?？漆t(yī)院考勤管理存在的問(wèn)題及對(duì)策淺析

摘 要：有效的考勤管理能合理規(guī)劃利用人才資源，對(duì)醫(yī)院的正規(guī)化管理起著非常重要的作用，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體運(yùn)行機(jī)制。筆者結(jié)合工作實(shí)際對(duì)?？漆t(yī)院考勤管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行了分析并提出了對(duì)策，以期對(duì)醫(yī)院管理工作有所助益。

關(guān)鍵詞：?？漆t(yī)院；考勤管理；問(wèn)題及對(duì)策

考勤管理是醫(yī)院管理工作中不可缺少的一部分，是保證正常辦公秩序的需要。然而，在考勤管理的具體執(zhí)行過(guò)程中面臨著種種問(wèn)題和困難。如何化解這些問(wèn)題和難題是醫(yī)院面臨的一項(xiàng)重要課題[1]。

1 考勤管理在醫(yī)院管理中的價(jià)值

（一）考勤管理是人力資源管理的重要內(nèi)容

考勤管理是人力資源管理的重要內(nèi)容，是企事業(yè)單位對(duì)員工出勤情況進(jìn)行考察管理的一種管理制度，主要包括考勤制度制定、工作時(shí)間管理、出勤情況管理、職工請(qǐng)銷假管理、加班外出管理、考勤獎(jiǎng)懲等。從表面上看這項(xiàng)工作只是看職工是否遲到早退，有無(wú)曠工請(qǐng)假等，但它直接影響人力資源管理的質(zhì)量和效率，甚至是其他人力資源管理工作得以開(kāi)展的前提，比如規(guī)范的考勤管理產(chǎn)生公平的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)而為薪酬管理提供依據(jù)。

（二）考勤管理是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)保障

醫(yī)院要發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)要進(jìn)步，最終要依靠人才。無(wú)規(guī)矩不成方圓?？记诠芾硎菍?duì)人才的科學(xué)化、規(guī)范化約束機(jī)制。有效的考勤管理能合理規(guī)劃利用人才資源，對(duì)醫(yī)院的正規(guī)化管理起著非常重要的作用，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體運(yùn)行機(jī)制。

2 ?？漆t(yī)院考勤管理現(xiàn)狀

筆者所在單位為一所三級(jí)?？漆t(yī)院，具有100多年的歷史。隨著時(shí)代的進(jìn)步及公立醫(yī)院改革的深化，醫(yī)院近年來(lái)在各方面不斷發(fā)展，取得了一些成果并積極尋求創(chuàng)新，緊跟時(shí)代步伐。醫(yī)院精細(xì)化管理的開(kāi)展使得傳統(tǒng)的管理理念和方式方法正在改變，作者結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)人力資源考勤管理方面存在的一些問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，以期對(duì)醫(yī)院管理工作有所助益。

（一）業(yè)務(wù)科室對(duì)考勤管理存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

除了負(fù)責(zé)考勤管理工作的人事部門外，其他科室尤其是臨床醫(yī)療、醫(yī)技等業(yè)務(wù)科室對(duì)考勤管理認(rèn)識(shí)不到位、不重視。把考勤看作一種監(jiān)管和束縛，認(rèn)為考勤管理完全是人事部門的責(zé)任和意愿。對(duì)人事部門的考勤管理存在抵觸或敷衍現(xiàn)象，甚至幫助職工對(duì)人事部門隱瞞出勤情況，同時(shí)認(rèn)為科室內(nèi)部完全可以自由掌握。這些認(rèn)識(shí)誤區(qū)和行為，勢(shì)必將考勤管理擺在職工的對(duì)立面，不利于人事管理工作的開(kāi)展，更有礙人事部門發(fā)揮職能服務(wù)作用。此外，這種對(duì)考勤管理重要性和責(zé)任意識(shí)的缺乏，使得科室之間、科室內(nèi)部很有可能滋生兩種不良態(tài)勢(shì)：一則互相包庇，偷漏班行為防不勝防，考勤管理淪為形式；二則互相攀比，在個(gè)別考勤難治理分子帶動(dòng)下，有一學(xué)一影響整體。

（二）考勤管理成本高

醫(yī)療行業(yè)的特殊性決定了醫(yī)院內(nèi)部工作性質(zhì)、工時(shí)存在崗位差異，使得考勤管理工作復(fù)雜和難以掌控，人力、物力成本高。以往的考勤依靠各科室按月上報(bào)。報(bào)送表格含月考勤表、月餐補(bǔ)表、月夜班費(fèi)表三類，而根據(jù)財(cái)務(wù)做帳要求三類表格還要進(jìn)一步按用工性質(zhì)細(xì)分報(bào)送，例如每個(gè)科室單考勤表就要分在編人員和非在編人員兩類。即每個(gè)醫(yī)療科室每月至少報(bào)送6張表格至人事部門。且不說(shuō)理清這些報(bào)表要耗費(fèi)醫(yī)療科室多少醫(yī)療時(shí)間，人事部門考勤員為兼職，每月就要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力對(duì)大堆表格進(jìn)行手工統(tǒng)計(jì)和厘清。然而統(tǒng)計(jì)結(jié)果往往并不能完全反應(yīng)真實(shí)的出勤情況，錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)時(shí)有發(fā)生。為加強(qiáng)考勤管理，清理個(gè)別長(zhǎng)期翹班礦工的“老大難”現(xiàn)象，近兩年醫(yī)院引進(jìn)了指紋考勤機(jī)，考慮到臨床醫(yī)療醫(yī)技科室班次的復(fù)雜性和實(shí)現(xiàn)難度，考勤機(jī)簽到范圍僅劃定為行政后勤人員，考勤月報(bào)表與考勤機(jī)打卡并行?？记跈C(jī)的引進(jìn)一定程度取得了良好成效，但大多數(shù)人是自律的，這種為治理個(gè)別人而整體陪簽到的方式無(wú)疑提高了管理成本。同時(shí)增加了人事部門的工作量。

