城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的情感與體驗(yàn)設(shè)計(jì)

（太原科技大學(xué)藝術(shù)學(xué)院 山西太原 030024）

社會(huì)整體發(fā)展基礎(chǔ)是每個(gè)城市的整體發(fā)展，我們現(xiàn)代居住的城市越來越信息化、立體化和復(fù)雜化，然而城市建設(shè)在環(huán)境的人文主義關(guān)懷方面并沒有跟上時(shí)代的步伐。人與環(huán)境信息之間的系統(tǒng)關(guān)系沒有得到良好的處理和解決，簡(jiǎn)單說就是城市中引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的不完善。

城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)存在于一個(gè)公共環(huán)境中，它是一個(gè)城市發(fā)展的必然結(jié)果。需要提出的是城市引導(dǎo)系統(tǒng)要在賦予其特有的功能之外，還要注重城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)本身的情感特征在人們心理、生理上的反應(yīng)，最終體現(xiàn)出引導(dǎo)標(biāo)識(shí)在人們精神層次需求上所產(chǎn)生的效應(yīng)。

人是社會(huì)的重要組成部分，是有情感的社會(huì)群體。城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的第一對(duì)象又是具有高級(jí)思維能力的群體，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)體行為的影響確實(shí)越來越顯著。它要滿足個(gè)性化與共性的需求過程是人與標(biāo)識(shí)的互動(dòng)過程，所以引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置需要得到人們的尊重與保護(hù)。但是使用者在認(rèn)知和情感上，用戶需要區(qū)分引導(dǎo)與標(biāo)識(shí)過程，這不僅滿足了由指導(dǎo)者決定的識(shí)別功能，而且是一種依賴于整個(gè)認(rèn)知過程的心理體驗(yàn)。

一、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的情感設(shè)計(jì)

今天，我們生活在一個(gè)張揚(yáng)個(gè)性和自我反映時(shí)代價(jià)值的時(shí)期，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，設(shè)計(jì)的注意力應(yīng)該更多地延伸到一個(gè)產(chǎn)品的情感設(shè)計(jì)方面。對(duì)于一個(gè)城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中情感設(shè)計(jì)應(yīng)從以下幾個(gè)方面去開發(fā)與理解。

（一）引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)自身情感的表達(dá)

人的情感具有復(fù)合性，產(chǎn)生于人對(duì)外界事物作用于自身時(shí)的一種生理反應(yīng)。對(duì)于一個(gè)事物我們可能會(huì)有幾種不同的感覺。正是因?yàn)閷?duì)于某種物象評(píng)估我們有著多元的影響因素，所以產(chǎn)生的情感通常不會(huì)是單一的表現(xiàn)。從設(shè)計(jì)角度來說我們把情感設(shè)計(jì)分為直接情感與間接情感。城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的直接情感由美感和理智情感組成，美感是用一定的審美標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)[1]。城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在一定程度上是一個(gè)城市的代表和象征，它象征著城市的歷史、文化、繁榮與和諧、人民的綜合素質(zhì)等；理性情感是智力活動(dòng)認(rèn)知和評(píng)價(jià)中產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)，它是客觀美的情感刺激，是審美主體接受的情感表達(dá)。

城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一種立體設(shè)計(jì)，在城市中的使用應(yīng)該能夠體現(xiàn)出它的本色，傳遞給人們兩種信息即理性信息與感性信息。理性信息是基礎(chǔ)，感性信息是支撐，所以設(shè)計(jì)師在進(jìn)行引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，除了考慮標(biāo)識(shí)的識(shí)別功能，還要賦予它一定的形狀和顏色，其形狀和顏色，要能表現(xiàn)出一定的特性，就如同它從此有了生命力一樣。引導(dǎo)標(biāo)識(shí)形態(tài)設(shè)計(jì)與色彩的體現(xiàn)應(yīng)該借鑒某種事物來完成，事物的襯托又應(yīng)該有一個(gè)共性的東西支撐，但它必須是有著某種象征意義的事物。其中事物的豐富性、歷史性、文化性、地域性等情節(jié)又具有意義自身的情感描述，這里的情感是悲傷的或美好的，但都表達(dá)著人們的一種情感寄托。人們?cè)谑褂靡龑?dǎo)標(biāo)識(shí)的過程中，會(huì)得到種種信息，其中包括了解它所代表的歷史及城市的特點(diǎn)，完全達(dá)到互動(dòng)的結(jié)果。

