圖書館讀者用戶信息需要服務創(chuàng)新探析

侯劍

摘要：數(shù)字信息時代圖書館讀者用戶利用科技信息數(shù)量大大增加，對圖書館的信息服務要求顯著增高。文章分析了圖書館讀者用戶科技信息需求的趨勢、內(nèi)容和特點，闡述了圖書館為讀者科技信息利用創(chuàng)新服務中存在的問題，并提出相應的解決對策，從而更好地服務于讀者。

關鍵詞：圖書館；讀者；信息服務

數(shù)字信息時代科技信息高速發(fā)展，科技信息對科技創(chuàng)新的作用越來越重要。圖書館讀者用戶利用科技信息數(shù)量大大增加，對圖書館的信息服務要求顯著增高，在此背景下，地方公共圖書館就要進行有效的創(chuàng)新改革，充分發(fā)揮文獻信息資源和情報服務優(yōu)勢，開拓科研前沿文獻信息資源服務，為讀者用戶提供及時、快速、準確、有效的文獻信息資源服務。

一、公共圖書館為科研創(chuàng)新服務的可行性

毋庸諱言，在當今的信息時代，信息成為最基本和最重要的資源，誰占有大量、及時、準確的信息資源，誰無疑就占有了創(chuàng)新和科研成果的先機。事實也表明，讀者用戶在科研過程中對圖書館信息服務有著強烈的需求，圖書館情報信息服務是讀者用戶科研創(chuàng)新發(fā)展的重要保證。但是，受多種條件的限制，搜索時間卻少之又少，缺乏情報信息，即使有資金、實驗室，科研項目也很難順利完成。信息技術的進步使得圖書情報服務廣泛應用于各行各業(yè)的讀者用戶科研，讀者用戶對信息的需求由以往單一的紙質印刷資料查詢轉變?yōu)橐跃W(wǎng)絡信息查詢?yōu)橹?，既需要公開出版發(fā)行的書刊資料，又需要非公開出版發(fā)行的灰色文獻。信息網(wǎng)絡化環(huán)境中，科研信息日新月異，讀者用戶對信息需求的周期大為縮短，而龐大的網(wǎng)絡信息在提供資源的同時，信息處于混亂和無序狀態(tài)，讀者用戶要在繁忙的工作中擠出時間在龐大的信息資源中獲取有效、準確、最新的信息非常困難。因此，讀者用戶對網(wǎng)絡信息專業(yè)化和個性化的需求迫在眉睫。

二、科學構建讀者用戶科技信息創(chuàng)新服務體系

（一）保障文獻資源體系建設

首先要保障文獻資源體系建設，應重點兩方面，一是組建讀者用戶科研文獻組?？萍既找鎰?chuàng)新，科研人員對科研信息的需求日益增大，意味著文獻資源建設的任務是巨大的。所以，公共圖書館館員要具備圖書情報專業(yè)知識和相關科學知識背景；二是為了使文獻資源建設有其準確性和專業(yè)性，需要派專人定期與區(qū)域內(nèi)各科研單位聯(lián)系，了解重點科研方向和科研分布情況，著重了解本區(qū)域內(nèi)有多少重大科研項目，各科研項目所研究的方向、特色、優(yōu)勢及影響力，有針對性地進行相關文獻配置。其次，延伸共享服務領域。公共圖書館針對科研領域專業(yè)人員多元化、社會化等需求特點，應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，擴大服務模式，延伸服務領域，對館藏文獻及電子資源進行全面調(diào)查，歸納分類；與重點科研單位建立合作，為科研人員提供定題、跟蹤、立項、查新等深層次信息服務，利用圖書館的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)科研需要，主動、持續(xù)、系統(tǒng)地通過各種便捷途徑向科研工作者提供所需的信息。再次，創(chuàng)新服務模式。針對科研人員對情報信息專業(yè)知識不了解，不能掌握信息檢索的技巧和方式問題，圖書館應不定期地組織圖書館員對科研人員進行信息檢索培訓，使讀者用戶了解圖書館的信息服務工作；建立專業(yè)信息服務平臺，為讀者用戶進行數(shù)字媒體的編輯、整理提供指導。

（二）構建信息共享模式

首先，實施垂直式共享模式。大型公共圖書館在文獻類型、資料存儲量、網(wǎng)絡技術等方面具有明顯優(yōu)勢，地方基層科技人員難以就近獲取科研情報信息。這就需要所在區(qū)域圖書館同大型公共圖書館建立起良好的協(xié)同關系，聯(lián)通共建共享機制，充分發(fā)揮自身特有的館藏文獻資源，借助先進的計算機互聯(lián)網(wǎng)技術，開展協(xié)同科研創(chuàng)新服務，優(yōu)化調(diào)整，不斷創(chuàng)新。其次，實施水平型共享模式。同一個地區(qū)的各類圖書館和各專業(yè)系統(tǒng)通力合作，以網(wǎng)絡化建設為核心，形成各系統(tǒng)、各專業(yè)館間的文獻信息資源完整組合。以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化館藏文獻資源共建共享為發(fā)展目標，改變只為本區(qū)本系統(tǒng)讀者服務的觀念。再次，實施網(wǎng)絡型共享模式。協(xié)同創(chuàng)新服務目的是打破原有機構間的條塊分割，使文獻信息資源適應服務創(chuàng)新需求，實現(xiàn)無障礙流通與傳播。信息時代互聯(lián)網(wǎng)成為聯(lián)接科研單位和科研人員之間的主要紐帶，打破了單位間的條塊分割，重新形成更大范圍內(nèi)的文獻信息流通環(huán)境，可在同一個區(qū)域各類型圖書館之間建立科研平臺，通過學術報告會和網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，而聯(lián)盟性的網(wǎng)絡協(xié)作，實現(xiàn)文獻資源和信息情報資源的互聯(lián)網(wǎng)資源共享。

（三）加強專業(yè)隊伍建設

首先，強化館員綜合素養(yǎng)培養(yǎng)。應當看到，圖書館員缺乏各學科專業(yè)知識，為更好地開展科研創(chuàng)新服務，地方圖書館要加強培訓圖書館員各個學科的專業(yè)基礎知識予以彌補。可邀請各個領域的優(yōu)秀人才定期對圖書館員進行知識培訓，填補圖書館員自身技能和所需提供學科信息服務之間的差距。圖書館應加強相關學科文獻信息資源的搜集和獲取，數(shù)據(jù)庫的使用，使圖書館員接觸到新的學術知識、學術用語、學術領域和學術方向，有利于做好讀者用戶信息情報服務工作，更好地為科研創(chuàng)新服務。其次，地方圖書館要有針對性的招錄專業(yè)人員?？茖W技術迅猛發(fā)展，專業(yè)領域越來越細化和?？苹?，越來越互相關聯(lián)和綜合。面對產(chǎn)生的大量文獻資料，圖書館應加強專業(yè)人才的引進，招錄具有廣泛影響力的專業(yè)知識背景的專業(yè)人才，了解科研人員需要什么樣的科研文獻信息，便于從大量的文獻中歸納總結出有用的信息，并準確抓住重要的研究成果和發(fā)展趨勢。

三、結語

數(shù)字信息化時代，地方圖書館讀者用戶科技信息服務面臨著新的要求，這就要求地方公共圖書館順應新形勢，了解讀者用戶的信息需求，完善了信息服務的手段和方式，科學構建讀者用戶科技信息創(chuàng)新服務體系，從根本上提高圖書館信息服務水平，實現(xiàn)自我提升，滿足讀者用戶需求。

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