基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的成人教育微信平臺應用研究

【摘要】新科技時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”教育成為學習的主流模式，促進了成人學習的普及化。微信公眾服務平臺以其較明顯的優(yōu)勢為成人學習者提供了有力的支持。以“空中學堂”為典型案例，對利用公眾微信平臺發(fā)展成人教育的可行性作了詳細分析，并給出應用策略。

【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；成人教育；微信平臺；策略

【中圖分類號】G72；G434【文獻標識碼】A【文章編號】10018794（2018）02003903

【收稿日期】20171107

【基金項目】2017年黑龍江省教育改革項目“‘OBE理論視角下的中國古代文學課程改革探索”，項目編號為SJGY20170010

【作者簡介】由婧涵（1980—），女（滿族），黑龍江綏化人，碩士研究生，副教授，研究方向為古代文學、高等教育。一、互聯(lián)網(wǎng)促成成人學習普及化

近幾年新型科技迅速發(fā)展，職業(yè)高校率先發(fā)現(xiàn)其對于學習帶來的推動力。因此，教育應該有效利用當前的新技術(shù)方式?jīng)_破原有的規(guī)則渠道，將所擁有的教學題庫文案貢獻于社會。在不斷提升成人教育的質(zhì)量的時候，教育也出臺了相關的方針策略，以此來規(guī)劃成人教育的發(fā)展。首先，將高職的教學模式的對象設定為成人。《教育部關于進一步加強高校網(wǎng)絡教育規(guī)范管理的通知》（2005）明確闡述，“網(wǎng)絡高等學歷教育是主要面向成人從業(yè)人員的非全日制教育”。其次，將其相關證書類別判定為成人高等教育學士學位證書。再者，將高職的招生對象進行有效分類，對學生能力作相應要求。《教育部關于對現(xiàn)代成人教育試點高校網(wǎng)絡教育學生部分公共課實行全國統(tǒng)一考試的通知》（2006）明確規(guī)定，各個高校使用互聯(lián)網(wǎng)指導學生的課程學習需接受全國統(tǒng)考。相關考試交于我國高職網(wǎng)絡教育考試委員會執(zhí)行，所考的科目劃分為大學英語、大學計算機基礎、高等數(shù)學、大學語文。上述條律，對于學生原本的文化素質(zhì)水平有了更高的要求。

據(jù)統(tǒng)計，在2014年前，我國成人教育本科?？瓶傉腥藬?shù)為1 500萬人，畢業(yè)人數(shù)為600余萬人。高校所開展的專業(yè)一共分為299個類別、1 560個專業(yè)點，其范圍共涉及了工、理、文、法、管理、農(nóng)、醫(yī)、教育、經(jīng)濟、歷史、哲學各方面。除此之外，各個教育模式的實施發(fā)展比較平衡，使得經(jīng)濟發(fā)展水平較低地區(qū)域有了提高教育質(zhì)量的資源。

二、微信公眾平臺的基本特點

在2012年8月份，為了給予團體用戶更方便的使用環(huán)境，騰訊公司基于微信之上，創(chuàng)造出了所謂的公眾平臺。用戶可以使用該平臺，開創(chuàng)僅屬于個人的公眾號，并通過文字圖片語音視頻各種方式渠道，進行各種互動。大部分用戶是通過在平臺上群發(fā)信息、自動回復和一對一針對式等方式進行交互。[1]

遼寧社會科學院李陽判定，相較于微博，微信所設立的公眾平臺，其運作模式擁有八大特性：

（1）角色定位：社會關系交流平臺；

（2）和用戶關系：一對一對等交流模式；

（3）添加好友方式：單一性、被動性；

（4）功能定位：對于相關信息明確預定、對于發(fā)布信息設立高門檻；

（5）互動模式：點對點精準傳播；

（6）互動方式：智能人工應答；

（7）時間特征：通過發(fā)表朋友圈，用戶相互之間的瀏覽轉(zhuǎn)發(fā)，提升信息傳播速度；

（8）傳播渠道：朋友圈內(nèi)環(huán)閉式私密交流依靠好友多層級轉(zhuǎn)發(fā)。

三、成人教育應用微信公眾平臺的可行性分析微信公眾平臺有自身的優(yōu)勢：

第一，該平臺是不具任何門檻，所面向的對象極廣，所有人可以加入該平臺，傳遞信息或者交流。

第二，該平臺具有公開性的賬戶，平臺能夠?qū)⑾嚓P用戶進行分類并歸其所在地掌控，從而使得信息高效傳達。[2]