（二）人類心理情感的描述

從一件物品的情感我們可以理解，它帶給人的刺激會(huì)與人自身對(duì)其物象的期望目標(biāo)、審美標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)知態(tài)度進(jìn)行評(píng)估衡量，并且最終產(chǎn)生對(duì)于該物象的情感反應(yīng)[2]。對(duì)于一個(gè)未曾謀面的人或事物人們都有某種向往的情感需求，它應(yīng)該包括了自我、向往、懷舊、尊重、享受、和諧、完美、求知、安全等情感需求。這便是我們對(duì)于城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的認(rèn)知，這種設(shè)計(jì)應(yīng)該明確人們情感需求的方向和目標(biāo)。引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)城市發(fā)展以及被人們共性認(rèn)知都起到了美好作用，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)針對(duì)的是人體本身，人不可能是完全獨(dú)立的單位經(jīng)濟(jì)人，但個(gè)體所表現(xiàn)出的情感又是不同的。人的行為受社會(huì)習(xí)俗、倫理規(guī)范、社會(huì)規(guī)范和政治制度的影響，情感動(dòng)機(jī)也影響人們的必要行為。對(duì)于情感表達(dá)應(yīng)從心理角度出發(fā)，心理滿足的動(dòng)機(jī)是多種多樣的，它時(shí)不時(shí)地導(dǎo)致人的行為、人和事的非線性。另外個(gè)人的期望目標(biāo)，受到衡量標(biāo)準(zhǔn)等諸多因素的影響，認(rèn)知態(tài)度也會(huì)隨之變化，人們的情感因子會(huì)發(fā)生階段性的變化。對(duì)于同一物象在不同的階段也經(jīng)常會(huì)有不同的反應(yīng)，也就是情感的時(shí)效性[3]。所以城市的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)必須參照人類心理情感的需求作出相應(yīng)的共性表述。

（三）情感價(jià)值的體現(xiàn)

為了讓人們成功地使用與了解城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，它就應(yīng)當(dāng)具備一定形式上的說服能力。形態(tài)來源應(yīng)該是容易被識(shí)別和認(rèn)知的符號(hào)，所以標(biāo)識(shí)必須具有和用戶同樣的思維模式，也就是說設(shè)計(jì)的思維模式與使用者的思維模式相同，以此更好達(dá)到人與物象的交流，使得標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)能夠較好地吻合使用者內(nèi)心自我情感需求。同時(shí)還要更為重視標(biāo)識(shí)本身的視覺形態(tài)與使用者的情感、心理反應(yīng)，從形式上有助于引導(dǎo)使用者了解引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的內(nèi)涵，這樣使用者才能真正體會(huì)到城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)所傳達(dá)的情感寓意，真正實(shí)現(xiàn)情感的價(jià)值。

（四）和諧性與安全性

美學(xué)者認(rèn)為，和諧是美好事物重要特征之一；是自然存在的規(guī)律，和諧是人類永恒的主題，是事物和現(xiàn)象各個(gè)方面的配合和協(xié)調(diào)[4]。城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)必須帶給人們以和諧的感受，同時(shí)還要求自身體現(xiàn)追求完美的理念，這樣它才會(huì)經(jīng)久不衰，永久地被保護(hù)與認(rèn)可。

對(duì)設(shè)計(jì)安全的要求是人類最基本的一種心理表現(xiàn)，對(duì)于新生和未知事物由于存在不可知性，這里便呈現(xiàn)出一種心理矛盾性，設(shè)計(jì)的作用就是通過相應(yīng)視覺形態(tài)元素消除此矛盾。城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)內(nèi)容與形式可以根據(jù)城市環(huán)境需求，以及人們的心理需求做出相應(yīng)的符號(hào)設(shè)計(jì)，從整體形態(tài)設(shè)計(jì)上展現(xiàn)出標(biāo)識(shí)的完整性，同時(shí)在使用者心理上產(chǎn)生出完善的安全性。

通過以上對(duì)城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的情感分析，在設(shè)計(jì)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)過程中我們要充分考慮社會(huì)環(huán)境，考慮人們的行為、表現(xiàn)、心理、主觀情感，總結(jié)和歸納設(shè)計(jì)元素對(duì)用戶心理影響的基本規(guī)律。在城市中找到具有代表性情感的物象，使它能夠完全融入到城市的必要位置中去。同時(shí)一個(gè)城市的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)要在形體、色彩、材質(zhì)等構(gòu)成要素中去體現(xiàn)它的統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性，從而達(dá)到人們?cè)谝曈X上的舒適性與心理上的認(rèn)同感。

