小議“雙十一”的中小企業(yè)發(fā)展新思路

徐元迪+葉詩穎

摘要：在社會的不斷發(fā)展下，一種全新的營銷模式——電子商務(wù)，應(yīng)運而生。電子商務(wù)的出現(xiàn)將商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等進(jìn)行融合，從而實現(xiàn)了一系列的網(wǎng)上購物，網(wǎng)上交易，在線支付等綜合服務(wù)活動，顯示出自身交易方便性、整體性、普遍性等特點。在電子商務(wù)的發(fā)展下出現(xiàn)了以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站。在2008年的時候，淘寶網(wǎng)開展了B2C業(yè)務(wù)——天貓商城，在2012年的時候正式更名為天貓。近年來，在人們生活水平提升和電子商務(wù)的發(fā)展下，天貓商城借助一系列的節(jié)假日開啟了自己的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)新時代，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+娛樂+消費”的營銷模式。

關(guān)鍵詞：“雙十一”；中小企業(yè)；商業(yè)營銷模式；消費者

隨著2014年以淘寶為首的電子商務(wù)公司為了擴(kuò)大自身的規(guī)模與影響力，通過一些節(jié)假日，甚至是一些具有特殊數(shù)字意義的節(jié)日里，通過一系列折扣活動，吸引消費者競相購買，創(chuàng)造了一個又一個銷售記錄。而在這樣的電子商務(wù)逐漸發(fā)展完善的情況下，中小企業(yè)又應(yīng)該如何去面對這樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢？

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析

（一）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.中小企業(yè)因為其企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)較為單一，生產(chǎn)流程較為簡單，生產(chǎn)品種較為單一，往往在某一件產(chǎn)品的生產(chǎn)上具備很大的優(yōu)勢，他們可以更快地量化生產(chǎn)大宗商品，借助大量的訂單來提高自身的營業(yè)額。

2.因為國家對中小企業(yè)的政策扶持與稅收減免，所以中小企業(yè)可以在同等條件下獲得更大的收益，在激烈的市場競爭中具備了與大型制造業(yè)企業(yè)相抗衡的能力。從而以較小的成本來占據(jù)屬于自己的一片市場。

3.由于網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過支付寶付款、手機(jī)付款等新興付款方式刺激消費者在當(dāng)今快速消費時代下的需求，并佐以適當(dāng)?shù)恼劭郏梢苑浅Ｈ菀椎刈プ∠M者的消費心理。

4.不同于傳統(tǒng)意義上的線下銷售，中小企業(yè)完全可以借助各大媒體平臺（天貓、京東、微博等）廣泛征求客戶和潛在客戶的意見，適時調(diào)整自己的產(chǎn)品，在媒體上打出自己的主打品牌，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的直接認(rèn)識，并根據(jù)客戶的年齡、性別、喜好對客戶提供不同的服務(wù)。

（二）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

1.由于中小企業(yè)缺乏品牌優(yōu)勢與良好的廣告宣傳，所以在市場競爭初期往往處于比較大的劣勢，而中小企業(yè)本身利潤就十分微薄，大規(guī)模投入廣告宣傳不大現(xiàn)實，所以在網(wǎng)絡(luò)銷售這種打品牌戰(zhàn)的營銷策略中，中小企業(yè)的優(yōu)勢更加不明顯。

2.中小企業(yè)的抗風(fēng)險能力較弱，特別在“雙十一”這種訂單規(guī)模大規(guī)模增加的情況，如果中小企業(yè)不能正視自身的生產(chǎn)能力與生產(chǎn)情況，盲目生產(chǎn)，就會造成企業(yè)存貨的大規(guī)模堆積，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的資金鏈斷裂。

