探討做好供電所營(yíng)業(yè)管理的策略研究

彭英

【摘 要】隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，人民群眾對(duì)電能的需求不斷加大，而電力本身作為一種特殊的商品，除了具有一般商品特性，還必須人民群眾的生產(chǎn)生活需要。供電所作為提供電力能源單位，應(yīng)該做好供電所營(yíng)業(yè)管理，進(jìn)一步滿足群眾的需求。故此，本文將進(jìn)一部探討做好供電所營(yíng)業(yè)管理的策略

【關(guān)鍵詞】供電所；營(yíng)業(yè)管理；策略

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷改革和深化，供電所順應(yīng)歷史改革的潮流進(jìn)行改革。供電所為廣大人民群眾提供電力能源，確保人民群眾的生產(chǎn)生活能夠正常開展，可以說為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化建設(shè)起到了不可忽視的作用。目前我國(guó)供電事業(yè)在新的時(shí)代下帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前我國(guó)供電市場(chǎng)更加活躍，電力的來源也由傳統(tǒng)以煤發(fā)點(diǎn)為主漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣娏碓矗黾恿诵履茉垂╇?。供電所作為與人民群眾直接接觸的電力能源供應(yīng)管理單位，科學(xué)合理的管理能夠?yàn)榘傩仗峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、供電所概述

（一）供電所

供電所作為電力公司的派出機(jī)構(gòu)，其主要工作內(nèi)容是對(duì)供電線路進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)，同時(shí)為人民群眾提供停電、送電、抄表和收取電費(fèi)服務(wù)等工作，確保人民群眾能夠安全、合理的使用到電力能源。

（二）供電所營(yíng)業(yè)管理的發(fā)展定位

1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

供電所營(yíng)業(yè)管理必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)提出什么樣的需求，供電所營(yíng)業(yè)管理就應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的需求做出進(jìn)一步的調(diào)整。

2.以電力營(yíng)業(yè)作為核心業(yè)務(wù)

電力營(yíng)業(yè)是供電所管理的核心業(yè)務(wù)，供電所所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服務(wù)于電力營(yíng)業(yè)。

3.滿足人民群眾的根本需求

供電所科學(xué)合理的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是為了更好的服務(wù)人民群眾對(duì)于電力能源的需要，供電所營(yíng)業(yè)管理發(fā)展要立足于現(xiàn)階段的電網(wǎng)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮“兩網(wǎng)”改造的契機(jī)，引進(jìn)現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人民群眾提供專業(yè)、高效、全方位的服務(wù)。

二、供電所營(yíng)業(yè)管理存在的問題

近年來，隨著我國(guó)綜合實(shí)力的不斷提高，電力基礎(chǔ)設(shè)施的不斷加強(qiáng)，我國(guó)電力事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。但由于我國(guó)電力事業(yè)相對(duì)于其他歐美國(guó)家來說起步晚、發(fā)展快，供電所營(yíng)業(yè)管理還存在著許多的問題。

（一）供電所營(yíng)業(yè)管理機(jī)制不完善

我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的供電所在營(yíng)業(yè)管理機(jī)制上還不夠完善，日常的營(yíng)銷活動(dòng)缺乏正規(guī)的制度和流程，導(dǎo)致供電所在日常的營(yíng)業(yè)管理在面對(duì)突發(fā)情況上應(yīng)對(duì)不足。

其主要原因在于供電所的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)管理工作不夠重視，思維仍然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代。同時(shí)供電所營(yíng)業(yè)管理人員自身沒有認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)管理的重要性，沒有進(jìn)行相關(guān)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，不能熟練掌握供電營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)。綜上所述由于供電所營(yíng)業(yè)管理機(jī)制不完善，相關(guān)的工作管理人員沒有轉(zhuǎn)變思想，導(dǎo)致供電所的營(yíng)業(yè)管理沒有朝著一個(gè)健康的方向發(fā)展。

（二）缺乏專業(yè)的管理人才

目前供電所的營(yíng)業(yè)管理所面對(duì)的諸多問題中最主要的就是缺乏專業(yè)的人才。很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的供電所營(yíng)業(yè)管理人員管理水平有限，缺乏專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于供電所的整個(gè)營(yíng)業(yè)管理流程并不熟知，對(duì)整個(gè)電力的運(yùn)營(yíng)狀況也不能清晰的把握，甚至在面對(duì)某些突發(fā)問題時(shí)要借助一定的外部力量才能完成相關(guān)工作。供電所由于缺乏專業(yè)的管理人才，導(dǎo)致工作效率低下。

