CEO不偏執(zhí)，做不成百億級公司！

李開復(fù)

如果你的公司碰到了問題，大船可能要沉了，但是你還有很少的資金，只能交給整個公司中10%或者5%的人去探明方向，這個時候你就必須要清楚這10%的人是誰，要對他們有相當(dāng)程度的認(rèn)可，要給他們很好的待遇，要了解他們想要什么，放權(quán)給他們。

一家公司能不能成為百億級的公司，最關(guān)鍵的就是公司的CEO，如果他不夠偏執(zhí)、自信和強大，他根本做不成百億級美元公司的。

我們曾在硅谷參觀了各個偉大的公司，包括Google、特斯拉、Facebook等等。但最讓大家驚訝的公司倒不是這幾家公司，反而是看起來貌似只是做了一個網(wǎng)站，但估值很高的公司，這家公司就是Airbnb（AirBed and Breakfast；旅行房屋租賃社區(qū)；愛彼迎）。

情懷是驅(qū)動發(fā)展的法寶

我們之前并沒有想到要去Airbnb，它雖然是一個偉大公司，但在很多人看來它只是趕上了合適的時間罷了。但當(dāng)我們從Airbnb參觀出來，有一位創(chuàng)始人是這么說的，他說任何認(rèn)為自己可以做Airbnb的公司，只要去Airbnb參觀過一次，就再也不會有念頭跟Airbnb競爭了。

為什么會有這樣的結(jié)論？Airbnb技術(shù)很牛嗎？并沒有。他們的產(chǎn)品特別牛嗎？好象也沒有。他們是市場推廣做得很好，變現(xiàn)做得很好？好像也未必。大數(shù)據(jù)運營很好？也不是?？偨Y(jié)一句話，去了Airbnb，我們真的是學(xué)到了一個當(dāng)頭棒喝的文化。

Airbnb的文化基本上就是三個字，“be a host”，無論走到哪里，都希望給你歸屬感。所以在Airbnb的網(wǎng)站、每一張照片，包括你去住宿的每一家房東，都不是說我要多賺點外快，而是精心的把自己的愛、自己的心注入到了產(chǎn)品，無論是Airbnb的產(chǎn)品，還是你住的每一個房間。

我們35個人到Airbnb參觀的時候，引導(dǎo)我們參觀的4位導(dǎo)游，都是公司的員工。為什么會有4個導(dǎo)游？因為如果只有一個導(dǎo)游，后面的個人可能聽不清楚，他們是這么重視每一個人的體驗。他們介紹了公司上市的途徑、融資困難，創(chuàng)始人如何把自己的房子賣了，去租別的房子，不斷的布置，去嘗試等等。

我們從他們的眼中里看到了，他們對公司及公司文化的認(rèn)可，還有對我們每一個訪客發(fā)自內(nèi)心的主人翁心態(tài)。我們相信如果一家公司能將公司的文化貫徹在公司的每一個角落，那這家公司最后一定會做得很好。

當(dāng)他們在解釋自己做產(chǎn)品的時候，是希望每一個訪客留言提建議的，一定要讓房東知道哪里做得好，哪里做得不好。所以在Airbnb每年有一萬個訪客，每一人都成為了他們的粉絲。

我們發(fā)現(xiàn)原來情懷是驅(qū)動發(fā)展的法寶，這體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品服務(wù)上，讓房東、租客同樣享受到這種文化，并且參與到其中，這一切都是讓我們深深理解到了這家公司的成功不是靠產(chǎn)品運營賺錢，而是它的文化貫徹在整個公司日常運營當(dāng)中。這是Airbnb的文化。

之后我們?nèi)チ颂O果公司，就像是進(jìn)入了一個飛碟，非常封閉、隱秘的文化，進(jìn)去就出不來的。這可能不是特別正面的評估，但是蘋果的偉大也在于這一點。我們下了班車，迎接我的是他們的警衛(wèi)，跟我講的第一句話是“請勿拍照”，一直到我走進(jìn)了他們的會議室，可以拍照了，但是里面什么都沒有，只有喬布斯的照片在右上角。其實他們不是不尊敬人，而是他們認(rèn)為自己是世界上最頂尖的以設(shè)計為主的公司，所以東西很容易被copy，因此必須要打造一個隱秘的文化。

