融合教育構(gòu)建現(xiàn)代化的開放大學(xué)
——專訪上海開放大學(xué)信息中心主任肖君

文／張彤

上海開放大學(xué)創(chuàng)辦于1960年，2012年經(jīng)教育部批準(zhǔn)更名成為我國第一所以“開放大學(xué)”冠名的高校。近年來，學(xué)校秉承以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以遠(yuǎn)程開放教育為主體的教學(xué)模式，面向成人開展專科、專升本科教育，成為上海構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的重要平臺。

上海開放大學(xué)目前注冊在讀學(xué)生達(dá)7萬余人，有50所分校和教學(xué)點(diǎn)，是上海在校生人數(shù)最多,教學(xué)場所最分散的高校。要讓如此之多的分校保持一致的教學(xué)和管理水平，讓數(shù)萬師生獲得同樣高水平、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)環(huán)境，其管理難度可想而知。上海開放大學(xué)充分利用了信息化手段，建立覆蓋全校各個(gè)校區(qū)的教學(xué)和管理信息系統(tǒng)，為保障大范圍、大規(guī)模遠(yuǎn)程教學(xué)和個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了穩(wěn)定的支撐平臺。

為了深入了解上海開放大學(xué)的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們采訪了上海開放大學(xué)信息辦、信息中心主任、上海開放遠(yuǎn)程教育工程技術(shù)研究中心副主任肖君研究員，請他介紹了上海開放大學(xué)信息化建設(shè)和推動(dòng)信息技術(shù)與開放教育融合創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。

信息技術(shù)重塑開放教育模式

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)教育將會發(fā)生哪些改變？

肖君：信息技術(shù)的快速發(fā)展，對教育的重大影響是顯而易見的。大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)與教育的結(jié)合，豐富和改善了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)機(jī)會、學(xué)習(xí)體驗(yàn)與學(xué)習(xí)成效，正在對傳統(tǒng)的教育模式形成解構(gòu)和重塑，進(jìn)一步促進(jìn)了教育的深層次變革。其核心變化主要體現(xiàn)在四個(gè)方面∶一是實(shí)現(xiàn)靈活自主的開放學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者不再受傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的限制，而是通過豐富多彩、高質(zhì)量數(shù)字化學(xué)習(xí)資源、線上線下相結(jié)合的學(xué)習(xí)互動(dòng)、貼身的學(xué)習(xí)支持服務(wù)、靈活的學(xué)制和學(xué)習(xí)評價(jià)，形成持續(xù)的終身學(xué)習(xí)氛圍。二是實(shí)現(xiàn)無處不在的泛在學(xué)習(xí)。開放教育突破了傳統(tǒng)課堂的范圍，特別是移動(dòng)技術(shù)的普及，為學(xué)習(xí)者提供更多的學(xué)習(xí)選擇和更加豐富的交流渠道。三是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的智慧學(xué)習(xí)。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化的智慧學(xué)習(xí)，以復(fù)合多變的線上線下的學(xué)習(xí)空間融合，滿足多樣化學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)式學(xué)習(xí)。四是實(shí)現(xiàn)全方位的教學(xué)質(zhì)量控制。通過全過程、全方位的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)采集、分析、診斷和即時(shí)反饋，提升學(xué)習(xí)成效。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：開放教育與信息技術(shù)融合有哪些挑戰(zhàn)？

肖君：在開放教育與信息技術(shù)融合的過程中，主要會面對兩個(gè)挑戰(zhàn)：一是新的教學(xué)模式不斷涌現(xiàn)，教師角色的轉(zhuǎn)變勢在必行。在信息技術(shù)的推動(dòng)下，教師的思維方式和職責(zé)都需要改變，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，教師是主導(dǎo)者，而基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺，要求教師成為學(xué)生的引導(dǎo)者和促進(jìn)者，角色的轉(zhuǎn)化不可能一蹴而就。二是信息技術(shù)與教育融合的應(yīng)用成效不夠顯著。如何基于信息技術(shù)支撐，設(shè)計(jì)出符合學(xué)生特點(diǎn)的有效教學(xué)和教學(xué)支持服務(wù)模式，是當(dāng)前教師和教育管理者面臨的重要挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)支撐終身學(xué)習(xí)

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：上海開放大學(xué)教學(xué)信息化創(chuàng)新的效果如何？

