攀枝花工會(huì)：“三張牌”打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工新格局

文/四川省攀枝花市總工會(huì)

四川省攀枝花市總工會(huì)緊隨“智慧工會(huì)”發(fā)展大勢(shì)，基于互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)理念，將工會(huì)基本職能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合，依托基層調(diào)研，探索平臺(tái)服務(wù)新格局，以打好“三張牌”為基礎(chǔ)，積極普惠廣大職工，打通服務(wù)職工群眾“最后一公里”。

打好創(chuàng)新牌

用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維方式推進(jìn)工會(huì)工作。市總工會(huì)于2017年4月正式啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)工作，相繼開(kāi)發(fā)了“職工服務(wù)網(wǎng)”“花城工惠”手機(jī)APP、“攀枝花市總工會(huì)”微信公眾號(hào)、“后臺(tái)管理系統(tǒng)”“聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)”，打造了一個(gè)集對(duì)外宣傳、信息交流、全方位服務(wù)職工等功能于一體的“一卡一網(wǎng)一庫(kù)兩平臺(tái)兩系統(tǒng)”的智能化信息平臺(tái)。“職工服務(wù)網(wǎng)”對(duì)接“手機(jī)APP”，將工會(huì)服務(wù)進(jìn)一步延伸到手機(jī)，職工會(huì)員可通過(guò)掌上工會(huì)享受到在線(xiàn)入會(huì)、法律咨詢(xún)、才藝培訓(xùn)、技能申請(qǐng)等在線(xiàn)便捷服務(wù)。微信平臺(tái)——“積分商城”功能模塊，是工會(huì)結(jié)合新媒體普惠職工的新陣地，是供職工隨時(shí)參與的“大玩家”——“我要簽到”“周六搶卡”“一元觀影”“一元領(lǐng)清涼大禮包”“我要讀書(shū)”，真正地使“掌上工會(huì)”成為了寓教于樂(lè)的“職工之家”。

打好共享牌

以宣講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、征文等職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，廣泛開(kāi)展主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。在微信平臺(tái)專(zhuān)門(mén)設(shè)置“有獎(jiǎng)競(jìng)答”欄目，以“綠色無(wú)毒”“攀枝花市情知多少”為主題，帶動(dòng)職工積極參與攀枝花“創(chuàng)建文明城市”，參與答題職工達(dá)5萬(wàn)人次，平臺(tái)共發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)6萬(wàn)余元。微信公眾號(hào)開(kāi)展“職工好文鑒賞”欄目，鼓勵(lì)職工敘說(shuō)感悟，記錄身邊事，將好文共享于線(xiàn)上平臺(tái)供職工互相交流學(xué)習(xí)，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)共收到征文400多條，上榜文章獲職工點(diǎn)贊近千人次。創(chuàng)立“互聯(lián)網(wǎng)+教育平臺(tái)”，將普惠服務(wù)與職工教育相結(jié)合，以會(huì)員實(shí)名制登記為基礎(chǔ)，涵蓋職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)安全知識(shí)、法律意識(shí)等相關(guān)培訓(xùn)課程，讓職工可以充分利用自己的碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地隨心學(xué)習(xí)所需的技能和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)溝通“無(wú)障礙”、服務(wù)“零距離”。

打好精準(zhǔn)服務(wù)牌

整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，立足職工與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合日益緊密的趨勢(shì)，秉持“職工需要什么，我們就服務(wù)什么”“讓職工一次都不跑”的理念，充分運(yùn)用職工服務(wù)網(wǎng)和管理后臺(tái)暢通服務(wù)職工渠道，通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)施策，努力將各類(lèi)困難群體分批次納入職工服務(wù)中心幫扶救助系統(tǒng)，積極運(yùn)用線(xiàn)上平臺(tái)推進(jìn)職工解難幫困精準(zhǔn)化，高質(zhì)量唱響“春送崗位、夏送清涼、秋送助學(xué)”的意義和參與方式，廣泛宣傳工會(huì)性質(zhì)特點(diǎn)，讓職工逐步了解并適應(yīng)網(wǎng)上工作模式，結(jié)合網(wǎng)上行政辦理事項(xiàng)，為職工宣傳加入工會(huì)后享有的權(quán)利、可享受的普惠服務(wù)項(xiàng)目和參與方式，實(shí)現(xiàn)從單一宣傳向注重宣傳與服務(wù)一體化融合發(fā)展。

市總工會(huì)將繼續(xù)深入基層調(diào)研，整合工會(huì)自有陣地，統(tǒng)籌社會(huì)各級(jí)公共資源，制定完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工作方案，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，為工會(huì)履行“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”四大職能插上互聯(lián)網(wǎng)之翼，更快更好地提升工會(huì)組織的吸引力和凝聚力，獲得廣大職工群眾的歸屬感和認(rèn)同感。