基于MOOC平臺(tái)的課程資源推送服務(wù)研究

， ，

(1.2.陜西廣播電視大學(xué) 資源建設(shè)中心；3.陜西廣播電視大學(xué) 財(cái)務(wù)管理學(xué)院，陜西 西安 710119)

一、MOOC平臺(tái)的課程資源推送服務(wù)

2018年教育部頒布了《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，數(shù)字教育資源的服務(wù)已進(jìn)入高速發(fā)展階段，各高校積極與MOOC平臺(tái)合作，建設(shè)了大量的在線開放課程，擁有眾多的校內(nèi)外學(xué)習(xí)者。

高校MOOC課程建設(shè)是數(shù)字資源服務(wù)普及行動(dòng)的重要組成部分，其中MOOC課程資源生成和課程資源推送這兩個(gè)要素直接決定了資源的服務(wù)對(duì)象和受眾規(guī)模，也從根本上決定了開放課程應(yīng)用效率和效益。一般而言，學(xué)習(xí)者與課程資源之間存在上傳、下載及使用三種關(guān)系，而資源推送就是根據(jù)學(xué)習(xí)者在平臺(tái)上完成的學(xué)習(xí)任務(wù)和交互操作情況，在資源與學(xué)習(xí)者之間建立的一種有效關(guān)聯(lián)。

推送技術(shù)的發(fā)展，改變了資源的獲取方式。分析課程資源推送，本質(zhì)上是指信息的推送服務(wù)。國(guó)外的信息推送研究開始比較早，在20世紀(jì)90年代中后期即探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與個(gè)人信息需求的問題。相比之下，國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究則起步稍晚。近年來，推送應(yīng)用已從商業(yè)領(lǐng)域拓展到教育領(lǐng)域，形式亦日趨多樣化，RSS、Tag、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)成為信息推送的研究熱點(diǎn)。信息推送服務(wù)方式，主要有兩類：一類是由智能軟件完成的，即全自動(dòng)化信息推送服務(wù)；另一類則是借助于電郵、并依賴人工參與的信息推送服務(wù)。

二、主動(dòng)推送服務(wù)的提出

在課程推送方面，很長(zhǎng)時(shí)間都采用頻道式、郵件式這兩種方式。當(dāng)學(xué)習(xí)者選擇定義為頻道的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)推送相應(yīng)課程資源信息，或者能主動(dòng)根據(jù)用戶列表用電子郵件向其發(fā)送相關(guān)課程信息。對(duì)用戶而言，這類資源推送方式帶來了被動(dòng)接受的資源服務(wù)，所推送的資源并非全部是用戶需要的資源，這無形中增大了課程資源推送的損耗，也降低了學(xué)習(xí)體驗(yàn)效果。學(xué)者米海燕、顧小清提出借助推送技術(shù)，提供個(gè)性化的網(wǎng)上信息推送服務(wù)，逐漸遞進(jìn)三種形式的服務(wù)包括：個(gè)性化的推送或定制、個(gè)性化的推薦、個(gè)性化的知識(shí)決策。在信息推送的工具方面，研究者已經(jīng)從計(jì)算機(jī)延伸至移動(dòng)終端，如手機(jī)、pad等。余勝泉、楊現(xiàn)民等人提出了基于情景感知的信息推送服務(wù)模式，并根據(jù)用戶使用的情況，將信息推送至不同的終端。在資源服務(wù)模式方面，陳琳、任友群等提出了資源超市的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了資源服務(wù)的三個(gè)轉(zhuǎn)變，即：服務(wù)理念以資源為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)變，資源獲取方式從被動(dòng)接受資源向主動(dòng)選取資源轉(zhuǎn)變，服務(wù)模式從統(tǒng)一化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)得到快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，體現(xiàn)在社會(huì)生活的方方面面，如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與電子商務(wù)領(lǐng)域，信息的主動(dòng)推送服務(wù)、個(gè)性化推送服務(wù)已屢見不鮮。在教育信息化領(lǐng)域，人們?cè)贛OOC學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)中也已經(jīng)關(guān)注和探索實(shí)踐資源主動(dòng)推送服務(wù)，但總體而言其應(yīng)用還不夠普遍。

MOOC平臺(tái)匯聚了大規(guī)模的課程學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)者，面對(duì)巨量的學(xué)習(xí)資源，不同的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求亦不相同，當(dāng)出現(xiàn)迷航現(xiàn)象、學(xué)習(xí)效率較低等情況時(shí)，如果能提供以學(xué)習(xí)者為中心，能滿足其個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，主動(dòng)呈現(xiàn)的精準(zhǔn)推送，即采用課程資源主動(dòng)推送服務(wù)模式，學(xué)習(xí)效果將會(huì)得到較大的提升，這也是解決學(xué)習(xí)差異性的極為有效的一種途徑。隨著數(shù)字化學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)的日益普及，課程資源主動(dòng)推送服務(wù)亟需從理念走向普遍實(shí)踐，也亟需確立以用戶為中心的資源主動(dòng)推送服務(wù)模式，對(duì)推送機(jī)制進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析和研究。

