自媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀調(diào)查及引導(dǎo)機制研究

昂 娟

（馬鞍山師范高等專科學(xué)校，安徽馬鞍山 243041）

第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）指出：截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，其中學(xué)生群體比例最大，約占25%〔1〕。大學(xué)生作為龐大網(wǎng)民群體的主力軍，作為國家發(fā)展建設(shè)的接班人，正處在世界觀、人生觀和價值觀發(fā)展的關(guān)鍵時期。然而，在當(dāng)前紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息中，大學(xué)生往往缺乏一定的辨別力和自控力，較易受到網(wǎng)絡(luò)輿論干擾。

習(xí)近平總書記指出，“做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作是一項長期任務(wù)”〔2〕，高校是人才培養(yǎng)的重要基地，是意識形態(tài)的前沿陣地，高校必須“把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人”〔3〕。因此，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，針對性提出引導(dǎo)機制，可為構(gòu)建和諧校園、和諧社會做出重要貢獻。

一、研究過程

（一）研究對象及方法

本研究以馬鞍山師范高等專科學(xué)校大學(xué)生為研究對象，進行隨機抽樣調(diào)查，通過問卷星發(fā)放調(diào)查問卷，共收取問卷1 385份，其中，去除同一IP重復(fù)作答，答題時間少于60秒或過于規(guī)律性的作答等無效問卷，最終獲得有效問卷1 301份，問卷有效回收率為93.94%。調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS19.0進行統(tǒng)計分析。

（二）研究內(nèi)容

研究內(nèi)容除涉及學(xué)生的性別和專業(yè)等基本信息外，還包括網(wǎng)絡(luò)媒介使用情況，對網(wǎng)絡(luò)輿論事件的態(tài)度和行為，受網(wǎng)絡(luò)輿論的影響程度，對網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件的關(guān)注度，以及對媒介權(quán)威性認(rèn)識等。樣本基本信息如表1所示。

表1 調(diào)查樣本基本信息

二、研究分析

（一）網(wǎng)絡(luò)媒介使用情況

對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介使用情況進行分析，主要從“上網(wǎng)設(shè)備”和“媒介載體”兩方面展開調(diào)查。

1.上網(wǎng)設(shè)備

調(diào)查結(jié)果顯示，94.93%的學(xué)生使用“手機”上網(wǎng)，4.61%的學(xué)生使用“電腦”上網(wǎng)，另有0.46%的學(xué)生使用“平板”上網(wǎng)?？ǚ浇Y(jié)果顯示：χ2=2 224.429，df=2，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明大部分學(xué)生使用手機上網(wǎng)，這也與《報告》中的“截至2016年12月，我國網(wǎng)民手機上網(wǎng)率達95.1%”〔1〕數(shù)據(jù)趨勢一致。

2.媒介載體

圖1顯示的是學(xué)生用來了解網(wǎng)絡(luò)熱點事件的媒介載體及使用比例。排在前三位的媒介分別為：QQ、微博和微信，使用比例分別為81.09%、65.72%和61.57%，說明在移動自媒體時代，QQ、微博和微信是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的主要媒介載體。其他的諸如新聞客戶端、網(wǎng)頁推送、貼吧、傳統(tǒng)媒體、論壇、人人網(wǎng)等，也是部分大學(xué)生接收和傳播網(wǎng)絡(luò)輿論的媒介載體。

圖1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論媒介載體使用比例

（二）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論事件的態(tài)度和行為

對大學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)輿論事件的態(tài)度和行為進行分析，主要從“網(wǎng)絡(luò)輿論可信度認(rèn)知”“網(wǎng)絡(luò)輿論真?zhèn)伪鎰e行為”“網(wǎng)絡(luò)輿論跟蹤求證行為”“網(wǎng)絡(luò)輿論傳播行為”“對主流意見的認(rèn)同行為”五方面展開調(diào)查。

1.網(wǎng)絡(luò)輿論可信度認(rèn)知

調(diào)查結(jié)果顯示，59.03%的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論呈“半信半疑”態(tài)度，37.97%的學(xué)生表示“大部分相信”，另有2.61%的學(xué)生表示“不相信”，僅有0.38%的學(xué)生表示“完全相信”。卡方結(jié)果顯示：χ2=1 266.382，df=3，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明大部分學(xué)生不會對網(wǎng)絡(luò)輿論持極端態(tài)度。

2.網(wǎng)絡(luò)輿論真?zhèn)伪鎰e行為

大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論的真?zhèn)伪鎰e行為方面，59.42%的學(xué)生表示“有時會”辨別，31.98%的學(xué)生表示“都會”辨別，8.61%的學(xué)生表示“不會”辨別?？ǚ浇Y(jié)果顯示：χ2=504.832，df=2，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明大部分學(xué)生會對網(wǎng)絡(luò)輿論的真?zhèn)涡赃M行辨別。