二、 引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)還有一個(gè)不可或缺的部分就是體驗(yàn)設(shè)計(jì)表達(dá)，通過理論分析我們知道體驗(yàn)設(shè)計(jì)可分為用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)是一種純主觀的在用戶使用一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）過程中建立起來的心理感受[5]。然而，對(duì)于一個(gè)定義良好的用戶個(gè)體或用戶群，用戶體驗(yàn)的共性來自于設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)，這就是城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。作為現(xiàn)代社會(huì)必需品的城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面應(yīng)該具有以下特征：

（一）人性化、互動(dòng)參與性

城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)本身就是一種開放式、互動(dòng)式的體驗(yàn)，由于標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中的符號(hào)外延語義的直接表現(xiàn)，使其更加直觀、理性和邏輯化。它的最終目標(biāo)之一就是通過人類的自主性，延展出設(shè)計(jì)本身的意義所在。引導(dǎo)標(biāo)識(shí)是一種信息傳播的過程，主要通過人的視覺觀察特定符號(hào)進(jìn)行信息解碼，并做出相應(yīng)的互動(dòng)行為。設(shè)計(jì)屬性在這種互動(dòng)與參與過程中會(huì)隨著人們的不同體驗(yàn)而發(fā)生著不同意義的變化。這種指向性功能符號(hào)的互動(dòng)性增強(qiáng)了設(shè)計(jì)的編碼過程，在編碼過程中需要著重體現(xiàn)引導(dǎo)的作用，而引導(dǎo)作用必須符合人們的認(rèn)知行為習(xí)慣，符合不同群體的觀察方式。所以城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)應(yīng)該給予人們更互動(dòng)、更獨(dú)特的體驗(yàn)，使設(shè)計(jì)更加明確化，并在解讀過程中獲得足夠意義上人性化的價(jià)值體驗(yàn)。

與工業(yè)時(shí)代的設(shè)計(jì)相比，現(xiàn)代設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向高層次的精神功能需求，設(shè)計(jì)更注重“以人為本”的理念。城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)要具有獨(dú)特性、人性化，只有在人們有了使用經(jīng)驗(yàn)之后，獲得心理和生理，以及認(rèn)知行為習(xí)慣的認(rèn)同，并在其過程中感受到設(shè)計(jì)的魅力以及標(biāo)識(shí)帶給人們的便捷性，這種需要才是高度人性化的，甚至是純粹的人類需求。當(dāng)然在運(yùn)用城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)過程當(dāng)中，人的參與程度越高，在人與物的互動(dòng)中，引導(dǎo)情感才是溝通人對(duì)標(biāo)識(shí)識(shí)別的重點(diǎn)，并以此體現(xiàn)城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)“人性化”的品格，使其更具有個(gè)性和生命。

（二）情感性、精神性

城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)帶給人們的是精神層面的關(guān)聯(lián)與想象，是人們和視覺元素之間通過關(guān)聯(lián)建立起相互間的聯(lián)系，通過想象把相關(guān)視覺元素有機(jī)地構(gòu)成一個(gè)整體，它將引導(dǎo)個(gè)體或群體從視覺表象走向情境，進(jìn)而走向情緒，產(chǎn)生三個(gè)情感體驗(yàn)階段的洞察力，從而理解認(rèn)識(shí)與記憶某地。城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的再現(xiàn)首先應(yīng)該重視對(duì)人們的感官刺激，加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的感知度，增進(jìn)人們認(rèn)知度的升華。

引導(dǎo)標(biāo)識(shí)應(yīng)該能激發(fā)人的感官和精神，使人快樂。他們感受到的視覺經(jīng)驗(yàn)越多，他們就越難以忘記。為了使引導(dǎo)標(biāo)識(shí)更具有體驗(yàn)價(jià)值，就應(yīng)該增加標(biāo)識(shí)的某些感官要素，增強(qiáng)人們與引導(dǎo)標(biāo)識(shí)之間相互交流的感覺，從視覺或觸覺上突出引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的感官特征，使人易于感知，創(chuàng)造良好的情感體驗(yàn)，真正解放人的思想。

