)論等，給新生的人生觀和價(jià)值觀帶來(lái)了很大影響。高職新生年齡偏小，認(rèn)知能力及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有限，很難作出正確的選擇與判斷，加之許多人理想信念薄弱，把異端當(dāng)成另類個(gè)性，鄙視傳統(tǒng)價(jià)值觀，認(rèn)為網(wǎng)上流行的就是對(duì)的，追捧才是時(shí)髦，這種現(xiàn)象勢(shì)必影響年輕人的心理健康發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，心理互助在高職院校新生心理健康教育中的作用

面對(duì)新生入學(xué)后呈現(xiàn)出的種種新問(wèn)題，教育理念的反思與修正必不可少，開(kāi)展有針對(duì)性的心理健康教育十分必要。根據(jù)各高校的專業(yè)心理服務(wù)人員的不足現(xiàn)狀及大學(xué)生心理發(fā)展的客觀規(guī)律，在以發(fā)展為主，治療矯正為輔的理念指導(dǎo)下，大學(xué)生心理互助最具推廣和實(shí)用價(jià)值。心理互助提高了學(xué)生參與心理健康教育的自主程度，對(duì)于大學(xué)新生成功完成角色轉(zhuǎn)變，塑造良好人際氛圍，提升心理品質(zhì)起到了重要指導(dǎo)作用。

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，心理互助有助于縮短新生的心理適應(yīng)期

新生初入學(xué)時(shí)，對(duì)大學(xué)充滿好奇與想象。然而大學(xué)生學(xué)習(xí)方式與中學(xué)階段有著本質(zhì)的區(qū)別，教師不可能時(shí)常陪伴在學(xué)生左右。學(xué)生在遇到問(wèn)題及困惑時(shí)，有時(shí)不能得到及時(shí)解決。 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，不用面對(duì)面，同學(xué)們利用QQ、微信、微博等新媒體，即可打破時(shí)間與空間的限制，尋求到最需要的幫助。新生入學(xué)時(shí)產(chǎn)生的許多適應(yīng)問(wèn)題，過(guò)來(lái)人最有經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題的處理方式也最值得借鑒與參考，利用互聯(lián)網(wǎng)可以搭建一個(gè)互助通道，將一些同質(zhì)問(wèn)題及處理方式，用最短的時(shí)間，覆蓋到最多的受眾，幫助到最大范圍的群體，從而幫助新生們迅速打破陌生感，適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境。許多新生在入學(xué)前即創(chuàng)建了班級(jí)QQ群，雖未見(jiàn)面，早已熟悉，入學(xué)后通過(guò)師與生、生與生之間的互助，更容易適應(yīng)環(huán)境，緩解迷茫與焦慮，縮短心理適應(yīng)期。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，心理互助為新生提供了有力的社會(huì)支持

事實(shí)上，讓學(xué)生走進(jìn)心理咨詢室，確實(shí)讓他們備有壓力。多數(shù)新生在產(chǎn)生心理困惑時(shí)，首先會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)查詢，希望能獨(dú)立解決問(wèn)題。其次是網(wǎng)絡(luò)求助，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向同學(xué)或老師求助。網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性、匿名性給學(xué)生帶來(lái)一定的安全感，讓他們得以放心地釋放心理壓力，互相支持與幫助，解決相關(guān)問(wèn)題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在提供巨大信息量的同時(shí)，也提供了更為豐富的互助方式，如網(wǎng)絡(luò)分享活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)案例共享、互助團(tuán)體活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)等，為同學(xué)排憂解難提供了更多途徑。這些網(wǎng)絡(luò)咨詢互助及分享，讓新生可以迅速?gòu)木W(wǎng)友、老師、同學(xué)身上獲得如何適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)與生活的間接經(jīng)驗(yàn)，為自身提供了有力的社會(huì)支持。

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，心理互助為新生心理危機(jī)干預(yù)提供了更多途徑