3.網(wǎng)絡(luò)輿論跟蹤求證行為

在問及“是否會跟蹤輿論進展觀察求證”時，7.53%的學(xué)生表示“會”，60.88%的學(xué)生表示“有時會”，31.59%的學(xué)生表示“不會”?？ǚ浇Y(jié)果顯示：χ2=557.084，df=2，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明大部分學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)輿論有較強的跟蹤求證行為。

4.網(wǎng)絡(luò)輿論傳播行為

對待網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件，68.64%的學(xué)生表示“僅是瀏覽”，26.21%的學(xué)生表示“偶爾轉(zhuǎn)發(fā)”，1.84%的學(xué)生表示“僅轉(zhuǎn)發(fā)”，另有3.31%的學(xué)生表示“不僅轉(zhuǎn)發(fā)，還會參與討論”?？ǚ浇Y(jié)果顯示：χ2=1 515.772，df=3，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明大部分學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)輿論并沒有較強的傳播行為。

5.對主流意見的認(rèn)同行為

在問及“當(dāng)網(wǎng)上主流意見與自己的意見不一致”時，47.19%的學(xué)生表示“僅刪除之前轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)表的輿論，不會再有相關(guān)參與行為”，13.07%的學(xué)生表示“默默認(rèn)同主流意見，但不會刪除之前轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)表的輿論”，僅有5.07%的學(xué)生表示“不僅認(rèn)同主流意見，還會轉(zhuǎn)變態(tài)度支持主流意見”，另有34.67%的學(xué)生表示“繼續(xù)評論，堅持自己的觀點”?？ǚ浇Y(jié)果顯示：χ2=585.712，df=3，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明網(wǎng)絡(luò)主流意見對大部分學(xué)生產(chǎn)生較大影響，同時也說明在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中，“沉默的螺旋”〔4〕依然發(fā)揮著較大效應(yīng)。

（三）大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)輿論的影響

在問及“網(wǎng)絡(luò)輿論對生活和學(xué)習(xí)造成多大影響”時，6.76%的學(xué)生表示“非常有影響”，51.42%的學(xué)生表示“有一點影響”，說明近六成的學(xué)生表示會受到網(wǎng)絡(luò)輿論的影響；另有41.81%的學(xué)生表示“沒有影響”?？ǚ浇Y(jié)果顯示：χ2=34.872，df=1，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明大部分學(xué)生皆認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論會對自己的生活和學(xué)習(xí)造成較大影響。

（四）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件的關(guān)注度

新華網(wǎng)于2017年1月發(fā)布了《2016年度社會熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情報告》〔5〕，本研究選取該報告發(fā)布的30件熱點輿論事件，對學(xué)生進行調(diào)查，分別為這些輿論事件進行編碼，結(jié)果如表2所示?？傮w來看，學(xué)生對Q9“王寶強離婚事件”關(guān)注度最高，關(guān)注比例達到85.70%，其次為Q29“多地大學(xué)生陷‘校園貸’漩渦”，關(guān)注比例為47.81%。說明明星八卦新聞和校園網(wǎng)絡(luò)安全最受學(xué)生關(guān)注，也易在學(xué)生群體中產(chǎn)生輿論漩渦。

表2 大學(xué)生對2016年網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件的關(guān)注調(diào)查表

分別設(shè)置“性別”和“專業(yè)”為自變量，表2所列數(shù)據(jù)為因變量，進行交叉分析，得出大學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件頻數(shù)統(tǒng)計如表3所示。

利用SPSS分別以性別和專業(yè)為分組變量，對表2數(shù)據(jù)進行獨立樣本t檢驗，得出如下結(jié)果。

1.不同性別學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件的關(guān)注差異

不同性別學(xué)生在對待Q1“國務(wù)院：除少數(shù)超大城市全面放開落戶限制”、Q2“哈爾濱‘天價魚’事件”、Q6“雷洋事件”、Q7“河北大賢村洪災(zāi)事件”、Q8“交通部發(fā)布網(wǎng)約車新規(guī)，網(wǎng)約車獲合法地位”、Q9“王寶強離婚事件”、Q16“湖北仙桃民眾抗議垃圾焚燒項目”、Q17“公安部：圍觀民眾拍攝若不影響執(zhí)法警察不得干涉”、Q18“南方洪災(zāi)”和Q23“海口秀英區(qū)拆違暴力沖突”等輿論事件的關(guān)注度上，P值皆＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