（三）情境性、意境性

上面提到城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的主要目的是與人類的互動(dòng)性，人與引導(dǎo)標(biāo)識(shí)之間應(yīng)該是互為啟示，并賦予其快樂感受，因此在這種互動(dòng)過程中就應(yīng)該有人與物之間的關(guān)愛情境體現(xiàn)。這種體現(xiàn)又應(yīng)該是相互的，因?yàn)闊o論是對(duì)人還是物，人本身就具有情感的特性，同時(shí)物又具有自身靈魂，它的象征意義決定了物象價(jià)值的體現(xiàn)。

城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)意境的體現(xiàn)應(yīng)該通過事物和概念的某種屬性激發(fā)人們的視覺想象，對(duì)于人們這種需要和想象，設(shè)計(jì)應(yīng)不斷地進(jìn)行擴(kuò)充、擴(kuò)展，尋求和諧，創(chuàng)造出具有強(qiáng)烈吸引力的良好主題，產(chǎn)生出豐富、獨(dú)特的體驗(yàn)價(jià)值。

（四）體驗(yàn)快樂

引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)是一個(gè)豐富的過程。由于使用個(gè)體年齡層次、文化背景、審美情趣、時(shí)代觀念、心理需求的不同，對(duì)于事物的反映也是不同的，他們對(duì)快樂的定義也有所不同。引導(dǎo)標(biāo)識(shí)要能夠真正融入到使用者生活和環(huán)境中去，讓人們?cè)谡J(rèn)知過程中能夠體會(huì)到它帶給人們的快樂與幸福，這就需要有不同人群的參與，這樣可以使得引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中心一直圍繞目標(biāo)用戶進(jìn)行，設(shè)計(jì)出來的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)也能更加貼近人們的心理需求，使人們的快樂情感能夠更大限度地表現(xiàn)出來，人們也能夠從中得到體驗(yàn)的快感，這就是體驗(yàn)快樂的作用。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為現(xiàn)代設(shè)計(jì)的依據(jù)之一，在城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中具有主導(dǎo)地位。城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的體驗(yàn)應(yīng)該是在物象設(shè)計(jì)之前被定義，它應(yīng)該適應(yīng)并基于物象的本質(zhì)和功能，城市的象征，以及各種值得納入考慮范疇的社會(huì)、文化和社會(huì)發(fā)展因素。體驗(yàn)設(shè)計(jì)的框架解釋了產(chǎn)品怎樣被觀察與使用，傳達(dá)怎樣的內(nèi)涵以及假定它將會(huì)引導(dǎo)怎樣的情緒和感覺[6]。城市引導(dǎo)系統(tǒng)體驗(yàn)式設(shè)計(jì)的重心是體驗(yàn)的過程，而不是最后的結(jié)果，重要的是告知用戶我們能為他們做什么，而不是我們給了他們什么?？傊鞘幸龑?dǎo)系統(tǒng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)是發(fā)現(xiàn)問題→明確目標(biāo)→提供解決方案的過程，是一種開放式、互動(dòng)性的體驗(yàn)。

結(jié)語

現(xiàn)代設(shè)計(jì)日趨多元化,情感設(shè)計(jì)是在充分關(guān)注人的內(nèi)在情感需求和精神需求的基礎(chǔ)上，順應(yīng)人類生理需求而進(jìn)行的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，已成為設(shè)計(jì)潮流的焦點(diǎn)之一。

我們的許多設(shè)計(jì)可能是由一個(gè)小的垂直分支，然后移動(dòng)到一個(gè)水平的、全面的領(lǐng)域。城市復(fù)雜性使得引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)更為緊迫與重要，城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)首先應(yīng)該在符合設(shè)計(jì)要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行縱向與橫向交叉設(shè)計(jì)或重疊設(shè)計(jì)，其中帶給人們感性信息中的情感設(shè)計(jì)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)又是相互的、交叉的。簡(jiǎn)單理解就是一種對(duì)于美的價(jià)值體現(xiàn)，人們對(duì)具有審美價(jià)值刺激物的接受能力也就是情感的表述與體驗(yàn)的表達(dá)。

在人類文化發(fā)展過程中，城市建設(shè)是社會(huì)文明與進(jìn)步的表征，從一件公共設(shè)計(jì)藝術(shù)與公共環(huán)境及人們的生活關(guān)系可以看出，城市引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與人們的生活、城市的發(fā)展、環(huán)境的視覺結(jié)構(gòu)都有著根本的聯(lián)系，它可以說是城市發(fā)展的需要、精神生活的焦點(diǎn)之一，同時(shí)，它也是一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)時(shí)代精神和文化發(fā)展的象征。