基于移動智能終端的地質(zhì)資料服務(wù)新模式初探

賈麗瓊，龍　娜，商云濤

(1.中國地質(zhì)調(diào)查局發(fā)展研究中心，北京100037；2.全國地質(zhì)資料館，北京100037；3.寧夏寧東基地管委會社保中心，寧夏 靈武 750411)

0　引　言

2018年1月31日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》，截至2017年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億人，普及率達(dá)到55.8%，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)97.5%，為7.53億人，比2016年的95.1%上升了2.4個百分點(diǎn)。手機(jī)已成為絕大多數(shù)人上網(wǎng)使用的主要設(shè)備。2015年國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，意見中首次官方提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”：將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)[1]。無論是政策法規(guī)層面，還是實(shí)踐應(yīng)用層面，國家和社會各界都對“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了大力推廣，并在社會生產(chǎn)生活的眾多領(lǐng)域中形成了顛覆性的變革。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等各種信息技術(shù)的高速發(fā)展下，身處互聯(lián)網(wǎng)時代的人們，越來越傾向于利用移動互聯(lián)網(wǎng)足不出戶獲取各種信息、知識與服務(wù)。

地質(zhì)資料工作的最終目標(biāo)是向公眾提供優(yōu)質(zhì)高效準(zhǔn)確的資料服務(wù)。手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及、各類服務(wù)終端的不斷興起、地質(zhì)資料信息資源的海量產(chǎn)生，使得傳統(tǒng)的地質(zhì)資料到館服務(wù)已無法滿足地質(zhì)工作發(fā)展的需要。面對新形勢，地質(zhì)資料服務(wù)也要緊跟移動互聯(lián)的腳步，創(chuàng)新思維，努力探索移動互聯(lián)網(wǎng)與地質(zhì)資料服務(wù)相互融合，不斷積極開拓地質(zhì)資料服務(wù)的新渠道，促進(jìn)地質(zhì)資料工作走向開放、共享、參與、互動的新局面。

1　我國地質(zhì)資料服務(wù)模式現(xiàn)狀

地質(zhì)資料是人類探索地球奧秘、發(fā)掘地球?qū)毑厮纬傻闹匾畔①Y源，是對地質(zhì)工作的認(rèn)識積累和客觀記載，對于合理利用保護(hù)礦產(chǎn)資源和地質(zhì)環(huán)境、推動地質(zhì)科技創(chuàng)新具有重要意義[2]。地質(zhì)資料作為支撐社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)、地質(zhì)調(diào)查與找礦、地質(zhì)科學(xué)研究等所需的重要的信息資源之一，社會各界對其需求與日俱增[2]。

目前，我國的地質(zhì)資料館藏機(jī)構(gòu)建設(shè)已初具規(guī)模，從全國到省級延伸至縣市級同時包含部分行業(yè)機(jī)構(gòu)，均成立了不同規(guī)模的地質(zhì)資料館藏機(jī)構(gòu)，建成了以全國地質(zhì)資料館為核心服務(wù)結(jié)點(diǎn)，省級地質(zhì)資料館藏機(jī)構(gòu)和中國地質(zhì)調(diào)查局六大區(qū)調(diào)中心為骨干結(jié)點(diǎn)，輔以多元化地質(zhì)資料服務(wù)單位組成的服務(wù)體系，形成了不同級別、不同地域的全國性地質(zhì)資料服務(wù)機(jī)構(gòu)，向社會用戶提供服務(wù)。這其中以全國地質(zhì)資料館職能最全面、館藏資料量最大、提供的服務(wù)最多，主要包括依法接收、驗(yàn)收全國和各級館藏機(jī)構(gòu)匯交的地質(zhì)資料，并進(jìn)行地質(zhì)資料信息集成工作，開發(fā)多樣化的地質(zhì)資料信息產(chǎn)品，向社會提供地質(zhì)資料信息服務(wù)；其次是省級地質(zhì)資料館，以保管和對外提供資料服務(wù)為主，自主開展的地質(zhì)資料開發(fā)利用工作較少；而行業(yè)館、區(qū)調(diào)館和市級館藏機(jī)構(gòu)職能很少，以傳統(tǒng)的保管存儲地質(zhì)資料為主，提供的服務(wù)內(nèi)容較少[3]。

