微信在醫(yī)院護(hù)理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀及展望

楊 娟，夏明靜*

（成都市錦江區(qū)婦幼保健院，四川 成都 610000）

微信是現(xiàn)在人們工作和生活已廣泛應(yīng)用的通信工具,運(yùn)用于醫(yī)院護(hù)理工作中可提升管理效率、促進(jìn)隨訪工作的進(jìn)行、宣傳健康教育知識及提高護(hù)理帶教水平?，F(xiàn)將微信在醫(yī)院護(hù)理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀綜述如下。

1 微信及其發(fā)展概述

微信是騰訊公司2011年1月推出的一款網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音、文字、圖片、視頻、支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件，截止到2015年第一季度,微信已經(jīng)覆蓋中國90%以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到5.49億[1]。微信作為一種具有廣泛群眾基礎(chǔ)的移動應(yīng)用軟件，為醫(yī)院信息化的發(fā)展提供了新的應(yīng)用平臺。

2 微信在醫(yī)院護(hù)理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 臨床護(hù)理教學(xué)

韓文卉[2]等在臨床帶教中加用微信公眾平臺干預(yù)，建立微信公眾平臺，所有實(shí)習(xí)護(hù)士關(guān)注此微信公眾平臺，由帶教老師定期在微信公眾平臺上發(fā)布實(shí)習(xí)期間需要重點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)知識、?？评碚摵蛯？萍寄芤约芭R床操作視頻，并通過微信公眾平臺發(fā)布一些正能量的文章以增加實(shí)習(xí)護(hù)士的工作動力，微信公眾平臺輔助臨床護(hù)理帶教工作，有效地提高了實(shí)習(xí)護(hù)士的綜合成績及患者滿意度，激發(fā)了實(shí)習(xí)護(hù)士對護(hù)理工作的熱情，縮短了臨床帶教管理時間。

2.2 健康教育

陳晶晶[3]等研究表明在不孕門診治療中微信公眾平臺與常規(guī)健康教育相結(jié)合的宣教模式更符合患者需求，護(hù)理人員在患者的不同階段將面對面宣教內(nèi)容、健康教育課堂知識及各階段的注意事項(xiàng)編輯成精華信息推送給患者。陳艷[4]等以微信為媒介對高血壓患者進(jìn)行健康宣教，邀請高血壓患者加入微信教育互動群，教育形式分為微信群教學(xué)活動、一對一交流隨訪和微信群友互動，共隨訪一年，結(jié)果表明微信群健康宣教能夠促進(jìn)高血壓患者改善不良的生活方式，有效控制血壓，提高治療效果。微信應(yīng)用是在科學(xué)發(fā)展與護(hù)理學(xué)科進(jìn)步的基礎(chǔ)上不斷探討與創(chuàng)新。

2.3 隨訪

許立紅[5]等研究表明醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信、QQ、隨訪微信公眾號等多種方式進(jìn)行隨訪可提高ART患者術(shù)后隨訪效率。張宇暉[6]等研究表明通過微信平臺向患者定期推送圖文發(fā)送注意事項(xiàng)，定時回復(fù)患者留言，經(jīng)過互動隨訪能有效的緩解IVF-ET術(shù)后患者不良情緒。隨訪是現(xiàn)代護(hù)理人員的重要工作內(nèi)容，通過微信可以提高隨訪有效率，降低失訪率。

2.4 護(hù)理管理

萬蓉[7]的研究發(fā)現(xiàn)將微信平臺應(yīng)用于輔助生殖中心臨床工作中將生殖中心護(hù)理人員與臨床醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室人員建立多個工作交流群，進(jìn)行工作交班、布置工作計(jì)劃、將工作中出現(xiàn)的問題及時發(fā)布，共同分享，縮短了護(hù)士與醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室人員的溝通時間，縮短了每天晨會會議交班的時間，護(hù)士對科室管理工作的參與度增強(qiáng)。通過微信提高了護(hù)理管理人員的工作效率，同時節(jié)省了護(hù)理人員休息需要參加會議的時間。

3 展 望

3.1 注重具體服務(wù)對象劃分

根據(jù)患者治療階段和病因種類不同，在就診過程中選擇更適合的微信互動服務(wù)方式，按照不同的需求推送消息以及安排臨床知識豐富的管理員來管理相關(guān)的患者，給患者更專業(yè)更詳細(xì)的咨詢，增加患者對疾病知識的認(rèn)知提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)度，定時向患者推送相關(guān)健康教育和健康管理知識，保證微信上服務(wù)質(zhì)量，讓患者能感受到醫(yī)院的主動服務(wù)。

3.2 擴(kuò)寬服務(wù)內(nèi)容

在信息迅猛發(fā)展的今天微信正以它內(nèi)容精簡易接受，搜尋便捷易獲取，發(fā)布迅速易擴(kuò)散，用戶龐大更活躍等特點(diǎn)[8]，逐步開辟出基于微信自媒體的醫(yī)療服務(wù)全新模式，目前大多數(shù)醫(yī)院正在使用的服務(wù)都是微信的一些基本功能，如果要更進(jìn)一步擴(kuò)寬服務(wù)的內(nèi)容讓患者切實(shí)享受到醫(yī)院服務(wù)，還需要更加深層次開發(fā)微信的潛在功能。

4 結(jié) 論

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，醫(yī)院為了提高患者體驗(yàn)迎合患者的服務(wù)需求，應(yīng)用微信、微信公眾號滿足患者的就診需求，解決患者看病難的“三長一短”問題，同時可以不斷開發(fā)微信上的新功能，提高醫(yī)院的品牌競爭力。

[1] 網(wǎng)易科技.微信用戶最新數(shù)據(jù)[EB/OL].http://tech.163.com/15/0601/13/AR1F5KE000094ODU.20150601.

[2] 韓文卉,楊耀祖.探討微信公眾平臺在護(hù)理帶教中的應(yīng)用效果[J].中國數(shù)字醫(yī)學(xué),2017,12(2):107-108.

[3] 陳晶晶,曾 韓,萬 蓉.微信公眾平臺在輔助生殖技術(shù)患者健康教育中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2016,22(24):115-116.

[4] 陳 艷,趙 媛.以微信為媒介進(jìn)行健康教育對高血壓患者血壓控制和健康行為的影響[J].天津護(hù)理,2017,25(1):73-74.

[5] 許立紅,李 萍,張冬梅,等.提高人類輔助生殖技術(shù)隨訪效率的方法探討[J].齊魯護(hù)理雜志,2017,23(10):55-56

[6] 張宇暉,姜李樂,常 瓊,等.微信平臺互動隨訪對IVF-ET術(shù)后患者情緒狀態(tài)的影響[J].生殖醫(yī)學(xué)雜志,2016,25(9):844-846.

[7] 萬 蓉,陳晶晶.微信平臺在輔助生殖中心臨床工作中的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2016,22(32):17-18.

[8] 馬尊重,謝 輝.基于微信、微博等微媒體的醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)展芻議[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理,2014,31(3):238-239.