“雙11”十年記

浙江省工業(yè)和信息化研究院院長，博士、研究員

縱觀十年，“雙11”見證了中國商業(yè)變革和消費變遷的澎湃動力，見證了中國互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的巨大活力

“雙11”從2009年一路走來已經(jīng)整整十歲了。今天的“雙11”節(jié)，已經(jīng)成為這個時代社會生活的重要組成部分，不僅是“買買買”這么簡單的代名詞，而是技術(shù)改變社會、科技重新定義經(jīng)濟的最好案例。

亮點紛呈，續(xù)寫商業(yè)新高度。今年天貓“雙11”全天成交額2135億元，再創(chuàng)紀錄新高，與去年“雙11”1682億元交易額相比，增長26.93%。物流訂單量達到10.42億，首次超過單日十億大關(guān)，邁入1天十億包裹時代。18萬家品牌參與，國際品牌占比超過40%，237個品牌成交額過億元。222個國家和地區(qū)的消費者參與。60.3%的交易通過指紋、刷臉支付完成，標志著生物支付時代的到來。全天實時計算處理峰值達到每秒17.18億條。

全線互通，形成線上線下聯(lián)動。十歲的“雙11”，阿里數(shù)字經(jīng)濟體業(yè)務全面集結(jié)，淘寶、天貓、閑魚、飛豬、優(yōu)酷土豆、蝦米音樂、UC等應用，和盒馬、口碑、餓了么等線下門店資源，以及銀泰商場、居然之家、大潤發(fā)等商場全面參與，形成覆蓋線上線下的立體網(wǎng)絡。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，遍布全國的100個核心商圈、20萬家新零售門店、62家銀泰百貨、41家居然之家、近100家盒馬鮮生、470余家新零售商超、100萬餓了么和口碑商家參與了今年線下活動，形成了新零售發(fā)展的新格局。

全景布局，構(gòu)筑多元化商業(yè)場景。今年10月，阿里宣布“餓了么”和“口碑”合并組建本地生活服務公司，這意味著阿里在新零售取得豐碩成果后，本地生活服務已成為未來阿里生態(tài)戰(zhàn)略的新高地。今年的“雙11”，是阿里本地生活業(yè)務的第一次參與，突破以往單純的購物場景，加速向餐飲、娛樂、出行、健康等本地生活消費場景滲透，傳統(tǒng)零售的邊界不再清晰，吃喝玩樂購一站式打通，形成從衣食住行到吃喝玩樂、覆蓋日常生活消費的全方位場景。

“雙11”發(fā)展可概括為三個階段：第一個階段是從2009年到2012年的四年，這是屬于電商時代的四年，也是電商粗放增長的四年，這4年成交額呈現(xiàn)每年倍增態(tài)勢；第二個階段是從2013年到2016年,是“雙11”轉(zhuǎn)型期，努力追求內(nèi)涵發(fā)展、生態(tài)構(gòu)筑、消費升級等方面；第三個階段是從2017年開始至今，在“五新”戰(zhàn)略驅(qū)動下，“雙11”開啟新零售時代，呈現(xiàn)線上線下融合、全景布局發(fā)展格局。十年“雙11”，見證著中國新商業(yè)的顛覆式變革。

縱觀十年，“雙11”見證了中國商業(yè)變革和消費變遷的澎湃動力?！半p11”銷售額呈現(xiàn)幾何數(shù)字增長，發(fā)展成為如今商界的奧林匹克以及全球購物狂歡節(jié)，折射出我國商業(yè)發(fā)展的巨大活力?！半p11”從最初的“一元秒殺”“全場五折”等促銷活動開始向線上線下互動、消費場景互聯(lián)等品質(zhì)消費升級，折射出中國消費變遷之路。這十年，O2O、移動支付、菜鳥物流、新零售、生物支付這些新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，線上與線下從對抗走向融合，線上巨頭開始整合線下門店資源，線下門店開始利用線上打造全渠道。這十年，中國的物流、支付、云計算等新商業(yè)基礎設施不斷提高到新高度，2013年送達1億個包裹需要9天，而今年“雙11”包裹簽收破億僅用2.6天。

十年，見證中國互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的巨大活力。這十年，是新一代信息技術(shù)快速迭代、數(shù)字化浪潮洶涌的十年，我國積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱數(shù)字經(jīng)濟，日益發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟新興大國。目前，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達27.2萬億元，位居世界第二位，數(shù)字經(jīng)濟對GDP增長貢獻率達55%；固定寬帶接入用戶總數(shù)大3.78億戶，4G用戶數(shù)達11.1億戶。這十年，我國數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化加速向各行各業(yè)全面滲透、跨界融合，傳統(tǒng)行業(yè)不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也通過不斷整合生態(tài)圈上下游業(yè)務，構(gòu)筑開放融合普惠的經(jīng)濟體。

展望數(shù)字經(jīng)濟時代的電商下半場，新零售點亮商業(yè)未來。新零售以全渠道和多場景為核心，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)來推動“人貨場”重構(gòu)。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)應用創(chuàng)新，新零售引領(lǐng)未來商業(yè)發(fā)展，線上巨頭整合線下實體步伐不斷加快，線下實體數(shù)字化改造也將全面提速，線上與線下進一步打通。消費場景向沉浸式、智能化發(fā)展，線上巨頭將整合生態(tài)圈資源，加速向餐飲、娛樂、出行、健康等本地生活消費場景滲透，形成涵蓋吃喝玩樂購于一體的大零售格局。