（三）供電設(shè)備沒有得到有效的維護(hù)

隨著近年來我國(guó)持續(xù)對(duì)電力事業(yè)加大投入，大部分的供電部門和企業(yè)設(shè)備進(jìn)行了更新?lián)Q代，但由于日常管理的疏忽和懈怠，缺乏相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人才，許多供電設(shè)備并沒有得到很好的維護(hù)，有些供電設(shè)備出現(xiàn)故障長(zhǎng)久得不到修復(fù)，最后這些設(shè)備不得被迫進(jìn)行報(bào)廢處理。供電設(shè)備的沒有得到有效的維護(hù)其根本原因是缺乏相應(yīng)的管理責(zé)任人，管理責(zé)任和義務(wù)分配不清，可以說供電設(shè)備不必要的報(bào)損給供電單位帶了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

（四）忽視市場(chǎng)規(guī)律和市場(chǎng)行情

一些供電所或供電企業(yè)思想仍然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，忽視買方市場(chǎng)和人民群眾的需求，認(rèn)為電力是人們生活不可或缺的部分，不需要進(jìn)行營(yíng)銷。這種錯(cuò)誤的思想導(dǎo)致一些營(yíng)業(yè)管理人員在日常的工作中忽視市場(chǎng)規(guī)律，市場(chǎng)調(diào)研不仔細(xì)，不注重電力產(chǎn)品的質(zhì)量和相應(yīng)的售后服務(wù)?？梢哉f這些問題在人民群眾中產(chǎn)生了惡劣的影響，使供電單位遭至大量的投訴，從而進(jìn)一步給其帶來不可挽回的聲譽(yù)影響和經(jīng)濟(jì)損失。

三、面對(duì)供電所營(yíng)業(yè)管理出現(xiàn)問題的策略

（一）完善供電所營(yíng)業(yè)管理機(jī)制

供電所能夠進(jìn)行科學(xué)合理的營(yíng)業(yè)管理，必須要建立科學(xué)合理的營(yíng)業(yè)管理機(jī)制，讓供電營(yíng)業(yè)管理者在日常的管理過程中能夠有法可依，按照規(guī)定處理突發(fā)問題，從而進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)管理者的管理效率。同時(shí)供電營(yíng)業(yè)管理為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化也可以成立相應(yīng)的營(yíng)業(yè)管理部門，讓供電所的其他部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)與營(yíng)業(yè)管理部門，對(duì)電力營(yíng)業(yè)的前期和后期都要足夠重視，從而建立期一個(gè)能夠科學(xué)化、法制化、商業(yè)化的營(yíng)業(yè)管理機(jī)制。

（二）培養(yǎng)營(yíng)業(yè)管理專業(yè)人才

在新的社會(huì)背景下，為了滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的電力能源需求，電力營(yíng)業(yè)管理人員必須具備更高水平的專業(yè)素質(zhì)，建立一支高水平的專業(yè)管理隊(duì)伍。為此，供電所等電力單位應(yīng)該不斷的引進(jìn)相關(guān)的專業(yè)人才，對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)水平。同時(shí)還要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理人員的法制意識(shí)和管理服務(wù)意識(shí)，以便更好的為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化營(yíng)銷策略

供電所的營(yíng)業(yè)管理必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化相應(yīng)的營(yíng)銷策略。例如供電所可以實(shí)施彈性電力價(jià)格，對(duì)于耗電量高的企業(yè)在超出一定的基數(shù)后實(shí)施折扣電價(jià)。對(duì)于用電高峰期和低峰期可以分時(shí)段調(diào)整電力價(jià)格，從而進(jìn)一步引導(dǎo)群眾合理用電。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)管理

隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)滲透了各行各業(yè)中，拉近了人們交往的距離。供電所可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開設(shè)相應(yīng)的官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)平臺(tái)，讓群眾在網(wǎng)上就能進(jìn)一步的了解自身的用電情況。供電所結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)管理方式，提高了供電所的營(yíng)業(yè)管理效率，方便了人民群眾日常的生活需要。

四、結(jié)語(yǔ)

電力能源的應(yīng)用關(guān)系到民生大計(jì)，供電所營(yíng)業(yè)管理者應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，面對(duì)營(yíng)業(yè)管理中的各種問題，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從人民群眾的利益出發(fā)，才能更好的提高營(yíng)業(yè)管理效率。

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