學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)”讓我和家長(zhǎng)交流更加順暢

蘇海秀

【摘 要】孩子的成長(zhǎng)過(guò)程離不開(kāi)家庭教育和學(xué)校教育，而家長(zhǎng)與老師的溝通就顯得至關(guān)重要，只有家長(zhǎng)與老師銜接好了，才能雙管齊下，有針對(duì)地解決一些問(wèn)題。在與家長(zhǎng)溝通的各種方法中，懂得傾聽(tīng)是關(guān)鍵，不能以“教育權(quán)威” 自居，一味地講一些大道理，只有懂得傾聽(tīng)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而更加全面地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】?jī)A聽(tīng) 交流 溝通

【中圖分類(lèi)號(hào)】G625.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）36-0222-02

家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，要做好學(xué)生的管理工作，離不開(kāi)學(xué)校和家庭的共同努力，任何一方都不可能孤立地做好學(xué)生的教育管理工作。因此，老師與家長(zhǎng)的溝通交流就顯得尤為重要，隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷地提高，如何與家長(zhǎng)進(jìn)行行之有效的溝通，也將是我們不斷探索和研究的話題，而“傾聽(tīng)”是我與家長(zhǎng)溝通中感受最深的一種方式。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，有助于我們更全面地了解孩子在家的表現(xiàn)，以及孩子的生活習(xí)慣、脾氣秉性、喜好等等，從而可以幫助我更有針對(duì)性地制訂教育孩子的方案。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，還會(huì)讓我暫時(shí)放下自己的想法，努力去體會(huì)和理解家長(zhǎng)、懂得換位思考，并用專注的神情和適當(dāng)?shù)奈⑿?、點(diǎn)頭，表達(dá)自己的用心和認(rèn)真程度，從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，也是對(duì)家長(zhǎng)的尊重和鼓勵(lì)。所謂“金誠(chéng)所致，金石為開(kāi)”，我與家長(zhǎng)真誠(chéng)交流，設(shè)身處地為家長(zhǎng)和孩子著想，讓家長(zhǎng)感受到我的真心和責(zé)任感。當(dāng)然，我也相信“敬人者，人恒敬之”我先尊重了學(xué)生家長(zhǎng)的人格，然后再客觀地分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的教育，最終與家長(zhǎng)共同來(lái)研究解決問(wèn)題的方案，有時(shí)真能取得事半功倍的效果。

任何老師，無(wú)論具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育管理工作做得十分完美，不出差錯(cuò)，更何況是在家長(zhǎng)群中有不乏高水平的大學(xué)教授、學(xué)者、同行，他們的許多見(jiàn)解值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。再說(shuō)“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比我們更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中存在的問(wèn)題，所以，我覺(jué)得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)與不同類(lèi)型的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，但不管與哪類(lèi)家長(zhǎng)溝通，先傾聽(tīng)他們的說(shuō)法是必要且重要的。

首先，在與家長(zhǎng)的溝通中，我先通過(guò)與學(xué)生的交流了解家長(zhǎng)的個(gè)性和喜好，以及所從事的職業(yè)和學(xué)歷水平，然后針對(duì)不同類(lèi)型的家長(zhǎng)，采取不同的溝通方式。比如，外向型的家長(zhǎng)，我先以包容的心態(tài)耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的訴說(shuō)，與之充分交流；內(nèi)向型的家長(zhǎng)，我先適當(dāng)放慢講話節(jié)奏，營(yíng)造寬松的交談氛圍，引導(dǎo)和鼓勵(lì)家長(zhǎng)表達(dá)看法；開(kāi)朗豁達(dá)型的家長(zhǎng)，我選擇直接、坦誠(chéng)地與之探討孩子的問(wèn)題；容易擔(dān)憂焦慮的家長(zhǎng)，我先考慮孩子的問(wèn)題可能會(huì)給家長(zhǎng)帶來(lái)的壓力，然后用委婉的方式與家長(zhǎng)討論孩子的問(wèn)題；話少拘謹(jǐn)?shù)募议L(zhǎng)，我往往通過(guò)校訊通、QQ、微信等進(jìn)行交流。

