醫(yī)院檔案文化開發(fā)與傳播面臨的困境及完善策略

劉翠花

摘 要：醫(yī)院檔案是醫(yī)院運(yùn)營發(fā)展過程中的重要積累，是醫(yī)院最為珍貴的文化資源。資源的價值只有在開發(fā)、傳播并使其服務(wù)于人的過程中才能得到徹底實現(xiàn)。對醫(yī)院檔案文化的開發(fā)與傳播，不僅能夠發(fā)掘醫(yī)院檔案所蘊(yùn)藏的文化價值，強(qiáng)化醫(yī)院檔案的文化功能，推進(jìn)醫(yī)院檔案事業(yè)的發(fā)展，更有助于醫(yī)院機(jī)構(gòu)自身的繁榮。本文談?wù)勑聲r期醫(yī)院檔案文化開發(fā)與傳播的困境及完善策略。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案；檔案文化；開發(fā)；傳播

醫(yī)院檔案是醫(yī)院最為重要的文化資源。要順應(yīng)文化強(qiáng)國的時代發(fā)展需要，充分認(rèn)識到醫(yī)院檔案在醫(yī)院發(fā)展中的關(guān)鍵作用，通過加強(qiáng)檔案文化的開發(fā)與傳播來提升醫(yī)院的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵，為推進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展做出積極努力。

1 新時期醫(yī)院檔案文化開發(fā)與傳播的重要性

醫(yī)院檔案，是醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，在運(yùn)營過程中進(jìn)行各種醫(yī)療和管理活動所留下的歷史記錄。醫(yī)院檔案具有一定的文化屬性和重要的保存價值。作為醫(yī)院文化建設(shè)的有機(jī)構(gòu)成，醫(yī)院檔案在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中具有舉足輕重的作用。加強(qiáng)醫(yī)院檔案文化的開發(fā)和傳播，具體地說，就是以“文化建設(shè)”為核心，充分開發(fā)檔案中所承載的文化因子，發(fā)掘其中所蘊(yùn)含的優(yōu)勢文化力量，最大限度地提升檔案歷史文化內(nèi)涵，使醫(yī)院檔案能夠更好地承擔(dān)起記錄歷史、傳承文化、傳播文明的重大使命，這對于提升醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)院綜合實力有十分重要的意義[1]。

2 新時期醫(yī)院檔案文化開發(fā)與傳播的困境

采取有效舉措加強(qiáng)醫(yī)院檔案文化的開發(fā)與傳播，是順應(yīng)時代發(fā)展要求的積極回應(yīng)。但面對醫(yī)院檔案文化的開發(fā)與傳播工作，要想有所進(jìn)展和突破，就必須踏實面對現(xiàn)實中存在的各種困難與障礙。

1）醫(yī)院檔案文化研究不足。檔案文化開發(fā)研究工作不足，相關(guān)的文化產(chǎn)品缺失。拿不出有價值的研究成果，醫(yī)院檔案文化的開發(fā)和利用自然也就陷入了停滯狀態(tài)。如前所述，由于錯誤的檔案文化建設(shè)觀念，醫(yī)院檔案工作人員的日常工作更多的集中檔案的收集、整理和保管上，忽略檔案的價值開發(fā)和利用，檔案研究和開發(fā)等相關(guān)工作顯得十分不足，未能在工作上進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。沒有檔案文化產(chǎn)品作支撐，即便開展相關(guān)工作也會缺乏說服力，醫(yī)院檔案文化的開發(fā)和傳播工作后續(xù)乏力。

