社區(qū)護理管理中存在的問題及其規(guī)范化對策

馬桂芳

（吉林省公主嶺市范家屯鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，吉林 公主嶺 136105）

對社區(qū)護理進行管理的主要目的是為了讓社區(qū)的居民獲得健康的保障，在實施社區(qū)護理管理的過程中可以為社區(qū)居民體提供相關(guān)的醫(yī)療保健預(yù)防知識，還可以為其提供良好的醫(yī)療護理服務(wù)[1]。當(dāng)前人們的生活水平隨著社會的發(fā)展而逐漸獲得提升，人們對自身的健康問題越發(fā)重視，社區(qū)護理的質(zhì)量也逐漸成為人們關(guān)注的焦點[2]。現(xiàn)階段，社區(qū)護理質(zhì)量還存在一定的問題，為了使社區(qū)護理自身的職能獲得充分的發(fā)揮，為社區(qū)居民提供更好的護理服務(wù)，本文將針對社區(qū)中存在的護理問題運用規(guī)范化的管理方式進行解決，現(xiàn)將哦結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究所涉及的樣本對象是選自我院所在片區(qū)社區(qū)醫(yī)院中70名護理工作人員。

1.2 研究方法

對全部70名社區(qū)護理工作人員發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)查的內(nèi)容主要涉及護理工作人員的學(xué)歷以及再教育情況，護理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)情況以及不良事件發(fā)生情況，完成問卷的收集后對其中各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差“±s”表示，進行t 檢驗，計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，進行卡方x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 統(tǒng)計護理工作人員的學(xué)歷情況

據(jù)統(tǒng)計，本組全部70名護理人員中，學(xué)歷最高的為本科，學(xué)歷最低的為中專，其中，本科有5名，占7.14%，大專人數(shù)為25名，占35.72%，中專人數(shù)為40例，占57.14%。

2.2 統(tǒng)計護理人員的專業(yè)素養(yǎng)情況

社區(qū)全部護理人員均對心理學(xué)知識有所了解，有68名護士表示對英語也基本了解，占97.14%；但全體受查護士中，僅有16名護士經(jīng)過了護理知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，占中體受查人員的22.86%；在人文學(xué)科以及社會學(xué)的調(diào)查中，僅有3名護士對此兩方面有所接觸，占4.29%；對于計算機以及倫理學(xué)知識，有66名護士表示經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得，占94.29%。

2.3 不良事件發(fā)生情況

經(jīng)統(tǒng)計，社區(qū)護理管理過程中，一共發(fā)生了46例不良事件，其中包括護理管理失誤11例，占15.71%；護理技術(shù)不嫻熟19例，占27.14%；人員調(diào)配問題15例，占21.43%，醫(yī)源性問題1例，占1.43%。由此可見，社區(qū)的護理管理主要問題集中在護理技術(shù)不嫻熟、護理管理失誤以及人員調(diào)配問題。

3 討 論

由于我國的經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提升，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站成為了社區(qū)居民了解自身健康的一個重要場所。近年來，人們對自身的健康問題越發(fā)關(guān)注，對社區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求也逐漸升高，因此社區(qū)服務(wù)管理工作成為其中一個受大眾密切關(guān)注的焦點，而且，現(xiàn)階段社區(qū)護理服務(wù)的形式趨向于多樣化，其中包括家庭護理以及健康教育等[3]，社區(qū)護理的有效管理在一定程度上提升了護理服務(wù)質(zhì)量。但是我國的社區(qū)護理服務(wù)工作起步較晚，許多管理制度尚未完善造成了社區(qū)護理服務(wù)中存在許多問題，阻礙了社區(qū)服務(wù)的進一步發(fā)展。在本組的研究中表明，在社區(qū)服務(wù)站中的護理工作人員的學(xué)歷與文化素養(yǎng)普遍較低，此現(xiàn)象在對社區(qū)服務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的障礙，因此對于社區(qū)護理管理中出現(xiàn)的一系列問題，社區(qū)服務(wù)站的相關(guān)人員應(yīng)該引起重視，及時提出相應(yīng)的護理措施，解決相關(guān)的問題。

本次研究的結(jié)果顯示，社區(qū)護理服務(wù)中存在的主要問題有以下幾個方面：護理服務(wù)相關(guān)人員的學(xué)歷不高，該組工作人員的學(xué)歷大部分是中專畢業(yè)，其次是大專歷，學(xué)歷在本科的5人，僅占全體護理人員的7.14%；說明患者的專業(yè)水平不足，而且在專業(yè)文化素養(yǎng)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有16人接受了系統(tǒng)的護理知識，而且只有少數(shù)人對人文關(guān)懷以及社會學(xué)有所了解，說明該組人員的專業(yè)素養(yǎng)嚴重缺乏，在日常的護理工作中，絕大部分僅能使用基本的護理措施進行護理服務(wù)對高難度的護理技能的掌握度有所欠缺不良事件的發(fā)生概率也隨之升高，有19例不良時事件均是由于護理技術(shù)不嫻熟所致，時造成不良事件發(fā)生得人主要原因，其實社護理的模式部分已經(jīng)老化，現(xiàn)階段應(yīng)該以患者的感受作為護理服務(wù)工作開展為中心點，盡量滿足患者的需求。

綜上，解決社區(qū)中護理服務(wù)中存在的問題，首先需要將社區(qū)服務(wù)的管理制度，對護理工作人員以及相關(guān)的護理管理人員開展相關(guān)的培訓(xùn)，另外，需要定期舉行相關(guān)的護理知識理論與技能比賽，以講座的形式提高相關(guān)工作的專業(yè)素質(zhì)，安排護理人員到當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院進行進修，及時更新護理知識與技能等，除此之外，還要加強人文關(guān)懷與社會心理學(xué)等的知識的學(xué)習(xí)，總之對社區(qū)護理管理中存在的問題應(yīng)用科學(xué)的解決辦法進行及時處理，使得社區(qū)護理管理過得進一步提升。

[1] 莫 群.社區(qū)護理管理中存在的問題及其規(guī)范化對策[J].中外女性健康研究,2016,23(22):38+46.

[2] 黃海燕.社區(qū)護理安全常見影響因素與護理對策[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2016,4(65):287.

[3] 劉 萍,李秋紅.社區(qū)護理管理面臨的挑戰(zhàn)與對策[J].中醫(yī)藥管理雜志,2014,22(06):960-961.