其次，在大致了解家長(zhǎng)的情況后，我再根據(jù)班上學(xué)生的情況進(jìn)行分類(lèi)交流。例如：對(duì)于文化素質(zhì)比較高，能輔導(dǎo)學(xué)生課業(yè)的家長(zhǎng)，我先坦率地將孩子在校表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映，并主動(dòng)地請(qǐng)家長(zhǎng)提出教育孩子的措施和方法，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，適當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱目捶ǎ缓蠊餐接懡逃⒆拥暮棉k法，最終達(dá)成共識(shí)，共同做好學(xué)生的教育工作；對(duì)于那些比較溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng)，孩子就像溫室里的花朵，但我卻不能說(shuō)孩子不好，所以我選擇表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)，給予真摯的贊賞和肯定，然后再聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)孩子平時(shí)的教育趣事以及家長(zhǎng)的困惑和困難，在傾聽(tīng)的過(guò)程中不時(shí)地表達(dá)一下自己的看法和做法并委婉地指出某些方式方法的不足之處進(jìn)行探討，最終誠(chéng)懇而耐心地說(shuō)服家長(zhǎng)采取更好的方式方法教育孩子；對(duì)于那些對(duì)孩子放任不管，抱怨推卸給學(xué)校和老師的家長(zhǎng)，我采取多報(bào)憂，少報(bào)喜的方式與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在反映情況后主要是觀察家長(zhǎng)對(duì)某些事情的看法和態(tài)度，在細(xì)細(xì)聽(tīng)完家長(zhǎng)的具體做法后，我的心里就有底了，也能從家長(zhǎng)的話語(yǔ)中找到突破口進(jìn)行交流，并對(duì)癥下藥分析出孩子存在的問(wèn)題與家長(zhǎng)的所做所為分不開(kāi)，從而引導(dǎo)家長(zhǎng)主動(dòng)參與到教育孩子的活動(dòng)中，多關(guān)心孩子，多與孩子交流，給孩子營(yíng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境；對(duì)于后進(jìn)生或是認(rèn)為自己的孩子已經(jīng)管不了的家長(zhǎng)，我先在家長(zhǎng)面前盡量挖掘孩子的閃光點(diǎn)和特長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步，然后再傾聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的種種不滿和失望，從家長(zhǎng)的話語(yǔ)中找到契機(jī)，對(duì)孩子的缺點(diǎn)每次少說(shuō)一點(diǎn)，話語(yǔ)不太肯定一點(diǎn)，并提出改正孩子缺點(diǎn)的具體措施和方法，讓家長(zhǎng)重新喚起對(duì)孩子的希望，使家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿信心，最終多與我交流孩子的情況，配合我共同教育孩子；對(duì)于個(gè)別不太講理的家長(zhǎng)，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長(zhǎng)，通常遇到這種情況，我先沉住氣，認(rèn)真聽(tīng)家長(zhǎng)說(shuō)完，發(fā)完脾氣和牢騷，并不時(shí)表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)這種心情的理解，等家長(zhǎng)情緒穩(wěn)定后，我再耐心而平靜地給家長(zhǎng)解釋，分析事情的利弊和對(duì)錯(cuò)，以理服人，并體現(xiàn)出自己的寬容、大度，讓家長(zhǎng)從孩子的角度出發(fā)去理解和支持我們的工作，從而化解矛盾，獲得信任，使其成為我今后工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

教師與家長(zhǎng)的溝通方式無(wú)處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意溝通的方式方法，而學(xué)會(huì)傾聽(tīng)就相當(dāng)于尊重家長(zhǎng)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)就能用心去感受家長(zhǎng)的無(wú)奈和困惑，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)就能更好地了解學(xué)生并能找到對(duì)的方法，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)更讓我贏得了家長(zhǎng)的尊重和支持……

參考文獻(xiàn)：

[1]《班主任之友》.

[2]《優(yōu)秀班主任班級(jí)管理案例》.