以心解人以愛(ài)暖人

邵秀珠

摘要：本文是針對(duì)學(xué)校教育時(shí)有發(fā)生師生關(guān)系破裂的現(xiàn)象，結(jié)合本人從事教育教學(xué)工作二十八年的經(jīng)驗(yàn)及心理學(xué)知識(shí)，通過(guò)幾個(gè)教育個(gè)案談一談師生溝通的藝術(shù)。旨在與教育工作者共同架起一座用真誠(chéng)喚起學(xué)生的信任、用無(wú)聲語(yǔ)言關(guān)愛(ài)學(xué)生、用心聆聽(tīng)學(xué)生呼聲的師生溝通藝術(shù)的橋梁，從而促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

關(guān)鍵詞：師生；關(guān)系；溝通；技巧

在教育教學(xué)工作中，班主任設(shè)計(jì)的所有德育活動(dòng)，都是以特定的師生關(guān)系為前提的，師生關(guān)系的好壞直接關(guān)系到教育成效的高低。如果班主任懂得如何去跟學(xué)生溝通，如何去滿足學(xué)生的需要，與學(xué)生建立相互尊重、信任的關(guān)系，教育效果就會(huì)事半功倍。下面，我就結(jié)合幾個(gè)教育個(gè)案談一談師生溝通的技巧。

一、 用真誠(chéng)贏得學(xué)生的信任

人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕·馬思洛曾經(jīng)指出：“當(dāng)人際關(guān)系缺乏真誠(chéng)的時(shí)候，就無(wú)可避免地會(huì)產(chǎn)生疾病?！痹诤芏嗟娜穗H關(guān)系中，如果人與人之間缺乏真誠(chéng)，就會(huì)極大阻礙溝通的展開(kāi)。同樣，師生的交往中，學(xué)生對(duì)老師的信任度和接納度有多高，受老師所傳遞的教育影響就有多高。而這種信任的產(chǎn)生，需要老師自身對(duì)學(xué)生犯錯(cuò)的接納、包容；適度的批評(píng)和表?yè)P(yáng)，甚至勇于承認(rèn)自己無(wú)意中犯下的錯(cuò)誤，這樣才可能讓學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生信任，和老師成為無(wú)話不談的“朋友”，對(duì)老師的引導(dǎo)和教育才有可能做到“言聽(tīng)計(jì)從”。

以前我們班有一個(gè)女孩，她表面大大咧咧，不拘小節(jié)，但自尊心特強(qiáng)。有一個(gè)學(xué)期，我根據(jù)溝通需要，要求每一個(gè)學(xué)生都填寫(xiě)家庭電話和父母的手機(jī)號(hào)碼，但我發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生可能擔(dān)心老師會(huì)向父母反映情況，沒(méi)寫(xiě)父母的手機(jī)號(hào)碼。于是，我說(shuō)：“你們不用擔(dān)心老師會(huì)向你父母說(shuō)你們什么壞話，要你們家長(zhǎng)的電話號(hào)碼是為了方便與家長(zhǎng)聯(lián)系而已，更不會(huì)公布出來(lái)，你們盡管放心?！苯Y(jié)果很多同學(xué)都補(bǔ)上了父母的電話號(hào)碼。最后，還剩下王妙玲等幾個(gè)同學(xué)沒(méi)有寫(xiě)上去。我想王妙玲是本地的學(xué)生，家長(zhǎng)不會(huì)連手機(jī)都沒(méi)有吧。是不是還沒(méi)想通？我?guī)е蓡?wèn)前去小聲問(wèn)她：“妙玲，你為啥不寫(xiě)父母的手機(jī)號(hào)碼？是不是還有顧慮？”我的話還沒(méi)說(shuō)完，她就怒狠狠地瞪著我說(shuō)：“我是窮，我家沒(méi)錢給我配手機(jī)，我父母也沒(méi)有手機(jī)。你沒(méi)窮過(guò)，當(dāng)然體會(huì)不到我的痛?！笨吹剿l(fā)怒的樣子，我一下子愣住了，心想是不是我真的傷害了她。早讀下課之后，我找了她出來(lái)，她還是很氣惱的樣子，我牽著她的手，來(lái)到校園一個(gè)僻靜的地方，想讓她平靜一下。她不吭聲，也不看我，我首先打破尷尬，輕聲地說(shuō)：“如果我做了什么傷害你的事，請(qǐng)?jiān)?，老師也是無(wú)意的。”她一聽(tīng)我這樣說(shuō)，就失聲哭了起來(lái)，我連忙安慰她說(shuō)：“都是我不好，是老師的錯(cuò)，老師不該傷害你的自尊心，家里是不是有什么困難，要不要老師幫忙？”“不用，我家雖窮，但不至于要?jiǎng)e人幫?！蔽乙庾R(shí)到她不打算和我說(shuō)實(shí)話，戒備心很強(qiáng)。“那好，聊點(diǎn)別的。”我和她聊起了上次她媽媽來(lái)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，贊賞她的話，聊她在上一次校運(yùn)會(huì)的出色表現(xiàn)。我能感覺(jué)到她的敵意在一點(diǎn)點(diǎn)冰釋。在當(dāng)天的班會(huì)課上，我講述了自己中學(xué)階段雖然生活清貧艱苦，但依靠自己的努力最終圓了自己夢(mèng)想的真實(shí)經(jīng)歷。讓同學(xué)們懂得貧窮不是錯(cuò)，不必因貧窮自卑，化貧窮為成才的動(dòng)力才是我們?cè)撟叩穆返牡览?，也讓他們明白了要多從積極的角度看問(wèn)題，沒(méi)有手機(jī)反而可以讓自己免受干擾，更加專注地學(xué)習(xí)，難道不是好事一樁嗎？