到了特斯拉之后，我們看到的是一個科技愿景成就美國夢的真實寫照。我們看到了一個用機器人來操作的工廠，這個工廠里人似乎是點綴的，工場是以機器造車為主，里面少數(shù)的人基本都是碼農(nóng)，他們做的事情就是在協(xié)調(diào)這一切的機器，這似乎讓我們看到了未來的愿景，機器人在做事情，人只是在編程。這樣的未來其實就是科技的愿景，是非常強大的不可比擬的科技文化。

到了Facebook我們看到的又是什么呢？Facebook這家公司是希望通過分享，讓世界更為開放、更為緊密的連接。我們看到的是非常開放的像是一個非常美麗的downtown，里面有咖啡廳，有游樂廳，大家可以留言，好像代表了地圖，把全世界每一個世界公民都聯(lián)結(jié)在一起的夢想。所以走進(jìn)一家公司，如果它是一家有文化的公司，它就會很直接傳遞出公司的文化。

透過這四家公司我們看到的硅谷不是只有一種文化，實際上硅谷是一片非常好的土壤，它基于開放、科技、分享，產(chǎn)生了很多不同的苗子、不同的種子，發(fā)展出了很多偉大的公司。而任何一家偉大的公司，都是與眾不同且有情懷的公司。

如果觀察一下，其實每家偉大的公司，都是有著非常清晰的使命和自己的文化。

講到的Airbnb，它的使命就是讓人能夠天下為家，他的文化就是“be a host”，友善、好客；Google的使命是組織全球的信息，它的文化是自由、民主、精英；特斯拉的文化，汽車如自來水一樣，它的文化是技術(shù)優(yōu)勢和沒有不可能。

所以如果你要打造一家百億美元的公司，你一定要知道自己的使命和文化是什么，因為使命是公司的靈魂，是有情懷價值的，這樣優(yōu)秀的員工才會考慮加入你，而公司的文化和使命一定是要能夠解決真的問題，而不是一句套話、廢話。

招攬人才能靠文化嗎？

好的文化和使命，對員工既是激勵也是引導(dǎo)力量。如果你上班的公司口號是組織全球的信息，你會更努力工作一點嗎？或者像微軟，你會不會感覺你的工作是在改變世界。如果你的口號只是誠信，以客戶為本，以用戶為中心，當(dāng)然這些話沒有錯，但是不夠細(xì)膩、不夠真誠。

一個好的文化和使命，不但可以讓每個員工上班的時候可以自我激勵，而且對他衡量每個工作是有非常直接、細(xì)膩、客觀、可評估的一個引導(dǎo)力量。

比如說我們在Google工作，Google的價值觀是組織全球的信息，讓人人能享用。那么我要做Gmail，我應(yīng)該收費還是讓每個人能用呢？我想你的答案就變得很簡單了；如果你是在80年代的福特公司工作，你當(dāng)時的使命是讓美國人人買得起一輛車，能夠看美國的景色有多么美好。而當(dāng)你面臨一個重要抉擇的時候，到底是要做一個非常高檔的十萬美元的車，還是做一個人人都買得起的車呢？使命就能幫你找到答案。所以使命不僅僅只是對一個人的激勵。這是我們在硅谷學(xué)到的非常重要的一點。endprint

一個好公司文化還可以用來招攬人才。在1998年我曾經(jīng)提過，我們進(jìn)入了信息社會，這個社會跟工業(yè)社會不一樣的就是，頂尖人才和普通人才的差異化不再是20%、30%了，而是五倍、十倍甚至一百倍的差距。

那么要找到這么棒的人才，自己肯定先要有很好的文化。因為這么頂尖、這么厲害的人才，不會被兩三句話忽悠的，他要看你是不是真的相信自己說的使命，他自己是不是可以在這家公司實現(xiàn)自己的愿望。這次去硅谷我們見了很多頂尖人才。

