“雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務模式的創(chuàng)新與發(fā)展

王斌

內(nèi)蒙古工業(yè)大學圖書館，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051

學科服務的開展是高校圖書館在傳統(tǒng)的基本服務的基礎上進行不斷深化和拓展的結果，能極大地提升高校的服務能力，發(fā)揮其文獻保障的職能。在“雙一流”建設背景下，學科服務工作的發(fā)展和創(chuàng)新成為了高校及高校圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路，但就當前階段來說，高校圖書館在學科服務的過程中還存在各種的發(fā)展和創(chuàng)新的障礙，本文正是立足于“雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務的具體現(xiàn)狀，提出了一些發(fā)展和創(chuàng)新的策略。

1 “雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務的意義

“雙一流”建設方案的提出，旨在為我國的教育事業(yè)助力，建成高等教育強國。中國科學院院士朱清時說過，“學科建設是創(chuàng)建一流大學的關鍵。沒有任何一所高校的所有學科都是一流學科，而一流高校必定在某些學科上達到了一流的水平”[1]。一直以來，高校圖書館在學校教育、科研項目等方面都承擔著重要的責任，而在“雙一流”建設背景下，高校的學科建設也給圖書館提出了學科服務方面的要求。高校圖書館開展學科服務并不斷進行發(fā)展和創(chuàng)新，能讓其更加符合社會進步的腳步和時代發(fā)展的需求。教學環(huán)境的不斷變化和用戶對于圖書館更為深化的服務的渴求，都是驅(qū)使其開展學科服務的客觀動力。此外，在“雙一流”建設背景下，高校對于專業(yè)的劃分有了更為細化的標準，圖書館應深化開展學科服務，為用戶提供更為個性化的服務，以推進高校一流專業(yè)的建設[2]。

2 “雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務的要素

隨著“雙一流”政策的落實，高校圖書館要對學科服務的要素即服務對象、服務主體、服務手段有準確的認識，才能更好地為“雙一流”建設服務。

2.1 服務對象——科研人員

一流學科的評價標準主要集中在教育發(fā)展水平、學科核心競爭力、一流師資隊伍、科學研究水平 4個方面，其中科學研究水平是關鍵，其主要取決于科研成果，科研人員通過不斷地吸納專業(yè)先進的知識，并將其應用在科學研究中，最終以科研成果體現(xiàn)其研究價值[3]。在此過程中，高校圖書館要積極開展學科服務，本著以人文本的服務宗旨，以科研人員為服務對象，服務于其科研項目。只有保證高校圖書館有效地開展學科服務，牢牢地與科研項目結合在一起，才能推動科研項目的進展，提升高校學生的科研能力，最終實現(xiàn)一流學科的建設。

2.2 服務主體——學科館員

大部分高校圖書館仍把用戶的信息需求當作主要的服務方向，圖書館推廣活動也是以館內(nèi)的文獻資源和基礎服務為主。在“雙一流”建設背景下，加深館員的學科服務項目極其必要，而建立高校一流學科的首要步驟就是積極拓展圖書館基礎服務，以現(xiàn)有的學科服務為基礎進行更深更廣的挖掘，充分體現(xiàn)出學科服務的價值。學科館員是高校學科服務的主體，要積極與各院系的科研人員進行溝通，在學科建設、學科信息收集、科研進度追蹤方面投入一定的精力[4]。在學科服務的深度上，除了提供基本的文獻資源服務外，更要深入到科研項目中，將科研結構進行有效細化，提供更為精細的服務。最終科研服務要落實在服務責任上，圖書館建立考核機制，對學科管理的服務能力和服務項目進行量化考核，將學科館員的日常服務記錄、反饋評價等換算成可量化的數(shù)據(jù)，計入館員的績效考核中，從而有效落實學科服務的責任。此外，要保證學科館員人員的充足，保證責任的細化和責任到人。

2.3 服務手段——線上“嵌入式”服務

高校圖書館學科服務的最終目標是要實現(xiàn)一流學科的建設，在學科服務的手段上要有突破和創(chuàng)新，重視服務模式的頂層設計?！扒度胧健狈绽砟钍悄壳白钣行У姆帐侄?，主要是線上服務，學科館員進行“嵌入式”服務系統(tǒng)的建設。資源獲取時，學科導航能實現(xiàn)文獻指引，但對于專業(yè)性極強的科研項目來說，更為深層的專業(yè)文獻的訴求才是其真正所需?！扒度胧健毕到y(tǒng)工具除了要考慮到系統(tǒng)的便捷性外，還要更多的為科研人員的服務邏輯考慮，一方面要便于學科館員進行各類信息的收集和錄入，另一方面也要方便科研人員在系統(tǒng)中主動獲取信息，并建設個人交流主頁，供科研人員進行學術交流。不僅在線下成立科研協(xié)作小組，同時在與之對應的“嵌入式”服務系統(tǒng)中也要成立科研小組，使科研人員及學科館員能實時獲取科研進度的信息，以及時調(diào)整服務的方向和文獻的類型和深度，推進科研項目的推進和高校一流學科的建設。

3 “雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務現(xiàn)狀

學科服務的概念在國外很早就被提出，而在我國，1988年才由清華大學提出，由此開啟了學科服務的新紀元。隨之而來的是“985”“211”院校開始進行圖書館的學科服務。在“雙一流”建設背景之下，大批的普通高校也開始開展學科服務，由于沒有結合本校的具體實際，大部分高校的學科服務還停留在初級階段，暴露出一些問題（見表1）。

