微信投票亂象及對(duì)策分析

呂燕霖

(泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 泉州 362000)

互聯(lián)網(wǎng)自進(jìn)入大眾生活中，發(fā)展快速，大眾對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的依賴也逐步加深。21世紀(jì)以來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機(jī)的快速更新?lián)Q代，人們的衣食住行都開始與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)緊密聯(lián)系[1]。電商購(gòu)物、車票購(gòu)買、酒店預(yù)定、社交平臺(tái)等社會(huì)的方方面面都出現(xiàn)在智能手機(jī)的移動(dòng)終端上。而微信就是騰訊公司推出的用于社交平臺(tái)的一款移動(dòng)終端應(yīng)用程序。

微信作為一款新興即時(shí)通訊應(yīng)用，因其便捷性和及時(shí)性，迅速滲透到大眾的日常工作生活中。利用微信，人們可以通過“掃一掃”、“添加附近的人”等獲得好友并交流感情，通過朋友圈還能實(shí)時(shí)關(guān)注親朋好友動(dòng)態(tài)，一起分享新鮮資訊[2]。微信強(qiáng)大的人際傳播功能促使網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)之風(fēng)愈刮愈烈，也就是我們現(xiàn)在所說的微信投票。顧名思義，微信投票基于微信而產(chǎn)生，是由某個(gè)微信公眾平臺(tái)，面向大眾推出的網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)。為什么微信投票會(huì)如此火爆？本文將結(jié)合微信投票的現(xiàn)狀及存在亂象等進(jìn)行綜合分析，從而探究微信投票亂象的對(duì)策。

一、微信投票的現(xiàn)狀分析

1.微信用戶活躍

查閱資料可知，截至2017年第三季度末，微信月活躍賬戶達(dá)9.80億，而公眾號(hào)月活躍關(guān)注用戶數(shù)為7.97億，這些數(shù)據(jù)表明微信社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為大眾獲取資訊的重要渠道，遠(yuǎn)超電腦和電視的獲取率。超過半數(shù)的用戶每天刷30-40次朋友圈，這些用戶中絕大多數(shù)年齡在50歲以下，主要分布在學(xué)生、事業(yè)單位、自由職業(yè)者、企業(yè)等行業(yè)。這些用戶樂于接受新鮮事物并積極參與，因此他們是微信投票的主力軍。

從活動(dòng)主辦方角度來看，利用微信公眾號(hào)平臺(tái)，設(shè)計(jì)一個(gè)相關(guān)活動(dòng)的投票主題，同時(shí)設(shè)置一定的獎(jiǎng)品來激勵(lì)和誘發(fā)參賽選手及投票者的熱情。只要能夠吸引參賽者和投票者，主辦方就能夠迅速增加粉絲量，知名度隨之提高。相較于傳統(tǒng)廣告而言，微信投票這種營(yíng)銷方案投入成本低廉，覆蓋面積廣，效果顯著，因此對(duì)于主辦方來說，他們?cè)敢獠酚陧憫?yīng)這種新鮮事物，究其本質(zhì)就是一場(chǎng)粉絲營(yíng)銷。從參賽者角度來看，一定的獎(jiǎng)品激勵(lì)、參賽名次驅(qū)使以及活動(dòng)背后的利益相關(guān)，都促使參賽者不遺余力的發(fā)動(dòng)周圍身邊親朋好友參與投票。在初始階段，參賽者拉票行為還稍顯克制，在終極階段，參賽者情緒已被激發(fā)基本處于高昂狀態(tài)，有時(shí)一天發(fā)幾十次投票鏈接，通過人情消費(fèi)、紅包消費(fèi)、水軍消費(fèi)等手段拉票。從投票者角度來看，積極投票并賣力轉(zhuǎn)發(fā)，很大緣故上來講是為了維護(hù)親朋好友關(guān)系，根本點(diǎn)在于人情利益，有來有往；再有一定的紅包激勵(lì)以及投票平臺(tái)的獎(jiǎng)品誘惑，也是投票者積極投票背后的利益考慮[3]。