網(wǎng)絡(luò)互助是在專業(yè)心理指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，解決大學(xué)生一般障礙性、發(fā)展性問(wèn)題，互助活動(dòng)仍以學(xué)生為主體。近幾年來(lái)，各種心理危機(jī)頻頻出現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄、網(wǎng)絡(luò)詐騙及其它類型的極端事件等。這些心理危機(jī)的控制與預(yù)防僅靠教育者是不夠的。需要發(fā)動(dòng)學(xué)生的力量，利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高大學(xué)生主體意識(shí)，積極主動(dòng)地配合支持學(xué)校工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互助系統(tǒng)，建立新生信息資源庫(kù)，教師可以及時(shí)準(zhǔn)確地指導(dǎo)互助團(tuán)體工作，接收學(xué)生對(duì)于異常事件的匯報(bào)，提前進(jìn)行匯總關(guān)注，對(duì)網(wǎng)絡(luò)求助信息可以及時(shí)進(jìn)行篩選甄別介入及干預(yù)，提出可行性建議，降低極端事件的發(fā)生率，提高工作效率。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，心理互助在高職新生心理健康教育中的應(yīng)用

(一)占領(lǐng)思想陣地，用制度保障行動(dòng)

《<國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》強(qiáng)調(diào)指出，要堅(jiān)持德育為先，立德樹(shù)人，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國(guó)民教育全過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。心理健康教育，首先要確保有正確的方向，占領(lǐng)思想陣地，其次要充分發(fā)揮學(xué)生在心理健康教育活動(dòng)中的積極性與主動(dòng)性，才能提高教育實(shí)效。心理互助需在心理健康教育的目標(biāo)指引下，建立“我-你-我們”關(guān)系，開(kāi)展互助活動(dòng)。具體方法有：第一是要制定互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大學(xué)生心理健康教育工作的總綱領(lǐng)，用制度保障行動(dòng)，為大學(xué)生提供正確引領(lǐng)。第二是要成立專業(yè)引領(lǐng)隊(duì)伍。要建設(shè)一支有專業(yè)教師引領(lǐng)的專業(yè)團(tuán)體隊(duì)伍，建立提供專業(yè)心理支持和工作引領(lǐng)的機(jī)制，使工作能有目標(biāo)、高效率的開(kāi)展。三要建立有大眾化基礎(chǔ)的互助咨詢幫扶隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的人員來(lái)自各個(gè)班級(jí)。爭(zhēng)取每班1人。這1人下面可以再設(shè)立小幫扶小組，定期對(duì)這支隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行工作調(diào)研。這些隊(duì)伍形成一個(gè)金字塔形，形成一個(gè)工作體系，使工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有行動(dòng)、有反饋。打造一支專業(yè)指導(dǎo)、師生結(jié)合、學(xué)生為主的優(yōu)秀心理健康教育工作生力軍。

(二)關(guān)注新生需求，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源供給

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度普及，網(wǎng)絡(luò)信息準(zhǔn)入門檻低下，帶來(lái)大量雜亂無(wú)章、良莠不齊的資訊，為新入學(xué)的大學(xué)生們帶來(lái)極大的篩選困難，影響新生心理健康發(fā)展。據(jù)調(diào)查，在遇及問(wèn)題前，大部分學(xué)生喜歡在網(wǎng)上先進(jìn)行自助查詢，再向老師、同伴或?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐求助。網(wǎng)絡(luò)資源供給與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建成為關(guān)鍵因素。方法有很多，如引導(dǎo)專業(yè)心理健康教師將學(xué)生關(guān)注點(diǎn)推向校園網(wǎng)絡(luò)，面向?qū)W生，形成有導(dǎo)向、有影響力、主題鮮明、思想深刻的優(yōu)質(zhì)校園網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品；針對(duì)學(xué)生關(guān)注點(diǎn)開(kāi)設(shè)：幾分鐘心理健康微課堂、學(xué)校心理微信公眾號(hào)、開(kāi)放學(xué)生團(tuán)體關(guān)注的QQ共享空間、有主題的網(wǎng)絡(luò)心理教育活動(dòng)等等，幫助新生抵抗多元文化，修正認(rèn)知缺陷，指引方向。讓新生通過(guò)主動(dòng)式、互助式的網(wǎng)上活動(dòng)，獲得自我的發(fā)展，進(jìn)一步提升新生的心理健康素質(zhì)。