三、課程資源主動(dòng)推送服務(wù)的研究

在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，獲取學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，研究者通過觀察記錄、調(diào)查對(duì)比等手段來逐一搜集整理信息，盡管付出很多，但很難保證數(shù)據(jù)的全面性。而借助MOOC平臺(tái)，學(xué)習(xí)者在注冊(cè)學(xué)習(xí)后，所有的學(xué)習(xí)痕跡都會(huì)自動(dòng)在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄儲(chǔ)存，比如：登錄了多少次、學(xué)習(xí)了多長(zhǎng)時(shí)間、都學(xué)習(xí)了什么內(nèi)容、作業(yè)完成情況、交流互動(dòng)情況、成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等諸多學(xué)習(xí)行為。目前，一些具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)分析功能的平臺(tái)也已涌現(xiàn)，推動(dòng)了教育分析學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展。

目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入發(fā)展，大規(guī)模數(shù)據(jù)處理方法日益成熟，研究者能夠快速及時(shí)的獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行準(zhǔn)確的分析與處理。與傳統(tǒng)教學(xué)研究通常包含較少量學(xué)習(xí)樣本不同，基于在線數(shù)據(jù)的研究可以包含大量的學(xué)習(xí)者樣本，這使得研究者更易進(jìn)行數(shù)據(jù)比較分析，研究結(jié)果也更具有普遍性。

在線開放課程上線運(yùn)行后，即擁有海量的學(xué)習(xí)信息，儲(chǔ)存在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，平臺(tái)根據(jù)主動(dòng)推送需求，會(huì)提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)來分析。數(shù)據(jù)的采集主要依據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為來進(jìn)行，針對(duì)客戶端會(huì)有不同的采集方案，將學(xué)習(xí)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后與推送行為對(duì)應(yīng)起來。采集方案是針對(duì)全流程的，也就是一點(diǎn)一滴的記錄會(huì)從不同的接口源源不斷地進(jìn)入并儲(chǔ)存在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中，詳盡的記錄會(huì)默認(rèn)按照時(shí)間索引排序，根據(jù)不同需求調(diào)用指令組成分析陣列，經(jīng)過對(duì)各種學(xué)習(xí)行為進(jìn)行系統(tǒng)化分析，構(gòu)建出不同學(xué)習(xí)者的模型，選擇相應(yīng)的推送內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化主動(dòng)推送服務(wù)。通常情況下，重點(diǎn)采集的數(shù)據(jù)區(qū)域包括：測(cè)試成績(jī)、評(píng)價(jià)信息、各章節(jié)的任務(wù)點(diǎn)、在某功能模塊學(xué)習(xí)點(diǎn)擊量、瀏覽時(shí)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)動(dòng)作類型、參與討論與個(gè)人熱點(diǎn)等。

通過學(xué)習(xí)分析技術(shù)研究，得出推送依據(jù)點(diǎn)，即通過信息提煉、分類、組合、對(duì)比等操作，形成個(gè)性需求數(shù)據(jù)。比如：對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、訪問情況的統(tǒng)計(jì)，包括課件學(xué)習(xí)、視頻觀看、作業(yè)完成、討論等數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)學(xué)習(xí)者推送相應(yīng)的“學(xué)習(xí)進(jìn)度”提示信息。統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)者針對(duì)本門課程在具體章節(jié)數(shù)、課程任務(wù)點(diǎn)數(shù)，發(fā)言活躍度、拓展瀏覽等方面的行為數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)值分析主動(dòng)推送相應(yīng)的“課程推薦”、“資源推薦”信息，向不同學(xué)習(xí)者提供最適合的頻道。對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)作類型分析亦得出相應(yīng)推送依據(jù)，如學(xué)習(xí)者在視頻任務(wù)中暫停、快進(jìn)快退、回看等操作，結(jié)合學(xué)生成績(jī)采樣，進(jìn)行鏈接分析后，會(huì)得到“重要提示”的推送點(diǎn)；當(dāng)操作行為與同層次采樣群體數(shù)據(jù)對(duì)比分析后，得到快速定位“重點(diǎn)區(qū)域”的推送點(diǎn)。對(duì)學(xué)習(xí)者動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，成為預(yù)置的各種資源推送策略的依據(jù)，進(jìn)而執(zhí)行推送點(diǎn)操作。教學(xué)者使用平臺(tái)主動(dòng)推送服務(wù)，能夠顯性或隱性地推送相關(guān)資源，智能化服務(wù)于課程應(yīng)用。