肖君：當(dāng)前，上海開放大學(xué)圍繞大規(guī)?；旌鲜浇虒W(xué)模式及在線開放學(xué)習(xí)模式進(jìn)行了深入的實(shí)踐和探索?；旌鲜浇虒W(xué)通過課堂教學(xué)和在線教學(xué)的有效整合，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的個(gè)性化。有效的混合式教學(xué)將學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、媒體工具、教學(xué)評估和輔導(dǎo)教師等進(jìn)行了全面的整合，從而達(dá)到學(xué)習(xí)效果的優(yōu)化。

上海開放大學(xué)正在開展的大規(guī)?；旌鲜浇虒W(xué)實(shí)踐，其特點(diǎn)一是制定了學(xué)校層面的混合教學(xué)框架和相關(guān)指南，全校共享，各專業(yè)、課程可參考制定各自具體的混合教學(xué)方式；二是加強(qiáng)國內(nèi)外交流，開展混合式教學(xué)的教師培訓(xùn)，提高混合式教學(xué)設(shè)計(jì)的技能；三是從學(xué)校和學(xué)院層面探索開展改革性的混合式教學(xué)模式應(yīng)用，做好試點(diǎn)和推廣；四是注重互動(dòng)教學(xué)平臺支持下的有效學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)；五是注重教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)資源的多樣化設(shè)計(jì)，以活動(dòng)為抓手促進(jìn)學(xué)生參與學(xué)習(xí)，通過有效的課程資源設(shè)計(jì)提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣；六是注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和能動(dòng)性，建立立體化和及時(shí)反饋的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系；七是注重建立完善的線上線下一體化學(xué)習(xí)者評價(jià)體系?；旌鲜浇虒W(xué)模式為全校學(xué)歷教育的日常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有效支撐，截至2017年，學(xué)校共開展混合式教學(xué)課程817門，服務(wù)師生6萬余名；形成課程資源2萬多份；完成170萬次作業(yè)和在線自測；上傳論文10655篇，教師網(wǎng)上指導(dǎo)13萬次；進(jìn)行2119次網(wǎng)上教研活動(dòng)，教學(xué)交互12799條。

與此同時(shí)，上海開放大學(xué)還積極探索和實(shí)踐在線開放學(xué)習(xí)模式，為市民學(xué)習(xí)者提供微視頻、即時(shí)測試、直播課堂、在線作業(yè)等學(xué)習(xí)方式以及多樣化的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)。完成課程學(xué)習(xí)的市民能獲得開放大學(xué)相應(yīng)學(xué)分并根據(jù)規(guī)則存入上海終身教育學(xué)分銀行。由上海開放大學(xué)承擔(dān)的“市民終身學(xué)習(xí)平臺”——上海學(xué)習(xí)網(wǎng)，目前擁有注冊用戶300萬人，課程資源2.8萬個(gè)，線上學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)2699個(gè)，訪問人次2.1億次。上海市終身教育學(xué)分銀行（上海開放大學(xué)承擔(dān)），開戶數(shù)超過86萬人，建立個(gè)人學(xué)習(xí)檔案數(shù)達(dá)全市常住人口的13%。有效促進(jìn)了全日制與非全日制教育之間的銜接和融合，構(gòu)建了不同學(xué)習(xí)成果之間的互認(rèn)機(jī)制和轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)了各類優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的充分共享。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：為了適應(yīng)教學(xué)的新模式，上海開放大學(xué)的教學(xué)環(huán)境做了哪些改造？學(xué)生和老師對此有何反應(yīng)？