2）檔案文化特色不夠鮮明。當(dāng)前醫(yī)院檔案文化缺乏特色。一般來說，醫(yī)院的檔案要由兩部分構(gòu)成，其中一部分是作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，所存留下來的病歷、診斷、財務(wù)往來等資料；另一部分則是醫(yī)院在自身發(fā)展歷中所積累的特色材料，如，本院的發(fā)展大事件、優(yōu)秀人物事跡、重大科研成果，等等。相較而言，后者往往具有更厚重的文化價值。但在醫(yī)院檔案文化開發(fā)和傳播中，這些具有歷史價值和現(xiàn)實參考價值的檔案被封存在，未充分展現(xiàn)其特色，對于醫(yī)院文化建設(shè)的積極作用未充分發(fā)揮出來，造成極大的資源浪費(fèi)。

3）檔案文化服務(wù)不到位。醫(yī)院檔案文化開發(fā)和傳播的服務(wù)對象是廣大群眾，要加大對服務(wù)內(nèi)容的宣傳，切實提高服務(wù)的質(zhì)量，如此才能獲得他們的認(rèn)同與支持。當(dāng)前，很多群眾對于醫(yī)院檔案服務(wù)的認(rèn)知也僅限于資料的查閱基礎(chǔ)上。醫(yī)院檔案室甚至成為各職能部門之中最“沉默”、最“邊緣”的一個部門，被遺忘在某個角落之中。對此，醫(yī)院檔案管理部門在增加檔案服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量的同時，還應(yīng)積極采取有效手段開展宣傳，密切與廣大群眾之間的聯(lián)系，不斷擴(kuò)大在群眾中的影響力，使廣大群眾形成正確的認(rèn)知。

4）缺乏專業(yè)文化建設(shè)人才。人才是開展醫(yī)院檔案文化開發(fā)和傳播的重要力量。要想有效開展醫(yī)院檔案文化開發(fā)和傳播，必須打造一支優(yōu)質(zhì)的人才隊伍。如此才能真正將醫(yī)院檔案文化價值發(fā)揮到最大。當(dāng)前，由于不受重視，醫(yī)院檔案工作專業(yè)人員十分缺乏，甚至多是其他崗位的人所兼任的；而缺乏專業(yè)的人才，也導(dǎo)致檔案工作更難參與到醫(yī)院文化建設(shè)之中，不能為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，長此以往就陷入惡性循環(huán)。

3 新時期醫(yī)院檔案文化開發(fā)與傳播的完善策略

在“文化強(qiáng)國”、“文化強(qiáng)院”的迫切要求下，加強(qiáng)醫(yī)院檔案文化開發(fā)與傳播工作，是順應(yīng)時代發(fā)展形勢的必然選擇。面對前面所談及的這些困難，新時期的醫(yī)院管理者和檔案人員，要積極應(yīng)對，不斷進(jìn)?。?/p>

1）優(yōu)化檔案服務(wù)流程。明確檔案文化充分開發(fā)和有效傳播的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程和平臺：一方面，規(guī)范檔案管理服務(wù)的流程，確保整個服務(wù)流程科學(xué)、便捷、合理，切實提高檔案管理工作質(zhì)量，為檔案文化發(fā)揮應(yīng)有效益打下堅實基礎(chǔ)；另一方面，打造檔案管理服務(wù)平臺。探索并推動醫(yī)院檔案的信息化建設(shè)，構(gòu)建信息平臺，建立數(shù)字檔案室，實現(xiàn)檔案服務(wù)信息化，提高檔案服務(wù)的便捷性，提升檔案服務(wù)的價值。

2）打造檔案文化品牌。結(jié)合醫(yī)院自身實際，充分利用特色檔案資源，打造檔案文化品牌。要充分發(fā)掘特色檔案資源中的文化價值，結(jié)合醫(yī)院特色和優(yōu)勢所在，以專題形式進(jìn)行開發(fā)和研究，積極開發(fā)醫(yī)院檔案文化產(chǎn)品，開發(fā)出既有醫(yī)院特色又有創(chuàng)新價值和實用價值、長遠(yuǎn)價值的檔案文化產(chǎn)品，打造具有本院特點的文化品牌，如，醫(yī)院機(jī)構(gòu)文化、優(yōu)秀員工傳記、科研成果列編，等等。通過對這些文化成果的推廣與傳播，對外樹立醫(yī)院的良好形象，提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)，對內(nèi)激勵廣大醫(yī)護(hù)人員，激發(fā)他們對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的忠誠與熱愛[2]。

