國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式比較研究

陳東慶

青島市圖書(shū)館，山東 青島 266034

圖書(shū)館創(chuàng)客空間的提出源于21世紀(jì)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于社會(huì)創(chuàng)造性群體的關(guān)注和鼓勵(lì)，是通過(guò)信息技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)來(lái)優(yōu)化社會(huì)發(fā)展的創(chuàng)新方式。創(chuàng)客空間往往是采用聚類(lèi)的方式來(lái)整合人、物這樣的資源，在歐洲、美國(guó)等地的公共圖書(shū)館創(chuàng)設(shè)了很多具有“創(chuàng)新”功能的創(chuàng)客空間，其圖書(shū)館所提供的服務(wù)也是圍繞創(chuàng)客空間來(lái)實(shí)施。正是因?yàn)槠鸩捷^早，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家建立了適合于自身發(fā)展的創(chuàng)客服務(wù)體系并建立了諸多的成功案例，值得我國(guó)學(xué)習(xí)[1]。而國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在軟件、硬件條件上明顯和歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家有著一定的差距，對(duì)于創(chuàng)客空間的重視程度不夠，在內(nèi)、外部因素影響下，創(chuàng)客空間的發(fā)展較為緩慢，盡管東部沿海發(fā)達(dá)省份、城市的圖書(shū)館設(shè)置了創(chuàng)客空間，但是整體的運(yùn)行模式較為落后，在資金和技術(shù)的支撐上不足，在運(yùn)行的理念上多以傳統(tǒng)的“坐商”模式為主，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)和理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，導(dǎo)致了圖書(shū)館創(chuàng)客空間的功能性難以實(shí)現(xiàn)。因此，有必要將國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式進(jìn)行比較分析，從中取其精華去其糟粕，進(jìn)而為我國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的全面發(fā)展提供有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。

1 圖書(shū)館創(chuàng)客空間的重要性

圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式大多是參照國(guó)外的模式而建立，因?yàn)槿狈ψ銐虻膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)而多側(cè)重于理論研究，但近年來(lái)隨著人們對(duì)于創(chuàng)客空間的認(rèn)知提高，越來(lái)越多的用戶(hù)在理論研究不斷深入的基礎(chǔ)上提出需求，為創(chuàng)客空間的發(fā)展帶來(lái)了全新的契機(jī)，其重要性也更為的凸顯，推動(dòng)了個(gè)人需求與社會(huì)需求對(duì)接，匹配創(chuàng)客對(duì)于信息的現(xiàn)實(shí)需求，更是打造了創(chuàng)客溝通交流的支撐平臺(tái)[2]。

1.1 推動(dòng)個(gè)人需求與社會(huì)需求對(duì)接

創(chuàng)客空間能夠進(jìn)一步推動(dòng)個(gè)人需求與社會(huì)需求對(duì)接，將技術(shù)、資金、人員等有機(jī)地進(jìn)行整合。例如，微觀(guān)裝配實(shí)驗(yàn)室（Fabrication Laboratory, Fab Lab）創(chuàng)客服務(wù)設(shè)計(jì)便有效地利用技術(shù)手段匯集了實(shí)踐層面的具體應(yīng)用，并提供了指導(dǎo)性的建議，其較為成功的案例中包含了 3D打印、數(shù)字集成技術(shù)和數(shù)字打印技術(shù)等，在教育、工業(yè)、商業(yè)領(lǐng)域中利用創(chuàng)客空間整合了各項(xiàng)資源，有效地實(shí)現(xiàn)了人、信息、項(xiàng)目、技術(shù)等層面的聚合與創(chuàng)新，有效地推動(dòng)了個(gè)人需求與社會(huì)需求的全面對(duì)接[3]。