從信息化水平來看，現(xiàn)勢性地質(zhì)資料已完全實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，以全國地質(zhì)資料館為例，采用數(shù)字化與紙質(zhì)資料雙套制并行的方式對新進(jìn)館的地質(zhì)資料進(jìn)行接收、保管與開發(fā)利用工作。2015年底，全國地質(zhì)資料館歷經(jīng)18年的艱苦努力，完成了館藏所有紙質(zhì)地質(zhì)資料的數(shù)字化掃描工作，實(shí)現(xiàn)了全館資料信息化管理[2]。全面實(shí)現(xiàn)地質(zhì)資料的數(shù)字化，各類地質(zhì)資料數(shù)據(jù)庫不斷涌現(xiàn)，仍以全國地質(zhì)資料館為例，現(xiàn)有國家級基礎(chǔ)地質(zhì)數(shù)據(jù)庫30余個，區(qū)域與專題數(shù)據(jù)庫近3 000個，點(diǎn)源性數(shù)據(jù)庫超過20 000個。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等等各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)條件越來越成熟，地質(zhì)資料的數(shù)字化建設(shè)與信息化管理也必然會進(jìn)入深化階段，地質(zhì)資料的管理內(nèi)容不斷優(yōu)化，地質(zhì)資料服務(wù)與呈現(xiàn)方式也在悄然變化。

目前來看，雖然有部分信息化條件較好的資料館采用窗口+電腦網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)方式，但各級地質(zhì)資料館藏機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)方式仍以傳統(tǒng)的到館服務(wù)和電子閱覽室服務(wù)為主，這是地質(zhì)資料需求者獲取、借閱地質(zhì)資料的主要方式[4]。現(xiàn)有地質(zhì)資料館藏機(jī)構(gòu)中幾乎沒有基于移動智能終端的服務(wù)方式。移動互聯(lián)網(wǎng)方便快捷，以智能手機(jī)為主的移動智能終端設(shè)備廣泛普及，中國的手機(jī)網(wǎng)民已占所有網(wǎng)民的97.5%，人們利用手機(jī)可以隨時隨地的獲取所需的信息。面對新形勢，傳統(tǒng)的地質(zhì)資料服務(wù)渠道如果不加以變革，就會難以滿足人們在新環(huán)境下增長的需求，無法為地質(zhì)工作者和科研人員尤其是一線工作者提供更加方便快捷的資料服務(wù)。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的環(huán)境下開展移動智能終端地質(zhì)資料服務(wù)，可以最大范圍內(nèi)的實(shí)現(xiàn)地質(zhì)資料資源共享，方便資料用戶的各項(xiàng)需求，不斷提升地質(zhì)資料服務(wù)新水平。

2　移動智能終端簡介

2.1　移動智能終端的概念

移動智能終端也叫移動通信終端，是指在移動中可以使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，廣義來講包括手機(jī)、筆記本、平板電腦、POS機(jī)甚至車載電腦等，狹義來說是指手機(jī)或者具有多種應(yīng)用功能的智能手機(jī)以及平板電腦[5]。

2.2　移動智能終端的屬性及特點(diǎn)

移動智能終端的設(shè)計(jì)理念個性化，表現(xiàn)形式人性化，為用戶帶來了非常豐富的應(yīng)用體驗(yàn)，而用戶的需求又督促移動智能終端不斷發(fā)展完善。