第三，該平臺除了能夠群發(fā)文字圖片語音三種形式信息，還能夠發(fā)布推送獨立的圖片內(nèi)容和圍繞其主題的內(nèi)容。

第四，在該平臺上，工作人員發(fā)布的內(nèi)容可以與所有關注接受者達成一致化。[3]

綜上所述，將目前網(wǎng)絡平臺的學習模式與成人學習指導結(jié)合在一起是當今必然走勢，借助微信公眾平臺本身所給予的相關支持，可以科學地設計出互聯(lián)網(wǎng)教學模式的有效方式。江蘇師范大學孟凡立等一致認為：在微信上建立相關學習模式，利用其多樣化渠道、用戶平等性、高效傳播、安全性能高、低門檻低成本等優(yōu)點，將此具有社交性的軟件從溝通的道具轉(zhuǎn)化為自主學習探索的利器，使得學員被指導的過程更加具有感情色彩，有利于激發(fā)其學習熱情和好奇心。

四、成人終身教育平臺——“空中學堂”運行分析（1）虎山成人文化技術(shù)學校，位于浙江江山，學校將其微信、 QQ、微博等網(wǎng)絡平臺相聯(lián)結(jié)， 形成了一個將互聯(lián)網(wǎng)與成人教育結(jié)合的全新教育模式——“空中課堂”?！翱罩姓n堂”的出現(xiàn)使成人的終身受教權(quán)有了新的發(fā)展，開創(chuàng)了一個全新的成人教育模式，揚“網(wǎng)絡教育”之長， 避“傳統(tǒng)教學”之短，具有便利性與廣泛性的優(yōu)勢，受到公民的青睞。

（2）“空中學堂”計劃自從著手實施以來，以發(fā)展成人的終身教育為目標，在2013年的4月，進行了一系列以“將互聯(lián)網(wǎng)與全體人民能終身受教進行有效聯(lián)合，并使二者相輔相成”為課題的調(diào)查研究工作，為促進成人教育及全體民眾終身學習打下了根基。最后經(jīng)多方認定后作出相關決策：建設“空中課堂”，憑借移動互聯(lián)的發(fā)展，從教育授課、科學技術(shù)的研發(fā)及管理經(jīng)營等方面完善對公民終身教育和成人教育的創(chuàng)新工作?；⑸匠扇宋幕夹g(shù)學校的“空中課堂”已全部開放，網(wǎng)上線下實現(xiàn)了完全的連接。

（3）在發(fā)展初期，為了符合成人終身教育的相關需要，學校及時調(diào)整方針策略，將“空中學堂”的全新教育形式（慕課、微課堂、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)學習等）和以貼近大眾生活、社會真實情況與民眾意愿、實際問題為工作宗旨的成人教育工作密切結(jié)合，展開相關工作。學校通過問卷對注意空中課堂的公民調(diào)查，以了解他們的需求，并開設相關課程，選課形式設計成飯店中點單上菜的形式。人們用手機交流相關看法建議后，在兩周的時間里，學校綜合研究后，合理安排志愿講師進行相關授課。此外，學校會將一部分需在課堂傳授的知識以簡短的視頻和課件形式，憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)送到居民手機上，大大地提高了大眾接受知識的便利性及廣泛性。每個人只要通過手機接收到的那幾分鐘的課件就能學習知識，教育的公平性及優(yōu)惠大眾的特點得到很好的體現(xiàn)。endprint