1.2 匹配創(chuàng)客對(duì)于信息的現(xiàn)實(shí)需求

圖書(shū)館創(chuàng)客空間能夠有效地依托自身資源優(yōu)勢(shì)，將資源整合后能夠匹配相應(yīng)的創(chuàng)意，通過(guò)技術(shù)手段將信息進(jìn)行創(chuàng)新并保證其實(shí)施過(guò)程中的順滑度提高。例如，美國(guó)印第安納州阿倫縣公共圖書(shū)館的“Maker-Station”便能夠利用其資源整合能力、技術(shù)創(chuàng)新能力將創(chuàng)客的需求和信息之間進(jìn)行自動(dòng)匹配，利用創(chuàng)客空間的數(shù)據(jù)信息篩選、用戶(hù)聚合分類(lèi)、工作流引擎為信息需求方提供全方面的資源支撐，幫助創(chuàng)客解決各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這種創(chuàng)客空間共享機(jī)制為人們所歡迎[3]。

1.3 打造創(chuàng)客溝通交流的支撐平臺(tái)

創(chuàng)客之間的溝通交流往往能夠形成一定的“集群效應(yīng)”，不同類(lèi)型的創(chuàng)客空間能夠在用戶(hù)粘性、主題類(lèi)別、項(xiàng)目需求中找到偏向于自身發(fā)展需求的工作組條線(xiàn)，從而為創(chuàng)客溝通交流建立渠道，這一點(diǎn)國(guó)內(nèi)北京、上海、杭州等地圖書(shū)館做的較為出色。例如，上海圖書(shū)館為創(chuàng)客、極客建立了具有指向性的“創(chuàng)·新空間”，不單單依托有效的資源來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人需求，在創(chuàng)意體驗(yàn)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目支撐和知識(shí)平臺(tái)服務(wù)等層面均實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)需求的匹配和滿(mǎn)足[4]。

2 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的影響要素

影響創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的問(wèn)題主要有管理、資源和技術(shù) 3個(gè)方面。在信息爆炸的今天，將技術(shù)手段、服務(wù)方式不斷進(jìn)行優(yōu)化是創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的實(shí)施要點(diǎn)，但需要進(jìn)一步建立更加完善的發(fā)展規(guī)劃和體系才能夠保證創(chuàng)客空間運(yùn)行模式能夠立足于“發(fā)展觀(guān)”層面，這也是近年來(lái)創(chuàng)客空間在圖書(shū)館領(lǐng)域推廣應(yīng)用的重點(diǎn)。

2.1 空間運(yùn)行的管理與控制

創(chuàng)客空間的管理與控制在一定程度上決定了其是否能夠抓住創(chuàng)客的“痛點(diǎn)”，并據(jù)此來(lái)不斷地積聚人氣、聚合創(chuàng)意和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)，這種管理學(xué)思想和實(shí)施當(dāng)中有著很大的差異，結(jié)果也會(huì)千差萬(wàn)別。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的管理與控制往往都是采用單一線(xiàn)程的執(zhí)行內(nèi)容，通常具備資源、主題、技術(shù)和人員的固化安排，缺乏靈活的配置和交叉領(lǐng)域中的創(chuàng)新，這種管理思想和運(yùn)行模式會(huì)嚴(yán)重制約創(chuàng)客空間的發(fā)展，單純的保證技術(shù)、資源和人員聚合已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)需求[5]。因此，需要將軟硬件資源服務(wù)、信息技術(shù)能力、綜合管理服務(wù)和創(chuàng)新引導(dǎo)引入到空間運(yùn)行模式之中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客空間的良性發(fā)展。

2.2 資源配置的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

隨著圖書(shū)館創(chuàng)客空間受到的重視程度提高，人們對(duì)于空間再造、工作重組、流程設(shè)計(jì)和服務(wù)創(chuàng)新的需求點(diǎn)在不斷增加，在創(chuàng)客產(chǎn)生交叉行為的同時(shí)需要保證資源配置的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用，這就要求圖書(shū)館層面對(duì)于創(chuàng)客信息的需求把控在整理和歸納的同時(shí)，能夠在人員、技術(shù)等層面明確和深入地進(jìn)行需求分類(lèi)和處理，才能夠保證創(chuàng)客空間的發(fā)展?jié)M足現(xiàn)實(shí)需要，這對(duì)于創(chuàng)客空間的定位、發(fā)展和功能性的實(shí)現(xiàn)有著決定性的作用。