移動智能終端具有三個屬性：①擁有高速分組移動數(shù)據(jù)分接能力；②基于開放的終端軟件系統(tǒng)構(gòu)架，可以靈活地安裝和卸載各種應(yīng)用程序或數(shù)字內(nèi)容；③與移動應(yīng)用商店合作，為用戶提供便捷的應(yīng)用程序及數(shù)字信息資源的檢索、購置和下載安裝[6]。

移動智能終端具有四大特點(diǎn)。①表現(xiàn)形式豐富化。除了智能手機(jī)外，其他例如PAD、PSP、KINDLE、車載導(dǎo)航儀等都可以被定義為移動智能終端的范圍之內(nèi)。②服務(wù)方式個性化。移動智能終端在發(fā)揮其作用的過程中會記錄下用戶的閱覽軌跡、收文記錄、個人喜好、聯(lián)系人記錄以及位置信息等，經(jīng)過有效信息的整理、篩選、留存后，將加工后完整的地質(zhì)資料信息送達(dá)用戶，則體現(xiàn)了移動智能終端的個性化服務(wù)方式[6]。③應(yīng)用模式的開放性。新的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，移動智能終端的軟硬件為各成一體的分離化、開放化操作系統(tǒng)，加上多元化的SDK(軟件開發(fā)工具包，Software Development Kit)更是鞏固了開放應(yīng)用模式。④發(fā)展趨勢的融合性。移動智能終端與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商店進(jìn)行合作，構(gòu)建了比較完整的應(yīng)用傳播系統(tǒng)，向用戶提供數(shù)字化信息資源的一站式檢索、免費(fèi)或付費(fèi)購買、下載安裝。而最為常見的是各種類型各種行業(yè)的APP客戶端和應(yīng)用十分廣泛的微信公眾平臺。

2.3　APP客戶端和微信公眾號

APP，Mobile Application的簡稱，在智能手機(jī)如此廣泛普及的環(huán)境下，常代指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序[7]，也被稱為為APP客戶端、移動客戶端、移動設(shè)備客戶端、移動應(yīng)用程序等。APP客戶端具有社交化和本地化的特點(diǎn)。社交化特點(diǎn)體現(xiàn)在APP為用戶搭建分享平臺的同時聚集了大量的用戶群；本地化特點(diǎn)則表現(xiàn)在用戶可以明確自身所處的環(huán)境信息，同時與周圍用APP客戶端進(jìn)行相同行為的人進(jìn)行交流互動[8]。

微信(WeChat)是騰訊公司2011年1月21日推出的一個為移動智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，它能通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)的語音短信、視頻、圖片及文字，提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能[9]。微信具有以下特點(diǎn)：①使用便捷，具有多種注冊方式；②信息表現(xiàn)形式多樣，支持圖片、文字、視頻、聲音、多人群聊、LBS(Location Based Service)定位功能、公眾號服務(wù)等功能；③社交互動性強(qiáng)，通過微信可隨時隨地與他人進(jìn)行交流互動；④開放性，表現(xiàn)在其允許與鼓勵第三方商戶及應(yīng)用程序的接入。本質(zhì)上來講，微信也是一種APP，是集社交、傳播、應(yīng)用于一體的社交類APP。

微信公眾號是開發(fā)者或者機(jī)構(gòu)團(tuán)體在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，通過公眾賬號，開發(fā)者和機(jī)構(gòu)團(tuán)體可在微信平臺上實(shí)現(xiàn)和特定用戶群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。微信公眾號作為作為微信的主要服務(wù)之一，得到了近80%用戶的關(guān)注，其目的主要在獲取資訊、便利生活和學(xué)習(xí)知識3個方面。

