互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀、問(wèn)題及其引導(dǎo)對(duì)策

孫迎坤+李永平+喬彤彤

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展拓寬了已有的消費(fèi)領(lǐng)域，賦予了電子商務(wù)新的生命力，同時(shí)改變了消費(fèi)原有的面貌，深刻的影響著當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式。本文在分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀、問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題；對(duì)策

2017年1月支付寶大學(xué)生消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)大學(xué)生使用支付寶的人均支付金額40839.468元，與2015年相比增幅97%，這些數(shù)據(jù)反映出大學(xué)生消費(fèi)能力隨著物質(zhì)水平的提升而增強(qiáng)。尤其當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的普及、手機(jī)使用頻率的增加，大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)更加便捷，消費(fèi)支出不斷攀升，但其中存在的問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。本文通過(guò)對(duì)河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)在校學(xué)生走訪調(diào)查，了解不同階段大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀及問(wèn)題，突出“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)”的研究理念，提出引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)的可行性建議。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普遍化。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，帶來(lái)的不只是生活的便利化，更是傳統(tǒng)消費(fèi)模式向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變。在今天無(wú)論是購(gòu)買商品的物質(zhì)需求還是觀影旅游的精神需求，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都與我們的生活緊密相連并呈現(xiàn)出普遍化的特征。尤其隨著無(wú)現(xiàn)金社會(huì)的出現(xiàn)，掃碼支付漸趨流行，網(wǎng)絡(luò)付款消費(fèi)也日益常態(tài)化。在隨機(jī)訪談中有過(guò)半數(shù)的大學(xué)生表示每天掃碼消費(fèi)的次數(shù)不低于兩次，這恰恰反映出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在我們生活中越來(lái)越普遍化。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求及途徑多樣化。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，逐漸受到大學(xué)生群體的青睞，其消費(fèi)需求也從最初的服裝、食品到現(xiàn)在的網(wǎng)上購(gòu)買電影票、車票及電子產(chǎn)品等。在隨機(jī)訪談中，女生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最多的是服裝、食品、日化用品；男生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要在游戲充值方面，如：王者榮耀等熱門游戲的充值消費(fèi)。此外，隨著各式各樣的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)APP的涌現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)途徑也更加多樣化，因不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，受到大學(xué)生的追捧。

3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范圍覆蓋廣。電商平臺(tái)的進(jìn)步促使網(wǎng)上購(gòu)物成為主流下的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范圍已覆蓋我們生活的點(diǎn)滴，如：衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛、學(xué)等方面，對(duì)我們的生活產(chǎn)生了不可忽視的影響。此外，大學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道也因網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的擴(kuò)大變得更加豐富，如：遠(yuǎn)程直播教學(xué)的出現(xiàn)使大學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程充滿了時(shí)代元素。由此可知，社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)不斷推進(jìn)，我們的生活質(zhì)量也因此變得更加便利多元化。

4.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)選擇余地大，追求購(gòu)物體驗(yàn)。電商行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)各平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)也與日俱增。一方面，大學(xué)生作為時(shí)代前列的新群體自然成為爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)對(duì)象，其購(gòu)物的選擇余地也變得更大，掌握主動(dòng)權(quán)的他們可以通過(guò)貨比三家，選擇符合自己的物美價(jià)廉的商品。另一方面，隨著購(gòu)物次數(shù)的增多，大學(xué)生對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求也越來(lái)越高，而不同的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)給顧客帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)迥然不同。因此，在未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中如何給消費(fèi)者尤其大學(xué)生群體帶來(lái)滿意的購(gòu)物體驗(yàn)將是電商平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展的重要方面。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便捷化的特點(diǎn)使大學(xué)生對(duì)其依賴心理漸趨增強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前在校大學(xué)生中，41%的大學(xué)生平均每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)長(zhǎng)2-4小時(shí)，38%的大學(xué)生平均每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)長(zhǎng)1-2小時(shí)，甚有5%的大學(xué)生每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)長(zhǎng)在4小時(shí)以上，而僅有16%的大學(xué)生每次網(wǎng)購(gòu)時(shí)長(zhǎng)控制在1小時(shí)以內(nèi)。這表明網(wǎng)購(gòu)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)逐漸成為當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題。