2.3 技術(shù)能力的匹配與延展

在“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”等技術(shù)能力和應(yīng)用不斷增長(zhǎng)的今天，創(chuàng)客空間的技術(shù)應(yīng)用能力直接決定了空間是否能夠獲得良性的發(fā)展。其中主要的技術(shù)手段都是依托于圖書(shū)館資源數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)業(yè)分析能力，在軟、硬件結(jié)合下通過(guò)知識(shí)的交互和創(chuàng)新為創(chuàng)客空間提供強(qiáng)力的技術(shù)支撐，保證科學(xué)數(shù)據(jù)計(jì)算、聚類(lèi)、分析等手段的實(shí)現(xiàn)，來(lái)匹配創(chuàng)客空間內(nèi)、外部的情境需求，進(jìn)而將創(chuàng)新、共享、協(xié)作的理念植入到創(chuàng)客空間之中，為其發(fā)展提供有力的保障。由此可見(jiàn)，技術(shù)層面的影響在一定程度上決定了創(chuàng)客空間的運(yùn)行效度，在實(shí)踐、空間、效率等層面起著決定性的作用[6]。

3 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式比較分析

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的創(chuàng)客空間發(fā)展水平不一，很多公共圖書(shū)館并沒(méi)有能夠充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)客空間的具體功能和職能，這就導(dǎo)致了各地圖書(shū)館創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式差異性明顯，在發(fā)展過(guò)程中缺乏成熟的規(guī)劃與發(fā)展方向。盡管能夠呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，但缺乏理論與實(shí)踐的融合能力，導(dǎo)致了多元化的信息需求繁亂無(wú)章，難以進(jìn)一步發(fā)揮其應(yīng)有的功能。

3.1 理論與實(shí)踐的差異分析

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的效度呈現(xiàn) 2個(gè)極端，大部分圖書(shū)館創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式都是存在于理論層面，不能夠滿(mǎn)足創(chuàng)客的服務(wù)、創(chuàng)新和項(xiàng)目推展等現(xiàn)實(shí)需求，在實(shí)踐創(chuàng)新和服務(wù)上明顯有著較大的不足?？傮w來(lái)看，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份、城市的圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式更趨向于集約化的管理和精準(zhǔn)化的服務(wù)，整體的運(yùn)行模式是圍繞創(chuàng)客核心需求和需要來(lái)進(jìn)行的全面服務(wù)；但是在經(jīng)濟(jì)落后的區(qū)域，圖書(shū)館創(chuàng)客空間往往都是形式大于內(nèi)容，多是創(chuàng)構(gòu)空間后便疏于管理，造成了資源的浪費(fèi)和項(xiàng)目難以開(kāi)展。

3.2 規(guī)劃與發(fā)展的差異分析

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行規(guī)劃整體的政策、指導(dǎo)同樣有著較大程度的差異。圖書(shū)館創(chuàng)客空間并非是單純的將信息進(jìn)行整合、分類(lèi)和傳達(dá)，更多的是利用技術(shù)手段進(jìn)行信息資源的交互和創(chuàng)新，這種方式能夠?yàn)閯?chuàng)客提供發(fā)展觀(guān)層面的支撐[7]。但目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的運(yùn)行模式在技術(shù)層面缺乏足夠的應(yīng)用和指導(dǎo)，很多圖書(shū)館的創(chuàng)客空間僅僅是使用了傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)而非進(jìn)行完備的數(shù)據(jù)分析，不少圖書(shū)館在缺乏規(guī)劃和發(fā)展的要素下延緩了創(chuàng)客空間的發(fā)展節(jié)奏，有必要進(jìn)行改進(jìn)。