（三）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)遇

1.不同于以往的傳統(tǒng)銷售模式，網(wǎng)絡(luò)銷售面對的消費者群體更廣，生產(chǎn)產(chǎn)品的選擇也更多，中小企業(yè)可以根據(jù)消費者的喜好來選擇生產(chǎn)方向，同時網(wǎng)絡(luò)銷售時面對的客戶不同于傳統(tǒng)銷售時的客戶，企業(yè)有更好的機(jī)會來包裝自己的產(chǎn)品，比傳統(tǒng)意義上的銷售更容易吸引消費者。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷使得銷售成本顯著降低，以網(wǎng)頁呈現(xiàn)的銷售界面與線下銷售海報形成鮮明對比，在不影響銷量的情況下，大大降低了中小企業(yè)的銷售成本。

（四）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)

從2014年至今，“雙十一”成交量已經(jīng)翻了千倍，隨著網(wǎng)絡(luò)購物在中國的崛起，我們不僅要看到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的機(jī)遇，更要看到帶來的挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)參與到網(wǎng)絡(luò)銷售的競爭中來，其中不乏良性競爭與惡性競爭，那么如何迎接并克服這些挑戰(zhàn)，對于中小企業(yè)來說，確實是不容忽視的問題。

二、中小企業(yè)營銷策略分析

由于中小企業(yè)往往不具備大型制造業(yè)企業(yè)的雄厚資金，也不具備高新制造企業(yè)的科技團(tuán)隊，所以中小企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要有自己獨特的營銷策略。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷策略

在“雙十一”期間，阿里公司就根據(jù)每位用戶的日常瀏覽記錄，為每位用戶定制了專門的頁面，即“千人千面”。這對于每一個中小企業(yè)都是一次難得的機(jī)會，打造屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略顯得尤為重要。

1.折扣與質(zhì)量齊頭并進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計，2016年的“雙十一”雖然成交量很高，但是退貨量也非常大，近半成的消費者在購買之后選擇了無理由退貨。正因為許多消費者在購買產(chǎn)品時，關(guān)注點往往是產(chǎn)品在“雙十一”的大折扣，而忽略了產(chǎn)品本身的品質(zhì)，所以中小企業(yè)應(yīng)抓住這個契機(jī)，提升自身產(chǎn)品質(zhì)量。在保證利潤的前提下，穩(wěn)定生產(chǎn)質(zhì)量，做到企業(yè)各方面均衡發(fā)展。

2.完善自身物流服務(wù)?！半p十一”前夕，全國各大物流公司就已提前做好了迎接物流高峰的準(zhǔn)備，然而因物流而引發(fā)的消費者權(quán)益問題卻層出不窮。究其原因，還是我國物流配送服務(wù)體系的發(fā)展沒有跟上電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)購物的腳步。存在許多諸如運輸而引起的商品的輕微損壞，在與客戶的協(xié)商溝通中，中小企業(yè)切莫采取不理不睬的態(tài)度，而是應(yīng)該積極同消費者協(xié)商、解決問題。

（二）無品牌營銷策略

對于規(guī)模和生產(chǎn)水平都并不大的小型企業(yè)而言，企業(yè)成長的優(yōu)勢并不在于投入品牌廣告和市場公關(guān)行為，而在于對市場靈活的應(yīng)變能力和可調(diào)控的終端渠道。對于這一點，無品牌營銷能夠有利于小企業(yè)在面對市場時更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不浪費掉每一份收入。

無品牌營銷的核心是要更新企業(yè)自身的運營模式，從生產(chǎn)模式、運營模式到銷售模式，企業(yè)要敢于否定原來的自己，要敢于精簡部門架構(gòu)，增收節(jié)支。

在無品牌營銷中最大的優(yōu)勢在于最大限度地減少日常慣性支出和成本控制。在面對消費者時，企業(yè)要通過同其他企業(yè)有效的對比，讓消費者更快更容易地接納企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而提高企業(yè)的市場知名度。

綜上所述，中小企業(yè)在當(dāng)下面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，企業(yè)的生存環(huán)境仍然十分復(fù)雜，要想長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，需要完善的地方仍有很多。

參考文獻(xiàn)：

[1]岳磊，郭博昊.天貓“雙十一”的營銷方式研究論述.現(xiàn)代商業(yè)，2017（01）

[2]楊美琴.中小企業(yè)的營銷策略[A].2008.