通常MOOC平臺(tái)技術(shù)支持相應(yīng)的主動(dòng)推送，學(xué)習(xí)者能及時(shí)獲取動(dòng)態(tài)信息內(nèi)容。在這個(gè)過程中，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)推送需要解決“如何推送”和“如何呈現(xiàn)”這兩個(gè)關(guān)鍵問題。因此必須建立面向用戶需求的主動(dòng)推送服務(wù)機(jī)制，由“建用相對(duì)分離”向“建用主動(dòng)關(guān)聯(lián)”轉(zhuǎn)變，深層次提升資源服務(wù)和使用效能，使得信息技術(shù)與教學(xué)實(shí)踐深度融合。基于學(xué)習(xí)者的差異性，平臺(tái)為了滿足教師與學(xué)生的需求，在客戶端打開的同時(shí)，數(shù)據(jù)引擎開始工作，提供給它可訪問的接口，獲取客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，記錄在已建立的不同的類庫(kù)中，隨后對(duì)記錄的各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，建立對(duì)應(yīng)關(guān)系后選擇不同方式個(gè)性推送。由于學(xué)習(xí)記錄是動(dòng)態(tài)變化的，因此推送內(nèi)容也是需要實(shí)時(shí)更新的，平臺(tái)根據(jù)預(yù)設(shè)算法機(jī)制完成推送任務(wù)。

在教育大數(shù)據(jù)環(huán)境下，從學(xué)習(xí)者個(gè)體的角度出發(fā)，立足于學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中產(chǎn)生的各種學(xué)習(xí)行為的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，根據(jù)學(xué)習(xí)者特征模型、資源推送模型，融合云端數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)進(jìn)行主動(dòng)推送。有了大量的優(yōu)質(zhì)資源，通過個(gè)性化的推送服務(wù)，將大大提升各級(jí)各類資源服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用效益。越來越多的用戶在選擇MOOC平臺(tái)時(shí)，更看重其服務(wù)功能，尤其是具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊、特征匹配迅速、資源推送實(shí)現(xiàn)途徑明確、個(gè)性與共性混合響應(yīng)及時(shí)、學(xué)習(xí)者反饋效果好的平臺(tái)擁有更廣泛的應(yīng)用空間。當(dāng)然，除了資源的優(yōu)質(zhì)程度和推送服務(wù)效率這兩個(gè)先決條件，課程學(xué)習(xí)效果還會(huì)受到教師結(jié)構(gòu)、評(píng)價(jià)方式、學(xué)習(xí)者因素的多重影響，所以要加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)和學(xué)習(xí)行為分析技術(shù)支持下的實(shí)證研究進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證和探索，構(gòu)建更為科學(xué)高效的學(xué)習(xí)分析與資源推送數(shù)據(jù)模型，最終形成全方位的MOOC平臺(tái)課程資源生成和推送的整體“解決方案”。

課程資源主動(dòng)推送服務(wù)機(jī)制的研究方案如下：首先要構(gòu)建資源生成機(jī)制和推送模型，解決好課程資源的生成渠道和來源問題，即解決好“推送什么資源”的問題，保證有足量、優(yōu)質(zhì)的資源支撐推送服務(wù)。其次，需要深入研究支持課程資源主動(dòng)推送服務(wù)的四個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)，包括交互界面(UI系統(tǒng))、學(xué)習(xí)行為日志存儲(chǔ)系統(tǒng)、資源推薦系統(tǒng)和推送系統(tǒng)，構(gòu)建高效精準(zhǔn)的課程資源主動(dòng)推送工作機(jī)制，解決好“如何推送和呈現(xiàn)資源”的問題。第三，深入分析當(dāng)前課程在MOOC平臺(tái)的應(yīng)用效果，提出個(gè)性化推送策略，解決好“如何跟蹤資源應(yīng)用績(jī)效”的問題。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著在線教育模式迅速發(fā)展，越來越多的高等院校加入MOOC3.0 平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)用中。以能夠?qū)崿F(xiàn)全流程記錄、大數(shù)據(jù)分析的全國(guó)性MOOC平臺(tái)為研究對(duì)象，以實(shí)名注冊(cè)的學(xué)習(xí)者為樣本，綜合運(yùn)用問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談和大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，考察學(xué)習(xí)者在線課程的學(xué)習(xí)行為，形成課程資源生成、課程資源推送、課程資源學(xué)習(xí)等各個(gè)環(huán)節(jié)之間的“反饋回路”。從評(píng)價(jià)方式、技術(shù)方案、課程質(zhì)量、教師隊(duì)伍等各方面綜合來看，當(dāng)形成以學(xué)習(xí)者為中心的、具有普遍適用意義的在線課程主動(dòng)推送機(jī)制后，優(yōu)化提升了平臺(tái)課程資源配置效益和服務(wù)水平，真正讓優(yōu)質(zhì)課程資源通過MOOC平臺(tái)面向全體學(xué)生和社會(huì)公眾自由共享，從根本上提升高校課程資源服務(wù)效益，對(duì)學(xué)校層面的學(xué)習(xí)者來講，學(xué)校的信息化教學(xué)績(jī)效得到快速提升，對(duì)社會(huì)層面的學(xué)習(xí)者來講，泛在學(xué)習(xí)績(jī)效改善顯著。