3.3 方向與類(lèi)型的差異分析

創(chuàng)客空間的發(fā)展方向和類(lèi)型決定了其運(yùn)行模式是否能夠匹配現(xiàn)實(shí)需求，滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)情況的認(rèn)知需求和環(huán)境需求，基于目標(biāo)和用戶(hù)來(lái)保證工作流程中信息的分類(lèi)、聚類(lèi)和處理能夠完全，將運(yùn)行模式做到精準(zhǔn)有效，避免資源浪費(fèi)。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的類(lèi)型與發(fā)展方向差異性很大，這就決定了運(yùn)行模式的差異性，如一些地方的圖書(shū)館在運(yùn)行模式上的定位便不夠精準(zhǔn)，造成了資源無(wú)法整合，創(chuàng)客空間的實(shí)用效度和功能性難以滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)所需，制約了其發(fā)展，這一現(xiàn)象亟待整改。

4 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的優(yōu)化策略

根據(jù)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的比較分析來(lái)看，現(xiàn)階段多數(shù)創(chuàng)客空間缺乏效率化、標(biāo)準(zhǔn)化和層次化的發(fā)展方針及策略，在具體實(shí)施細(xì)節(jié)上不足以支撐其功能性的輸出。在創(chuàng)客空間的模式優(yōu)化上應(yīng)當(dāng)汲取國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的成功案例，從空間的發(fā)展走向入手重新規(guī)劃，具體要?jiǎng)?chuàng)設(shè)集約模式、引入科學(xué)規(guī)劃、制定發(fā)展方向并完善空間服務(wù)，這樣才能夠保證創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式匹配現(xiàn)實(shí)需求。

4.1 理論聯(lián)系實(shí)踐，打造集約模式

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的相關(guān)研究大多是以理論研究為主，其中包含了學(xué)科知識(shí)、學(xué)術(shù)研討、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和內(nèi)容指導(dǎo)等多方面。隨著我國(guó)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的不斷推進(jìn)和延展，人們對(duì)于創(chuàng)客空間“落地”的呼聲在增加，這就需要圖書(shū)館創(chuàng)客空間能夠?qū)崿F(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)踐、理論指導(dǎo)實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。當(dāng)創(chuàng)客空間能夠有效地支撐社會(huì)變革和在創(chuàng)設(shè)信息共享空間中提供幫助，明確自身的權(quán)責(zé)和義務(wù)。在空間創(chuàng)設(shè)上引入分析和溝通機(jī)制，在運(yùn)行上利用技術(shù)手段提高創(chuàng)客空間的執(zhí)行效率，在實(shí)施過(guò)程中保證能夠精確地獲取到不同層面的信息，在項(xiàng)目指導(dǎo)上能夠在與實(shí)際結(jié)合的情況下進(jìn)行實(shí)施。

4.2 引入科學(xué)規(guī)劃，提供發(fā)展動(dòng)力

科學(xué)規(guī)劃是目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間所缺乏的發(fā)展核心要素，沒(méi)有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)、流程、發(fā)展和針對(duì)需求的類(lèi)別進(jìn)行信息共享的預(yù)置，往往會(huì)增加創(chuàng)客空間發(fā)展的時(shí)間成本，長(zhǎng)此以往會(huì)失去發(fā)展“活力”。因此，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間應(yīng)引入科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，采用“少而精”的空間規(guī)劃策略，在創(chuàng)客空間的設(shè)計(jì)上結(jié)合自身發(fā)展的需求和內(nèi)外部環(huán)境，因地制宜，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)外成熟的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ竭M(jìn)行相應(yīng)的關(guān)聯(lián)性分析，這樣能夠有效地節(jié)省時(shí)間成本和空間成本，有效獲取和匹配創(chuàng)客的即時(shí)需求，保證創(chuàng)客空間發(fā)展具有指向性，在目標(biāo)明確、執(zhí)行有力的情況下實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展。如 ALA及 IMLS（美國(guó)博物館和圖書(shū)館服務(wù)協(xié)會(huì)）在發(fā)展初期即制定了信息供給、項(xiàng)目指導(dǎo)和資源整合的規(guī)劃目標(biāo)，在創(chuàng)客空間的運(yùn)行上按照科學(xué)的規(guī)劃和明確的路線(xiàn)提供了統(tǒng)一的發(fā)展支撐，發(fā)展至今每年所立項(xiàng)并實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)作的項(xiàng)目超過(guò)百余個(gè)，值得我國(guó)借鑒。