3.微信投票的特點(diǎn)——便捷，使用廣泛

微信投票基于微信而產(chǎn)生，只要有網(wǎng)絡(luò)，用手機(jī)就可以隨時(shí)隨地投票，不必拘泥于場(chǎng)所、媒介等的限制。打開朋友圈，每天都可以看到各類投票，如“最美大學(xué)生”、“畫畫小天才”、“五好家庭”等等，可以說三百六十行，行行都可以用微信投票，滲入到大眾生活中的方方面面。

二、微信投票存在的亂象分析

1.“道德綁架”影響正常社交生活

微信投票盛行的本因在于其便捷性，但也正因其特性，參賽者通過朋友圈群發(fā)投票鏈接后，親朋好友便不得不開始成為“投票工”。有的投票活動(dòng)，要求一天一投，連投數(shù)天；有的投票活動(dòng)，正好同時(shí)幾個(gè)好友參加，投誰難以抉擇；有的時(shí)候，為了讓朋友放心，投票完得截圖或者告知投完票數(shù)；有的時(shí)候，朋友還會(huì)讓你幫忙也轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈廣而告之，發(fā)動(dòng)自己的朋友一起助力……。這樣的投票，讓人心累厭煩。不投，怕參與者覺得自己不夠朋友，不講人情。為了維持親情友情等情誼，大眾就被微信投票“綁架”參與其中，而這恰恰干擾影響了他們的正常社交生活。

2.獲勝心態(tài)下催生的“金錢買票”

拉票，本是各類比賽或競(jìng)選評(píng)比常用的方法之一，本是發(fā)動(dòng)廣大群眾參與投票，利用“群眾的眼睛是雪亮的”這一原則，然而獲勝心態(tài)的強(qiáng)烈驅(qū)使，參賽者已經(jīng)不滿足于“感情拉票”，直接演變成赤裸裸的“金錢買票”。最早催生的是“紅包拉票”，早先見效快，搶了紅包就有人投票，但紅包金額少，有時(shí)有的人搶了未必投票，最后應(yīng)運(yùn)而生新產(chǎn)業(yè)——投票服務(wù)。這種投票服務(wù)，可分為投票軟件刷票或投票人工刷票，簡(jiǎn)單來講就是“金錢買票”，參賽者將刷票費(fèi)用交給刷票商家，收到錢后商家直接為其刷票提升票數(shù)。在各類平臺(tái)上輸入“刷票”、“投票”等關(guān)鍵字眼后，就會(huì)跳出各類刷票平臺(tái)或者刷票商家，價(jià)格各有不同。機(jī)器刷票相對(duì)便宜，但集中刷容易識(shí)別；人工刷票價(jià)格會(huì)高，但較之機(jī)器刷票安全可靠?！巴镀狈?wù)”的出現(xiàn)，使微信投票的本質(zhì)發(fā)生變味，赤裸裸的虛假刷票刷新了大眾的的底線，加劇了大眾的焦躁心理，為了贏得比賽，迫使很多參賽者也加入“刷票大軍”進(jìn)行“金錢買票”[4]。

3.商業(yè)環(huán)境下滋生網(wǎng)絡(luò)詐騙

在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量，是強(qiáng)力拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)就業(yè)的重要引擎 （張鐘文，葉銀丹，2017）［1］，這也客觀上要求經(jīng)濟(jì)發(fā)展須從依賴勞動(dòng)力驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳腥肆Y本驅(qū)動(dòng)。作為創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈條上重要?jiǎng)?chuàng)新要素之一，管理層不僅是企業(yè)創(chuàng)新決策的制定者和執(zhí)行者，更是將研發(fā)資本和專利成果加以商業(yè)化的組合變成具有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的把關(guān)人。生產(chǎn)實(shí)踐中，管理者自身能力的高低及其所處行業(yè)內(nèi)外部治理機(jī)制很可能會(huì)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新決策的制定意愿產(chǎn)生差異影響。

有些活動(dòng)主辦方在舉辦活動(dòng)時(shí)動(dòng)機(jī)不良，存在欺詐行為。部分大眾曾經(jīng)參加過一些微信投票，主辦方說參與投票并截圖轉(zhuǎn)發(fā)至自己的朋友圈，可以領(lǐng)取精美禮品一份，可當(dāng)大眾去領(lǐng)取禮品時(shí)，卻被告知只有每天前50名可以領(lǐng)取，但主辦方的活動(dòng)說明中并未提及此特殊情況，這種欺騙投票者情況數(shù)不勝數(shù)，有的更嚴(yán)重還會(huì)詐騙參賽者與投票者；還有的投票鏈接涉嫌竊取投票者的個(gè)人信息從而盜取投票者支付寶等賬戶信息。利益的驅(qū)使，使一些不良主辦方，利用微信投票騙取錢財(cái)，這樣的新聞在生活中已經(jīng)舉不勝舉。

