尋找“人”和“崗位”最佳匹配度

□ 文/深圳中商國(guó)際管理研究院研究員 胡雯艷

越來(lái)越多的HR開(kāi)始關(guān)注人力資源新思路和新方法，大家都希望能夠有全新的方法論系統(tǒng)解決企業(yè)目前在管理中遇到所有難題。似乎每個(gè)人只要能提到阿米巴模式、HRBP、無(wú)邊界組織、內(nèi)部市場(chǎng)化等名詞，都顯得特別“有面子”，但遺憾的是，這些管理新知都無(wú)法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人力資源管理在組織中的作用。不管人力資源和企業(yè)組織如何變革，管理的核心要素是萬(wàn)變不離其宗的。在所有時(shí)髦新型的管理名詞背后，任何管理工作都還是離不開(kāi)“人”和“崗位”這兩個(gè)基本要素，都是在尋找兩者之間的匹配度和契合度。所以人員和崗位，是企業(yè)組織管理實(shí)踐中最基本也是最重要的一環(huán)之一，HR做的所有工作都是為了人和崗位能夠更加匹配并創(chuàng)造出更好的績(jī)效。

企業(yè)深化勞動(dòng)用工分配三項(xiàng)制度改革，取得根本性突破在于真正形成管理人員能上能下、員工能進(jìn)能出、收入能增能減的機(jī)制，其核心是確定崗位設(shè)置的合理性，其基礎(chǔ)在于崗位定員管理的科學(xué)性。企業(yè)內(nèi)部三項(xiàng)制度改革不是一個(gè)新課題，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)一直在探索三項(xiàng)制度改革。但幾十年過(guò)去了，這項(xiàng)改革并沒(méi)有真正到位，與民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)相比，國(guó)企的人事、勞動(dòng)、分配制度還有很大差距，還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新要求，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、有效激勵(lì)和約束的機(jī)制尚未真正形成，崗位設(shè)置及崗位描述仍舊不太清晰，崗位價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值仍未接軌。

定崗，是將部門(mén)職責(zé)和流程中相同或類似的一系列任務(wù)固定的由一個(gè)或一組人完成，其本質(zhì)是專業(yè)化分工；定編，是在專業(yè)化分工（定崗）基礎(chǔ)上，采取一定程序和科學(xué)方法，為確定的每個(gè)崗位匹配相應(yīng)數(shù)量的工作人員，并保持各個(gè)崗位之間工作進(jìn)度的協(xié)調(diào)和工作負(fù)荷的平衡。影響定崗定編因素很多，這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則困難的工作。說(shuō)簡(jiǎn)單，是因?yàn)楹芏喽◢彾ň幑ぷ魇菍?duì)企業(yè)進(jìn)行局部分析，確定崗位和人員編制，但是這種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法只能減輕企業(yè)的痛苦，不能從根本上理順組織的上下關(guān)系。即使已經(jīng)考慮采取系統(tǒng)的分析方法，但也是有心無(wú)力，企業(yè)固有的利益格局，內(nèi)部人很難打破。所以，創(chuàng)新性探索與實(shí)踐人力資源管理有時(shí)候是企業(yè)打破平衡的關(guān)鍵棋子。

《探索煉化企業(yè)專業(yè)技術(shù)類崗位定編路徑》一文，亮點(diǎn)在于將研究和剖析重點(diǎn)放在難度最大的專業(yè)崗位定編設(shè)置上。這一崗位往往受諸多因素制約，難以準(zhǔn)確量化崗位實(shí)際工作量，具有工作內(nèi)容較復(fù)雜、管理內(nèi)容和深淺彈性較大、工作成果難以量化、突發(fā)性工作相對(duì)較多等特點(diǎn)，提出了“確定公司管控模式及組織結(jié)構(gòu)、確定統(tǒng)一的工作分析流程”，通過(guò)核心工作量飽滿度分析和定量模型分析測(cè)算定員定編數(shù)量這一思路，對(duì)國(guó)有大型能源企業(yè)深化勞動(dòng)用工分配三項(xiàng)制度改革，具有啟迪意義。

探索企業(yè)內(nèi)部定崗定編科學(xué)化路徑，既是深化企業(yè)改革的重要內(nèi)容，又是管理提升的重要基礎(chǔ)，更是企業(yè)活力的重要源泉。合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。有了定員標(biāo)準(zhǔn)，便于企業(yè)在用人方面精打細(xì)算，促使企業(yè)合理地、節(jié)約地使用人力資源，用盡可能少的活勞動(dòng)消耗生產(chǎn)出盡可能多的產(chǎn)品，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。做好定崗定編工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平，就是要從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行，即定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力能夠達(dá)到。在這一點(diǎn)上，中國(guó)石油蘭州石化公司已經(jīng)開(kāi)始了積極嘗試，并取得了一定成果。

定崗定編問(wèn)題，不只是單純的數(shù)量問(wèn)題，而且涉及人力資源的質(zhì)量，以及不同勞動(dòng)者的合理使用。因此，還要考慮人盡其才，人事相宜。要做到這一點(diǎn)，一方面要認(rèn)真分析、了解勞動(dòng)者的基本狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性別、文化和技術(shù)水平；另一方面要進(jìn)行工作崗位分析，即對(duì)每項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。只有這樣，才能將勞動(dòng)者安排到適合發(fā)揮其才能的工作崗位上，定員工作才能科學(xué)合理。