4.3 制定發(fā)展策略，匹配多元類(lèi)型

策略和執(zhí)行是國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式中的缺失點(diǎn)，因此需要有明確的目標(biāo)為創(chuàng)客空間的運(yùn)行提供有力的支撐，如需求的時(shí)間、空間維度和創(chuàng)客項(xiàng)目的即時(shí)需求及內(nèi)容涵蓋等。在具體策略的制定上更需要依托于整體類(lèi)型的典型特征來(lái)設(shè)計(jì)，將不同類(lèi)別的需求進(jìn)行特征分析，并通過(guò)技術(shù)層面的數(shù)據(jù)采集為空間發(fā)展制定相匹配的策略。譬如，可以在創(chuàng)客空間的設(shè)計(jì)上采用需求分析管理機(jī)制，能夠有效地針對(duì)于現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行空間設(shè)計(jì)，如 IT空間、金融空間、科研空間等[8]，在策略制定上可以根據(jù)不同用戶(hù)的多元化需求來(lái)進(jìn)行設(shè)置，從而匹配多元類(lèi)型的發(fā)展方針，在區(qū)域內(nèi)造成了很強(qiáng)的影響力，同時(shí)每年的創(chuàng)新投入更是超過(guò)了千萬(wàn)美元，整體的發(fā)展十分迅速，也獲得了社會(huì)各界的支持，值得國(guó)內(nèi)圖書(shū)館借鑒。

4.4 完善空間服務(wù)，整合內(nèi)外資源

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的服務(wù)存在著一定缺陷，不能夠采取主動(dòng)的用戶(hù)行為分析方式設(shè)計(jì)創(chuàng)客空間的功能。因此，在后續(xù)的發(fā)展之路中應(yīng)當(dāng)不斷完善空間服務(wù)，進(jìn)而保證面向用戶(hù)設(shè)置服務(wù)內(nèi)容，如信息服務(wù)、項(xiàng)目指導(dǎo)、共享服務(wù)、落地服務(wù)等，這樣才能夠保證創(chuàng)客空間能夠關(guān)聯(lián)并嵌入到用戶(hù)情境之中。另一方面，圖書(shū)館創(chuàng)客空間應(yīng)當(dāng)整合內(nèi)、外部的資源，如機(jī)構(gòu)資源、技術(shù)資源、人力資源、政策資源，來(lái)全面為創(chuàng)客空間的發(fā)展“加碼”，這種方式能夠?qū)①Y源進(jìn)行優(yōu)化配置，具有較強(qiáng)的可操作性。

5 結(jié)論

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式有著一定的缺陷和不足，在空間運(yùn)行的管理與控制、資源配置的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用和技術(shù)能力的匹配與延展上支撐效度不足，而圖書(shū)館創(chuàng)客空間是專(zhuān)業(yè)化信息傳播、發(fā)散的原點(diǎn)，同時(shí)也是創(chuàng)客信息交流、交互的平臺(tái)媒介，一旦缺乏足夠的定位和管控，其作用會(huì)大打折扣。具體來(lái)看，從國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的比較分析中，我們能夠發(fā)現(xiàn)差異性主要在于理論是否能夠作用到實(shí)踐之中去，創(chuàng)客的規(guī)劃和發(fā)展能夠呈現(xiàn)體系化的表現(xiàn)，創(chuàng)客空間存在的指導(dǎo)方向和類(lèi)型多元力不足，這些差異說(shuō)明了國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式差異很大、兩極分化嚴(yán)重，不足以滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的普遍需求。因此，有必要打造集約模式，引入科學(xué)規(guī)劃，制定發(fā)展方向，完善空間服務(wù)，進(jìn)而推進(jìn)圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行模式的全面優(yōu)化，將創(chuàng)客空間的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容化和清晰化，從而為我國(guó)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”提供強(qiáng)力支撐。

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