圖2列出的輿論事件中，除Q9“王寶強離婚事件”女生的關(guān)注比例（87.85%）遠高于男生的關(guān)注比例（75.76%），對其余輿論事件的關(guān)注度上，男生關(guān)注度皆高于女生。

表3 不同變量條件下大學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件頻數(shù)統(tǒng)計∕%

圖2 不同性別學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件的關(guān)注差異比例

以上數(shù)據(jù)說明，男生更關(guān)注政策改革、執(zhí)法規(guī)范、旅游管理、突發(fā)事件和環(huán)境污染等輿論范疇，女生更關(guān)注明星八卦新聞輿論。

2.不同專業(yè)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件的關(guān)注差異

不同專業(yè)學(xué)生在對待表2呈現(xiàn)的輿論事件的關(guān)注度上，除對Q20“李克強：再取消61項職業(yè)資格認(rèn)證”輿論事件的關(guān)注度差異有統(tǒng)計學(xué)意義外（P=0.008＜0.05），對其余輿論事件的關(guān)注度差異無統(tǒng)計學(xué)意義。由表3數(shù)據(jù)可知，對Q20輿論事件，理科生的關(guān)注比例（31.55%）遠高于文科生的關(guān)注比例（24.16%），說明理科生更關(guān)注就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的網(wǎng)絡(luò)輿論。

（五）大學(xué)生對媒介權(quán)威性認(rèn)知

在問及“哪種媒介發(fā)布的新聞最權(quán)威”時，排在前兩位的媒介分別為“電視新聞”（52.96%）和“官方微博”（33.36%），其余的媒介依次排序為：“權(quán)威人士發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)評論”（6.00%）、“報紙”（3.69%）和“其他”（4.00%）?？ǚ浇Y(jié)果顯示：χ2=1 289.965，df=4，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明在眾多的網(wǎng)絡(luò)媒介中，大部分學(xué)生認(rèn)為電視新聞和官方微博發(fā)布的信息具有權(quán)威性和輿論導(dǎo)向性。

三、研究結(jié)論

通過上述調(diào)查結(jié)果可知，在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，手機是大學(xué)生上網(wǎng)的主要設(shè)備，QQ、微博和微信是大學(xué)生接收和傳播網(wǎng)絡(luò)輿論的主要媒介。

大部分學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)輿論皆持半信半疑態(tài)度，會用辯證的眼光辨別真?zhèn)?，認(rèn)為電視新聞和官方微博發(fā)布的信息具有權(quán)威性和輿論導(dǎo)向性。

網(wǎng)絡(luò)輿論接連不斷，大部分學(xué)生雖沒有較強的傳輿行為，但認(rèn)為對自己的生活和學(xué)習(xí)造成較大影響。當(dāng)學(xué)生持有的輿論意見與網(wǎng)絡(luò)主流意見不一致時，更多的學(xué)生會默默認(rèn)同主流意見。

在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論中，明星八卦新聞和校園網(wǎng)絡(luò)安全事件最受學(xué)生關(guān)注。不同性別的學(xué)生關(guān)注的輿論熱點略有差異，男生更關(guān)注政策改革、執(zhí)法規(guī)范、旅游管理、突發(fā)事件和環(huán)境污染等輿論范疇，女生更關(guān)注明星八卦新聞輿論。另外，相比文科生而言，理科生更關(guān)注就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的網(wǎng)絡(luò)輿論。

四、對策建議

根據(jù)上述研究結(jié)論，提出如下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機制。

（一）根據(jù)群體認(rèn)知特征，科學(xué)有效引導(dǎo)

在調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生關(guān)注的輿論興趣走向，針對不同性別、不同專業(yè)，科學(xué)有效引導(dǎo)，如開辦講座，引導(dǎo)學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)輿論；在思想政治理論課程中，老師實時結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論熱點案例進行分析，正確引導(dǎo)學(xué)生等等。

（二）利用主流媒體凈化網(wǎng)絡(luò)輿論空間

調(diào)查顯示，電視新聞和官方微博是學(xué)生認(rèn)為公信力較高的主流媒體，因此，各高?？赏ㄟ^搭建數(shù)字化校園電視臺，實現(xiàn)電視新聞直播、錄播等功能，讓學(xué)生獲取更完整、更權(quán)威的信息。另外，開通高校官方微博，掌握輿論動向，及時公布信息，并對權(quán)威新聞媒體官方微博進行關(guān)注，對熱點輿論述評進行轉(zhuǎn)發(fā)，做好微博互動，有效引導(dǎo)學(xué)生輿論動向，有效凈化網(wǎng)絡(luò)輿論空間。