3　基于移動智能終端的地質(zhì)資料服務(wù)優(yōu)勢

目前，我國基于移動智能終端行業(yè)服務(wù)最為常見的是微信公眾平臺和APP客戶端，因此本文主要通過這兩種服務(wù)方式與傳統(tǒng)到館的地質(zhì)資料服務(wù)方式進(jìn)行比較，但這并不意味著傳統(tǒng)的地質(zhì)資料服務(wù)方式就會被替代，這僅僅是我國地質(zhì)資料服務(wù)順應(yīng)時代發(fā)展要進(jìn)行的革新，二者并不沖突。無論是微信公眾平臺還是APP客戶端，其目的都是以服務(wù)的理念、方式和性能之優(yōu)勢來吸引并服務(wù)用戶，從而達(dá)到地質(zhì)資料服務(wù)惠及民眾的目的。與傳統(tǒng)的地質(zhì)資料服務(wù)模式相比，基于移動智能終端的新的服務(wù)具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢。

1) 即時獲取地質(zhì)資料信息。即時獲取地質(zhì)資料信息是由移動智能終端本身的特性所決定?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)狀態(tài)下的移動智能終端傳播信息，信息的發(fā)布與接收同步實(shí)現(xiàn)實(shí)時傳遞，從而使得資料用戶與終端平臺在時空上實(shí)現(xiàn)了無縫連接。例如，資料用戶可以使用手機(jī)APP客戶端或微信公眾號將地質(zhì)資料信息服務(wù)請求傳達(dá)至地質(zhì)資料信息服務(wù)中心，即時收到信息中心的回復(fù)信息，避免了直接到館查閱資料所需的一系列手續(xù)。

2) 拓展地質(zhì)資料服務(wù)內(nèi)容。與傳統(tǒng)到館服務(wù)有所不同，在移動智能終端的使用環(huán)境下，資料用戶可以通過登錄APP客戶端或者微信公眾號獲得預(yù)約查詢資料、閱覽資料目錄，此外還可以獲得業(yè)務(wù)動態(tài)、地質(zhì)資料微展覽、信息下載、政策法規(guī)等內(nèi)容。地質(zhì)資料用戶的需求在信息環(huán)境中隨之?dāng)U展延伸，從而擴(kuò)大了地質(zhì)資料信息服務(wù)的廣度與深度。

3) 擴(kuò)大地質(zhì)資料服務(wù)的用戶。傳統(tǒng)到館服務(wù)因受地域、交通、時間等限制，能夠服務(wù)的用戶范圍十分有限。從用戶的角度而言，為借閱一檔資料可能要長途跋涉到異地，經(jīng)歷電子閱覽室查閱資料-申請資料借閱加工單-等候資料制作(一般三天至五天)-再次到館領(lǐng)取資料-返回住地等過程。相對較長的距離和借閱時間限制了很多用戶的需求，而移動智能終端可以解決地域與時間的限制，資料用戶無論何時何地通過終端都可以提交資料借閱申請，大大擴(kuò)展了地質(zhì)資料的服務(wù)用戶，受眾群體將會大幅提高。

4) 靈活的地質(zhì)資料服務(wù)方式?；谝苿又悄芙K端的地質(zhì)資料信息服務(wù)不再局限于單方面簡單的實(shí)體資料傳遞，還可以提供參考咨詢、個性化定制等，從而使地質(zhì)資料館藏機(jī)構(gòu)的資料服務(wù)方式更加多樣。

5) 雙向的地質(zhì)資料交互服務(wù)。移動智能終端傳播信息具有實(shí)時性、交互性、開放性和互動性，將傳統(tǒng)地質(zhì)資料服務(wù)與信息傳播的單一性和延時性變?yōu)橹苯拥男畔⒔涣?。地質(zhì)資料信息傳播可以采取雙向、單向和多元傳播等多種方式，使得資料用戶可以即時交流信息需求，而地質(zhì)資料館也可以即時收到反饋信息。信息接收者和信息發(fā)送者互為傳播主體，滿足資料用戶群體化溝通的需求。

