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(井岡山報社,江西 吉安 343000)
新聞采訪是新聞報道的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人們常說,一千個讀者就有一千個哈姆雷特。不同的記者面對同一個采訪主題,采訪方式也是千差萬別。如何順利地進(jìn)行采訪,挖掘采訪事件或采訪對象的深層次內(nèi)容,是新聞記者時常思考的問題。也許,新聞人可以在“同理心”一詞中找到答案?!巴硇摹保褐感睦頁Q位、將心比心,即設(shè)身處地對他人的情緒和情感認(rèn)知性的覺知、把握與理解,主要體現(xiàn)在情緒自控、換位思考、傾聽能力,以及表達(dá)尊重等與情商相關(guān)的方面。
新聞采訪是寫作的前提和基礎(chǔ),離開了采訪,寫作就成了無本之木,無源之水,新聞采訪之重要性不言而喻。新聞采訪是記者與采訪對象在語言、心靈溝通交流的藝術(shù)。面對形形色色的采訪對象,變的是采訪對象,不變的是新聞記者,新聞記者如何以不變應(yīng)萬變?這就要求新聞記者在采訪中以真實情感感知不同的角色,換位思考,實現(xiàn)從“同流”到“交流”再到“交心”的轉(zhuǎn)變。
要想采訪對象想說話,說真話,新聞記者要做的第一點首先是認(rèn)同對方,取得對方信任。感同身受是連接新聞記者與采訪對象的橋梁,深入理解對方的遭遇,對他們的痛苦和處境報以同理心。理解他們的思維、感受和想法,新聞記者將得到不一樣的采訪效果。
江西《井岡山報》曾刊登《身居陋室扶困濟(jì)貧二十載》一文,講述一位80歲高齡老人堅持捐贈20年,不求回報,默默付出的故事。當(dāng)老人講述身處困境之人的艱難處境之時,淚水直流。對于一個80歲老人悲天憫人的情懷,新聞記者在年齡和閱歷上自然很難理解。但在采訪時,筆者對采訪對象的講述進(jìn)行了一番認(rèn)同,平復(fù)采訪者的心情,再根據(jù)當(dāng)事人的環(huán)境、閱歷、思維等提出貼近人物特性的采訪問題。隨后,筆者又與采訪對象相處了一天,詳細(xì)了解了老人的生存狀況、思想觀念、家庭狀況等等,運(yùn)用“同理心”,身臨其境地感受人物的性格。
文章刊發(fā)后,引來了社會人士的廣泛關(guān)注。部分社會愛心人士被80歲老人的所做所為感動,紛紛找到當(dāng)事人捐助衣物、財物等?!肮P寫真人”是最難的。若記者換一種視角看待問題,以真心換真心,透過一個個真實的故事將自己代入情境之中,用“同理心”去感受人物的思維方式,不失為新聞記者采訪社會人物的可取手法。
救助性報道是新聞采訪中不可或缺的一類。在此類報道中,未成年人的隱私保護(hù)是新聞記者必須直面的問題。新聞人在面臨不幸的人和事時,時常要面對新聞理念和新聞良知的抉擇,是一層層剝開當(dāng)事人的傷口,還是保護(hù)不幸的人。新聞人往往會陷入新聞客觀性的追求和倫理責(zé)難的徘徊中。
2013年4月4日,筆者獲悉江西吉州區(qū)13歲男孩曾盼(化名)的父母在一個月內(nèi)相繼離世,只剩下已經(jīng)遠(yuǎn)嫁的姐姐。隨即,筆者跟隨愛心組織一道前往學(xué)校采訪曾盼。一路上,筆者一直在思考:如果我就是那個需要救助的小孩,一層層傷口被曝光在公眾面前,我會作何感想?而從另外一個方面來講,作為13歲的曾盼,他沒有生活來源,唯有剝開一層層的傷口,才能通過社會的力量獲得繼續(xù)生活下去的資源。如何在顧及未成年人的隱私和自尊,又能達(dá)到滿意的社會效果?筆者在寫新聞報道時,特將新聞人物的名字演變成化名,而報之以一種“同理心”,將當(dāng)事人的處境和不幸呈現(xiàn)在讀者面前。
作為精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者,新聞媒介既屬于上層建筑范疇,又屬于信息產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)關(guān)注的是服務(wù)受眾,為受眾提供可利用的信息。在采寫活動中,新聞記者要站在受眾的角度考慮,為受眾提供真實且有價值的信息。
在現(xiàn)實生活中,處于社會底層或者社會邊緣的弱勢群體由于文化背景、生存狀態(tài)、信息閉塞等原因,在遇到困難時不知如何求助、向誰求助。媒體應(yīng)該借助相關(guān)報道宣傳救助政策和國家政策,讓弱勢群體掌握自我保護(hù)能力,樹立自立觀念。媒體不是解決問題的機(jī)構(gòu),但卻是真實信息的“大喇叭”。