第一位頂尖人才是馬克·安德森（Marc Andreessen），他做了第一個瀏覽器，后來他在沒有云計算的時候，就率先做了云計算，此外還做了第三件牛的事情，他開創(chuàng)了現(xiàn)在硅谷最火的VC公司。很多人問我們創(chuàng)新工場的模式像誰？是不是YC，我覺得我們更多的像他，因為他對科技有更多的掌控和趨勢的了解，還有他對投資的項目有非常深的投后服務(wù)和幫助。但是這樣的一個人，如果能挖到你的公司去，你是給他0.1%的股份，還是給他30%的股份，所以我們可能要好好想想人才有多么的重要。

第二個人才的案例是Avie，看過《喬布斯》的電影人可能記得，當(dāng)喬布斯被蘋果趕出去之后，他說過一句話：“等Avie寫好了操作系統(tǒng)，蘋果就必須把我買回去了?！边@句話表示什么呢？Avie這個人有多牛，喬布斯這個人也很牛，但是他能寫操作系統(tǒng)嗎？他不能。

Avie是喬布斯旗下兩個最重要的人物之一，基本蘋果的崛起，包括今天用的蘋果電腦，里面的軟件都是Avie一個人帶著團(tuán)隊重組、重寫的，他對蘋果的價值是多少呢？給他5%的股份多嗎？給他20%合理嗎？我想答案是肯定的。

所以如果我們能找到這樣的頂尖人才，我們一定要給出巨大的獎勵，用最偉大的文化，給他放權(quán)，最高的經(jīng)濟(jì)利益，讓這種牛人加入。

為什么無法留住一流人才？

我在微軟的團(tuán)隊，也看到非常多的頂尖奇才，微軟研究院或者Google工程師做的好，很大程度上是來自于這一批超級厲害的能人。那么怎么樣做好人才的管理呢？

作為創(chuàng)業(yè)公司的CEO，30%的時間應(yīng)該花在人才上，其他該花的時間是樹立公司的文化、讓自己更強大，這三件事情應(yīng)該占你80%、90%的時間。

對這些人才基本是財散人聚，一定要慷慨，要把公司的股份、要把很好的利益讓給他們。試想一下，公司只值100萬美元，你占80%，還是公司值100億美元，你占20%，哪一個比較多，我們心里都應(yīng)該很清楚。

隨著公司的壯大，你一定要非常清晰地找到那10%的核心員工。在國外有一個說法，就是如果你的公司碰到了問題，大船可能要沉了，但是你還有很少的資金，只能交給整個公司中10%或者5%的人去探明方向，這個時候你就必須要清楚這10%的人是誰，要對他們有相當(dāng)程度的認(rèn)可，要給他們很好的待遇，要了解他們想要什么，放權(quán)給他們。

像Google、微軟、蘋果等偉大的公司，基本都相信這個道理，一流公司雇的是一流的人，當(dāng)一個二流的人進(jìn)入你的公司，就意味著你的公司就開始往三流走了。因為一流的人是有自信的，覺得你這方面比我強，我別的方面可能比你強。但是二流的人是沒有自信的，他要找一些軟弱、管得住、不敢挑戰(zhàn)他權(quán)威的人，所以三流的人再進(jìn)公司，基本就沒戲了。

一個老板對于員工做了好的事情，光是發(fā)錢獎勵是不夠的，空空的說good job也是不夠的。你作為老板一定要了解你的員工牛在什么地方，或者是他有什么東西是別人不具備的，你花點時間去理解員工，會比給員工任何的激勵比重要。

另外，對員工的放權(quán)也很重要。一個偉大的CEO要對公司方向有非常清晰的掌舵和把控，但是對于一些如何去執(zhí)行技術(shù)、產(chǎn)品、售后、銷售、市場不要過多干涉，要讓每個能人在他的領(lǐng)域里有非常大的發(fā)展空間。所以一個什么都要管得很細(xì)膩的老板，是沒有辦法留住一流人才的。