6) 提升地質(zhì)資料服務(wù)性能。傳統(tǒng)到館服務(wù)使得多數(shù)地質(zhì)資料工作人員處于被動服務(wù)的狀態(tài)，移動智能終端服務(wù)促使工作人員需要不斷創(chuàng)新推送內(nèi)容、實(shí)時更新發(fā)布消息、按時反饋用戶提問、積極解決用戶需求，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，服務(wù)性能將會大大提升。

4　移動智能終端的地質(zhì)資料服務(wù)內(nèi)容

1) 辦事指南。辦事指南可以告知資料用戶借閱查詢地質(zhì)資料的時間、地點(diǎn)、流程、手續(xù)以及資料館提供的服務(wù)內(nèi)容等。

2) 檢索服務(wù)。檢索服務(wù)包括通過關(guān)鍵詞、作者姓名、形成年代、形成單位等各種方式的地質(zhì)資料目錄、元數(shù)據(jù)檢索等服務(wù)內(nèi)容。

3) 咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)可以通過微信機(jī)器人(無法回答的會自動轉(zhuǎn)成人工咨詢)、智能問答系統(tǒng)、微社區(qū)、微博等形式及時回復(fù)資料用戶提出的各種疑問。

4) 預(yù)約服務(wù)。預(yù)約服務(wù)指資料用戶或資料匯交人通過APP客戶端或者微信公眾號提交地質(zhì)資料借閱預(yù)約單或地質(zhì)資料匯交預(yù)約單，待收到通知后再到館查詢借閱資料或匯交資料；通過預(yù)約服務(wù)，團(tuán)體用戶還可以提交到館參觀的預(yù)約單。

5) 信息發(fā)布服務(wù)。地質(zhì)資料館藏機(jī)構(gòu)可以通過APP客戶端或者微信公眾平臺將本館或者地質(zhì)資料工作乃至地質(zhì)調(diào)查工作的最新動態(tài)信息及時的發(fā)布給公眾。

6) 地質(zhì)資料征集。地質(zhì)資料征集是在微信公眾號或APP客戶端上發(fā)布征集地質(zhì)資料的相關(guān)信息，如范圍、內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息，或提供相應(yīng)的接口由公眾上傳相關(guān)地質(zhì)資料材料等。以全國地質(zhì)資料館為例，近兩年對外廣泛開展地質(zhì)資料征集活動，已收集諸多地質(zhì)前輩或其家屬捐贈的珍貴的早期中國地質(zhì)資料和地質(zhì)前輩的手稿等。如果通過移動智能終端的推廣，征集活動將會得到更好的宣傳。

7) 培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)服務(wù)是為社會公眾特別是基層地質(zhì)資料工作人員發(fā)布地質(zhì)資料專業(yè)知識或管理方法等信息。

8) 推送服務(wù)。推送服務(wù)包括推送文字、語音、圖片、文章等，地質(zhì)資料館可以利用此功能進(jìn)行信息傳播、資料推薦、新聞動態(tài)、活動發(fā)布等服務(wù)；推送服務(wù)還可以基于地理信息系統(tǒng)進(jìn)行地質(zhì)資料的信息資源整合，向用戶提供基于地區(qū)分類的地質(zhì)資料信息檢索途徑，并通過手機(jī)的GPS定位系統(tǒng)根據(jù)用戶所處的地理位置進(jìn)行地質(zhì)資料信息的推送服務(wù)，為用戶提供智能的地質(zhì)資料信息服務(wù)。

9) 資源服務(wù)。資源服務(wù)包括手機(jī)閱讀地質(zhì)資料、地質(zhì)資料數(shù)據(jù)庫等。不得不提的是，鑒于地質(zhì)資料的保密要求，以及基于各種制圖技術(shù)形成的各地質(zhì)圖件和數(shù)據(jù)庫的容量龐大，資源服務(wù)在手機(jī)移動智能終端上目前還無法很好的實(shí)現(xiàn)。

10) 微展廳。微展廳是在微信公眾號或者APP客戶端上對館藏特色地質(zhì)資料、珍貴地質(zhì)資料、最新編研成果等進(jìn)行公開展示，形式多樣，如圖文結(jié)合、音頻、視頻等。