表1 “雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務現(xiàn)狀

4 “雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務模式的創(chuàng)新與發(fā)展路徑

“雙一流”建設背景下，高校圖書館學科服務被作為是深化圖書館服務，實現(xiàn)高校一流學科建設的有效路徑，雖已在很多的高校內(nèi)取得了巨大的成效，但需要不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，以更加適應“雙一流”的學科服務要求。

4.1 調(diào)動院系師生積極性，傳遞專業(yè)學術經(jīng)驗

要更好的開展學科服務，用戶的培訓是第一步也是最重要的一步，有效的用戶培訓能起到事半功倍的效果。現(xiàn)階段，高校圖書館內(nèi)的用戶培訓多由館員承擔，不同專業(yè)的學科服務用戶培訓由相同的館員講授，而館員在講解之前，對不同專業(yè)的知識只是泛泛了解，這無疑會存在很多欠缺，在服務中也會存在很多的專業(yè)問題。此外，館員還承擔著基本服務的責任，往往不能花費太多的精力在學科服務的用戶培訓上。針對這個問題，高校可以有效地利用高校內(nèi)的專業(yè)資源，請各相關專業(yè)的教師及專業(yè)知識掌握較好的學生作為講師開展學科服務用戶培訓，有效分配專業(yè)資源，減輕圖書館館員的負擔，傳遞專業(yè)學術經(jīng)驗。

4.2 結合高校圖書館現(xiàn)狀，調(diào)整學科服務定位

高校圖書館的服務對象主要是本校師生。高校學科建設的方向決定了高校圖書館的發(fā)展方向。譬如上海海事大學，海事專業(yè)是高校的重點學科，其圖書館在海事專業(yè)方面，無論是館藏的紙質(zhì)文獻，還是中英文電子文獻，在質(zhì)量和數(shù)量上都占據(jù)了絕對優(yōu)勢。學科服務的定位在充分考慮到院校的重點學科外，還要了解專業(yè)最新的科研方向，并緊跟科研的進度，實時與科研人員交流，了解其在科研方面最切實的需求，及時滿足其服務的需求。在不同的科研階段，準確的進行學科服務的定位，推進高校一流學科建設的步伐。

4.3 提高用戶信息素養(yǎng)，實現(xiàn)學科服務細致化

在信息時代的大背景下，在浩瀚的信息海洋中，能對信息進行準確的檢索、識別及利用，就能掌握信息時代生存與發(fā)展的主動權?！半p一流”政策的提出，對圖書館館員及用戶的信息素養(yǎng)提出了更深層的要求，同時也對高校內(nèi)各學科的學科建設有了更高的要求。一直以來，高校信息素養(yǎng)教育都作為學校的選修課和公共課項目，沒有對學生的需求進行切實的考慮，因而效果較差。在實際的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)過程中，要緊扣用戶的需求開展教學，對于低年級的用戶，在信息素養(yǎng)方面基本沒有了解，對高校內(nèi)圖書館的館藏資源及服務范圍也沒有具體的概念，在進行信息素養(yǎng)的培訓時，可以對高校圖書館的歷史、建設和發(fā)展，圖書館的樓層分布、館藏資源的類別及數(shù)目，以及數(shù)字信息的檢索進行介紹，讓其對圖書館有基本的了解，為高年級時更深層的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)打下基礎。而對于專業(yè)知識學習較為深入的高年級和研究生用戶來說，在信息素養(yǎng)培訓時要側(cè)重于對各種檢索方法、檢索軟件和檢索語言進行介紹，使其能有效地提高館藏資源及數(shù)字資源的利用率。

4.4 著力學科文獻資源建設，保障學科服務持續(xù)發(fā)展

學科文獻資源建設是學科發(fā)展賴以生存發(fā)展、保障高?？蒲泄ぷ鞯幕A，同時也極大的影響著高校圖書館的發(fā)展進程。每個高校都有其發(fā)展的歷史軌跡，在其長期的發(fā)展歷程中都會形成具有高校特色的學科，也就是所說的重點學科?！半p一流”建設背景下，要在學科文獻資源建設方面有所取舍，在高校重點學科的文獻資源建設上有所側(cè)重，全面、深入地進行重點學科文獻的挑選，進行文獻的采訪時要對重點學科的文獻格外的重視，請專業(yè)人士協(xié)助文獻的篩選和采購，保證學科文獻的質(zhì)量和數(shù)量，從而最大限度地保證學科服務的持續(xù)發(fā)展。

5 小結

高校圖書館學科服務對于院校一流學科的建設至關重要，以高校圖書館為學科服務的基地，以創(chuàng)新學科服務模式為發(fā)展道路，創(chuàng)新和發(fā)展學科服務的模式，在“雙一流”建設背景下，高校圖書館學科服務不斷向更深、更細、更精的方向發(fā)展。

[1]蔣華林.“雙一流”背景下高等教育學學科何去何從?[J].重慶高教研究,2017(2):122-127.

[2]徐健暉.“雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務創(chuàng)新研究[J].大學圖書情報學刊,2017,35(2):55-58.

[3]劉開瓊.在“雙創(chuàng)”和“雙一流”建設背景下大學圖書館知識共享空間的構建——以廣西大學圖書館為例[J].圖書情報導刊,2017,2(4):1-4.

[4]涂文菠.“雙一流”政策下的國內(nèi)高校圖書館學科服務探討[J].大學圖書情報學刊,2017,35(3):62-64,78.