(三)注重新生體驗(yàn)，打造線上線下新陣地

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新生入學(xué)后，大部分適應(yīng)問(wèn)題的同質(zhì)性較高，人人都可以發(fā)揮作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的突出特征之一就是可以推動(dòng)線上線下的協(xié)同與共享，根據(jù)學(xué)生體驗(yàn)，打造全新互助協(xié)作新陣地。

“互聯(lián)網(wǎng)+”下的線下互助、線上互助的融合主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在構(gòu)建互助體系上，實(shí)現(xiàn)線上互助和線下互助的有機(jī)組合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓展新生交友體系，通過(guò)現(xiàn)實(shí)拓展網(wǎng)絡(luò)交流體系；二是在開(kāi)展具體互助活動(dòng)中，充分把網(wǎng)絡(luò)互助和常規(guī)互助進(jìn)行優(yōu)化組合。線上線下兩種方式的工作目標(biāo)是一致的，要把線上線下形成有機(jī)的結(jié)合系統(tǒng)，根據(jù)新生體驗(yàn)，隨機(jī)轉(zhuǎn)化，相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的互助活動(dòng)更加成功有效。如：線上線下均可開(kāi)展互助工作室、互助微團(tuán)隊(duì)、互助微來(lái)訪、互助答疑平臺(tái)、互助公眾號(hào)、定點(diǎn)定時(shí)幫扶，互助小論壇、互助交流會(huì)等等活動(dòng)，線上線下協(xié)同開(kāi)展，互為補(bǔ)充，注重學(xué)生體驗(yàn)，滿足學(xué)生需求，為新生們學(xué)習(xí)新的認(rèn)知和行為習(xí)慣提供資源。

(四)提高健康意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我提升

新生心理健康教育的重點(diǎn)在于提高心理健康意識(shí)，使其能夠自覺(jué)、主動(dòng)、全面、客觀地認(rèn)識(shí)自己，要盡可能的創(chuàng)設(shè)情境，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，營(yíng)造互助氛圍，倡導(dǎo)大學(xué)生助人自助，達(dá)到互助成長(zhǎng)的目的。提高健康意識(shí)，一是要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向育人，了解和分析新生需求，實(shí)時(shí)掌握新生實(shí)際情況和實(shí)際訴求，打造優(yōu)秀心理健康作品，努力形成課內(nèi)課外、網(wǎng)上網(wǎng)下多視角的宣傳網(wǎng)絡(luò)。二是要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容育人，大力開(kāi)展校內(nèi)專業(yè)網(wǎng)站、微博、微信、易班互動(dòng)社區(qū)等平臺(tái)建設(shè)，推出包含優(yōu)質(zhì)文化、先進(jìn)思想引領(lǐng)的優(yōu)秀心理健康服務(wù)產(chǎn)品，以內(nèi)容優(yōu)勢(shì)贏得學(xué)生關(guān)注，營(yíng)造良好氛圍。三是要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)矩陣。通過(guò)網(wǎng)站、論壇社區(qū)、微博、微信、QQ等載體建設(shè)，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)矩陣，構(gòu)建多終端、全覆蓋、全校傳播的網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)。通過(guò)這些平臺(tái)，建立資源庫(kù)，共享互助信息，掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，助其塑造良好心理素質(zhì)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生心理互助提供了更多的方式與可能，心理互助提高了大學(xué)生心理健康工作的針對(duì)性和實(shí)效性，彌補(bǔ)了專業(yè)教師數(shù)量的不足，讓同學(xué)們?cè)谥艘彩侵褐?，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我的提升。