4.阻礙中國(guó)的民主政治建設(shè)

微信投票的初衷原為公開透明，通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)傳播參賽者等的相關(guān)事跡。但如今不僅成為公眾號(hào)吸粉，更是助推了潛規(guī)則——票數(shù)高就行，最終變成“拼社會(huì)資源”的游戲，傷害的，正是評(píng)選的初衷公開、公正。特別是當(dāng)這個(gè)投票活動(dòng)有著官方背景時(shí)，一些參賽者或者參賽單位，利用自己所處的社會(huì)資源，強(qiáng)行分配任務(wù)，唯票數(shù)論。這在很大程度上與中國(guó)的民主政治建設(shè)背離。民主的本質(zhì)是人民當(dāng)家作主，大眾有投票民主，但任務(wù)分配的微信投票，阻撓了中國(guó)投票民主的發(fā)展，異化成“政治任務(wù)投票”、“人情社交投票”、“金錢紅包投票”，這將成為中國(guó)民主政治建設(shè)不可忽視的絆腳石[5]。

三、微信投票亂象的對(duì)策分析

1.倡導(dǎo)大眾社交真誠(chéng)暖心

中國(guó)是一個(gè)人情大國(guó)，親情友情等人情是大眾日常生活、工作、學(xué)習(xí)中不可或缺的元素。對(duì)于萍水相逢、點(diǎn)頭之交要求投票，與其充當(dāng)老好人讓自己不堪其擾的每天一投，不如勇敢地堅(jiān)持正常的社交生活，當(dāng)投票領(lǐng)域或者投票人自己不熟悉時(shí)，可以坦誠(chéng)的說出我不熟悉或者象征性的投票；對(duì)于親朋好友要求投票，則可以真誠(chéng)地跟他們探討投票活動(dòng)的必要性，是否需要這么勞師動(dòng)眾的拉票。本人堂姐女兒曾參加過一個(gè)“最熱情寶寶”評(píng)選，但是此活動(dòng)事實(shí)上就花錢買點(diǎn)禮品小孩的熱度就高，因此親朋好友都跟她說，這種娛樂活動(dòng)沒必要去拉票。因此，對(duì)于大眾而言，當(dāng)投票影響正常社交生活，要敢于說“不”，但是我們應(yīng)該真正從內(nèi)心對(duì)我們的親朋好友表示關(guān)心與支持，在他們失意不開心時(shí)陪伴左右，在他們得意開心時(shí)真誠(chéng)祝福，讓親朋好友知道我們常伴左右，而這遠(yuǎn)比“沒有感情的票數(shù)”更能溫暖人心。

2.引導(dǎo)參賽者改變“參賽必贏”心態(tài)

重在參與——比賽的真正意義，但當(dāng)今浮躁的社會(huì)，很多參賽者隨波逐流，參賽就想贏，渴望得到他人的掌聲與欽佩。微信投票在很大程度上給了參賽者一個(gè)讓眾人熟知的平臺(tái)，只要你獲獎(jiǎng)，不僅親朋好友知道，互不認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友也能因網(wǎng)絡(luò)而認(rèn)識(shí)你，人生似乎就是出彩了。微信投票的亂象告訴我們，很多參賽者的贏是“人情拉票”“金錢刷票”等“贏”回來的，因此我們有必要對(duì)參賽者加以引導(dǎo)，讓他們真正理解“比賽意義”的內(nèi)含。很多參賽者真正的困擾是輸贏帶來的名利上的增損，直白點(diǎn)說也許是虛榮心的增損。因此在日常生活中，社會(huì)應(yīng)普及宣傳比賽的意義，即比賽是讓參賽者有機(jī)會(huì)脫穎而出，只要盡自己全力去參加，不論是否問鼎冠軍都將被印上一種頑強(qiáng)和堅(jiān)韌的氣質(zhì)，這才是比賽的真正意義，引導(dǎo)參賽者內(nèi)心正視比賽，人生出彩的機(jī)會(huì)千千萬萬，一次比賽的輸贏并不代表什么，只要做好工作與生活，成為社會(huì)的中流砥柱，修養(yǎng)身心，構(gòu)建和諧社會(huì)的正能量，人生就是出彩。