2.辨別能力差，消費(fèi)欺詐現(xiàn)象頻發(fā)。大學(xué)生追求新鮮、刺激、獨(dú)特的感受是其網(wǎng)購(gòu)的重要特征。但由于大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，防范意識(shí)差等原因致使其不能真正判斷出商品質(zhì)量的優(yōu)劣，消費(fèi)欺詐現(xiàn)象在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中頻繁爆出，其中主要包括：商品質(zhì)量差、退款難、換貨附加條件等。以上現(xiàn)象究其原因與大學(xué)生的消費(fèi)心理有很大關(guān)系，由于購(gòu)物急切，對(duì)商品本身關(guān)注過(guò)少，警惕性不高，對(duì)商品質(zhì)量辨別不清等。此外，商家雇傭兼職人群刷好評(píng)、好評(píng)返現(xiàn)等行為更增加了大學(xué)生辨別商品質(zhì)量的難度。

3.消費(fèi)心理不端正，過(guò)分追求高消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在給大學(xué)生帶來(lái)便利的同時(shí)，一些突出的消費(fèi)心理問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)。從訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中貪圖小便宜的心理很嚴(yán)重，尤其容易受到促銷減價(jià)等優(yōu)惠活動(dòng)的誘惑，導(dǎo)致其喪失理性、缺乏克制力、買起東西不能收手。除此之外，受外界消費(fèi)環(huán)境變化及享受主義思潮的影響，一些在校大學(xué)生熱衷于購(gòu)買奢侈品，如：高檔日用品、項(xiàng)鏈、戒指等與大學(xué)生身份不符的奢侈品屢屢出現(xiàn)。

4.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成癮，借貸消費(fèi)過(guò)度。在相關(guān)媒體報(bào)道中，不少大學(xué)生對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為無(wú)法進(jìn)行合理控制，尤其每年的“雙十一”，滿天飛的促銷消息沖擊著大學(xué)生的購(gòu)物心理，以至于在無(wú)形中形成毫無(wú)節(jié)制的購(gòu)買行為。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)借貸的興起，大學(xué)生消費(fèi)資金不足的憂慮得以解決，但貸款消費(fèi)背后的高額利息，嚴(yán)重超出了大學(xué)生的承受范圍，因未及時(shí)還款而釀成的校園悲劇不斷上演，究其原因與大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成癮的消費(fèi)行為密切相關(guān)。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的優(yōu)化對(duì)策

1.立足實(shí)際，合理消費(fèi)。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理很容易受到外界環(huán)境的影響，沖動(dòng)性購(gòu)買行為尤為常見(jiàn)。如何抵制不良消費(fèi)信息的誘惑，理性看待周圍人的消費(fèi)行為，需要我們立足實(shí)際、克制內(nèi)心的消費(fèi)欲望。首先，大學(xué)生應(yīng)結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力及家庭經(jīng)濟(jì)狀況，合理考量購(gòu)買物品的必要性。其次，要努力尋求最佳節(jié)省方案，通過(guò)多方對(duì)比，科學(xué)選擇，選購(gòu)物美價(jià)廉的商品，切記為滿足自身虛榮心，追求華而不實(shí)的東西。