（三）考勤管理專職人員不專業(yè)

首先，人事部門工作人員不專業(yè)，主要由臨床科室調(diào)整而來(lái)，未受過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理相關(guān)專業(yè)性教育培訓(xùn)，直接上崗，管理全靠歷史經(jīng)驗(yàn)傳承和效仿。這種管理方式或許可以很好的完成業(yè)務(wù)工作，但缺乏創(chuàng)新理念，很難使人事管理工作有突破?？记诠芾砉ぷ髦饕芍付ǖ墓ぷ魅藛T兼職完成，所承擔(dān)任務(wù)多屬常規(guī)性高頻工作，用于考勤管理的精力有限，往往只忙于完成基本統(tǒng)計(jì)任務(wù)，疲于工作方式方法的拓展和精細(xì)化。

其次，業(yè)務(wù)科室考勤員不專業(yè)。一些科室不嚴(yán)格按要求指定考勤員或考勤員變更頻繁，責(zé)任落實(shí)不到人，考勤出現(xiàn)問(wèn)題后溝通過(guò)程繁瑣，甚至互相推諉。同時(shí)，部分科室考勤員責(zé)任意識(shí)淡薄，在考勤月報(bào)時(shí)總是拖拖拉拉，不催不上報(bào)，上報(bào)必出錯(cuò)。這些都給人事部門考勤工作造成了很大困擾。

（四）考勤管理方式落后，信息化水平低

目前醫(yī)院存在著OA請(qǐng)銷假系統(tǒng)、考勤機(jī)指紋簽到、手工紙質(zhì)月報(bào)三種并行的考勤管理方式，各自獨(dú)立運(yùn)行，并以手工月報(bào)作為兌現(xiàn)工資福利待遇的主要依據(jù)。將三種方式下的考勤信息全部核對(duì)無(wú)誤顯然耗時(shí)耗力、難以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前醫(yī)院尚無(wú)一套完整的人事管理系統(tǒng)，信息化水平低。全院職工基本情況、各科室職工名單、職工崗位變動(dòng)等信息均由人事部門考勤員手工登記或Excel表格記錄。這樣，考勤信息、工資信息、人員技術(shù)檔案等互不融通，極易出現(xiàn)人事數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、信息更新不及時(shí)的情況，需浪費(fèi)大量時(shí)間去手工調(diào)整，效率低、出錯(cuò)率高、查閱不便。

3 ?？漆t(yī)院考勤管理的完善對(duì)策

（一）實(shí)行人本管理，與職工建立心理契約[2]

按照平等、民主、協(xié)商的考勤管理原則，營(yíng)造良好的醫(yī)院考勤紀(jì)律氛圍。從思想上引導(dǎo)大家強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，崇尚奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)吃苦耐勞的工作態(tài)度。樹(shù)立少“管”多“理”的考勤管理理念。使每位職工明白考勤管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性。在醫(yī)院和職工之間建立信任機(jī)制，使得大多數(shù)職工的出勤行為可以主要靠自覺(jué)和道德來(lái)約束。對(duì)于個(gè)別屢次故意違紀(jì)職工視具體情節(jié)給與不同程度的精神和物質(zhì)處罰。

（二）健全制度體系，環(huán)環(huán)有章可循

一套完整的考勤管理體系應(yīng)當(dāng)包括作息制度、請(qǐng)銷假制度、獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度。制度的制定要符合公平、公正、公開(kāi)原則，可操作性強(qiáng)。樹(shù)立制度的公信力，維護(hù)制度的權(quán)威性。各種假期的天數(shù)、待遇、請(qǐng)銷假程序，各種違紀(jì)行為的相應(yīng)懲罰措施都應(yīng)在制度中寫(xiě)明[3]，做到有章可依。制度條款要明確、易懂、釋義唯一，不模棱兩可，不蜻蜓點(diǎn)水。例如要明確規(guī)定“遲到”、“早退”、“曠工”等敏感詞匯的界限。

（三）推進(jìn)信息化建設(shè)，提高管理效率

積極引用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推進(jìn)辦公自動(dòng)化。選擇一款好的人事管理軟件，綜合職工基本信息、考勤管理、工資福利等各大模塊，整合信息、資源共享。使考勤實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，并且可以快速、準(zhǔn)確的生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為財(cái)務(wù)部門兌現(xiàn)工資福利提供數(shù)據(jù)。實(shí)現(xiàn)職工可查詢、科室可管理、人事部門可監(jiān)督的科學(xué)系統(tǒng)管理流程。另外，對(duì)人事工作人員及各科室考勤員進(jìn)行定期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和不定期考核。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭捷敏.事業(yè)單位考勤管理存在的問(wèn)題及對(duì)策—以福建省莆田市為例[J].萬(wàn)方數(shù)據(jù)-經(jīng)管視點(diǎn)，2015，（7）：49.

[2]王玲玲.考勤管理與企業(yè)文化[J].中國(guó)科技信息，2008（15）：179.

[3]王劉.醫(yī)院人事考勤管理現(xiàn)狀及對(duì)策[J].醫(yī)院管理論壇，2011，28（9）： 54-55.

作者簡(jiǎn)介

劉春娣（1986-），女，漢，山東濟(jì)南，碩士研究生，社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)，助理經(jīng)濟(jì)師，主要從事人力資源管理、醫(yī)院管理工作。endprint