11) 反饋功能。地質(zhì)資料館利用微信公眾號或者APP客戶端不僅能向資料用戶提供服務(wù)，同時也可以得到用戶的反饋，反饋功能可以包括問卷調(diào)查、投票、意見反饋等。地質(zhì)資料館微信公眾號或APP客戶端應(yīng)該重視并及時回應(yīng)用戶在使用移動智能終端過程中的反饋信息，通過自身的服務(wù)形式與服務(wù)內(nèi)容的不斷創(chuàng)新提高資料用戶的使用黏性。

5　結(jié)　語

以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正在不斷的改變著我們的工作和生活方式。移動互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及，各種移動智能終端不斷興起，傳統(tǒng)的地質(zhì)資料到館服務(wù)可能會逐漸無法滿足地質(zhì)工作發(fā)展的需要，因此地質(zhì)資料館藏機(jī)構(gòu)要努力創(chuàng)新，積極探索基于移動智能終端下的地質(zhì)資料服務(wù)新模式。以APP客戶端和微信公眾號為代表的移動智能終端以其豐富的表現(xiàn)形式、個性的服務(wù)方式、開放的應(yīng)用模式、融合的發(fā)展趨勢等特點(diǎn)，無疑成為地質(zhì)資料館藏機(jī)構(gòu)可以采用的最佳的移動智能終端服務(wù)新模式。館藏機(jī)構(gòu)通過APP客戶端或微信公眾號，可以向資料用戶提供包括辦事指南、檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)、地質(zhì)資料征集、培訓(xùn)服務(wù)、推送服務(wù)、資源服務(wù)、微展廳、反饋功能等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代最具創(chuàng)造性、革命性的平臺，地質(zhì)資料APP客戶端或微信公眾號在不就的將來，必將成為地質(zhì)資料服務(wù)推廣的重點(diǎn)，為地質(zhì)資料事業(yè)帶來蓬勃發(fā)展的生機(jī)。但不可否認(rèn)的是，在地質(zhì)資料信息移動互聯(lián)傳播、服務(wù)的道路上，我們還處于探索階段，如何活躍長久的運(yùn)營和維護(hù)并大力推廣下去，是每個地質(zhì)資料館和地質(zhì)資料工作者

需要深入思考的問題。

[1]國務(wù)院.國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見[EB/OL].http:∥www.gov.cn/ zhengce/content/2015-07/04/content_10002.htm.

[2]賈麗瓊,吳軒,王新春.地質(zhì)資料編研意義及工作方法探討[J].中國礦業(yè),2017,26(4):58-63.

[3]許百泉,董建美,連健,等.地質(zhì)資料社會化服務(wù)中存在的問題與對策建議[J].中國礦業(yè),2014,23(9):134-137,156.

[4]高學(xué)正,齊釩宇.地質(zhì)資料社會化服務(wù)進(jìn)展研究：以全國地質(zhì)資料館為例[J].中國礦業(yè),2017,26(S2):65-68.

[5]莫小敏.移動終端APP在初中英語學(xué)與教中的應(yīng)用[J].教育信息技術(shù),2013(9):41-43.

[6]吳楠.基于移動智能終端的檔案信息服務(wù)研究——以廣西自治區(qū)為例[D].南寧:廣西民族大學(xué),2016.

[7]李夢飛,桑毓域.基于APP的公共檔案館可提供的手機(jī)移動服務(wù)構(gòu)想[J].檔案學(xué)研究,2015(3):51-54.

[8]黃晟.基于用戶體驗(yàn)的APP設(shè)計(jì)研究[D]．西安:陜西科技大學(xué),2012.

[9]微信[EB/OL].https:∥baike.baidu.com/item/%E5%BE%AE%E4%BF%A1/3905974?fr=aladdin#7.