再下一步就是，這批人才如果足夠強大，他會反向增強你公司的文化。大家想到文化，不要想到一個人很厲害，比如我們想到新東方文化，是俞敏洪、王強、徐小平三個人都很厲害，公司才很厲害。但如果俞敏洪找了兩個很平庸的人，恐怕就難讓公司的文化達(dá)到擴(kuò)散了。

獨角獸創(chuàng)始人都是偏執(zhí)的

一家公司能不能成為百億級的公司，最關(guān)鍵的就是公司的CEO，如果CEO不行自然也招不到明星團(tuán)隊制造偉大的產(chǎn)品。

Facebook投資人Yuri，他是投資過扎克伯格、劉強東、雷軍等百億美金的公司，而他總結(jié)這些人的特點，就是偏執(zhí)、強大。他們絕不是四平八穩(wěn)的，你找一個超級職業(yè)經(jīng)理人，某某公司的總經(jīng)理、VP，又會管理，又帶了大團(tuán)隊，又懂得產(chǎn)品，又懂得文化管理，什么都懂，剛才講的都能做好。但是他如果不夠偏執(zhí)、自信和強大，他做不成百億級美元公司的。

扎克伯格真的是愿意挑戰(zhàn)艱難問題，有自信挑戰(zhàn)別人不敢做的事情。扎克伯格每年給自己的任務(wù)相當(dāng)困難，要吃肉就自己殺，這個我們在座有多少人能做到？可能你會覺得他偏執(zhí)也有點怪，所以我覺得偏執(zhí)跟怪也是相似的。這就是為什么他能做成Facebook，可能我們其他人未必能做成。

他學(xué)中文，每年來用中文做演講，他請領(lǐng)導(dǎo)參觀他的房間，還去閱讀并且展示他讀過很多中國和特色社會主義等等的書，雖然Facebook入華的阻力很大，但是他很努力，他堅定的往這個方向走。

一個偏執(zhí)的人是非常敢想的，而且是敢All in的。之前有一家互聯(lián)網(wǎng)獨角獸的公司，最后一輪融了兩億美金，他告訴VC要做各種偉大的事情，他也認(rèn)識了扎克伯格，但他當(dāng)年做了一件非常讓人跌破眼鏡的事情，他把融的兩億美金全部投給了Facebook。你不敢想象一家創(chuàng)業(yè)公司怎么可以把融的錢全部投給別人呢？

但是他說服了VC，他說如果我們投了Facebook，我們整個俄羅斯的全球連接保證有所改變，后來他收獲了25倍的回報，成為了全球追捧的神話。當(dāng)時他就是All in的心態(tài)?，F(xiàn)在我們反問一下自己有沒有這樣的魄力？

我們還遇到了尤里·米爾納（Yuri Milner）（俄羅斯著名投資大鱷，是國際著名投資機構(gòu)DST的CEO，因投資社交網(wǎng)絡(luò)Facebook以及社交游戲開發(fā)商Zynga等互聯(lián)網(wǎng)公司而成名），他給了我們講了很多的故事，包括他對偏執(zhí)投資者的定義，還有他把兩億美金投給Facebook的奇葩事跡。但是我們在他家中感受到了，這么一個成功的投資者，他并沒有滿于現(xiàn)狀，他不再和他的朋友們比較財富，也不樂于對外講一些特別大的話，他總是在想下一個階段還能做什么更偉大的事情。

創(chuàng)業(yè)者往往認(rèn)為上市就是目標(biāo)，但是到了尤利家，和他吃了早餐之后，創(chuàng)業(yè)者走出來，深深的感觸不是說我也要像他一樣，有一億美金的豪宅，有美女做老婆，他們深深的感觸是，他們達(dá)到了這么宏偉的目標(biāo)，做了獨角獸，投了Facebook，成了世界頂尖富豪之后，還在想有沒有更大的事情可以做。所以，創(chuàng)業(yè)者絕對不能把上市當(dāng)作目標(biāo)，未來還有更多的路，更偉大的路可以走。endprint