3.制定微信投票管理制度

微信投票作為新生事物，在產(chǎn)生發(fā)展階段屬于無序發(fā)展，以至于活動(dòng)主辦方、參賽者、應(yīng)運(yùn)而生的刷票賣家皆鉆漏洞，互相欺詐?；顒?dòng)主辦方對(duì)活動(dòng)設(shè)置暗藏陷阱，讓參賽者或投票者白高興或者損失錢財(cái)；參賽者則通過刷票等方式欺瞞主辦方；刷票賣家公然通過刷票獲取收益，助長(zhǎng)整個(gè)社會(huì)欺詐之風(fēng)。因此相關(guān)部門有必要制定出臺(tái)相關(guān)的投票制度規(guī)范，對(duì)參賽者及投票者的資格設(shè)定門檻并進(jìn)行審核，讓微信投票這個(gè)新生事物良性發(fā)展，真正發(fā)揮其價(jià)值。比如教育部率先出臺(tái)《教育部辦公廳關(guān)于規(guī)范校園評(píng)先選優(yōu)網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)的通知》，對(duì)本系統(tǒng)舉辦網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)提出規(guī)范性要求，堅(jiān)持“非必要不舉辦”的原則，抵制網(wǎng)絡(luò)投票的低俗化、娛樂化、商業(yè)化傾向[6]。

4.健全監(jiān)管體系

一要健全民主監(jiān)督體系。微信投票方式美其名曰“尊重民意”，但“政治任務(wù)投票”，導(dǎo)致評(píng)選結(jié)果難有民意，難以服眾，這是民主的倒退。因此相關(guān)組織或者單位，對(duì)有官方背景的投票活動(dòng)，要從源頭上控制監(jiān)督，注意票數(shù)急劇上升的參賽者或者參賽單位，重點(diǎn)監(jiān)督，將投票結(jié)果予以公示，讓大眾和其他參賽者有機(jī)會(huì)提出質(zhì)疑；也可對(duì)微信投票去功利化不作為評(píng)價(jià)的直接依據(jù)，只作為一個(gè)數(shù)據(jù)參考，這樣才能還微信投票本義。二要健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系。一些不法活動(dòng)主辦方或刷票商家，利用投票鏈接發(fā)送暗藏病毒信息，致使參賽者或投票者遭遇經(jīng)濟(jì)詐騙，因此要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)投票防范體系，確保投票鏈接安全性，防范系統(tǒng)漏洞，嚴(yán)厲打擊不法分子[7]。

總結(jié)

微信投票是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的新興產(chǎn)物，是了解民意的一種便捷方式，但投票更應(yīng)該嚴(yán)肅，做到真投票，投真票，不應(yīng)低俗化過度娛樂化。制度的制定，思想觀念的改變，需要社會(huì)與大眾共同努力營(yíng)造，方能使微信投票迸發(fā)其積極意義，保證其健康有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王鶴鳴.無安全不WiFi[J].信息安全與通信保密，2012(10)：43-44.

[2]張生太，金丹.移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)微信的發(fā)展及潛在價(jià)值分析[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2015(2)：1-7.

[3]曹玲玲.微信面面觀之“投票”這回事[J]．長(zhǎng)江叢刊：理論研究，2016(32)：38.．

[4]范德.微信紅包拉票，傷害的不只是公正[J]．河北教育：綜合版，2016(1)：19.．

[5]伍行中.微信投票莫變味[J]．政工學(xué)刊，2017(4)：72.

[6]教育部辦公廳.教育部辦公廳關(guān)于規(guī)范校園評(píng)先選優(yōu)網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)的通知[EB/OL].http://www.moe.edu.cn/srcsite/A12/moe_1407/s3008/201701/t20170113_294835.html．

[7]王平，孫豪，余文硯．微信投票亂局與治道變革[J]．長(zhǎng)安大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)，2017(02)：50-57.