（4）現(xiàn)今，分別按照愛老慈幼、指導工作、傳統(tǒng)文化、創(chuàng)造文學、醫(yī)保、文娛體育活動、技術(shù)指導培養(yǎng)及提供法律幫助等八個不同主題領域建立的志愿者團隊已參與到講師隊伍中。而這八大隊伍中負責技術(shù)方面教育的志愿者又形成了六個不同的小組，主要方向分別為：為企業(yè)效力、建立美滿生活、安全常識、“創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神”人才培養(yǎng)、家庭教育以及DIY藝術(shù)品。課堂采取的是將互聯(lián)網(wǎng)與成人教育相結(jié)合的全新形式，主旨是體現(xiàn)趣味性、獨特性、創(chuàng)新性、鼓勵性和互動性，注重維護線上教育與實際指導、親身體會與創(chuàng)建基地之間的緊密聯(lián)系，并實現(xiàn)體力與腦力、線上與線下、網(wǎng)上共享與實際操作、主動學習與志愿者協(xié)助四個方面相結(jié)合。

（5）經(jīng)過一段時間的扎實推進，一是利用“空中學堂”開展全民終身學習培訓活動取得了明顯成效，既有理論上的突破，又有實踐上的創(chuàng)新。教育工作與提升群眾素質(zhì)結(jié)合，使基層群眾在自我學習、自我教育、自我管理中提高就業(yè)技能和綜合素質(zhì)。二是成人（終身）教育工作與發(fā)展地方經(jīng)濟結(jié)合，為當?shù)丶涌煺{(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、建設綠色產(chǎn)業(yè)新區(qū)和現(xiàn)代生態(tài)休閑新城提供了人才和智力支撐。[4]三是成人（終身）教育工作與深化教育改革結(jié)合，使成人（終身）教育在體制機制、管理路徑等各個方面取得了突破性進展，在構(gòu)建全民終身教育體系和全民終身學習服務體系上邁出了堅實步伐。四是成人（終身）教育工作與推進基層法治結(jié)合，讓全民終身學習活動成為創(chuàng)新基層社會治理的動力源泉。

五、教育平臺的運行策略

微信經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展已成為現(xiàn)代社會新興的網(wǎng)絡社交方式以及學習工具，教師和學生是青睞創(chuàng)新事務的典型代表人群，所以微信一出臺便吸引了他們狂熱的目光。從某種程度上來講，國內(nèi)高校通過搭建微信平臺，獲得了很多利益，但這其中也存在很多問題，比如組織很松散，管理雜亂無章不規(guī)范，于是，很多人認為微信服務的內(nèi)容過于乏味。由于微信的主要功能是信息推送，并且信息少有更新而且緩慢，經(jīng)常采用圖文來表達，而相關的語音或者視頻少之又少，和用戶的互動交流也出現(xiàn)了很嚴重的不同步的問題，所以，從這個角度來說，微信依然處于一種較低水平的發(fā)展階段。[5]為了解決這些問題，用戶應在對平臺開發(fā)利用的過程中，提前對微信的日常運行方式以及它能提供的多種服務展開調(diào)查。

綜合前文對微信平臺的分析以及在實際操作中觀察到的現(xiàn)象，得出結(jié)論如下：微信平臺建設初級階段的首要任務是大力宣傳微信平臺，將平臺的覆蓋面進一步擴大，并在微信平臺上不斷大力進行成人教育方面的宣傳，如此，平臺的被關注度才能提高。微信平臺的宣傳方式是多種多樣的：

第一，在某些成人教育網(wǎng)上做平臺的相關宣傳，通過開辟新欄目并配上平臺的宣傳文字以及相關的二維碼的方式進行宣傳，這也有利于有興趣的用戶通過掃碼的方式便捷地關注平臺。[6]

第二，將宣傳信息制成手冊并大量打印，在校園人群密集的地方大量贈發(fā)，主要針對那些來學校培訓的學員。

第三，舉辦一系列相關宣傳微信平臺的服務的活動，比如講座、學術(shù)報告等等。

第四，充分利用微信平臺自帶的“找朋友”和“搖一搖”以及“LBS定位”這些非常便捷的功能，幫助我們迅速尋找到身邊各個行業(yè)的上班人員，為了讓每個學員都感受到被重視，并激發(fā)他們利用微信平臺參與活動的熱情，我們可以對每個行業(yè)及不同職業(yè)的特點進行有針對性的宣傳。