肖君：圍繞混合式教學(xué)模式，近年來我們主要做了五個(gè)方面的信息化教學(xué)環(huán)境建設(shè)工作：一是構(gòu)建可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。建成了上海開放大學(xué)寬帶城域網(wǎng)，形成覆蓋全市50多個(gè)分校、教學(xué)點(diǎn)的三級組網(wǎng)架構(gòu)。建立了私有云和公有云結(jié)合的彈性混合云，虛擬機(jī)超過了300多臺。二是建立先進(jìn)的在線教學(xué)平臺。初步構(gòu)建了集招、教、學(xué)、習(xí)、考、管和支持服務(wù)為一體的全學(xué)習(xí)周期綜合服務(wù)平臺，創(chuàng)建教師空間、學(xué)生空間與管理空間，同時(shí)通過直播課堂、微信群組互動(dòng)、移動(dòng)APP、學(xué)習(xí)預(yù)警、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析等手段，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的靈活性和個(gè)性化。師生反應(yīng)平臺功能全面，便于一站式使用。相較于傳統(tǒng)互動(dòng)工具，學(xué)生對直播課堂和微信群組活動(dòng)互動(dòng)教學(xué)方式總體滿意度超過91%，學(xué)習(xí)氛圍活躍，學(xué)習(xí)積極性高。三是建設(shè)優(yōu)質(zhì)的在線課程資源，研制新的在線課程建設(shè)規(guī)范，已建成支持全網(wǎng)學(xué)習(xí)的在線課程198門，資源豐富度和微型化得到了學(xué)生認(rèn)可，并建立多個(gè)虛擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)，彌補(bǔ)了實(shí)驗(yàn)室不足。四是構(gòu)建個(gè)性化支持服務(wù)體系，多途徑為學(xué)習(xí)者提供全方位、個(gè)性化、精準(zhǔn)化支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn)呼叫中心、在線客服、郵件、短信、QQ、微信等服務(wù)的整合，2017年學(xué)習(xí)信息個(gè)性化提醒60萬余條，提升了學(xué)習(xí)服務(wù)的及時(shí)性。五是建立領(lǐng)先的開放學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)環(huán)境。我們建設(shè)了開放教學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室，集教學(xué)、研究、測試、分析和創(chuàng)新于一體的智能開放教學(xué)研究服務(wù)平臺，面向教師已開展多批次的在線和混合教學(xué)的實(shí)驗(yàn)應(yīng)用與學(xué)習(xí)體驗(yàn)評估，提升了課程設(shè)計(jì)質(zhì)量，并與國際同行建立了緊密研究合作機(jī)制。目前我們正在圍繞“智慧環(huán)境、智慧學(xué)習(xí)、智慧管理、智慧服務(wù)”目標(biāo)，打通線上線下教學(xué)分隔，設(shè)計(jì)科技先進(jìn)、體驗(yàn)友好的開放智慧學(xué)習(xí)中心。

體制創(chuàng)新服務(wù)人才培養(yǎng)

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：上海開放大學(xué)在教育信息化體制建設(shè)方面做了哪些工作？

肖君：本校的信息化體制架構(gòu)主要是校長負(fù)責(zé)，分管副校長具體主抓，IT部門具體落實(shí)的機(jī)制。信息辦負(fù)責(zé)規(guī)劃和管理，信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)具體技術(shù)支持服務(wù)，兩個(gè)部門已整合在一起。為了更好提升信息化水平，由上海市科委批準(zhǔn)，建立了上海開放遠(yuǎn)程教育工程技術(shù)研究中心，開展遠(yuǎn)程教育技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用示范。

目前，學(xué)校非常重視信息化支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。以遠(yuǎn)程教學(xué)為核心，上海開放大學(xué)建立了立體式支持服務(wù)體系，形成由信息化部門、教務(wù)部門、學(xué)院、分校、呼叫中心等相關(guān)人員參與的IT支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)開展培訓(xùn)、交流和問題反饋。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：未來，信息技術(shù)如何為開放大學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)？

肖君：圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，上海開放大學(xué)通過建設(shè)全方位的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，建立全過程監(jiān)控和多元評價(jià)的質(zhì)量保證體系，為各類人群提升學(xué)歷層次、提高職業(yè)技能和豐富文化生活做出了積極的貢獻(xiàn)。

新的信息技術(shù)為人才培養(yǎng)目標(biāo)以及人才培養(yǎng)的手段提供了支持，比如學(xué)習(xí)分析在其中可以扮演促進(jìn)學(xué)習(xí)者成功的角色，既通過分析學(xué)習(xí)者行為，了解學(xué)習(xí)過程的發(fā)生機(jī)制，從而優(yōu)化學(xué)習(xí)。我們正在實(shí)施的學(xué)習(xí)分析工作包括三個(gè)方面，一是為在線學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)提供證據(jù)支持。二是促進(jìn)在線教學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平提升。三是促進(jìn)個(gè)性化教育的學(xué)習(xí)平臺實(shí)現(xiàn)。

上海開放大學(xué)正在開展“關(guān)于大數(shù)據(jù)背景下的在線學(xué)習(xí)者畫像研究”，這一國家教育規(guī)劃課題，是希望通過學(xué)習(xí)者全景畫像的構(gòu)建，提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效。上海開放大學(xué)始終把教育信息技術(shù)作為促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的有效手段。未來，信息技術(shù)將成為上海開放大學(xué)真正的核心競爭力之一，是實(shí)現(xiàn)教育智慧化和教育現(xiàn)代化的不二法門。