民生記者的苦與樂

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（徐州報業(yè)傳媒集團，江蘇 徐州 221000）

在筆者的記者生涯里，從一名初級記者到中級記者，從江蘇徐州報業(yè)傳媒集團十佳記者到徐州市勞動模范，從一名普通記者到“衛(wèi)東調(diào)查”專欄主任，花了十多年。十多年來不變的是，常常奔走在大街小巷、鄉(xiāng)間田埂，總是行走在最廣大的人民群眾之中，筆者體會到了作為民生記者的苦與樂。

一、需要強烈的事業(yè)心，也要扎實的理論和政策功底

2005年，《徐州日報》重組民生部。由于領(lǐng)導(dǎo)的信任和同仁的認可，筆者由擔(dān)任時政編輯，調(diào)到民生部干起了民生記者，在這13年中感受到做民生記者必須要有強烈地事業(yè)心。

社會主義新聞事業(yè)是黨和人民的事業(yè)，這種特定的性質(zhì)，決定了黨委機關(guān)報的群眾性。每天大量接聽熱線電話、微信、微博以及接待市民來訪，內(nèi)容涉及各個方面，如何選擇帶有普遍性、傾向性和領(lǐng)導(dǎo)重視、市民關(guān)心的問題進行跟蹤采訪，是體現(xiàn)民生部記者理論和政策水平的重要方面之一。

在工作中深深體會到，民生熱線這項工作是大量的、瑣碎的，而能見諸于報端的只是一部分，有許多工作做在報紙的背后，不但耗費很多精力，而且要有一定的政策水平。有時為了采訪和調(diào)查落實群眾反映的問題，常常誤了吃飯和休息，吃閉門羹、坐冷板凳是常事，但從沒叫苦叫累，始終恪守新聞職業(yè)道德，不吃請、不受禮、不以稿謀私。為了更好地領(lǐng)會和貫徹黨中央和地方政府當前的中心工作，當好宣傳員，幫助政府部門解決好社會上存在的不和諧音符，必須具有扎實的政策功底。平時注意收集新出臺實施的政策法規(guī)，遇到棘手問題向職能部門或律師、專業(yè)人士咨詢，同時自費訂閱《案例分析》《人民信訪》等書籍。由于政策掌握的好，未出現(xiàn)偏差和失誤。例如：2016年8月，市民反映位于礦山路鑫苑景園小區(qū)內(nèi)住宅樓的多戶業(yè)主在陽臺蓋違建，房前屋后圈柵欄，個別頂樓業(yè)主還攀比蓋違建，雖然目前拆除違建力度很大，但仍有居民違建沒有拆除掉。

從創(chuàng)建文明城市高度考慮，從維護廣大業(yè)主合法權(quán)益考慮，作為一名民生記者，專門進行了細致的調(diào)查采訪，以《鑫苑景園小區(qū)部分違建為何未拆？》一文刊登在2016年8月30日的《徐州日報》熱線版上。在采訪過程中，如何認定違建房，記者邀請市規(guī)劃部門有關(guān)專業(yè)人士，現(xiàn)場認定違建事實。文章刊出后社會反響強烈，2016年9月5日，轄區(qū)城管部門迅速組織拆違隊伍，將違建房全部拆除。鑫苑景園小區(qū)違建沒有了，居民拍手稱快。事后，大部分違建居民能心服口服，那是因為記者問題抓得準、并有較強的法律意識，專業(yè)部門認定事實準確無誤。

二、采訪是一門重要技能，要講究采訪藝術(shù)

何為新聞采訪？就是記者獲取有效新聞報道信息的過程，它是腦力勞動和體力勞動的結(jié)合，是對被采訪對象和新聞事實的客觀反映。重點在于把握好“采”與“訪”的兩個環(huán)節(jié)，處理好兩者之間關(guān)系。一是“采”，就是記者在獲取信息的過程中勤動手、勤動腿，運用多種方式和辦法捕捉更多的有價值的新聞信息。二是在獲取新聞信息的過程中，要善于開動腦筋思考問題，動嘴向被采訪者提出一些深層次的問題，獲取更多的有新聞價值的信息。

新聞采訪對于記者來說，是一個重要技能，是不可忽略的一關(guān)。如今新聞采訪，不同于以往計劃經(jīng)濟時代，那種車接車送、吃住賓館、準備相關(guān)資料等已成為歷史，相反借口工作忙回避采訪、冷落記者、不提供采訪方便的現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是一些涉及民生類的批評報道采訪，時有設(shè)置障礙，甚至打擊報復(fù)，這些都給采訪增加了許多新的難度，對記者采訪提出了新的要求。