微信的參考咨詢服務平臺的基礎是實時交互，它具有多種方式，無論是在線視頻，文字、還是圖文、語音，都可以在微信平臺上用來進行一對一的交流，也可以開啟群聊模式。同時，學員還可以隨意跟任何一位教師互動，通過微信上的在線聊天服務，能夠加強教師與學生之間的溝通，增進理解。不僅如此，教師還能更清楚地了解到學生的喜好，掌握學生的學習情況，這便于教師的后續(xù)教學調(diào)整與指導。

多人聊天是一種以平臺上群活動的服務群為基礎的模式，群主建群后，就可以根據(jù)自己的情況邀請志同道合的人入群交流。而在教師建立的教育群里面，教師可以在群里推廣相關服務項目或者舉行各種討論以及發(fā)布教學視頻等一系列教學信息。我們可以在開展活動時讓興趣相同的學生聚在一起探討，使相互之間的差異性得以溝通。

要想優(yōu)化微信平臺的基礎服務，必須組建一支精英團隊來提高微信平臺的服務質(zhì)量。同時，還要求后臺的相關服務人員必須具備良好的素質(zhì)，與平臺的相關建設同步。這要求工作人員不但在理論方面具備扎實的知識，而且還要擁有高水平的服務品質(zhì)。善于學習，懂得變通，了解學生需求，這是微信后臺的工作人員必須具備的素質(zhì)。工作人員要充分利用現(xiàn)有技術(shù)，在第一時間將教學方面的視頻、教材、講座等信息傳輸給學生，滿足每個學生的不同需求。

實現(xiàn)平臺的創(chuàng)新功能，提升平臺的服務水平，堅持信息發(fā)送的個性化，提高平臺的服務質(zhì)量，這與平臺的精準服務息息相關。由于微信具有精準、信息大且到達率高等特點，我們還可以按需求細分用戶人員，而不是盲目推送信息。既要保證微信發(fā)帖的數(shù)量，規(guī)范微信發(fā)帖頻率，又要提供個性化的信息服務。

六、結(jié)束語

成人教育不僅肩負著為各級各類社會組織培育人才的重任，也肩負著為社會進步提供強大推動力的作用，更應肩負著不斷促進社會成員個體發(fā)展的助推功能。[7]“互聯(lián)網(wǎng)+”的移動互聯(lián)學習已成為學習的主流趨勢。盡管微信平臺在國內(nèi)高校的智慧校園建設中發(fā)揮越來越重要的作用，但在成人教育培訓中的應用卻很少，因此，本文具有較強的實用價值。但是，微信公眾平臺因當前自身功能的不完善性，還未能滿足整個成人教育發(fā)展的需要，因此，微信公眾平臺欲更好地服務于成人教育，還有待于廣大教育工作者長期探索與實踐。

【參考文獻】

[1]倪志宏.基于微信公眾平臺的掌上高校網(wǎng)絡信息服務系統(tǒng)研究[J].合作經(jīng)濟與科技，2013（7）.

[2]李陽.微信公眾平臺的角色定位與功能調(diào)適[J].社會科學輯刊，2014（2）.

[3]劉歡，盧蓓蓉，陳穎.高校微信平臺簡潔之道[J].中國教育網(wǎng)絡，2013（10）.

[4]王良周，于衛(wèi)紅.大數(shù)據(jù)視角下的學習分析綜述[J].中國成人教育，2015（3）.

[5]鞠文飛.利用微信公眾平臺構(gòu)建移動設備教學輔導環(huán)境[J].電腦編程技巧與維護，2013（12）.

[6]高云鶯.微信在面向公眾服務的電子政務系統(tǒng)中的應用研究[J].中共福建省委黨校學報，2013（10）.

[7]王仁彧.成人教育的社會本原與歷史使命：和諧社會與幸福生活之源[J].成人教育，2016（6）.

（編輯/樊霄鵬）2018第2期（總第373期）成人教育ADULT EDUCATIONNo.2 2018Total No.373

doi：10.3969/j.issn.10018794.2018.02.010endprint