當(dāng)天放學(xué)后，妙玲同學(xué)找到我說(shuō)：“老師，是我錯(cuò)了，我知道你沒(méi)有瞧不起我的意思?！蹦且豢蹋覒抑男慕K于放下了。我確信，她的內(nèi)心世界已經(jīng)有了陽(yáng)光照耀。

這個(gè)案例表明，學(xué)生對(duì)于教師施加的教育影響，是有選擇性地接受的。學(xué)生對(duì)老師越是信任，教師的教育影響力越高，教育效果越好，學(xué)生對(duì)老師油然而生一種崇拜、信賴之情，感受到老師是真誠(chéng)對(duì)待自己的，也會(huì)用真誠(chéng)來(lái)回報(bào)老師。

二、 用無(wú)聲語(yǔ)言激發(fā)學(xué)生的正能量

常言道，無(wú)聲勝有聲。以前，我總認(rèn)為老師只有和學(xué)生談話才叫溝通。事實(shí)告訴我：無(wú)聲的語(yǔ)言同樣可以發(fā)揮溝通的效能，而且往往比有聲的語(yǔ)言更快捷、有效，是師生溝通中不可缺少的有效方式。

曾經(jīng)我班上有一位調(diào)皮的男生叫陳慶發(fā)，剛分班時(shí)表示不愿意在我們（1）班，我告訴他：“剛到新的班，有點(diǎn)不習(xí)慣是正常的，過(guò)段時(shí)間，還是不習(xí)慣的話再跟我說(shuō)吧?！彼宦?tīng)，也就同意了。后來(lái)他因個(gè)子高被推舉為體育委員，但我發(fā)現(xiàn)他雖然當(dāng)了體育委員，但對(duì)班級(jí)的事漠不關(guān)心，而且在我上課時(shí)擺出一副愛(ài)理不理的樣子，甚至用極其冷漠的神情面對(duì)講臺(tái)上侃侃而談的我，我內(nèi)心一下子充滿了挫敗感。潛意識(shí)告訴我，他的學(xué)習(xí)及精神狀況和我有關(guān)。通過(guò)側(cè)面了解我才知道，他是聽(tīng)說(shuō)我管理非常嚴(yán)格怕自己經(jīng)常違反紀(jì)律被罰受不了，所以想方設(shè)法要調(diào)班，故意表現(xiàn)出不愿學(xué)、不愿做的行為特征。我了解到事情的原委后，決定轉(zhuǎn)變他的思想觀念，讓他理解班級(jí)管理的規(guī)則，理解班主任工作的方式和目的，改善師生關(guān)系，進(jìn)而激發(fā)他的工作和學(xué)習(xí)熱情，使他愛(ài)上這個(gè)班集體。于是，在每次集體勞動(dòng)的時(shí)候，我都發(fā)揮他個(gè)子高的優(yōu)勢(shì)，把打掃窗楣的任務(wù)交給他，并經(jīng)常用微笑給他以贊賞和肯定。在上課的時(shí)候，經(jīng)常留意他的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)他能留心聽(tīng)課，正確回答老師的問(wèn)題時(shí)，就適時(shí)給予肯定和贊賞的表情，微笑著對(duì)他點(diǎn)點(diǎn)頭。在學(xué)習(xí)成績(jī)有提高時(shí)，我就由衷豎起大拇指向他表示贊賞。這些無(wú)聲的語(yǔ)言給了他莫大的鼓勵(lì)，讓他感受到老師的關(guān)注和愛(ài)護(hù)。不久陳慶發(fā)同學(xué)一改過(guò)去懶散的壞習(xí)慣，每天以整齊的儀容儀表出現(xiàn)在課堂里，對(duì)班上的管理工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)了許多，自信心增強(qiáng)了，學(xué)習(xí)積極性也不斷提高，對(duì)我們（1）班充滿感情，再也沒(méi)有轉(zhuǎn)班的念頭了。

這個(gè)案例表明，良好的師生關(guān)系也可以在無(wú)聲的溝通中建立，對(duì)學(xué)生而言，老師所做的每一件事都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通，一舉一動(dòng)，一顰一笑，說(shuō)話的語(yǔ)氣聲調(diào)、面部表情，甚至是作業(yè)本上老師畫(huà)出的標(biāo)注等，都在向?qū)W生傳遞一種信息。著名教育家蘇霍姆林基曾說(shuō)：“教師最大的幸福與快樂(lè)就在于與學(xué)生的交往，因?yàn)槟愕拿恳徊?、每一句話，你的眼神，甚至于你的目光一閃或者一抬手，這一切都會(huì)深深地留在學(xué)生的記憶中?！闭J(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，我除了在言語(yǔ)上“用心”溝通，了解他們的需求外，還會(huì)用無(wú)聲語(yǔ)言告訴學(xué)生，我并沒(méi)有忽略他的存在，而是每時(shí)每刻都在關(guān)注、關(guān)心著他。endprint