2.增強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提升自我認(rèn)知及保護(hù)能力。目前大學(xué)生多是90后，由于能從家庭和社會(huì)中直接獲取財(cái)富，導(dǎo)致其不能真正體會(huì)掙錢的辛苦，節(jié)儉意識(shí)薄弱。首先，大學(xué)生要積極投身實(shí)踐活動(dòng)中，如：勤工儉學(xué)、山區(qū)支教等。其次，大學(xué)生要提升自我認(rèn)知及保護(hù)能力。一方面，在消費(fèi)過(guò)程中盡量選擇信譽(yù)好、評(píng)價(jià)高、售后服務(wù)好的商家，同時(shí)要根據(jù)自身?xiàng)l件量力而行，適度消費(fèi)，給自己理性的定位。另一方面，要提高自我保護(hù)能力，不輕信虛假的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息，一旦自己的權(quán)益受到侵犯，要及時(shí)拿起法律武器進(jìn)行維權(quán)。endprint

3.依托新興媒體，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。首先，要將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育的重要內(nèi)容加入到校園文化建設(shè)中來(lái)，通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題班會(huì)、文藝晚會(huì)、心理劇、辯論賽等豐富多彩的文化活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念。其次，通過(guò)QQ校園公眾號(hào)、微信公眾號(hào)、微博等新興媒介推送有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的小貼士或?qū)ｎ}報(bào)道，引導(dǎo)大學(xué)生重視以學(xué)習(xí)為主的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，提升大學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備及內(nèi)在修養(yǎng)。

4.了解子女消費(fèi)動(dòng)機(jī)，正確引導(dǎo)教育。目前高校多為寄宿制，子女與家長(zhǎng)溝通交流的時(shí)間多集中于寒暑假。而當(dāng)孩子回家時(shí)，家長(zhǎng)除了關(guān)心子女的學(xué)習(xí)成績(jī)和身體健康外，還應(yīng)重視對(duì)子女消費(fèi)問(wèn)題的關(guān)注，尤其是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。通過(guò)了解子女的消費(fèi)心理和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，合理運(yùn)用技巧，教導(dǎo)其理性消費(fèi)，鼓勵(lì)其合理的消費(fèi)需求，規(guī)避其不健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)。對(duì)于不正確的消費(fèi)行為，家長(zhǎng)理應(yīng)主動(dòng)勸阻并進(jìn)行思想教育，從根本上轉(zhuǎn)變其消費(fèi)心理及方式，盡量避免子女不良網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。

5.宣傳安全理性的消費(fèi)行為，營(yíng)造健康文明的消費(fèi)氛圍。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)刷新了大學(xué)生對(duì)消費(fèi)方式的新認(rèn)識(shí)。但由于大學(xué)生缺少對(duì)社會(huì)的接觸，網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)相對(duì)薄弱，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的法律知識(shí)相對(duì)匱乏，因而宣傳安全理性的消費(fèi)行為，積極營(yíng)造文明健康的社會(huì)消費(fèi)氛圍顯得尤為重要。首先，監(jiān)管部門應(yīng)與高校通力合作，加大網(wǎng)絡(luò)安全宣傳力度，通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)法律普及活動(dòng)，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。其次，輿論媒體應(yīng)從社會(huì)責(zé)任出發(fā)，宣揚(yáng)積極向上的消費(fèi)理念，反對(duì)過(guò)度消費(fèi)、片面消費(fèi)的行為，盡量減少或避免各種不良消費(fèi)信息在大眾平臺(tái)上傳播，為引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)創(chuàng)造積極向上的外部環(huán)境。

四、結(jié)語(yǔ)

綜述可知，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。大學(xué)生作為新時(shí)代的主力軍，要理性認(rèn)識(shí)并利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，通過(guò)樹(shù)立健康的消費(fèi)觀、價(jià)值觀、行為模式和生活習(xí)慣，不斷提升自我，努力在時(shí)代發(fā)展的浪潮中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介：孫迎坤（1993- ），男，漢族，河南周口人，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，本科生，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；李永平（1996- ），女，漢族，河南濮陽(yáng)人，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，本科生，研究方向：會(huì)計(jì)學(xué)；喬彤彤（1998- ），女，漢族，河南周口人，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，本科生，研究方向：金融學(xué)endprint