那么怎樣贏得采訪對象的配合、支持，掌握采訪主動權(quán)呢？

記者要有一個良好的心態(tài)，不要講究接待方式，不要擺架子，對那些接待不熱情、不配合，甚至有抵觸情緒的采訪對象，要有耐心，切忌要挾采訪對象。采訪發(fā)生困難，臉皮就要“厚”一點，不要輕易放棄，可采用迂回的方法，利用攻心辦法，瓦解對方的防備心理，達到采訪目的。例如：2013年10月豐縣首羨鎮(zhèn)葛莊村民反映，該村黨支部書記在大田地里建樓房問題，在現(xiàn)場記者見到了群眾反映的房屋，同時向附近群眾了解到被占用的土地，一直是村民種莊稼的良田。此后，記者又采訪了首羨鎮(zhèn)國土所負責(zé)人，了解到這位支書沒有取得“用地指標”，未有經(jīng)過合法手續(xù)審批，屬于違建。在掌握大量證據(jù)后，記者聯(lián)系這位支書當面了解情況，可該村黨支部書記推三阻四找理由不見記者。他錯誤的認為，給記者設(shè)置障礙，就能得過且過。記者采取迂回戰(zhàn)術(shù)，有意告訴他認識豐縣的一位朋友。這位支書得知這個信息后，馬上托人找記者的這位朋友，并讓這位朋友出面邀請記者去飯店“坐坐”。記者將計就計來到飯店，見到了這位支書，這位支書馬上安排飯局，想用“吃人家的飯嘴軟”的辦法，把他自己違建問題化解掉。此時，記者說，飯等等再吃，先聊聊房子的問題。這位書記看到?jīng)霾艘呀?jīng)上桌，就記者提出的問題一一道來。交談中記者了解到，此房屋沒有用地指標，未經(jīng)國土、住建、規(guī)劃部門批準。得到當事人口述證詞，記者起身離席。到了車前，這位支書又拿出事先準備好的兩條高檔香煙塞到車里，當車輛啟動后，記者搖下玻璃將香煙扔到窗外。

次日，《村支書如何蓋起小樓？》一文，以較大篇幅在報紙頭條位置刊出，在豐縣當?shù)匾疠^大反響，兩日后，該違建被依法拆除。

三、事實說話最重要，絕不能主觀臆測

寫作環(huán)節(jié)是采訪過程的延續(xù)，是對采訪環(huán)節(jié)的再認識、再挖堀、再深化、再提高。寫作這一關(guān)過不好，等于前功盡棄。

好的報道角度是靠好的寫作體裁來支撐的。在角度定下之后，要認真思考選用消息、特寫、現(xiàn)場見聞、通訊、調(diào)查報告、系列報道中的什么體裁來寫，這里一個基本原則是要選用最能揭示新聞價值、讀者愛看、影響力大的體裁來寫，也就是說選用哪種體裁要服從報道效果，形式要為內(nèi)容服務(wù)。

寫批評報道，要把握好重點，多用被采訪對象的語言反映批評報道事件。將群眾觀點、關(guān)鍵詞、重要的語言把握住，按記者事先準備的采訪思路進行歸納。在采寫過程中，許多被采訪對象反映的問題沒有“第三者”證明，對寫作帶來很大困難。因此，采訪中還要與被批評方見面，核實事實真相。寫這類報道時，必須注重批評藝術(shù)，盡可能避免記者站出來下結(jié)論，絕不能主觀臆測，必須客觀冷靜敘述?？梢园旬斒抡唠p方兩種觀點都擺出來，孰是孰非，讓讀者明辨。

眾所周知，題好一半文，標題制作至關(guān)重要。筆者多年來體會，一篇獲獎作品都有一個好標題。因此，制作中將新聞價值最大的內(nèi)容抽出來，概括要準確、生動、簡潔，做到惜字如金。

有投入就有回報。2009年12月30日刊登的消息《徐州慈母臨終托孤》榮獲江蘇省報紙優(yōu)秀作品二等獎，2009年10月13日刊登的記者調(diào)查《毀林五百棵開路三百米》榮獲江蘇省報紙優(yōu)秀作品二等獎，2016年7月5日刊登的通訊《用紅色故事喚醒信仰力量》榮獲江蘇省報紙優(yōu)秀作品二等獎，2011年5月15日發(fā)表在《人民日報》的消息《拆除村民心里的“大壩”》榮獲江蘇省報紙優(yōu)秀作品一等獎，2012年4月23日刊登的消息《遺體捐社會亮節(jié)留后人》榮獲江蘇省報紙優(yōu)秀作品一等獎，2017年8月1日刊登的消息《帶你重走“紅色之旅”》榮獲江蘇省報紙優(yōu)秀作品一等獎等。還有數(shù)十篇作品獲得中國地市報研究會、徐州市、本報年度好稿。如今，在報社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，形成了有一定個性特色的采訪和寫作風(fēng)格，既有貼近性、服務(wù)性，又有可讀性，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚和同仁們的好評，這也是我的樂趣所在。