2014年7月,吉安市吉安縣固江鎮(zhèn)楓墅自然村的王榮凡因自家的30余畝稻田絕收而向筆者求助。經(jīng)調(diào)查得知,受災(zāi)的不僅僅是王榮凡,還有村里20余戶農(nóng)民,受災(zāi)面積達(dá)300余畝。每一個從農(nóng)村走出來的孩子,深知農(nóng)田對于一家人的意義。但站在受眾的角度上考慮,他們更關(guān)注的是遇到類似的問題該如何解決。
筆者將事情的來龍去脈與相關(guān)部門溝通,找到可供農(nóng)民解決問題的方案見諸報端。受眾關(guān)注事實的本身,更關(guān)注事情如何解決,以便引起受眾對同類問題引起重視和預(yù)防。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,會議報道有增無減。對一般性會議而言,往往是主辦方定出一個主題、發(fā)表一通演說,記者要從會議中找出有價值的獨家新聞,就必須站在受眾角度考慮,跳出會議寫新聞,找出報道的“新聞點”,挖掘出“新聞富礦”。
2017年9月13日,筆者受邀參加遂川舉行紀(jì)念陳正人誕辰110周年活動,開國元勛后代及陳正人親屬齊聚一堂,追憶他革命戰(zhàn)斗的一生。作為一名讀者而言,關(guān)注的可能更多的是后人對革命先輩的記憶。如何從開國元勛后代中挖掘出受眾關(guān)注的新聞點,這才是這次活動的關(guān)鍵所在。帶著受眾的視角,筆者采訪了多位陳正人親屬,讓他們回憶父親的點點滴滴,寫下了《聽他們講父親過去的故事》一文。
思受眾之所思,想受眾之所想,感受眾之所感,這就是新聞“同理心”的運(yùn)用思維。
《井岡山報》是中共江西省吉安市委機(jī)關(guān)報,擔(dān)任著黨的“喉舌”的角色。新聞記者與決策者進(jìn)行角色互換,報以“同理心”,是使命,也是責(zé)任。這要求新聞記者提高眼界,培養(yǎng)新聞信息發(fā)現(xiàn)力。借用動畫片《獅子王》中那句話:“超越你所看到的”。
首先,新聞記者要有國家戰(zhàn)略意識,對高層政策能融會貫通的理解。有人說,新聞記者應(yīng)該“走兩頭”:一頭是圍繞中央精神找主題,另一頭是深入一線搞調(diào)研,提高新聞分析力,提供新思路、新經(jīng)驗,將黨的大政方針與人民群眾根本利益的一致性體現(xiàn)出來,將重大主題宣傳與新聞分析結(jié)合起來。
其次,新聞記者要在全局與局部交叉點上提升,作出全局性的東西,研究宏觀、中觀、微觀之間的辯證關(guān)系,從宏觀著眼、中觀切入、微觀落腳上提升深度。
2017年2月26日,井岡山市率先脫貧。這是我國貧困退出機(jī)制建立后首個脫貧“摘帽”的貧困縣。井岡山作為中國革命的起點,實現(xiàn)率先脫貧“摘帽”具有特殊而深遠(yuǎn)的意義,這是向長眠在井岡山紅土地上4.8萬余名革命烈士奉上的最好告慰,是向老區(qū)群眾兌現(xiàn)的莊嚴(yán)承諾,更是向習(xí)近平總書記交出的一份老區(qū)發(fā)展新答卷。
《井岡山報》進(jìn)行了一系列重點報道。圍繞中央精神找主題,深入一線搞調(diào)研,著重分析井岡山脫貧的舉措,一是為勝利歡欣鼓舞,二是為其它縣市的脫貧工作提供新思路、新經(jīng)驗。
另外,流言特別是突發(fā)事件中的流言,顯示出越來越驚人的影響力。對流言進(jìn)行有效控制,已經(jīng)是新聞媒體在研究突發(fā)事件報道規(guī)律、探討突發(fā)事件報道原則和方法時,無法回避的緊急課題。如果虛假流言被精心包裝過,更是比真相跑得快得多,常常壓倒真相,加劇社會大眾的恐慌,妨礙事情的正?;鉀Q。作為新聞記者,積極主動設(shè)置議題,及時準(zhǔn)確揭露流言,正確引導(dǎo)輿論,是應(yīng)承擔(dān)之責(zé)任。
2013年8月9日,《井岡山報》上《網(wǎng)友胡亂發(fā)貼警方立即辟謠》一文,就是對大眾疑惑的問題緊急辟謠。近期,有網(wǎng)友通過微博和論壇發(fā)貼稱:吉水縣有多名男孩失蹤,今年已是第4次聽聞2歲男孩被抱走的消息。此貼經(jīng)不明真相的群眾轉(zhuǎn)載和傳播后,在當(dāng)?shù)卦斐刹涣加绊?。為此,新聞記者與吉水警方聯(lián)系,確定為虛假信息,緊急辟謠:除了7月12日該縣黃橋鎮(zhèn)塘村委會中半村小組有1名兩歲男童失蹤外,今年沒有接到其他小孩失蹤的報警。
流言源自人民群眾對關(guān)心之事不知情而盲信盲從。如果新聞記者報之以“同理心”,行該履行的職責(zé),寫通達(dá)社情民意。反映人民心聲之報道,積極引導(dǎo)社會輿論到健康、理性的軌道上來,就可以把流言扼殺于萌芽之時。