3）錘煉檔案人才隊伍。錘煉一支高素質(zhì)的檔案人才隊伍，為實現(xiàn)醫(yī)院檔案文化開發(fā)和傳播提供有力保障。每位檔案工作人員都應(yīng)成為是檔案文化開發(fā)和傳播的重要開創(chuàng)者，需要具備專業(yè)的檔案知識，良好的服務(wù)意識，同時還要與時俱進(jìn)，掌握電腦技能、心理知識、人際溝通以及醫(yī)療專業(yè)知識，對檔案文化建設(shè)保持一定的敏銳感，對檔案文化建設(shè)具有良好的開發(fā)和傳播意識。一方面，要提高人才準(zhǔn)入門檻，注重其基礎(chǔ)知識、信息技術(shù)和創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力的全方位考察，提高檔案人才隊伍的整體水平；另一方面，為現(xiàn)有的檔案工作人員提供更多的提升空間和機(jī)會，如，舉辦講座、在職培訓(xùn)等等。

4）強(qiáng)化檔案文化服務(wù)。強(qiáng)化檔案服務(wù)，是促進(jìn)醫(yī)院檔案文化建設(shè)工作進(jìn)步、提升檔案文化價值、擴(kuò)大社會影響的有效路徑。一方面，要保證服務(wù)質(zhì)量。注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建設(shè)，一切以滿足醫(yī)院和廣大群眾的檔案資料需求為主要目標(biāo)，進(jìn)行服務(wù)升級，確保服務(wù)的全面、細(xì)致和到位，保證服務(wù)的主動性和積極性，以樹立良好的檔案文化服務(wù)形象；另一方面，提高服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量。要在進(jìn)檔案服務(wù)的形式和服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行檔案工作創(chuàng)新，改變過去的被動模式和地位，針對實際需求整理檔案資料，主動參與醫(yī)院文化事務(wù)，為各項工作提供有效的信息支持。

5）加強(qiáng)檔案文化宣傳。加強(qiáng)檔案文化宣傳，使檔案文化價值最大限度地發(fā)揮功用?！熬葡阋才孪镒由睢保t(yī)院檔案部門要擺脫過去的被動境況，應(yīng)積極結(jié)合醫(yī)院工作的實際，主動對檔案文化開發(fā)和傳播工作進(jìn)行宣傳，使之為社會和更多的群體所熟知和接受，使更多的人體驗到檔案文化服務(wù)，如，建立醫(yī)院檔案文化宣傳基地，舉辦檔案資料展覽活動，制作多樣化的檔案文化產(chǎn)品，等等。

以文化論輸贏是當(dāng)今時代的重要特征之一，文化軟實力己成為當(dāng)代醫(yī)院的核心競爭力。美國著名檔案學(xué)者謝倫伯格指出，“對檔案的重視程度是衡量一個國家文明水平的最好尺度。”而對醫(yī)院檔案的重視程度、對醫(yī)院檔案文化的開發(fā)利用則是衡量一所醫(yī)院文化建設(shè)的重要標(biāo)尺。新時期加強(qiáng)醫(yī)院檔案文化的開發(fā)和傳播，把檔案管理從量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高，對于推動醫(yī)院文化建設(shè)以及醫(yī)院機(jī)構(gòu)自身的和諧穩(wěn)定發(fā)展有著重要的意義。

參考文獻(xiàn)

[1]魏琳等.略論醫(yī)院檔案文化建設(shè)在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2012（06）.

[2]陶弘等，醫(yī)院檔案文化建設(shè)的定位與發(fā)展策略[J].管理觀察，2014，（05）.