（三）加強校園網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測手段

加強校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測技術(shù)和管理手段，通過IP分析技術(shù)和敏感關(guān)鍵詞捕獲技術(shù)實時動態(tài)監(jiān)測和跟蹤學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論〔6〕，捕捉學(xué)生輿論動向，疏堵結(jié)合，分級引導(dǎo)，擴大正面輿論的影響力，減少負面輿論的傳播度。

在調(diào)查中，問及對“加強校園網(wǎng)輿論監(jiān)督審核功能，必要時，采取刪貼、封號等處罰”的贊同度時，63.41%的學(xué)生表示贊同，27.75%的學(xué)生呈中立態(tài)度，8.84%的學(xué)生表示不贊同?？ǚ浇Y(jié)果顯示：χ2=599.471，df=2，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明大部分學(xué)生對學(xué)校加強網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測手段表示贊同。

（四）加強學(xué)生骨干培訓(xùn)，發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用

傳播學(xué)中曾提出“二級傳播”理論，即在信息傳播過程中，意見領(lǐng)袖發(fā)揮著重要作用，他們將獲取的信息經(jīng)過加工，再傳播給他人，強烈影響了他人的態(tài)度，擴大了原始信息的影響力〔7〕。

在校園中，也存在這樣的意見領(lǐng)袖，雖然只占少數(shù)，但卻是校園網(wǎng)絡(luò)平臺的活躍分子，在校園輿論的傳播和引導(dǎo)上發(fā)揮著重要作用。借鑒于此，可建立由學(xué)生干部和學(xué)生黨員為主要成員的校園意見領(lǐng)袖，充分發(fā)揮這些學(xué)生骨干的領(lǐng)袖作用，加強對他們的教育和培養(yǎng)，做好網(wǎng)絡(luò)輿論的搜集、把關(guān)和評論，促進網(wǎng)絡(luò)輿論健康有序發(fā)展。

在問及對“加強學(xué)生干部培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的意見領(lǐng)袖作用”的贊同度時，59.49%的學(xué)生表示贊同，32.82%的學(xué)生呈中立態(tài)度，7.69%的學(xué)生表示不贊同?？ǚ浇Y(jié)果顯示：χ2=523.915，df=2，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明大部分學(xué)生對學(xué)生骨干的意見領(lǐng)袖作用持贊同態(tài)度。

（五）開設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)公選課

校園網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育目前在各高校皆比較缺失，還未能跟上信息時代的腳步，高?？煽紤]將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)公選課納入課程體系中，培育學(xué)生正確的互聯(lián)網(wǎng)觀念，將網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)貫穿學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯。

在問及“是否希望學(xué)校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的必修公共課”時，58.80%學(xué)生表示贊同，32.44%的學(xué)生呈中立態(tài)度，8.76%的學(xué)生表示不贊同。卡方結(jié)果顯示：χ2=489.096，df=2，P=0.000＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，說明大部分學(xué)生希望學(xué)校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)公選課。

〔1〕中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》〔DB∕OL〕.（2017-01-22）〔2017-05-20〕.http：∕∕www.cnnic.net.cn∕hlwfzyj∕hlwxzbg∕hlwtjbg∕201701∕P020170123364672657408.pdf.

〔2〕新華社.中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議召開〔DB∕OL〕.（2014-02-27）〔2017-05-20〕.http：∕∕www.gov.cn∕ldhd∕2014-02∕27∕content_2625036.htm.

〔3〕新華社.習(xí)近平：把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程〔DB∕OL〕.（2016-12-08）〔2017-05-20〕.http：∕∕news.xinhuanet.com∕politics∕2016-12∕08∕c_1120082577.htm.

〔4〕劉海龍.沉默的螺旋是否會在互聯(lián)網(wǎng)上消失〔J〕.國際新聞界，2001（5）：62-67.

〔5〕新華網(wǎng).新華網(wǎng)發(fā)布《2016年度社會熱點事件網(wǎng)絡(luò)輿情報告》〔DB∕OL〕.（2017-01-04）〔2017-05-20〕.http：∕∕news.xinhuanet.com∕yuqing∕2017-01∕04∕c_129432155.htm.

〔6〕昂娟，俞欣.網(wǎng)絡(luò)謠言傳播分析及治理對策研究：以前兩期《微博辟謠月度工作報告》為例〔J〕.山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報，2016，33（9）：86-91.

〔7〕百度百科.意見領(lǐng)袖〔DB∕OL〕.（2016-09-02）〔2017-05-20〕.http：∕∕baike.baidu.com∕link?url=iEQOxdrhy 6YR2 NKb7P7OirBR-IV9Nm13dm54BOf3bLb284QjktRqvmQ?Fy_qs2PYtUdrB4vWXdAXpE64TRv14WjIT7vGnVqFB 687BWg7xKOsczmaXO_YceM5vUTuVPMLs.